1.對(duì)個(gè)人業(yè)績(jī)KPI和客戶滿意度負(fù)責(zé);
2.負(fù)責(zé)跟蹤和掌握在檔客戶車輛的保險(xiǎn)情況;
3.負(fù)責(zé)續(xù)保預(yù)約提醒;
4.負(fù)責(zé)續(xù)??蛻舻慕哟?;
5.負(fù)責(zé)續(xù)保費(fèi)用的預(yù)測(cè)和客戶問題解答;
6.負(fù)責(zé)客戶續(xù)保手續(xù)的辦理;
7.負(fù)責(zé)客戶續(xù)保單據(jù)的整理和存檔;
8.負(fù)責(zé)續(xù)保客戶檔案的整理和維護(hù);
9.負(fù)責(zé)續(xù)?;卦L電話的登記,對(duì)戰(zhàn)敗的客戶進(jìn)行分析并再次跟蹤;
10.負(fù)責(zé)整理并反饋客戶反映的相關(guān)服務(wù)問題,匯總報(bào)備主管進(jìn)行服務(wù)改善提升;
11.負(fù)責(zé)對(duì)保險(xiǎn)到期前三個(gè)月客戶進(jìn)行電話提醒,短信報(bào)價(jià),預(yù)約到店續(xù)保;
12.負(fù)責(zé)每月續(xù)保信息的臺(tái)賬登記和系統(tǒng)錄入;