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中信銀行上海分行1月高柜柜員亮點與不足

中信銀行中信銀行上海分行高柜柜員亮點不足

發(fā)布者：asdfgh

發(fā)布時間：2017-02-06

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一月高柜柜員亮點與不足
中信銀行上海分行

C1.2 笑相問
A3.2 行為規(guī)范
A2.1 女員工發(fā)型
A1.3 著裝規(guī)范
優(yōu)秀照片

所有員工：服裝必須熨燙整齊，紐扣齊全；皮鞋保持清潔光亮。不得敞穿馬甲、西服外套，袖口不得翻卷；禁止穿涼鞋、拖鞋、長筒皮靴和其他形態(tài)怪異的鞋，前不露趾，后不露跟。
徐匯支行
楊浦支行
A1.3 著裝規(guī)范

A2.1 女員工發(fā)型
女員工：頭發(fā)需梳理整齊，過肩長發(fā)需挽起并用統(tǒng)一的新版頭花固定在腦勺后，短發(fā)要合攏在耳后，劉海不過眉，鬢角不得留有碎頭發(fā)。
所有員工：頭發(fā)均不能染怪異色彩
大柏樹支行

宛平路支行
市南支行
A3.2 行為規(guī)范
營業(yè)期間不做與業(yè)務(wù)無關(guān)的事情（聊天、大聲喧嘩、看報紙雜志、玩手機(jī)等）；在客戶視線范圍內(nèi)，與客戶交談時保持舉止端莊，不得出現(xiàn)超過3秒的不雅行為（伸懶腰、打哈欠、打瞌睡、用指挖耳摳鼻剔牙等）；用手指指點客戶、“一指禪”等違禁行為。臨柜人員不在座位上撥打接聽手機(jī)，大堂人員不當(dāng)客戶面使用手機(jī)，理財經(jīng)理可使用手機(jī)，但要遵循客戶優(yōu)先的原則；營業(yè)期間不得互稱小名、別名、外號；嚴(yán)格遵守保密制度

C1.2 笑相問
五牛城支行
黃浦支行
當(dāng)客戶坐下時，身體前傾，微笑著詢問客戶。
柜員態(tài)度親切自然，友善真誠，大方得體，用語規(guī)范，了解到客戶姓氏后，使用尊稱。主動詢問客戶需求，規(guī)范坐姿，目光注視，表情自然，態(tài)度熱情、語氣親切。

A3.2 行為規(guī)范
A2.1 女員工發(fā)型
A1.3 著裝規(guī)范
扣分截圖

分行營業(yè)部
中信泰富廣場支行
領(lǐng)扣不外露
不敞穿西裝
營業(yè)廳高柜柜員著裝不規(guī)范
A1.3 著裝規(guī)范

閘北支行
扣子應(yīng)全部系上
營業(yè)廳高柜柜員著裝不規(guī)范
A1.3 著裝規(guī)范

中山公園支行
短發(fā)應(yīng)合攏于耳后
營業(yè)廳高柜柜員發(fā)型不規(guī)范
A2.1 女員工發(fā)型

中環(huán)支行
指引手勢應(yīng)規(guī)范
營業(yè)廳高柜柜員發(fā)型不規(guī)范
A3.2 行為規(guī)范

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