豐巢柜派件服務(wù)協(xié)議

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豐巢巢柜柜派服務(wù) 協(xié)議

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發(fā)布者：深圳市豐巢科技有限公司

發(fā)布時間：2016-10-31

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豐巢柜代收快件服務(wù)協(xié)議
順豐速運始終致力于為客戶提供快速、安全、高品質(zhì)的服務(wù)。伴隨著智能快遞自助寄件、取件便捷性的逐步提升，為減少派件時給客戶造成不必要的打擾，滿足客戶豐巢智能快遞柜自助取件的個性化需求。特向廣大客戶推出“豐巢柜代收快件”服務(wù)。具體操作說明如下：
一、服務(wù)流程：
1、順豐派件員通過對快件收件人聯(lián)系電話進(jìn)行識別，將使用“豐巢柜派件服務(wù)”客戶的快件，直接投放入距離客戶最近的豐巢柜。
2、派件員將快件投放到豐巢柜后，客戶將收到有取件碼的提示短信，客戶可憑短信取件碼于48小時內(nèi)前往豐巢柜領(lǐng)取快件。
3、如客戶接到取件碼短信后需要收派員送上門的，可撥打短信提示中的派件員手機(jī)，與派件員約定上門派送事宜。
4、客戶收取豐巢柜的快件后，順豐的派件行為完成。
二、注意事項
1、客戶憑碼取件，并須妥善保管取件碼，規(guī)避冒領(lǐng)風(fēng)險；
2、如客戶使用“豐巢派件服務(wù)”的快件為到方付款的，客戶須通過柜端支付運費的方式支付運費；如客戶未能支付到付運費的，可與收派員約定上門派送。
3、如快件需要代收貨款或者是特安產(chǎn)品、保價快件、醫(yī)藥、生鮮、大閘蟹類快件、大件貨物，或因運費到付月結(jié)或到付轉(zhuǎn)第三方月結(jié)付款快件以及其他無法通過豐巢柜投遞的快件，將由順豐收派員直接上門派送；
4、快件投放豐巢柜后，客戶應(yīng)在收到豐巢取件短信后的24小時內(nèi)領(lǐng)取快件，如超過48小時仍未取走快件的，為避免客戶遺忘，順豐派件員會將快件取出并安排上門派送；

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5、如客戶在使用“豐巢柜派件服務(wù)”期間的上門派件地址變更，致使匹配的豐巢柜位置發(fā)生變化的，客戶應(yīng)在地址發(fā)生變更后24小時內(nèi)通知順豐更新匹配派件豐巢柜，否則由此造成的投入豐巢柜的時間延誤以及產(chǎn)生的相關(guān)損失由客戶自行承擔(dān)。
6、如客戶在收取豐巢柜的快件時發(fā)現(xiàn)快件外包裝有破損、潮濕或其他異常情況的，請撥打順豐全國統(tǒng)一客服熱線95338為您處理。
三、確認(rèn)事項
1、通過豐巢柜收取的快件視為本人簽收，客戶對簽收的效力不存異議。
2、自您輸入收件手機(jī)號碼點擊頁面上“提交”按鈕時起，您的到件均可由順豐投放豐巢柜，投放前不再與您再次電話確認(rèn)。
3、如因快件無法投放豐巢柜的，順豐派件員仍會安排上門派件。
4、您如不再使用豐巢柜派件服務(wù)的，須通知派件小哥停止此項服務(wù)，以派件上門方式收取快件。

順豐速運有限公司

順豐速運有限公司擁有對本服務(wù)的最終解釋權(quán)

本人（客戶）知悉并理解上述“豐巢柜派件服務(wù)”的所有內(nèi)容，同意使用“豐巢柜派件服務(wù)”。

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