“以店包區(qū)”第一階段總結(jié)

努力加油拼搏

以店店包包區(qū) 階段總結(jié)

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發(fā)布者：蚌埠聯(lián)通

發(fā)布時(shí)間：2018-04-04

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經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
創(chuàng)新分享共贏
"以店包區(qū)”第一階段

經(jīng)過大家的共同努力下，在社區(qū)宣傳的效果和發(fā)展上，涌現(xiàn)了很多的好經(jīng)驗(yàn)，好辦法。
現(xiàn)就宣傳制作與物業(yè)合作中的一些成功案例進(jìn)行總結(jié)分享。
階段總結(jié)
截止2018年11份，全市總計(jì)承包社區(qū)412個(gè)，其中已經(jīng)開展宣傳動(dòng)作的社區(qū)113個(gè)，宣傳促達(dá)率為27.43%。

3. 電梯間禁煙標(biāo)識(shí)
1. 鋁制樓棟單元標(biāo)識(shí)牌
薦
固定宣傳
2. 小區(qū)指示牌及車庫(kù)指引

固定宣傳
推薦理由
1. 價(jià)格適中：
樓牌：規(guī)格30X40 價(jià)格15元
指示牌：規(guī)格40X60價(jià)格25元
禁煙牌：標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格3元
2. 容易洽談
面積小且為公益廣告
物業(yè)容易接受，業(yè)主不反感
2. 不易覆蓋、破壞：

懸掛較高，不易被覆蓋
公共標(biāo)識(shí)有物業(yè)看管，不易破壞
3. 損耗極小：
材料為鋁制材料，
耐磨、防水、可長(zhǎng)期保存
4. 關(guān)注度高；
圖案、字體清晰
容易給業(yè)主視覺沖擊
且為公益服務(wù)標(biāo)識(shí)，
為業(yè)主提供便利
業(yè)主每日關(guān)注度增加

成功案例：新新家園物業(yè)，12月初開始收繳物業(yè)費(fèi)用，涂山路營(yíng)業(yè)廳抓住契機(jī)，與物業(yè)合作，派專人在物業(yè)辦公室駐點(diǎn)開展宣傳，20天時(shí)間辦理11戶寬帶（4戶單寬，7戶融合），王卡21戶，總計(jì)32戶。
薦
物業(yè)合作
1. 借力打力：
利用物業(yè)收取物業(yè)費(fèi)用的契機(jī)，借助物業(yè)向業(yè)主進(jìn)行宣傳，信任度大大提升。
2. 直面客戶；

業(yè)主繳納物業(yè)費(fèi)時(shí)，獲得與業(yè)主難得的接觸機(jī)會(huì)，面對(duì)面，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)開展宣傳
辦寬帶送物業(yè)費(fèi)

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建議：其他宣傳方式進(jìn)行宣傳替代更換鋁制材料制作宣傳欄
1. 極易被覆蓋、破壞：
小廣告瘋狂覆蓋，
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手破壞宣
傳內(nèi)容
2. 維護(hù)成本極高

覆蓋后，清理困難且容易破壞版面，后期維護(hù)、更換頻繁，成本重復(fù)投入。
不推薦
固定宣傳

“以店包區(qū)”三步曲
總結(jié)
經(jīng)過大家2個(gè)月的不懈努力，在“以店包區(qū)”推廣過程中，摸索出很多經(jīng)驗(yàn)、方法，現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)、歸納為，供大家借鑒、參考。
1、跑客情、談合作
確定目標(biāo)社區(qū)后，尋找客情關(guān)系，接洽物業(yè)關(guān)鍵人物，了解物業(yè)需求，洽談合作事宜。
建議：利用辦寬帶送物業(yè)費(fèi)、車位費(fèi)或物業(yè)需要制作宣傳品的契機(jī)、為物業(yè)提供辦公寬帶、員工手機(jī)話費(fèi)等作為合作切入點(diǎn)，進(jìn)行洽談。
2、找位置、做宣傳
在社區(qū)內(nèi)尋找有利“吸眼”點(diǎn)位，與物業(yè)協(xié)商制作固定宣傳。
建議：根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，因地制宜地洽談固定宣傳點(diǎn)位，依托公益、業(yè)主認(rèn)可的形式制作宣傳，如：社區(qū)、停車場(chǎng)指引牌，樓棟、單元牌，電梯禁煙標(biāo)識(shí)、消防宣傳標(biāo)識(shí)等。
談合作定宣傳

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，存量用戶是收入的根本與保障，維系存量用戶要做到“寸土必爭(zhēng)”
1. 摸清家底。
詳細(xì)掌握承包社區(qū)內(nèi)的寬帶存量用戶信息，掌控社區(qū)端口利用率與市場(chǎng)占比的變化，了解社區(qū)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。
建議：制作承包社區(qū)寬帶用戶明細(xì)臺(tái)賬，了解用戶使用套餐，掌控用戶到期續(xù)費(fèi)時(shí)間。

2。存量用戶精度維系
社區(qū)存量用戶到期前要點(diǎn)對(duì)點(diǎn)維系，根據(jù)用戶需求推薦適合套餐，尋求單寬轉(zhuǎn)融合、融合加副卡的維系拓展機(jī)遇。
建議：建立社區(qū)存量用戶維系群，快速解決用戶常見上網(wǎng)問題的同時(shí)又能及時(shí)向用戶傳達(dá)新資費(fèi)信息的宣傳，提高用戶感知度，拓寬與用戶接觸面，增加的二次營(yíng)銷的機(jī)會(huì)。
盤家底廣維系

固定宣傳的落實(shí)只是“以店包區(qū)”的骨架，社區(qū)宣傳的推廣才是“以店包區(qū)”的血肉，只有線上宣傳與線下推廣的跟進(jìn)才能真正豐富“以店包區(qū)”，使其成長(zhǎng)壯大。
1. 正在拿房裝修的社區(qū)。
此類社區(qū)，業(yè)主正在裝修，一般無暇顧及寬帶安裝，甚至很難與業(yè)主有面對(duì)面的接觸機(jī)會(huì)。
建議：
（1）根據(jù)社區(qū)具體情況制定促銷政策如：辦寬帶送物業(yè)費(fèi)、車位費(fèi)用免交裝修保障金等
（2）借助物業(yè)，增加與業(yè)主的接觸如：集體交房時(shí)駐點(diǎn)宣傳、掌握裝修業(yè)主樓號(hào)或聯(lián)系信息，開展上門或電話點(diǎn)對(duì)點(diǎn)營(yíng)銷
（3）宣傳先裝修，后入住，再計(jì)費(fèi)的政策告知業(yè)主，現(xiàn)在繳費(fèi)安裝不但可以享受我們的優(yōu)惠政策，而且裝修期間寬帶不進(jìn)行計(jì)費(fèi)，預(yù)留裝修時(shí)間統(tǒng)一計(jì)費(fèi)，打消用戶提前安裝浪費(fèi)寬帶費(fèi)用的顧慮

實(shí)現(xiàn)路徑：報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)，注明使用的社及免費(fèi)時(shí)間跨度，系統(tǒng)錄入寬帶“0”元套餐，存入用戶寬帶及設(shè)備費(fèi)用，用戶入住后進(jìn)行套餐變更，開始計(jì)費(fèi)。
搶地盤做推廣

搶地盤做推廣
2、規(guī)整的封閉式社區(qū)
此類社區(qū)，由物業(yè)進(jìn)行管理，有一定的限制，業(yè)主與物業(yè)都會(huì)建設(shè)業(yè)主群，且定期收繳物業(yè)費(fèi)與車位費(fèi)用。
建議：
（1）根據(jù)社區(qū)具體情況制定促銷政策，以“生態(tài)”形式開展合作。如：辦寬帶送物業(yè)費(fèi)、車位費(fèi)用等。
（2）扎根業(yè)主群宣傳，尋求商機(jī)，進(jìn)入業(yè)主群后，不要只發(fā)宣傳信息，要與業(yè)主進(jìn)行言語(yǔ)或紅包互動(dòng)，經(jīng)常發(fā)些生活小常識(shí)、寬帶故障處理或路由器設(shè)置的基本網(wǎng)絡(luò)科普，減少業(yè)主的反感。
（3）定期開展社區(qū)現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，擴(kuò)大宣傳面，現(xiàn)場(chǎng)邀約存量用戶進(jìn)行續(xù)約，為活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)造活動(dòng)氣氛。
（4）抓住物業(yè)收繳物業(yè)費(fèi)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，進(jìn)行駐點(diǎn)或上門點(diǎn)對(duì)點(diǎn)開展宣傳營(yíng)銷，增加與業(yè)主的接觸面，尋求業(yè)務(wù)發(fā)展的商機(jī)。
（5）在社區(qū)內(nèi)建設(shè)觸點(diǎn)或把物業(yè)名下的樓長(zhǎng)發(fā)展為社區(qū)能人，擴(kuò)大業(yè)務(wù)觸角。

恭喜發(fā)財(cái)
3、開放式的“老舊”社區(qū)。
此類社區(qū)，沒有物業(yè)，依托街道進(jìn)行管理，洽談起來及開展現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)要容易的多。
建議：
（1）根據(jù)此類社區(qū)的特點(diǎn)制定特殊促銷政策，如：辦寬帶送電費(fèi)、水費(fèi)、超市購(gòu)物券或垃圾收繳費(fèi)

（2）針對(duì)社區(qū)管理相對(duì)寬松的特性，可采取小貼紙和門掛式手單的方式開展宣傳，在單元門或樓棟內(nèi)張貼活動(dòng)公告手單，同時(shí)適當(dāng)增加社區(qū)活動(dòng)的場(chǎng)次。

（3）針對(duì)小區(qū)居住人群，嘗試輕寬帶，重電視的宣傳策略，突出聯(lián)通IPTV內(nèi)容優(yōu)勢(shì)，迎合老年人群需求。
搶地盤做推廣

2019年1月5日
敬請(qǐng)惠存
群外務(wù)轉(zhuǎn)
一年之季，在于春
祝各位伙伴們新年開門紅

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