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新員工微分享--許璐

奔跑吧，小鮮肉！

員工微分

發(fā)布者：福田鎮(zhèn)中

發(fā)布時間：2016-10-22

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二零一六年新入行員工
--小鮮肉
奔跑吧

2016年通過校園招聘有幸成為中行一員，也因此有機會和大家一起在中行快樂成長。
江西省萍鄉(xiāng)市分行
我是新員工許璐
大家好

營銷&產(chǎn)品
個人&團隊
心得&體會
業(yè)務(wù)&技能
內(nèi)容預(yù)覽

個人&團體
嗨嘍艾瑞巴蒂，我是江西省萍鄉(xiāng)市新入職小鮮肉許璐。

轉(zhuǎn)眼已入行4個月，非常感謝賀姐每周一次的心靈雞湯、李姐的每日新聞和最新公告播報、以及鐘姐的正能量傳播，使我們一群小鮮肉能夠知時事、養(yǎng)心性。

感謝中國銀行讓我與你們相識，感謝經(jīng)開這個大家庭讓我的職場生活充滿溫馨！
大師傅
歐陽秋萍
二師傅
楊江林
導(dǎo)師
彭一鳴姚清梅
個人&團體
然后要特別感謝我的幾位師傅和導(dǎo)師，不管是在業(yè)務(wù)上，還是在生活中都給予了我無微不至的照顧。

忘記讓客戶簽字大概是每個新員工都要經(jīng)歷一次的痛，特別是這種地址和預(yù)留號碼都已更換的情況，在經(jīng)歷了一次大海撈針千辛萬苦上門找客戶簽字的征程后真的要長長記性了！做事辦業(yè)務(wù)要做到細致、細心！
業(yè)務(wù)自評
提升點1：多留心

G06001
金融產(chǎn)品信息綜合查詢
客戶詢問存款、貸款利率，G06001直接查詢，麻麻再也不用擔(dān)心我分不清利率啦。多學(xué)習(xí)，用心記，無論是三年還是五年，1.2倍還是1.3倍，下次再有客戶問及時就可以充滿自信的回答他！
業(yè)務(wù)自評
提升點2：勤思考

盡管確認鍵的按鈕已經(jīng)很大了，然而還是有許多老年人看不清鍵盤，建議將確認鍵涂為紅色，容易辨認，即使有看不清、看不懂字的客戶也可以通過柜員引導(dǎo)很容易找到按鍵，提高業(yè)務(wù)效率。
業(yè)務(wù)建議
建議1：確認按鈕設(shè)為紅色

綜合開戶的單子是最長、內(nèi)容最多的，已經(jīng)手抄過兩次開戶單的我強烈建議綜合開戶離開界面時設(shè)置一個和信用卡綜合界面離開一樣的提醒喊話：確認是否離開畫面。以此提醒柜員記得點提交！
提醒柜員記得提交??！
業(yè)務(wù)建議
建議2：綜合開戶提醒提交

G06004手機號維護刷卡后提交前還要點擊綜合查詢手機號，但是G06004本就為手機號綜合維護查詢，建議取消，那么客戶在刷卡驗密之后提交就直接進入修改界面，更為快捷省時。
業(yè)務(wù)建議
建議3：取消綜合查詢按鈕

技能練習(xí)
經(jīng)過每周一次的技能練習(xí)，再加上BOSS彭實行的拿能手獎紅包激勵政策，大家的技能水平逐步提升。

1、察言觀色判斷潛力客戶
養(yǎng)成多觀察、勤思考的好習(xí)慣。根據(jù)客戶年齡層次、資產(chǎn)狀況、言行舉止等判斷是否為潛力客戶

2、柜員進行初步推薦
開卡的客戶詢問辦卡用途，適當(dāng)推薦網(wǎng)上銀行、手機銀行；大額存款客戶適當(dāng)推薦大額存單、理財

3、呼叫后臺及大堂經(jīng)理配合營銷
挖掘出潛在客戶后可呼叫后臺或大堂經(jīng)理配合團隊營銷

4、抓住機會促使客戶成交
為客戶解決疑問消除疑慮，然后夸她，夸他，再夸她/他。
營銷技巧

便民繳費，一鍵繳費
搖一搖付款，方便快捷！
預(yù)約排隊，省時省力！
中銀易商
產(chǎn)品推廣

“中銀易商理財”是中國銀行與中銀基金、嘉實基金合作推出的余額理財服務(wù)，面向中行及他行持卡客戶，提供基于貨幣市場基金的互聯(lián)網(wǎng)理財服務(wù)。該理財支持貨幣基金的主動買入、快速賣出、普通賣出等功能，還可實時查看總資產(chǎn)、每日收益情況，輕輕松松管理閑余資金。
產(chǎn)品推廣

隨心轉(zhuǎn)
隨時取現(xiàn)，靈活便利。
風(fēng)險低
保本型貨幣基金
收益高
收益遠超活期，天天分紅。
門檻低
1元起購，免手續(xù)費。
產(chǎn)品推廣

心得1、這是一個有愛的大家庭
進入中行4個月，剛開始時會彷徨，想逃避，但是日復(fù)一日的工作不僅趕走了孤獨和憂慮，還讓我交到了一群熱情體貼的朋友。碰到疑惑，我們會相互請教；知曉捷徑，我們會相互分享；班后整理，我們會相互幫助。感謝中行，感謝馨姐、偉哥，感謝經(jīng)開的所有群眾！
心得體會

心得2、這是人性化的大企業(yè)
為鼓勵員工積極鍛煉身體，增強體質(zhì)，中國銀行會不定時舉辦趣味運動會以及各種球類比賽，并設(shè)有相關(guān)獎品獎勵各位員工！畢竟身體是革命的本錢，為中國銀行這一人性化制度點贊！
心得體會

學(xué)習(xí)是一種態(tài)度，謙恭是一種美德，包容、誠懇、克制的積淀必能讓人受益一生。感謝中行，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)，讓我在最美好的年華選擇了不安逸，在最需要奮斗的階段選擇了用心拼搏。在今后的工作和生活中，我也將做到努力奉獻，不斷突破自我，為中行爭榮譽、創(chuàng)佳績！
心得體會

THANK U
THE END
經(jīng)
濟
開
發(fā)
區(qū)
支
行
萍
鄉(xiāng)
市
分
行
中
國
銀
行
百年中行，全球服務(wù)

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