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2018年百色芒果項目8字指導(dǎo)思想

百色芒果項目指導(dǎo)思想指導(dǎo) 思想

發(fā)布者：潘國生

發(fā)布時間：2018-07-04

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2018年百色芒果項目
8字指導(dǎo)思想

為更好地運作2018年芒果項目，將全司上下全體員工的思想統(tǒng)一到2018年芒果戰(zhàn)役中，市分公司黨委推出2018年百色芒果項目8字指導(dǎo)思想：兩增、兩保、兩擴、兩塑。具體內(nèi)容如下：

一、兩增，即：增規(guī)模，增效益。
（一）“增規(guī)模”就是繼續(xù)做大芒果項目收入規(guī)模，做強百色郵政芒果品牌。
1.堅持企業(yè)收入為中心，通過芒果項目拉動全年包快業(yè)務(wù)的增長。
2.設(shè)立戰(zhàn)區(qū)制，加強對電商客戶的走訪宣傳，發(fā)展電商業(yè)務(wù)。
3.加強同政府及相關(guān)單位之間的聯(lián)系，做大做強芒果寄遞市場。
4.加強和區(qū)公司、省外同行業(yè)之間的聯(lián)系，借助落地配合作模式進一步做大芒果項目規(guī)模。
5.加強市場策劃與營銷。

（二）“增效益”就是嚴(yán)格執(zhí)行項目成本管控，突顯項目運營效益。
1.由人力資源部、財務(wù)部及業(yè)務(wù)相關(guān)部門人員組成督查組進行成本專項檢查。
2.嚴(yán)格紙箱、物料、人工費用、誤餐費用的管控和使用。
3.引導(dǎo)電子面單的推廣使用。
4.根據(jù)實際情況適時開通直達(dá)汽車郵路。
5.大力發(fā)展落地配業(yè)務(wù)，提高芒果項目的利潤。
6.把控收寄質(zhì)量關(guān)，減少稽核處罰。
7.優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，發(fā)展高效業(yè)務(wù)。

二、兩保，即：保存量，保質(zhì)量。
（一）“保存量”就是要保住原有的客戶量、業(yè)務(wù)規(guī)模。
1.全力做好存量市場的保有工作，對原有客戶進行維系走訪，提升客戶滿意度，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)鞏固原有客戶量。
2.從存量市場挖掘潛在客戶，調(diào)動攬收人員積極性，增強創(chuàng)收意識。
3.從資費、運遞時限、全網(wǎng)等優(yōu)勢方面做好宣傳工作，提高客戶粘度。
4.加大自有線上渠道平臺的宣傳和銷售，確保線上銷售在量上穩(wěn)中有升。

（二）“保質(zhì)量”就是要在收寄、內(nèi)部處理、時限、運輸、投遞及售后等各環(huán)節(jié)嚴(yán)格把控，確保郵件質(zhì)量的提升。
1.重視收寄環(huán)節(jié)，遵守郵件處理規(guī)則，做好計重計費工作。
2.嚴(yán)格按區(qū)域資費把關(guān)，杜絕違規(guī)行為。
3.重視芒果郵件的打包、堆碼及裝卸工作。
4.關(guān)注芒果郵件收寄量，優(yōu)化郵路發(fā)運計劃，適時開通直達(dá)汽車郵路，降低郵件寄遞時限，提升用戶體驗。
5.優(yōu)化郵件處理流程，制定投遞考核措施，芒果郵件高峰期優(yōu)先投遞芒果郵件。
6.建立售后服務(wù)小組，提高芒果郵件售后服務(wù)的效率。

三、兩擴，即：擴市場，擴產(chǎn)品。
（一）“擴市場”就是指開拓和擴展市場，利用服務(wù)和產(chǎn)品這一核心將市場擴大化。踐行“郵政寄遞+銷售”思路，通過“線上+線下”的方式拓展寄遞市場。
1.加大寄遞市場的開發(fā)力度，加強同本地水果批發(fā)市場、水果專賣店、便民站、網(wǎng)商微商等電商客戶的合作。
2.加大對農(nóng)村寄遞市場的開發(fā)，加強同種植大戶、村郵樂購站點、農(nóng)村社會代收點的合作。
3.做好自有電商平臺渠道的線上銷售工作，利用線上銷售平臺進行優(yōu)化升級、推廣，拉動銷售規(guī)模。
4.加大與區(qū)內(nèi)各地市公司、外省公司的合作。
5.利用優(yōu)惠政策，提高大客戶合作粘度，擴大芒果寄遞市場的占有率。

（二）“擴產(chǎn)品”就是要利用芒果項目開發(fā)其他產(chǎn)品，融合發(fā)展其他業(yè)務(wù)，實現(xiàn)效益最大化。
1.加強芒果定制型、個性化產(chǎn)品的開發(fā)。
2.利用芒果等級品質(zhì)、不同芒果種類，開發(fā)不同價位的產(chǎn)品進行推銷。
3.融合發(fā)展，開發(fā)芒果郵冊、卡片、明信片等，融合發(fā)展函件集郵業(yè)務(wù)；將芒果寄遞客戶轉(zhuǎn)化為企業(yè)金融客戶，促進芒果項目的融合發(fā)展。

四、兩塑，即：塑品牌，塑文化。
（一）“塑品牌”就是把企業(yè)的無形資產(chǎn)，讓社會、消費者對企業(yè)經(jīng)營的認(rèn)可和贊許，美譽度和心里認(rèn)同度。就是要打造當(dāng)客戶需要寄遞芒果時，首先想到的是中國郵政，首選中國郵政。
1.通過網(wǎng)點展架、橫幅、LED、微信朋友圈、視頻廣告、電臺等媒體渠道加大郵政芒果寄遞品牌（資費、時限、服務(wù)等）的宣傳，擴大社會的認(rèn)知度。
2.主打“中國郵政”大品牌，打造芒果項目核心競爭優(yōu)勢。
3.統(tǒng)一產(chǎn)品包裝、外觀、標(biāo)識。
4.統(tǒng)一郵政攬收、快遞人員的形象，同時加強話術(shù)、服務(wù)等方面的培訓(xùn)。
5.做好技術(shù)支撐，科技引領(lǐng)。

（二）“塑文化”就是要把百色芒果文化衍生出具有百色郵政特色的芒果文化。
1.利用百色芒果不同品種、特色飲食方法等派生出來的習(xí)俗等文化，塑造專屬百色郵政企業(yè)的文化標(biāo)識，同時將百色郵政企業(yè)的文化同百色芒果文化相結(jié)合，做出芒果文化延伸產(chǎn)品，進行商標(biāo)注冊。
2.百色芒果文化融合其他專業(yè)（如訂報刊送旅游項目），融合其他產(chǎn)業(yè)（如結(jié)合芒果文化節(jié)、百色紅色旅游業(yè)）等進行拓展、推進。

完

請各單位、各部門高度重視，將“兩增、兩保、兩擴、兩塑”8字指導(dǎo)思想在全市員工中組織學(xué)習(xí)宣貫，統(tǒng)一思想、統(tǒng)一步調(diào)，確保2018年芒果戰(zhàn)役取得全面勝利！

制作：市分公司綜合辦潘國生
電話：0776-2890808
制作日期：2018年7月4日

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