中期報(bào)告：1、亞新廣場(chǎng)硬件配備齊全，并且所有硬件大多為高端品牌。
2、亞新物業(yè)流程規(guī)范，各個(gè)模塊都張貼有流程規(guī)范操作，事故應(yīng)對(duì)辦法，工作任務(wù)表精確到天，責(zé)任精確到人，并有一套完善的反饋體制，業(yè)務(wù)人員素質(zhì)較高，熱情微笑服務(wù)，語(yǔ)言禮貌得體。
3、大堂拜訪流程較為繁瑣，部分客戶由于緊急辦事開(kāi)會(huì)而感到不滿，建議公司推行微信訪客功能，通過(guò)亞新授權(quán)到業(yè)主公司，公司授權(quán)訪客一定期限的二維碼，方便顧客，提高服務(wù)效率。
4、大廳水幕墻燈光不合理。好多業(yè)主反映只聞其聲，不見(jiàn)其物，還以為是噪音施工，建議改善燈光。
5、地下停車(chē)位混亂，經(jīng)常發(fā)生搶占、亂停等現(xiàn)象，秩序人員不堪其擾。建議實(shí)施車(chē)位鎖，并且將停車(chē)位實(shí)行區(qū)域化管理。
6、物業(yè)費(fèi)收取耗時(shí)耗力。部分客戶拖交物業(yè)費(fèi)，需要同事專門(mén)進(jìn)行催繳，浪費(fèi)成本。建議改為預(yù)售預(yù)交制。
7、部分業(yè)主裝修亂改亂造，違規(guī)改造。產(chǎn)生的結(jié)果往往是重新再做，費(fèi)事費(fèi)料。建議事前告知業(yè)主，裝修規(guī)范流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，禁止事項(xiàng)和違規(guī)事項(xiàng)，并加強(qiáng)監(jiān)制。
8、建議設(shè)立公共會(huì)議室，訪客休息區(qū)。
9、和業(yè)主互動(dòng)太少，應(yīng)該開(kāi)展各種主題文化活動(dòng)、展覽等。
10、少量客戶會(huì)出現(xiàn)訓(xùn)斥辱罵物業(yè)同事的情況。應(yīng)該設(shè)立員工委屈獎(jiǎng)。
皖公網(wǎng)安備 34010402701575號(hào)
