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展服務(wù)新貌促轉(zhuǎn)型風(fēng)采

“服務(wù)創(chuàng)優(yōu)”青年文明號集體風(fēng)采展播（一）

服務(wù) 新貌轉(zhuǎn)型風(fēng)采

發(fā)布者：建行鐵路支行

發(fā)布時間：2017-03-15

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青年文明號
展服務(wù)新貌
促轉(zhuǎn)型風(fēng)采

“服務(wù)創(chuàng)優(yōu)”青年文明號
集體風(fēng)采展播（一）
“服務(wù)創(chuàng)優(yōu) 業(yè)績創(chuàng)先”青年主題活動之

近年來，全行先進(jìn)青年集體奮戰(zhàn)在轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的最前線，以打造青年文明號“五個中心”為目標(biāo)，不斷提升崗位技能和綜合素質(zhì)，培養(yǎng)良好崗位習(xí)慣和職業(yè)素養(yǎng)。為引導(dǎo)全行各級青年文明號集體和廣大青年員工進(jìn)一步提升崗位能力和服務(wù)水平，以高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)迎接全運(yùn)會召開，2016年11月-2017年3月，分行團(tuán)委在全行青年文明號和青年員工中開展了“服務(wù)創(chuàng)優(yōu) 業(yè)績創(chuàng)先”青年主題活動。各級青年文明號集體和創(chuàng)建集體將陸續(xù)進(jìn)行風(fēng)采展播，并向金融消費(fèi)者做出優(yōu)質(zhì)服務(wù)鄭重承諾。

河西平山道支行的青年員工始終堅(jiān)持以客戶為中心的服務(wù)宗旨，熱情接待每一位客戶，盡可能滿足客戶需求。他們積極開展全員營銷工作，各項(xiàng)指標(biāo)名列分支行前列。
團(tuán)隊(duì)介紹
【全國青年文明號集體】
河西平山道支行

強(qiáng)化服務(wù)態(tài)度：接待客戶主動熱情，耐心周到，微笑服務(wù)。
強(qiáng)化服務(wù)效率：在業(yè)務(wù)操作中做到準(zhǔn)、快結(jié)合，達(dá)到質(zhì)量與效率的統(tǒng)一。
強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量：嚴(yán)格各項(xiàng)操作規(guī)范，辦理業(yè)務(wù)準(zhǔn)確、快速、優(yōu)質(zhì)、高效。
強(qiáng)化服務(wù)紀(jì)律：不推諉辦理、拖延辦理或拒絕辦理業(yè)務(wù)。
強(qiáng)化服務(wù)監(jiān)督：處理好柜臺服務(wù)中出現(xiàn)的問題和糾紛，化解矛盾、受理投訴。
【優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾】
【全國青年文明號集體】
河西平山道支行

河西友誼支行是一家綜合網(wǎng)點(diǎn)，合適的禮貌用語，規(guī)范的服務(wù)動作，不僅可以給客戶舒心的服務(wù)體驗(yàn)，更可以體現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，從而讓客戶更加信任網(wǎng)點(diǎn)人員，更加認(rèn)同我行的金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)渠道。
團(tuán)隊(duì)介紹
【全國青年文明號集體】
河西友誼支行

以客戶為中心，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)始終貫徹于工作的每一個細(xì)節(jié)中，展示網(wǎng)點(diǎn)的文化理念，打造過硬的服務(wù)品牌，實(shí)施服務(wù)的精品戰(zhàn)略，推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，打造核心競爭力。
【優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾】
【全國青年文明號集體】
河西友誼支行

南開王頂?shù)讨凶鳛樘旖蚍中惺着珖壡嗄晡拿魈?，在各?xiàng)業(yè)績及客戶服務(wù)上均起到了標(biāo)桿作用，2016年榮獲個人金融業(yè)務(wù)旺季營銷活動“綜合貢獻(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)”以及個人金融業(yè)務(wù)旺季營銷活動“競賽優(yōu)勝獎”。
團(tuán)隊(duì)介紹
【全國青年文明號集體】
南開王頂?shù)讨?/div>

愛心、細(xì)心、真心，“三心”服務(wù)見真情
【優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾】
【全國青年文明號集體】
南開王頂?shù)讨?/div>

我們是一支實(shí)力戰(zhàn)隊(duì)！我們有經(jīng)驗(yàn)豐富的客戶經(jīng)理，有專業(yè)技能卓越的綜合柜員，我們年輕，充滿朝氣，我們?yōu)榱诵闹泄餐慕ㄐ袎魠R聚在一起，持之以恒，開拓進(jìn)取。我們將各盡所長，相信最終的勝利定會屬于我們開拓者的團(tuán)隊(duì)！
團(tuán)隊(duì)介紹
【全國青年文明號集體】
河北鐵路支行
【全國青年文明號集體】
南開王頂?shù)讨?/div>

禮貌服務(wù)，文明待人；態(tài)度和善，用語規(guī)范；
堅(jiān)守崗位，準(zhǔn)時營業(yè)；辦理業(yè)務(wù)，迅速準(zhǔn)確；
接待客戶，熱情和諧；解答問題，耐心準(zhǔn)確；
服務(wù)周到，不怕麻煩；遵守法規(guī)，嚴(yán)肅認(rèn)真！
【優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾】
【全國青年文明號集體】
河北鐵路支行

塘沽廣州道支行是一支團(tuán)結(jié)、高效、專業(yè)、熱情、有影響力的綜合業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，業(yè)務(wù)涉及公司業(yè)務(wù)、個人理財、保險、證券、貴金屬等多方面，團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持“專業(yè)服務(wù)、關(guān)愛客戶”理念，為客戶提供優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。
團(tuán)隊(duì)介紹
【全國青年文明號集體】
塘沽廣州道支行

五星服務(wù)：服務(wù)態(tài)度熱情、服務(wù)質(zhì)量良好、服務(wù)環(huán)境溫馨、服務(wù)特色鮮明、客戶體驗(yàn)優(yōu)異，創(chuàng)建一站式智慧服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
【優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾】
【全國青年文明號集體】
塘沽廣州道支行

開發(fā)宏達(dá)支行坐落于開發(fā)區(qū)投資服務(wù)中心辦公樓內(nèi)，是集公、私業(yè)務(wù)于一體的綜合性轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)，擁有一支熱情、積極、向上的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。支行積極倡導(dǎo)和實(shí)踐以客戶為中心的經(jīng)營理念，不斷滿足不同客戶的服務(wù)需求，長期堅(jiān)持創(chuàng)新、創(chuàng)建活動，致力于整體服務(wù)水平的不斷提高。
團(tuán)隊(duì)介紹
【全國青年文明號集體】
開發(fā)宏達(dá)支行

“承諾要靠服務(wù)去兌現(xiàn)”，將提升服務(wù)質(zhì)量放在經(jīng)營管理的首要位置，全體員工始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務(wù)理念，為客戶提供全方位、周到、高效的服務(wù)。
【優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾】
【全國青年文明號集體】
開發(fā)宏達(dá)支行

大港迎新街支行是一支充滿朝氣、團(tuán)結(jié)協(xié)作、勇于拼搏、創(chuàng)新誠信的青年文明號集體，積極發(fā)揮團(tuán)支部的橋頭堡作用，團(tuán)結(jié)全行員工，迎難而上，拓展客戶群體，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心，促進(jìn)業(yè)務(wù)健康穩(wěn)定發(fā)展。
團(tuán)隊(duì)介紹
【全國青年文明號集體】
大港迎新街支行

樹立“以心相交，成其久遠(yuǎn)”的服務(wù)理念；
提高服務(wù)意識，以微笑服務(wù)拉近客戶距離；
耐心聽取客戶建議，主動溝通，用心服務(wù)；
通過溫情服務(wù)，贏得客戶滿意，急客戶之所急，想客戶之所想；為客戶和建行創(chuàng)造雙贏局面！
【優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾】
【全國青年文明號集體】
大港迎新街支行

共青團(tuán)中國建設(shè)銀行天津市分行新媒體工作室
本期責(zé)編：
富思豪

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