“公司是軍隊(duì)，治司要嚴(yán)”。為進(jìn)一步加強(qiáng)紀(jì)律建設(shè)、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、規(guī)范工作行為，經(jīng)理賠部經(jīng)理室研究決定在11月開展部門“工作作風(fēng)建設(shè)月”活動(dòng)，活動(dòng)要求如下：
一、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)
1、勇為敢當(dāng)。責(zé)任決定工作的質(zhì)量與成效。要求每一位員工對(duì)自己的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，不放過工作中出現(xiàn)的任何一個(gè)小細(xì)節(jié)、一個(gè)小毛病，面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn)勇于作為，面對(duì)失誤和問責(zé)敢于擔(dān)當(dāng)。要養(yǎng)成積極向上、虛心好學(xué)、主動(dòng)承擔(dān)的工作責(zé)任心。在工作中發(fā)現(xiàn)有推諉、扯皮等現(xiàn)象將對(duì)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理。
2、強(qiáng)化執(zhí)行。要求每一位員工都要有危機(jī)感，認(rèn)真學(xué)習(xí)各類文件及操作規(guī)范，結(jié)合實(shí)際創(chuàng)造性開展工作，按時(shí)按質(zhì)按量完成本職工作，不討價(jià)還價(jià)，不選擇性執(zhí)行，并主動(dòng)分擔(dān)部門、科室內(nèi)其他工作。
3、學(xué)習(xí)創(chuàng)新。注重專業(yè)提升，加強(qiáng)學(xué)習(xí)更新，鮮活經(jīng)營(yíng)理念，尋求變革突破，不斷超越創(chuàng)新。
二、規(guī)范工作行為
1、文明守禮。人人應(yīng)做到舉止文明，儀容端莊得體，接待客戶，微笑有禮，迎送有聲。接打電話聲音清晰，語(yǔ)言文明。
2、有效溝通。加強(qiáng)與上下級(jí)同事以及客戶的良性溝通，互相尊重，友好協(xié)商，堅(jiān)持原則的同時(shí)注意溝通技巧。切忌頤指氣使得理不饒人或放棄原則甘當(dāng)和事佬。
3、杜絕違規(guī)。要求每一位員工要牢記法律紅線不可逾越、法律底線不可觸碰。要堅(jiān)持原則、秉公辦事、公私分明。嚴(yán)格按相關(guān)法律法規(guī)做好每一件事，處理好每一個(gè)案件。
三、加強(qiáng)紀(jì)律建設(shè)
1、嚴(yán)格考勤。要求部門全體人員自覺遵守考勤制度，按時(shí)上下班，無(wú)正當(dāng)理由（出差、值班、不可抗力等）遲到、早退、曠工，除按公司考勤制度執(zhí)行處罰外，部門考核中每次扣罰現(xiàn)金50元。
2、著裝規(guī)范。出席公司重要儀式、會(huì)議等，以及臨時(shí)通知要求的情況，全體員工必須統(tǒng)一穿著工裝。
3、職場(chǎng)整潔。各科室需保證責(zé)任區(qū)域內(nèi)的公共衛(wèi)生，愛惜辦公設(shè)施，不在辦公場(chǎng)所吸煙嚼檳榔或嬉戲打鬧，做到職場(chǎng)干凈、整潔、有序。綜合科不定期進(jìn)行檢查，對(duì)不合格的責(zé)任科室進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。
4、節(jié)能降耗。部門倡導(dǎo)綠色辦公，人人有責(zé)。辦公室應(yīng)做到無(wú)人不開空調(diào)，空調(diào)溫度設(shè)置合理，辦公電器不使用時(shí)關(guān)機(jī)并拔掉電源，最后下班人員應(yīng)關(guān)好樓層內(nèi)的用電設(shè)備，如走廓、洗手間、開水房、飲水機(jī)等。注意用電安全，不經(jīng)辦公室允許不得使用大功率取暖、取水設(shè)備。未按要求執(zhí)行造成安全事故追究當(dāng)事人及科室負(fù)責(zé)人的責(zé)任。
特此通知。
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