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發(fā)布者：月亮先生

發(fā)布時間：2017-05-18

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關(guān)于我們
我們來自歐洲，業(yè)務(wù)覆蓋全球
我們是一個靠譜的公司，在中國迅猛發(fā)展，是客戶對我們最有力的背書
我們擁有國際化的工作環(huán)境和充滿朝氣與活力的團(tuán)隊，來捷信上班，你可以聽到同事們用中文、粵語、英語、甚至是捷克語互道“早安”。每一位捷信員工都充滿了青春的激情和奮斗的熱枕，捷信也為每一位員工提供了充分嘗試新事物新挑戰(zhàn)的寄回。團(tuán)隊氛圍積極友善，晉升渠道公平透明。在捷信，經(jīng)理層平均年齡在28周歲左右。

1：負(fù)責(zé)處理客戶服務(wù)熱線進(jìn)電，解答客戶的咨詢；
——普通話標(biāo)準(zhǔn)
2：公司現(xiàn)有客戶及潛在客戶的電話咨詢及售前售后服務(wù)
——良好的電話溝通技巧
3：公司合作伙伴來電咨詢，相關(guān)外呼工作（如歡迎電話等）
——愿意接受輪班，有服務(wù)意識熱愛客服工作
客服專員

審核專員
1：電話審核客戶信息
——良好的電話溝通技巧
2：與客戶或業(yè)務(wù)員進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通
——耐心細(xì)致，有責(zé)任感
3：完成業(yè)務(wù)資料的網(wǎng)上審批
——良好的邏輯思維能力
4：檢查客戶提供信息的完整性并完成客戶信息的錄入
——溝通表達(dá)能力強(qiáng)

文件檢查專員
1：負(fù)責(zé)客戶文件檢查、校對
——良好的電腦使用技能
2：公司文件的建檔及管理
——工作耐心、細(xì)致、責(zé)任心強(qiáng)
3：檔案室簡歷并維護(hù)檔案室設(shè)施
——良好的團(tuán)隊合作精神

客戶關(guān)懷專員
1：通過電話的形式與客戶溝通，處理客戶投訴事宜
——良好的服務(wù)意識和解決問題的能力
2：在系統(tǒng)內(nèi)對客戶頭緒進(jìn)行記錄、跟蹤并最終解決
——心理素質(zhì)佳，能夠適應(yīng)高強(qiáng)度的工作壓力
3：將熱點(diǎn)及難點(diǎn)問題進(jìn)行收集、分析。定期匯總上報
——耐心、細(xì)致、責(zé)任心強(qiáng)

售后回訪專員
1：進(jìn)行客戶辦理業(yè)務(wù)的滿意度電話回訪，完成滿意度調(diào)查問卷
——會基本的電腦操作，如word、outlook打字熟練
2：進(jìn)行現(xiàn)金貸款客戶的使用情況電話回訪，提醒客戶正確提交使用憑條
——普通話標(biāo)準(zhǔn)，表達(dá)流利（有良好的電話溝通技巧可優(yōu)先考慮）
3：做好客戶滿意度調(diào)查及業(yè)務(wù)提醒即可，無需銷售產(chǎn)品
——有客戶服務(wù)意識，高度責(zé)任感和團(tuán)隊精神

年度旅游
工作穩(wěn)定
帶薪年假

1：一個月帶薪業(yè)務(wù)培訓(xùn)；
2：正式員工入職當(dāng)月購買六險一金（五險一金、及額外商業(yè)保險）；
3：員工生日Party及不定期拓展活動；
4：除正常法定節(jié)假日以外、圣誕節(jié)還享有兩天帶薪假期；
6：實(shí)習(xí)生和正式員工同行同酬。
注：每周工作40小時，常見班次9:00-18:00/10:00-19:00/13:30-22:30。公司提供班車；此為全職員工上班時間，如高校實(shí)習(xí)生工作時間可酌情調(diào)整。

有意者可直發(fā)簡歷至郵箱：
yi.guo@homecredit.cn

投遞簡歷后馬上親自為您安排面試

聯(lián)系電話：0755-21515960
公司地址：武漢市光谷大道光谷金融港A8棟捷信大廈
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