如何有效改善外單履約 改善 外單 履約 掃一掃分享 立即制作 發(fā)布者:木偶魚小魚 發(fā)布時(shí)間:2016-06-16 版權(quán)說明:該作品由用戶自己創(chuàng)作,作品中涉及到的內(nèi)容、圖片、音樂、字體版權(quán)由作品發(fā)布者承擔(dān)。 侵權(quán)舉報(bào) 葵花寶典之如何提升外單履約率H5,H5頁面制作工具川藏片區(qū)終端管理部如何有效的改善外單履約川藏片區(qū)終端管理部一、【核查數(shù)量】每天到貨后,檢查收貨數(shù)量與分揀發(fā)貨數(shù)量是否一致。川藏片區(qū)終端管理部二、【提前聯(lián)系客戶】集約訂單,能提前一天與客戶預(yù)約,就提前與客戶溝通收貨時(shí)間,現(xiàn)已選定部份站點(diǎn)測(cè)試,通過測(cè)試中發(fā)現(xiàn)問題并改善問題川藏片區(qū)終端管理部三、【客戶關(guān)系維護(hù)】配送時(shí)與客戶拉近關(guān)系,多溝通,爭(zhēng)取客戶存自己電話號(hào)和加微信,有事直接找配送員,減少服務(wù)四項(xiàng)。川藏片區(qū)終端管理部四、【下單前看留言】給客戶提醒,下POP訂單時(shí),下單前多看一下評(píng)價(jià)留言川藏片區(qū)終端管理部五、【主動(dòng)替客戶解疑難】配送員需幫客戶解決疑惑,客戶有退換貨等問題時(shí),收到客戶疑問,及時(shí)告訴客戶如何處理。川藏片區(qū)終端管理部六、【核查再投】每天核實(shí)配送員再投,再投高的配送員當(dāng)場(chǎng)電話核實(shí),是否為客戶原因再投