崗位職責(zé):1、負責(zé)醫(yī)院網(wǎng)電咨詢客戶的咨詢、解答、銷售工作;
2、通過電話、網(wǎng)絡(luò)聊天工具維護客戶關(guān)系推進銷售,解答客戶關(guān)于專業(yè)、產(chǎn)品方面的問題;
3、負責(zé)顧客在線商務(wù)通或者QQ的溝通接聽,并根據(jù)要求對顧客咨詢的相關(guān)項目給予正確回復(fù);
4、做好顧客維護客情工作,及時對客戶反饋的數(shù)據(jù)、信息進行收集和分析并做好每日的相關(guān)統(tǒng)計工作。
5、主動與相關(guān)部門人員溝通,追蹤客人到診、咨詢治療情況及術(shù)后問題的反饋;
6、能夠完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他臨時性工作。
任職資格:
1、中專以上學(xué)歷,護理專業(yè)或醫(yī)學(xué)美容、臨床醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒伶俐,熟練使用電腦,語言組織能力強;頭腦靈活,應(yīng)變能力強;
3、具有一定的醫(yī)學(xué)美容知識及工作經(jīng)驗;
4、醫(yī)美行業(yè)網(wǎng)電咨詢工作一年以上;
5、良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能適應(yīng)較強的工作壓力。