一個(gè)多小時(shí)過去了,顧客還沒有出現(xiàn)。這時(shí)管理員容濤決定主動(dòng)聯(lián)系失主,在監(jiān)控探頭下面打開錢包,尋找失主身份信息資料,發(fā)現(xiàn)錢包內(nèi)現(xiàn)金若干,銀行卡若干、重要單據(jù)若干、行車證及駕照都在錢包內(nèi)。于是制定了三套方案尋找失主,首先通過116114手機(jī)微信公共號(hào)輸入車主信息,上傳車主照片,留油站的聯(lián)系電話,等待失主主動(dòng)回聯(lián),結(jié)果等待十分鐘左右失主并未出現(xiàn)。
然后再通過電話撥打116114轉(zhuǎn)人工服務(wù),直接轉(zhuǎn)至車主手機(jī)號(hào),被告知手機(jī)號(hào)為空號(hào),無法接通。最后在手機(jī)微信銀聯(lián)活動(dòng)群內(nèi)求助銀聯(lián)的同事,報(bào)失主的銀行卡號(hào),希望能查到失主在銀行登記的手機(jī)號(hào)碼,仍然未聯(lián)系到失主,想必遺失這么多證件和現(xiàn)金,失主肯定很著急,容濤決定和五里墩派出所聯(lián)系,通過派出所增加尋找失主的渠道,派出所王民警2分鐘內(nèi)趕到加油站內(nèi),詢問事情經(jīng)過,與員工容濤當(dāng)面清點(diǎn)錢包內(nèi)財(cái)物后移交給王民警手中。