九洲芳園2018年物業(yè)選聘方案（草案）
根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》等有關(guān)規(guī)定，杭州市建設(shè)工程管理有限公司受江干區(qū)九堡街道九洲芳園小區(qū)業(yè)主委員會(huì)委托，就九洲芳園物業(yè)采購(gòu)進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)，歡迎國(guó)內(nèi)合格的供應(yīng)商前來(lái)投標(biāo)。
一、采購(gòu)項(xiàng)目編號(hào)：待定
二、項(xiàng)目名稱(chēng)：九洲芳園物業(yè)采購(gòu)
三、采購(gòu)方式：公開(kāi)招標(biāo)
四、招標(biāo)項(xiàng)目概況（內(nèi)容、用途、數(shù)量、簡(jiǎn)要技術(shù)要求等）：
序號(hào) 標(biāo)項(xiàng)名稱(chēng) 采購(gòu)數(shù)量 單位 簡(jiǎn)要技術(shù)要求、用途 采購(gòu)備注
1 九洲芳園物業(yè)采購(gòu) 2 家 詳見(jiàn)招標(biāo)文件 兩家單位由業(yè)主大會(huì)投票選舉一名中標(biāo)人
五、投標(biāo)供應(yīng)商資格要求：
1、基本資格條件：企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照經(jīng)營(yíng)范圍包含物業(yè)管理。
2、特定資格條件：
（1）符合《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》第二十二條的規(guī)定；
（2）本招標(biāo)項(xiàng)目謝絕以聯(lián)合體的形式、掛靠形式參加投標(biāo)。
六、供應(yīng)商報(bào)名時(shí)間及地點(diǎn)等：
采購(gòu)文件發(fā)售時(shí)間：2018年 月 日至 月 日（雙休日及法定節(jié)假日除外）上午：9：00～11：30 下午：13：30～16：30
地點(diǎn)：杭州市江干區(qū)富春路290號(hào)錢(qián)江國(guó)際時(shí)代廣場(chǎng)2幢40樓4008室
標(biāo)書(shū)售價(jià)：待定
繳納方式：現(xiàn)金
銀行賬戶(hù)名稱(chēng)：杭州市建設(shè)工程管理有限公司
開(kāi)戶(hù)銀行：中國(guó)工商銀行杭州南星橋支行
銀行賬號(hào)：1202003609900069885
供應(yīng)商報(bào)名方式：現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名
獲取標(biāo)書(shū)時(shí)須提交的文件資料：有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件（需加蓋公章）、完整的增值稅發(fā)票開(kāi)票信息、法定代表人委托書(shū)或介紹信（需加蓋公章）
提示：
（1）采購(gòu)機(jī)構(gòu)將拒絕接受非報(bào)名供應(yīng)商的投標(biāo)文件。
（2）招標(biāo)文件發(fā)售截止時(shí)間之后潛在供應(yīng)商仍然可以購(gòu)買(mǎi)招標(biāo)文件，但該供應(yīng)商如對(duì)招標(biāo)文件有疑問(wèn)可以按招標(biāo)文件規(guī)定的詢(xún)疑時(shí)間前提出，逾期提出的，采購(gòu)組織機(jī)構(gòu)可以不予受理、答復(fù)；
七、投標(biāo)截止時(shí)間：201 年 月 日 時(shí) 分
八、投標(biāo)地點(diǎn)：杭州市江干區(qū)富春路290號(hào)錢(qián)江國(guó)際時(shí)代廣場(chǎng)2幢40樓會(huì)議室
九、開(kāi)標(biāo)時(shí)間：201 年 月 日 時(shí) 分
十、開(kāi)標(biāo)地點(diǎn)：杭州市江干區(qū)富春路290號(hào)錢(qián)江國(guó)際時(shí)代廣場(chǎng)2幢40樓會(huì)議室
十一、投標(biāo)保證金：
投標(biāo)保證金類(lèi)型：項(xiàng)目保證金
標(biāo)項(xiàng)保證金：待定
保證金交付方式：匯票/支票/銀行轉(zhuǎn)帳
收款單位（戶(hù)名）：杭州市建設(shè)工程管理有限公司
開(kāi)戶(hù)銀行：中國(guó)工商銀行杭州南星橋支行
銀行賬號(hào)：1202003609900069885
投標(biāo)人應(yīng)在投標(biāo)截止時(shí)間前3天辦妥投標(biāo)保證金交納手續(xù)。
十二、質(zhì)疑和投訴：
供應(yīng)商認(rèn)為招標(biāo)文件、采購(gòu)過(guò)程和中標(biāo)、成交結(jié)果使自己的權(quán)益受到損害的，可以在知道或者應(yīng)知其權(quán)益受到損害之日起七個(gè)工作日內(nèi)，以書(shū)面形式向采購(gòu)機(jī)構(gòu)提出質(zhì)疑。供應(yīng)商對(duì)采購(gòu)機(jī)構(gòu)的質(zhì)疑答復(fù)不滿(mǎn)意或者采購(gòu)機(jī)構(gòu)未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)作出答復(fù)的，可以在答復(fù)期滿(mǎn)后十五個(gè)工作日內(nèi)向同級(jí)政府采購(gòu)監(jiān)督管理部門(mén)投訴。
十三、其他事項(xiàng)：
質(zhì)疑受理：杭州市建設(shè)工程管理有限公司（杭州市江干區(qū)富春路290號(hào)錢(qián)江國(guó)際時(shí)代廣場(chǎng)2幢40樓4008室），聯(lián)系人：馮先生，聯(lián)系電話(huà)：0571-85303576。
十四、招標(biāo)文件：詳見(jiàn)附件。
十五、公告發(fā)布范圍：浙江省政府采購(gòu)網(wǎng)。
十六、聯(lián)系方式
采購(gòu)單位名稱(chēng)：江干區(qū)九堡街道九洲芳園小區(qū)業(yè)主委員會(huì)
地址： 江干區(qū)金堡街18號(hào)
聯(lián)系人：林彬， 聯(lián)系電話(huà)：13675845145
采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)名稱(chēng)：杭州市建設(shè)工程管理有限公司
地址：杭州市江干區(qū)富春路290號(hào)錢(qián)江國(guó)際時(shí)代廣場(chǎng)2幢40樓
聯(lián)系人：馮偉東 電子郵件：1027543126@qq.com
聯(lián)系電話(huà)：15167157276 傳真：0571-85303576
投標(biāo)須知
條款 內(nèi)容規(guī)定
1 項(xiàng)目說(shuō)明
一、項(xiàng)目名稱(chēng)：九洲芳園物業(yè)采購(gòu)
二、實(shí)施地點(diǎn)：招標(biāo)人指定地點(diǎn)
三、項(xiàng)目綜述：九洲芳園小區(qū)范圍內(nèi)的物業(yè)管理和服務(wù)。具體包括：環(huán)境衛(wèi)生管理；傳達(dá)、保安、秩序管理和消防、監(jiān)控設(shè)施維護(hù)；物業(yè)設(shè)施運(yùn)行管理與日常小修；綠化管理；小區(qū)住宅樓日常養(yǎng)護(hù)維修以及采購(gòu)單位交辦的其他工作。具體內(nèi)容和相關(guān)要求詳見(jiàn)招標(biāo)文件。
★四、功能需求：
（1）要求質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：《杭州市普通住宅物業(yè)菜單式服務(wù)參考收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》的甲級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
★五、服務(wù)期：1年（若考核合格，可自動(dòng)續(xù)期1年，考核辦法在合同中約定或投標(biāo)中響應(yīng)）
★六、服務(wù)要求：詳見(jiàn)招標(biāo)文件，項(xiàng)目基本信息及物業(yè)管理服務(wù)需求。
注：帶★為招標(biāo)文件實(shí)質(zhì)性要求，投標(biāo)單位必須滿(mǎn)足。
七、特別提醒：
1、本次招標(biāo)采用單價(jià)招標(biāo)。
投標(biāo)報(bào)價(jià)及費(fèi)用：（1）本項(xiàng)目投標(biāo)應(yīng)以人民幣報(bào)價(jià)；（2）不論投標(biāo)結(jié)果如何，投標(biāo)人均應(yīng)自行承擔(dān)所有與投標(biāo)有關(guān)的全部費(fèi)用。
2 投標(biāo)資格要求：見(jiàn)招標(biāo)公告要求
3 資金落實(shí)情況：已落實(shí)
4 投標(biāo)保證金：
具體詳見(jiàn)本招標(biāo)文件招標(biāo)公告 。
5 資格審查方法：不采用資格后審
6 投標(biāo)有效期：自投標(biāo)截止之日起90天。
7 投標(biāo)文件組成：商務(wù)文件、資信及技術(shù)文件正本各1份，副本各4份。
（商務(wù)文件須單獨(dú)裝訂，資信及技術(shù)文件可合并裝訂，也可分開(kāi)裝訂，投標(biāo)文件必須膠裝裝訂，否則投標(biāo)文件將被拒絕）
8 投標(biāo)截止時(shí)間：201 年 月 日 時(shí) 分前
9 投標(biāo)文件遞交至地點(diǎn)： 杭州市建設(shè)工程管理有限公司會(huì)議室
10 開(kāi)標(biāo)時(shí)間：201 年 月 日 時(shí) 分
開(kāi)標(biāo)地點(diǎn)：杭州市建設(shè)工程管理有限公司會(huì)議室
11 評(píng)審辦法及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：本項(xiàng)目采用綜合評(píng)分法，具體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)招標(biāo)文件。
12 本次招標(biāo)不召開(kāi)集中答疑會(huì)，若有疑問(wèn)請(qǐng)?jiān)?018年 月 日16 時(shí) 00 分之前以書(shū)面形式遞交或傳真至0571-85303576，同時(shí)將WORD版疑問(wèn)發(fā)E－mail至 1027543126@qq.com。招標(biāo)人將2018年 月 日17時(shí)前對(duì)投標(biāo)人疑問(wèn)作出統(tǒng)一的解答，并以招標(biāo)補(bǔ)充文件的形式發(fā)送給各投標(biāo)單位。在開(kāi)標(biāo)前，投標(biāo)人須隨時(shí)關(guān)注招標(biāo)人的最新答疑信息。如投標(biāo)人在開(kāi)標(biāo)前未關(guān)注最新答疑信息，其所造成的一切后果由投標(biāo)人自行承擔(dān)。招標(biāo)補(bǔ)充文件視為招標(biāo)文件的組成部分，具有約束作用。
聯(lián)系人：馮偉東 聯(lián)系電話(huà)：15167157276
13 本次招標(biāo)代理費(fèi)由實(shí)際物業(yè)服務(wù)單位支付，收費(fèi)金額為15000,由中標(biāo)單位領(lǐng)取中標(biāo)通知書(shū)時(shí)支付。
注：1、以上內(nèi)容如有變化將另行通知，如通知其中某一內(nèi)容發(fā)生變化，其余未提及的將不作變動(dòng)。
2、本招標(biāo)文件的解釋權(quán)屬于采購(gòu)人和采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)。
一、總則
本次招標(biāo)按照《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》、《政府采購(gòu)貨物和服務(wù)招標(biāo)投標(biāo)管理辦法》等有關(guān)法律法規(guī)組織和實(shí)施。
（一）適用范圍
本次招標(biāo)文件僅適用九洲芳園物業(yè)采購(gòu)（采購(gòu)編號(hào)：HZGL-2018002）的招標(biāo)、評(píng)標(biāo)、定標(biāo)、驗(yàn)收、合同履約、付款等行為（法律、法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定）。
（二）定義
1、“招標(biāo)人”系指組織本次招標(biāo)的采購(gòu)單位。
2、“投標(biāo)人”系指向招標(biāo)方提交投標(biāo)文件的單位或個(gè)人。
3、“項(xiàng)目”系指投標(biāo)人按招標(biāo)文件規(guī)定向采購(gòu)人提供的服務(wù)。
4、“書(shū)面形式”包括信函、傳真、電報(bào)等。
（三）采購(gòu)方式
公開(kāi)招標(biāo)。
（四）投標(biāo)委托
投標(biāo)人須攜帶有效身份證件。如投標(biāo)人代表不是法定代表人，須有法定代表人出具的授權(quán)委托書(shū)（正本用原件，副本可用復(fù)印件）。
（五）轉(zhuǎn)包與分包
本項(xiàng)目不允許轉(zhuǎn)包。投標(biāo)人根據(jù)招標(biāo)文件載明的項(xiàng)目實(shí)際情況，擬在中標(biāo)后將中標(biāo)項(xiàng)目的部分非主體、非關(guān)鍵性工作進(jìn)行分包的，應(yīng)當(dāng)在投標(biāo)文件中載明。中標(biāo)人按照合同約定或者經(jīng)招標(biāo)人同意后，可以將中標(biāo)項(xiàng)目的部分非主體、非關(guān)鍵性工作進(jìn)行分包。接受分包的人應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的資格條件，并不得再次分包。
（六）質(zhì)疑和投訴
1、投標(biāo)人認(rèn)為招標(biāo)文件、招標(biāo)過(guò)程或中標(biāo)結(jié)果使自己的合法權(quán)益受到傷害的，應(yīng)當(dāng)在知道或者應(yīng)知其權(quán)益受到損害之日起七個(gè)工作日內(nèi)，以書(shū)面形式向采購(gòu)人（招標(biāo)人）提出質(zhì)疑。
2、質(zhì)疑、投訴應(yīng)當(dāng)采用書(shū)面形式，質(zhì)疑書(shū)、投訴書(shū)均應(yīng)明確闡述招標(biāo)文件、招標(biāo)過(guò)程或中標(biāo)結(jié)果中使自己合法權(quán)益受到損害的實(shí)質(zhì)性?xún)?nèi)容，提供相關(guān)事實(shí)、依據(jù)和證據(jù)及其來(lái)源或線(xiàn)索，便于有關(guān)單位調(diào)查、答復(fù)和處理。
二、招標(biāo)文件
（一）招標(biāo)文件的構(gòu)成
本招標(biāo)文件由以下部分組成：招標(biāo)公告、投標(biāo)須知、項(xiàng)目技術(shù)規(guī)范和服務(wù)要求、采購(gòu)合同的主要條款等
（二）投標(biāo)人的風(fēng)險(xiǎn)
投標(biāo)人沒(méi)有按照招標(biāo)文件要求提供全部資料，或者投標(biāo)人沒(méi)有對(duì)招標(biāo)文件在各方面作出實(shí)質(zhì)性響應(yīng)是投標(biāo)人的風(fēng)險(xiǎn)，并可能導(dǎo)致其投標(biāo)被拒絕。
（三）招標(biāo)文件的澄清與修改
1、投標(biāo)人應(yīng)認(rèn)真閱讀本招標(biāo)文件，若有問(wèn)題需要澄清，應(yīng)于2018 年 月 日下午17時(shí)前，以書(shū)面形式送達(dá) 招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)。招標(biāo)人對(duì)認(rèn)為有必要回答的問(wèn)題或?qū)σ呀?jīng)發(fā)出的招標(biāo)文件進(jìn)行必要的澄清、答復(fù)、修改或補(bǔ)充的，將以招標(biāo)補(bǔ)充文件的形式發(fā)送給各投標(biāo)單位。
2、不論招標(biāo)人向投標(biāo)人發(fā)送的資料文件，還是投標(biāo)人提出的問(wèn)題，均采用書(shū)面形式，任何口頭提問(wèn)及答復(fù)一律無(wú)效。
3、招標(biāo)文件澄清、答復(fù)、修改、補(bǔ)充的內(nèi)容為招標(biāo)文件的組成部分。當(dāng)招標(biāo)文件與招標(biāo)文件的答復(fù)、澄清、修改、補(bǔ)充通知就同一內(nèi)容的表述不一致時(shí)，以最后發(fā)出的書(shū)面文件為準(zhǔn)。
4、招標(biāo)人或者招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)可以對(duì)已發(fā)出的招標(biāo)文件進(jìn)行必要的澄清或者修改。澄清或者修改的內(nèi)容影響投標(biāo)文件編制的，招標(biāo)人或者招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在投標(biāo)截止時(shí)間至少15日前，以書(shū)面形式通知所有獲取招標(biāo)文件的潛在投標(biāo)人；不足15日的，招標(biāo)人或者招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)順延提交投標(biāo)文件的截止時(shí)間。
三、投標(biāo)文件的編制
（一）投標(biāo)文件的組成
投標(biāo)文件應(yīng)由商務(wù)、資信及技術(shù)文件組成。
1、商務(wù)文件（以下資料，均需加蓋公章）
a.商務(wù)文件：
（1）投標(biāo)函（格式見(jiàn)附件）；
（2）投標(biāo)報(bào)價(jià)一覽表（格式見(jiàn)附件）；
2、資信及技術(shù)文件（以下資料，均需加蓋公章）
a.資信文件：
（1）投標(biāo)聲明書(shū)（格式見(jiàn)附件）；
（2）法定代表人授權(quán)委托書(shū)（格式見(jiàn)附件）；
（3）投標(biāo)保證金遞交函（復(fù)印件）；
（4）商務(wù)響應(yīng)表（格式見(jiàn)附件）；
（5）最近一個(gè)季度依法繳納稅收和社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的證明〔稅費(fèi)憑證復(fù)印件，或者依法繳納稅費(fèi)或依法免繳稅費(fèi)的證明；
（6）符合年檢要求的營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件；
（7）符合年檢要求的稅務(wù)登記證副本復(fù)印件；
（8）投標(biāo)人的資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況及經(jīng)營(yíng)規(guī)模情況（附2017年經(jīng)審計(jì)機(jī)構(gòu)審計(jì)出具的單位資產(chǎn)負(fù)債表和損益表）；
（9）物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)復(fù)印件或營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；
（10）資質(zhì)、榮譽(yù)、獲獎(jiǎng)情況及其他可以證明自身能力的文件或資料；
（11）公司基本情況表；（格式見(jiàn)附件）
（12）投標(biāo)人認(rèn)為需要說(shuō)明的其他文件和說(shuō)明。
b.技術(shù)文件：（格式見(jiàn)附件）
（1）針對(duì)本項(xiàng)目的技術(shù)和服務(wù)響應(yīng)方案
（2）本項(xiàng)目建設(shè)的詳細(xì)實(shí)施計(jì)劃：包括詳細(xì)的工作實(shí)施組織方案，組織機(jī)構(gòu)、工作時(shí)間進(jìn)度表、工作程序和步驟、管理和協(xié)調(diào)方法、關(guān)鍵步驟的思路和要點(diǎn)等。
（3）項(xiàng)目實(shí)施及質(zhì)量保障方案。
（4）投標(biāo)人為完成本項(xiàng)目組建的工作小組名單、人員情況、各階段投入人數(shù)，在提交的標(biāo)書(shū)中安排的人員，須為公司的固定職員；應(yīng)附每個(gè)參加項(xiàng)目人員的履歷表，主要內(nèi)容包括學(xué)歷、工作特長(zhǎng)、經(jīng)驗(yàn)與業(yè)績(jī)（包括從事相關(guān)項(xiàng)目建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)每一個(gè)項(xiàng)目有一個(gè)簡(jiǎn)要的描述，該人員參與的時(shí)間以及在項(xiàng)目中的責(zé)任）等。
（5）詳細(xì)闡述售后服務(wù)方案（范圍、標(biāo)準(zhǔn)、期限等）、投標(biāo)人可能增加的服務(wù)承諾等，并明示服務(wù)承諾可能涉及的前提設(shè)定和費(fèi)用，否則將被認(rèn)為是無(wú)條件和免費(fèi)的。
（6）優(yōu)惠條件及特殊承諾。
（7）服務(wù)承諾書(shū)
（8）投標(biāo)人認(rèn)為需要說(shuō)明的其他文件和說(shuō)明。
(二)投標(biāo)文件的語(yǔ)言及計(jì)量
1、投標(biāo)文件以及投標(biāo)方與招標(biāo)方就有關(guān)投標(biāo)事宜的所有來(lái)往函電，均應(yīng)以中文漢語(yǔ)書(shū)寫(xiě)。除簽名、蓋章、專(zhuān)用名稱(chēng)等特殊情形外，以中文漢語(yǔ)以外的文字表述的投標(biāo)文件視同未提供。
2、投標(biāo)計(jì)量單位，招標(biāo)文件已有明確規(guī)定的，使用招標(biāo)文件規(guī)定的計(jì)量單位；招標(biāo)文件沒(méi)有規(guī)定的，應(yīng)采用中華人民共和國(guó)法定計(jì)量單位（貨幣單位：人民幣元），否則視同未響應(yīng)。
（三）投標(biāo)報(bào)價(jià)
1、投標(biāo)報(bào)價(jià)應(yīng)按招標(biāo)文件中相關(guān)附表格式填寫(xiě)。
2、投標(biāo)報(bào)價(jià)是履行合同的最終價(jià)格，應(yīng)包括項(xiàng)目實(shí)施有關(guān)的所有費(fèi)用。
3、投標(biāo)文件只允許有一個(gè)報(bào)價(jià)，有選擇的或有條件的報(bào)價(jià)將不予接受。
（四）投標(biāo)文件的有效期
1、自投標(biāo)截止日起90天投標(biāo)文件應(yīng)保持有效。有效期不足的投標(biāo)文件將被拒絕。
2、在特殊情況下，招標(biāo)人可與投標(biāo)人協(xié)商延長(zhǎng)投標(biāo)書(shū)的有效期，這種要求和答復(fù)均以書(shū)面形式進(jìn)行。
3、投標(biāo)人可拒絕接受延期要求而不會(huì)導(dǎo)致投標(biāo)保證金被沒(méi)收。同意延長(zhǎng)有效期的投標(biāo)人需要相應(yīng)延長(zhǎng)投標(biāo)保證金的有效期，但不能修改投標(biāo)文件。
4、中標(biāo)人的投標(biāo)文件自開(kāi)標(biāo)之日起到項(xiàng)目履行完畢止均應(yīng)保持有效。
（五）投標(biāo)保證金
1、投標(biāo)人須按前附表第4項(xiàng)所述提交投標(biāo)保證金。否則，其投標(biāo)將被拒絕。
2、招標(biāo)項(xiàng)目中標(biāo)通知書(shū)經(jīng)招標(biāo)辦備案后，辦理未中標(biāo)人投標(biāo)保證金退還手續(xù)。
3、中標(biāo)人應(yīng)在中標(biāo)通知書(shū)發(fā)出后30日內(nèi)與招標(biāo)人簽訂合同。
4、保證金不計(jì)息。
5、投標(biāo)人有下列情形之一的，投標(biāo)保證金將不予退還：
(1)投標(biāo)人在投標(biāo)過(guò)程中串標(biāo)、弄虛作假，提供虛假材料的；
(2)中標(biāo)人無(wú)正當(dāng)理由不與招標(biāo)人簽訂合同的；
(3)將中標(biāo)項(xiàng)目轉(zhuǎn)讓給他人的；
(4)拒絕履行合同義務(wù)的；
(5)其他嚴(yán)重?cái)_亂招投標(biāo)程序的。
(六)投標(biāo)文件的簽署及規(guī)定
1、投標(biāo)人應(yīng)按本招標(biāo)文件規(guī)定的格式和順序編制、裝訂投標(biāo)文件并標(biāo)注頁(yè)碼，投標(biāo)文件內(nèi)容不完整、編排混亂導(dǎo)致投標(biāo)文件被誤讀、漏讀或者查找不到相關(guān)內(nèi)容的，是投標(biāo)人的責(zé)任。
2、投標(biāo)人應(yīng)按商務(wù)文件、資信及技術(shù)文件正本各1份，副本各4份分別編制并裝訂成冊(cè)（必須膠裝裝訂），資信及技術(shù)文件不得含有本次投標(biāo)的報(bào)價(jià)內(nèi)容。投標(biāo)文件的封面應(yīng)注明“正本”“副本”字樣?；铐?yè)裝訂（含合頁(yè)、文件夾和訂書(shū)釘裝訂）的投標(biāo)文件將被拒絕。應(yīng)標(biāo)文件正本和副本如有不一致之處，以正本為準(zhǔn)。
3、投標(biāo)文件的正本需打印或用不褪色的墨水填寫(xiě)，投標(biāo)文件正本除本《投標(biāo)人須知》中規(guī)定的可提供復(fù)印件外均須提供原件。副本為正本的復(fù)印件。
4、投標(biāo)文件須由投標(biāo)人在規(guī)定位置蓋章并由法定代表人或法定代表人的授權(quán)委托人簽署蓋章，投標(biāo)人應(yīng)寫(xiě)全稱(chēng)。
5、投標(biāo)文件不得涂改，若有修改錯(cuò)漏處，須加蓋單位公章或者法定代表人或授權(quán)委托人簽字或蓋章。投標(biāo)文件因字跡潦草或表達(dá)不清所引起的后果由投標(biāo)人負(fù)責(zé)。
(七)投標(biāo)文件的包裝、遞交、修改和撤回
1、投標(biāo)人應(yīng)將商務(wù)文件、資信及技術(shù)文件兩部分分別密封包裝(即商務(wù)文件五份單獨(dú)密封包裝,資信及技術(shù)文件五份另行密封包裝)，投標(biāo)文件的包裝封面的正面應(yīng)注明投標(biāo)人名稱(chēng)、投標(biāo)人地址、投標(biāo)文件名稱(chēng)(商務(wù)文件或者資信及技術(shù)文件)、投標(biāo)項(xiàng)目名稱(chēng)、項(xiàng)目編號(hào)、“開(kāi)標(biāo)時(shí)啟封”字樣，并加蓋投標(biāo)人公章。
2、未按規(guī)定裝訂、密封或標(biāo)記的投標(biāo)文件將被拒絕，由此造成投標(biāo)文件被誤投或提前拆封的風(fēng)險(xiǎn)由投標(biāo)人承擔(dān)。
3、投標(biāo)文件遞交至前附表第7項(xiàng)所述的地址（與前附表不對(duì)應(yīng)）。招標(biāo)人將拒絕接受逾期送達(dá)的應(yīng)標(biāo)文件。
4、投標(biāo)人在投標(biāo)截止時(shí)間之前，可以對(duì)已提交的投標(biāo)文件進(jìn)行修改或撤回，并書(shū)面通知招標(biāo)人；投標(biāo)截止時(shí)間后，投標(biāo)人不得撤回、修改投標(biāo)文件。修改后重新遞交的投標(biāo)文件應(yīng)當(dāng)按本招標(biāo)文件的要求簽署、蓋章和密封。
四、開(kāi)標(biāo)
（一）開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)備
1、招標(biāo)人將按招標(biāo)文件規(guī)定時(shí)間、地點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)公開(kāi)開(kāi)標(biāo)。投標(biāo)人的法定代表人或其授權(quán)代表應(yīng)參加開(kāi)標(biāo)會(huì)并簽到。投標(biāo)人的法定代表人或其授權(quán)代表未按時(shí)簽到的，視同放棄開(kāi)標(biāo)監(jiān)督權(quán)利、認(rèn)可開(kāi)標(biāo)結(jié)果。
2、由招標(biāo)人代表核對(duì)各投標(biāo)單位授權(quán)代表身份有效性，投標(biāo)單位如未攜帶有效的身份證件或授權(quán)代表身份證件與授權(quán)委托書(shū)上不符的，招標(biāo)人將拒絕其遞交的投標(biāo)文件。
3、投標(biāo)文件有下列情形之一的，招標(biāo)人將不予受理：
①逾期送達(dá)的或者未送達(dá)指定地點(diǎn)的；
②未按招標(biāo)文件要求密封的；
③開(kāi)標(biāo)委托人不符合招標(biāo)文件要求的；
④未按招標(biāo)文件要求遞交投標(biāo)保證金的；
（二）開(kāi)標(biāo)程序
1、采購(gòu)機(jī)構(gòu)宣布開(kāi)標(biāo)，介紹開(kāi)標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)的人員情況，宣讀遞交采購(gòu)響應(yīng)文件的供應(yīng)商名單、開(kāi)標(biāo)紀(jì)律、應(yīng)當(dāng)回避的情形等注意事項(xiàng)。
2、對(duì)投標(biāo)人投標(biāo)保證金（含投標(biāo)、談判、磋商、報(bào)價(jià)保證金，下同）繳納情況進(jìn)行查驗(yàn)、核實(shí)，提請(qǐng)供應(yīng)商代表或公證人員查驗(yàn)采購(gòu)響應(yīng)文件密封情況。
3、采購(gòu)機(jī)構(gòu)工作人員按供應(yīng)商提交采購(gòu)響應(yīng)文件的先后順序當(dāng)眾拆封、清點(diǎn)采購(gòu)響應(yīng)文件（包括正本、副本）數(shù)量，將其中密封的商務(wù)文件（含開(kāi)標(biāo)<報(bào)價(jià)>一覽表、報(bào)價(jià)明細(xì)表等，下同）現(xiàn)場(chǎng)集中封存保管等候拆封，將拆封后的資信技術(shù)文件由現(xiàn)場(chǎng)工作人員護(hù)送至指定的評(píng)審地點(diǎn)，同時(shí)告知供應(yīng)商代表拆封商務(wù)文件的預(yù)計(jì)時(shí)間。
對(duì)不符合密封要求的采購(gòu)響應(yīng)文件，由現(xiàn)場(chǎng)工作人員退還供應(yīng)商代表。投標(biāo)人提交的商務(wù)文件未單獨(dú)密封的，如開(kāi)標(biāo)時(shí)發(fā)生報(bào)價(jià)泄露，由投標(biāo)人自行承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。
4、經(jīng)開(kāi)標(biāo)后遞交至評(píng)標(biāo)委員會(huì)的投標(biāo)文件，仍需接受相關(guān)資格性審查和符合性審查，并有可能在評(píng)標(biāo)過(guò)程中被判斷為無(wú)效。
5、資信技術(shù)評(píng)審結(jié)束后，主持人宣告資信技術(shù)評(píng)審無(wú)效供應(yīng)商名稱(chēng)及理由，供應(yīng)商代表可收回未拆封的商務(wù)文件并簽字確認(rèn)；公布經(jīng)資信技術(shù)評(píng)審符合采購(gòu)需求的供應(yīng)商名單，采用綜合評(píng)分法的，應(yīng)同時(shí)公布其資信技術(shù)得分情況。
6、采購(gòu)機(jī)構(gòu)拆封投標(biāo)人商務(wù)文件，宣讀《投標(biāo)（開(kāi)標(biāo)）一覽表》有關(guān)內(nèi)容，同時(shí)當(dāng)場(chǎng)制作并打印開(kāi)標(biāo)記錄表，由各投標(biāo)人法定代表人或其授權(quán)代表在開(kāi)標(biāo)記錄表上簽字確認(rèn)（不予確認(rèn)的應(yīng)說(shuō)明理由，否則視為無(wú)異議）。唱標(biāo)結(jié)束后，采購(gòu)機(jī)構(gòu)將商務(wù)文件及開(kāi)標(biāo)記錄表送至評(píng)審地點(diǎn)，由評(píng)標(biāo)委員會(huì)對(duì)報(bào)價(jià)的合理性、準(zhǔn)確性、有效性等進(jìn)行審查核實(shí)。
7、評(píng)審結(jié)束后，主持人公布中標(biāo)（ 成交） 候選供應(yīng)商名單，及采購(gòu)人最終確定中標(biāo)或成交供應(yīng)商名單的時(shí)間和公告方式等。
8、開(kāi)標(biāo)時(shí)投標(biāo)文件中的投標(biāo)一覽表內(nèi)容與投標(biāo)文件中明細(xì)表內(nèi)容不一致的，以投標(biāo)一覽表為準(zhǔn)。投標(biāo)文件的大寫(xiě)金額和小寫(xiě)金額不一致的，以大寫(xiě)金額為準(zhǔn)；總價(jià)金額與按單價(jià)匯總金額不一致的，以單價(jià)金額計(jì)算結(jié)果為準(zhǔn)；單價(jià)金額小數(shù)點(diǎn)有明顯錯(cuò)位的，應(yīng)以總價(jià)為準(zhǔn)，并修改單價(jià)；對(duì)不同文字文本投標(biāo)文件的解釋發(fā)生異議的，以中文文本為準(zhǔn)。
五、評(píng)標(biāo)
（一）評(píng)標(biāo)組織
招標(biāo)人依法組成由5人（含）以上奇數(shù)的人員組成的評(píng)標(biāo)委員會(huì)，負(fù)責(zé)對(duì)投標(biāo)文件進(jìn)行審查、質(zhì)詢(xún)、評(píng)審和比較等。評(píng)標(biāo)委員會(huì)由政府采購(gòu)咨詢(xún)專(zhuān)家或經(jīng)批準(zhǔn)推薦相關(guān)行業(yè)、學(xué)科產(chǎn)生的臨時(shí)專(zhuān)家組成。
（二）評(píng)標(biāo)原則
1、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)選；
2、堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正、科學(xué)合理的原則；
3、價(jià)格合理，方案、產(chǎn)品先進(jìn)可行；
4、反對(duì)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。
（三）投標(biāo)文件審查
1、投標(biāo)文件資格性審查：評(píng)標(biāo)委員會(huì)依據(jù)法律法規(guī)和招標(biāo)文件的規(guī)定，對(duì)投標(biāo)文件中的資格證明、投標(biāo)保證金等進(jìn)行審查，以確定投標(biāo)人是否具備投標(biāo)資格。
2、投標(biāo)文件符合性審查：評(píng)標(biāo)委員會(huì)依據(jù)招標(biāo)文件的規(guī)定，從投標(biāo)文件的有效性、完整性和對(duì)招標(biāo)文件的響應(yīng)程度進(jìn)行審查，以確定是否對(duì)招標(biāo)文件的實(shí)質(zhì)性要求作出響應(yīng)。
（四）評(píng)標(biāo)程序和辦法
1、資格符合性審查
投標(biāo)文件有下列情況之一的，其投標(biāo)文件認(rèn)定為符合性審查未通過(guò)，作廢標(biāo)處理，不進(jìn)入后續(xù)評(píng)審：
（1）正本及有關(guān)資料未加蓋法人單位公章、未由法定代表人或授權(quán)委托人簽字蓋章；
（2）開(kāi)標(biāo)時(shí)授權(quán)委托人與投標(biāo)文件中授權(quán)委托書(shū)所載內(nèi)容有異的；
（3）投標(biāo)文件未按規(guī)定的格式編制或投標(biāo)文件內(nèi)容不全或主要實(shí)質(zhì)性?xún)?nèi)容字跡模糊辨認(rèn)不清；
（4）投標(biāo)人不具備投標(biāo)資格的，或者未按規(guī)定交納投標(biāo)保證金的；
（5）投標(biāo)報(bào)價(jià)高于項(xiàng)目預(yù)算總價(jià)的；
（6）投標(biāo)報(bào)價(jià)一覽表存在漏項(xiàng)、缺項(xiàng)等不滿(mǎn)足招標(biāo)文件采購(gòu)要求的；
（7）經(jīng)評(píng)標(biāo)委員會(huì)審核，投標(biāo)人所投內(nèi)容不符合實(shí)質(zhì)性采購(gòu)要求的；
（8）投標(biāo)人提供虛假材料投標(biāo)的；
（9）經(jīng)評(píng)標(biāo)委員會(huì)審核，投標(biāo)人的投標(biāo)文件有類(lèi)同或有串標(biāo)嫌疑的；
（10）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其它無(wú)效投標(biāo)的。
2、實(shí)質(zhì)審查與比較
（1）評(píng)標(biāo)委員會(huì)審查投標(biāo)文件的實(shí)質(zhì)性?xún)?nèi)容是否符合招標(biāo)文件的實(shí)質(zhì)性要求。
（2）評(píng)標(biāo)委員會(huì)將根據(jù)投標(biāo)人的投標(biāo)文件進(jìn)行審查、核對(duì)，如有疑問(wèn)，將對(duì)投標(biāo)人進(jìn)行詢(xún)標(biāo)，投標(biāo)人要向評(píng)標(biāo)委員會(huì)澄清有關(guān)問(wèn)題，并最終以書(shū)面形式進(jìn)行答復(fù)。投標(biāo)人代表未到場(chǎng)或者拒絕澄清或者澄清的內(nèi)容改變了投標(biāo)文件的實(shí)質(zhì)性?xún)?nèi)容的，評(píng)標(biāo)委員會(huì)有權(quán)對(duì)該投標(biāo)文件作出不利于投標(biāo)人的評(píng)判。
（3）評(píng)標(biāo)委員會(huì)完成評(píng)標(biāo)后，招標(biāo)單位工作人員對(duì)投標(biāo)人各部分得分匯總，計(jì)算出本項(xiàng)目最終得分。評(píng)標(biāo)委員會(huì)按最終得分由高到低進(jìn)行排序，推薦一名中標(biāo)候選人，并起草評(píng)標(biāo)報(bào)告。
3、本項(xiàng)目采用綜合評(píng)分法，評(píng)標(biāo)委員會(huì)將對(duì)各投標(biāo)人的投標(biāo)報(bào)價(jià)、經(jīng)營(yíng)性收入比例、投標(biāo)人的資信和技術(shù)、承諾完善小區(qū)監(jiān)控及景觀、水系、大門(mén)品質(zhì)恢復(fù)等方面進(jìn)行綜合評(píng)審，對(duì)實(shí)質(zhì)上響應(yīng)招標(biāo)文件的投標(biāo)人，由各評(píng)委獨(dú)立記名打分。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，得出各投標(biāo)人的最終評(píng)審分,按最終評(píng)審分由高到低順序排列。得分相同的，按投標(biāo)報(bào)價(jià)由低到高順序排列。得分且投標(biāo)報(bào)價(jià)相同的，按技術(shù)指標(biāo)優(yōu)劣順序排列，并形成評(píng)標(biāo)意見(jiàn)。
各投標(biāo)人的綜合得分為：投標(biāo)價(jià)格得分+經(jīng)營(yíng)性收入比例得分+投標(biāo)人的資信和業(yè)績(jī)得分+承諾完善小區(qū)監(jiān)控及景觀、水系、大門(mén)品質(zhì)恢復(fù)，總分為100分，其中：投標(biāo)報(bào)價(jià)得分20分，經(jīng)營(yíng)性收入比例10分，投標(biāo)人的資信和業(yè)績(jī)得分50，承諾完善小區(qū)監(jiān)控及景觀品質(zhì)恢復(fù)情況20分。
（五）評(píng)標(biāo)要點(diǎn)
投標(biāo)報(bào)價(jià)得分20分，經(jīng)營(yíng)性收入比例10分，投標(biāo)人的資信和技術(shù)得分50，承諾完善小區(qū)監(jiān)控及景觀品質(zhì)恢復(fù)情況20分，總分為100分。
1、報(bào)價(jià)分（0～20分）：
1.1報(bào)價(jià)得分采用低價(jià)優(yōu)先法準(zhǔn)則，即滿(mǎn)足招標(biāo)文件要求且投標(biāo)價(jià)格最低的投標(biāo)報(bào)價(jià)為評(píng)標(biāo)基準(zhǔn)價(jià)（住宅物業(yè)費(fèi)按1.75元-2.5元/月*平米之間報(bào)價(jià)，不含能耗費(fèi)用；商業(yè)用房物業(yè)費(fèi)按住宅物業(yè)費(fèi)用的150%計(jì)算，故商業(yè)用房物業(yè)費(fèi)用不需要報(bào)價(jià)；物業(yè)費(fèi)均按元為單位報(bào)價(jià)）。
1.1.1報(bào)價(jià)得分按下列公式計(jì)算：
報(bào)價(jià)得分=20－（投標(biāo)報(bào)價(jià)－評(píng)標(biāo)基準(zhǔn)價(jià)）×20
2、 經(jīng)營(yíng)性收入比例得分（滿(mǎn)分10分）
經(jīng)營(yíng)性收入分成比：采購(gòu)人100%，投標(biāo)人0% 得10分
經(jīng)營(yíng)性收入分成比：采購(gòu)人90%，投標(biāo)人10% 得9分
經(jīng)營(yíng)性收入分成比：采購(gòu)人80%，投標(biāo)人20% 得8分
經(jīng)營(yíng)性收入分成比：采購(gòu)人70%，投標(biāo)人30% 得6分
經(jīng)營(yíng)性收入分成比：采購(gòu)人60%，投標(biāo)人40% 得4分
經(jīng)營(yíng)性收入分成比：采購(gòu)人50%，投標(biāo)人50% 得1分
備注：除以上收入比例外其余比例報(bào)價(jià)均不得分。
3、資信技術(shù)分（0～50分）：
3.1企業(yè)實(shí)力（0～8分）：根據(jù)投標(biāo)人資質(zhì)（1～4分），獲得的榮譽(yù)、認(rèn)證證書(shū)、獲獎(jiǎng)等情況（1～4分）比較后打分；
3.2項(xiàng)目總體實(shí)施方案 (0～8分)：根據(jù)日常作業(yè)安排、質(zhì)量管理、作業(yè)培訓(xùn)、安全生產(chǎn)等情況比較后打分；
A、日常保潔作業(yè)（0～4分）：根據(jù)投標(biāo)人的物業(yè)保潔（清掃保潔、垃圾收集、廁所保潔、滅蚊蠅消殺、果殼箱和垃圾桶的處置）、設(shè)備設(shè)施日常維護(hù)、公共部位清洗等的作業(yè)人員詳細(xì)安排和工作時(shí)間安裝等情況比較后打分；
評(píng)分分好、中、差三檔。好得分（3～4分）、中得分（1～2分）、差得分（0分）；
B、安全生產(chǎn)、質(zhì)量管理（0～4分）：根據(jù)投標(biāo)人的作業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，檢查考核辦法，文明作業(yè)制度，職工待遇落實(shí)及后勤保障措施，安全生產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò)，作業(yè)人員、現(xiàn)場(chǎng)管理員安全教育，作業(yè)人員勞動(dòng)保護(hù)，安全管理制度，重大活動(dòng)、節(jié)假日保潔及意外事件應(yīng)急預(yù)案等情況比較后打分；
評(píng)分分好、中、差三檔。好得分（3～4分）、中得分（1～2分）、差得分（0分）；
3.3人員配備情況（0～4）：根據(jù)投標(biāo)人對(duì)項(xiàng)目所有服務(wù)項(xiàng)目配備的人員數(shù)量、現(xiàn)場(chǎng)管理員的配置及職責(zé)分工等情況比較后得分；
3.4投入本項(xiàng)目的主要設(shè)備工具（0～4分）：根據(jù)投標(biāo)文件提供的資料，對(duì)投入本項(xiàng)目的主要設(shè)備工具、保潔和保養(yǎng)藥劑、易耗品的配置情況進(jìn)行比較后打分；
3.5同類(lèi)項(xiàng)目業(yè)績(jī)（0～2分）：根據(jù)2014年1月以來(lái)同類(lèi)項(xiàng)目的合同及相應(yīng)項(xiàng)目的采購(gòu)人評(píng)價(jià)等資料比較后打分；
3.6服務(wù)承諾(0～4分)：根據(jù)投標(biāo)人提供的服務(wù)承諾、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、響應(yīng)方式、安全文明和保證高空作業(yè)安全承諾等情況比較后打分；
3.7投標(biāo)文件的規(guī)范性、完整性(0～2分)：根據(jù)技術(shù)商務(wù)文件編制的完整性、格式的規(guī)范性、裝訂的整齊性、節(jié)能環(huán)保（雙面）等情況比較后打分。
3.8投標(biāo)人提供的標(biāo)準(zhǔn)化管理以及配合業(yè)主動(dòng)態(tài)了解物業(yè)管理情況的服務(wù)措施（0~4分）：根據(jù)提供的措施情況比較后打分；
3.9投標(biāo)文件明確考核制度（0～4分）：根據(jù)技術(shù)商務(wù)文件編制的服務(wù)質(zhì)量保證金考核制度的完整性、可操作性等情況比較后打分。
4.0服務(wù)保證金（0～5分）：根據(jù)投標(biāo)人提供的是否提供服務(wù)質(zhì)量保證金、保證金金額、承諾保證金支付時(shí)間等情況比較后打分。
4.1科技管理應(yīng)用（0～5分）：根據(jù)投標(biāo)人提供的小區(qū)總體服務(wù)方案、服務(wù)承諾、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、響應(yīng)方式和內(nèi)部管理手段運(yùn)用科技管理應(yīng)用等情況比較后打分。
注：1）上述內(nèi)容，商務(wù)文件或技術(shù)文件未涉及的得0分。
2.）投標(biāo)文件中如附有外文資料，必須逐一對(duì)應(yīng)翻譯成中文并加蓋投標(biāo)人公章后附在相關(guān)外文資料后面，否則外文資料不予認(rèn)可。翻譯的中文資料與外文資料不符的，均不予認(rèn)可。翻譯嚴(yán)重錯(cuò)誤的，將視同提供虛假資料，不予退還投標(biāo)保證金。
3）投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)評(píng)標(biāo)內(nèi)容提供相應(yīng)的證明材料。未提供或材料不全、不符合要求的不予得分。
4、承諾完善小區(qū)監(jiān)控及景觀品質(zhì)恢復(fù)（0～20分），
4.1承諾完善小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)（0～12分），
4.1承諾綠化、水系、大門(mén)等公共區(qū)域品質(zhì)恢復(fù)（0～8分）
視投標(biāo)人承諾情況橫向?qū)Ρ冉o分，承諾未完成的，視為考核不合格。
報(bào)價(jià)是中標(biāo)的一個(gè)重要因素，但最低報(bào)價(jià)不是中標(biāo)的唯一依據(jù)。
（六）計(jì)分說(shuō)明
1、資信分由評(píng)標(biāo)委員會(huì)對(duì)照評(píng)分細(xì)則和投標(biāo)文件充分討論后，按照少數(shù)服從多數(shù)的原則，集體統(tǒng)一評(píng)分。
2、技術(shù)分為所有評(píng)委的有效評(píng)分的算術(shù)平均數(shù)，由指定專(zhuān)人進(jìn)行計(jì)算，得分精確到小數(shù)點(diǎn)后一位。
3、投標(biāo)人的綜合評(píng)分為（投標(biāo)報(bào)價(jià)+經(jīng)營(yíng)性收入比例+資信技術(shù)+承諾完善小區(qū)監(jiān)控及景觀、水系、大門(mén)品質(zhì)恢復(fù)情況），得分精確到小數(shù)點(diǎn)后一位。由招標(biāo)人指定專(zhuān)人進(jìn)行計(jì)算和復(fù)核。
（七）澄清問(wèn)題的形式
對(duì)投標(biāo)文件中含義不明確、同類(lèi)問(wèn)題表達(dá)不一致或者有明顯文字和計(jì)算錯(cuò)誤的內(nèi)容，評(píng)標(biāo)委員會(huì)可要求投標(biāo)人作出必要的澄清、說(shuō)明或者糾正。投標(biāo)人的澄清、說(shuō)明或者補(bǔ)正應(yīng)當(dāng)采用書(shū)面形式，由其授權(quán)代表簽字或蓋章確認(rèn)，并不得超出招標(biāo)文件的范圍或者改變投標(biāo)文件的實(shí)質(zhì)性?xún)?nèi)容。
（八）錯(cuò)誤修正
投標(biāo)文件如果出現(xiàn)計(jì)算或表達(dá)上的錯(cuò)誤，修正錯(cuò)誤的原則如下：
1、開(kāi)標(biāo)一覽表單價(jià)與投標(biāo)報(bào)價(jià)明細(xì)表匯不一致的，以開(kāi)標(biāo)一覽表為準(zhǔn)；
2、投標(biāo)文件的大寫(xiě)金額和小寫(xiě)金額不一致的，以大寫(xiě)金額為準(zhǔn)；
3、總價(jià)金額與單價(jià)匯總金額不一致的，以單位金額計(jì)算結(jié)果為準(zhǔn)；
4、對(duì)不同文字文本投標(biāo)文件的解釋發(fā)生異議的，以中文文本為準(zhǔn)；
按上述修正錯(cuò)誤的原則及方法調(diào)整或修正投標(biāo)文件的投標(biāo)報(bào)價(jià)，投標(biāo)人同意并簽字確認(rèn)后，調(diào)整后的投標(biāo)報(bào)價(jià)對(duì)投標(biāo)人具有約束作用。如果投標(biāo)人不接受修正后的報(bào)價(jià)，則其投標(biāo)將作為無(wú)效投標(biāo)處理。
(九)投標(biāo)無(wú)效的情形
實(shí)質(zhì)上沒(méi)有響應(yīng)招標(biāo)文件要求的投標(biāo)將被視為無(wú)效投標(biāo)。投標(biāo)人不得通過(guò)修正或撤消不合要求的偏離從而使其投標(biāo)成為實(shí)質(zhì)上響應(yīng)的投標(biāo)。
六、廢標(biāo)
根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》第三十六條之規(guī)定，在招標(biāo)采購(gòu)中，出現(xiàn)下列情形之一的，應(yīng)予廢標(biāo)：
1、符合專(zhuān)業(yè)條件的供應(yīng)商或者對(duì)招標(biāo)文件作實(shí)質(zhì)響應(yīng)的供應(yīng)商不足三家的；
2、出現(xiàn)影響采購(gòu)公正的違法、違規(guī)行為的；
3、投標(biāo)人的報(bào)價(jià)均超過(guò)了采購(gòu)預(yù)算，招標(biāo)人不能支付的；
4、因重大變故，采購(gòu)任務(wù)取消的。
廢標(biāo)后，招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)將廢標(biāo)理由通知所有投標(biāo)人。
七、定標(biāo)
本項(xiàng)目由招標(biāo)人事先授權(quán)評(píng)標(biāo)委員會(huì)定標(biāo)，評(píng)標(biāo)委員會(huì)推薦的預(yù)中標(biāo)人即為中標(biāo)人。
1、招標(biāo)人將在浙江省政府采購(gòu)網(wǎng)中標(biāo)公示，公示期為3個(gè)工作日。
2、公示期結(jié)束后，如果無(wú)異議，招標(biāo)人將向中標(biāo)人發(fā)出中標(biāo)通知書(shū)。
3、中標(biāo)通知書(shū)是合同的一個(gè)組成部分。
八、合同授予
（一）簽訂合同
1、招標(biāo)人與中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)在《中標(biāo)通知書(shū)》發(fā)出之日起30日內(nèi)簽訂政府采購(gòu)合同。同時(shí)，招標(biāo)人對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行審查，如發(fā)現(xiàn)與采購(gòu)結(jié)果和投標(biāo)承諾內(nèi)容不一致的，應(yīng)予以糾正。
2、中標(biāo)人拖延、拒簽合同的，將被扣罰投標(biāo)保證金并取消中標(biāo)資格。
（二）合同期限
（1）、合同期限一年（若考核合格，可自動(dòng)續(xù)期1年，考核辦法在合同中約定或投標(biāo)中響應(yīng)）
（2）、在服務(wù)期內(nèi)供應(yīng)商能?chē)?yán)格履行合同，采購(gòu)人可與供應(yīng)商在合同期滿(mǎn)前按24個(gè)月簽訂補(bǔ)充合同，延長(zhǎng)服務(wù)期。如供應(yīng)商在服務(wù)期內(nèi)違反合同約定，經(jīng)考核不合格，采購(gòu)人有權(quán)提前終止合同。
九、付款方式
物業(yè)管理費(fèi)用每季度支付一次。
項(xiàng)目基本信息及物業(yè)管理服務(wù)需求
1、項(xiàng)目基本信息
九洲芳園小區(qū)坐落于杭州市江干區(qū)九堡街道金堡街18號(hào)，東至仁愛(ài)路，西至左鄰右舍小區(qū)，南至金堡街，北至九喬路。物業(yè)類(lèi)型為住宅及商業(yè)用房，總占地面積約3.4萬(wàn)平方米，房屋總建筑面積106255.3平方米，其中住宅76604.6平方米，730套。
2、物業(yè)管理人員需求表
職務(wù) 人數(shù) 任職標(biāo)準(zhǔn) 備注
項(xiàng)目經(jīng)理 1人 1、三年以上物業(yè)管理及酒店管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn)；
2、具有物業(yè)經(jīng)理上崗證；
3、具有良好的溝通、管理、組織能力，敬崗愛(ài)業(yè)
4、大專(zhuān)及以上學(xué)歷；
5、45歲以下年齡； 1、管理、服務(wù)人員到崗率100%；
2、所有工作人員著裝、標(biāo)識(shí)統(tǒng)一，行為規(guī)范，服務(wù)主動(dòng)、熱情；
3、除保潔人員以外，員工執(zhí)證上崗率不低于80%
4、員工崗前培訓(xùn)合格率100%；
5、項(xiàng)目經(jīng)理、現(xiàn)場(chǎng)主管等主要管理人員均有高星級(jí)酒店或一級(jí)資質(zhì)以上物業(yè)企業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)；
6、員工盡可能實(shí)行屬地化管理，確保人員的穩(wěn)定與純潔；
客服 2人 1、 有五年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，工作嚴(yán)謹(jǐn)，細(xì)致，有較強(qiáng)的責(zé)任心；
2、 年齡45周歲以下。
秩序主管 1人 1、 年齡50歲以下；2、具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
保潔、綠化主管 1人 1、 具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的責(zé)任心；
2、 年齡45周歲以下。
保安 13人 1、 三年以上保安管理工作經(jīng)驗(yàn)；
2、 年齡45歲以?xún)?nèi)，形象良好；身高1.7米以上。
3、 具有保安從業(yè)上崗證；
4、 保安白班：南門(mén)崗2人、北門(mén)崗2人、監(jiān)控崗2人，共6人。夜班：南門(mén)崗1人、北門(mén)崗1人、監(jiān)控崗2人、領(lǐng)班兼巡邏1人，共5人。替休2人，共13人。做六休一，12小時(shí)兩班倒。
保潔 8 1、品貌端正；
2、年齡控制在55歲以下；
工程維修 2人 1、 要求有電工上崗證；
2、 年齡45歲以下，男性；
綠化 1人 1.男性，50歲以下，本地人優(yōu)先；
2.具有綠化相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)不少于3年；
3.相貌端莊，作風(fēng)正派，動(dòng)作麻利；
合計(jì) 29人
注：★1、人員不得少于29人，否則按無(wú)效標(biāo)處理。
2、投標(biāo)文件所列所有人員和實(shí)際到崗人員必須一致，否則甲方有權(quán)中止合同。
3、投標(biāo)文件中須出具滿(mǎn)足上述要求人員的相關(guān)職業(yè)資格證書(shū)、學(xué)歷證書(shū)、崗位證書(shū)等復(fù)印件，并加蓋投標(biāo)單位公章。
3、物業(yè)管理內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)
一）房屋和公共配套設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行的管理和養(yǎng)護(hù)，并協(xié)助采購(gòu)方做好對(duì)相關(guān)外包方的監(jiān)督；
1、給排水設(shè)備運(yùn)行維護(hù)
給排水設(shè)備運(yùn)行維護(hù)是指為保證辦公樓內(nèi)排水設(shè)備、設(shè)施的正常運(yùn)行使用所進(jìn)行的日常養(yǎng)護(hù)維修。
要求及標(biāo)準(zhǔn)：
（1）加強(qiáng)巡查，防止跑、冒、滴、漏，保證設(shè)備設(shè)施完好；
（2）定期對(duì)水箱進(jìn)行清洗、消毒；
（3）保證室內(nèi)外排水系統(tǒng)通暢；
（4）設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，維修人員應(yīng)在接到報(bào)修后30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，維修合格率90%，一般性故障排除不過(guò)夜。
2、供電設(shè)備管理維護(hù)
供電設(shè)備管理維護(hù)是指為保證大樓內(nèi)供電系統(tǒng)正常運(yùn)行對(duì)供電設(shè)備的日常管理和養(yǎng)護(hù)維修。
（1）按照規(guī)定周期對(duì)變配電設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)、清潔，并做好記錄，確保（配）電柜操作運(yùn)行正常，各計(jì)量檢測(cè)表計(jì)顯示正常。
（2）負(fù)責(zé)各類(lèi)照明燈具、供用電設(shè)備設(shè)施（包括配電箱柜、橋架、井道、分電箱、開(kāi)關(guān)、插座等）的日常管理和維護(hù)修理。確保應(yīng)急供電系統(tǒng)運(yùn)行正常。
（5）設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，維修人員應(yīng)在接到報(bào)修后30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，設(shè)備維修合格率達(dá)到90%，一般性維修不過(guò)夜。
（6）嚴(yán)格執(zhí)行用電安全規(guī)范，確保用電安全；通過(guò)有效的管理措施及技術(shù)措施，積極開(kāi)展節(jié)能管理工作。
（7）保證避雷設(shè)備完好、有效、安全。
3、電梯管理
（1）建立電梯運(yùn)行安全管理制度，確保電梯按規(guī)定時(shí)間運(yùn)行。
（2）管轄區(qū)域內(nèi)所有電梯在辦公時(shí)段有效運(yùn)行，電梯按時(shí)開(kāi)啟和關(guān)閉。轎廂內(nèi)、外按鈕及燈具等配件保持完好，維持轎廂整潔。
（3）協(xié)助采購(gòu)方聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的維保單位對(duì)電梯進(jìn)行維保養(yǎng)護(hù)，每半個(gè)月定期養(yǎng)護(hù)一次，發(fā)生困人等突發(fā)事件，要求5分鐘趕到現(xiàn)場(chǎng)；
（4）電梯發(fā)生一般故障時(shí)，應(yīng)立即通知專(zhuān)業(yè)維保單位。發(fā)生電梯困人或其他重大事件時(shí)，應(yīng)立即通知專(zhuān)業(yè)維保單位，并在專(zhuān)業(yè)維保單位的指導(dǎo)下做好現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)急處理。
（5）電梯管理操作操作人員必需執(zhí)證上崗；
4、房屋建筑的日常養(yǎng)護(hù)維修
房屋日常養(yǎng)護(hù)維修是指為保持房屋原有完好等級(jí)和正常使用，進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)和及時(shí)修復(fù)小損小壞等房屋維護(hù)管理工作。
要求及標(biāo)準(zhǔn)：
（1）確保大小區(qū)設(shè)施的完好等級(jí)和正常使用。愛(ài)護(hù)辦公樓內(nèi)設(shè)施、設(shè)備，未經(jīng)產(chǎn)權(quán)人同意不得對(duì)園區(qū)的結(jié)構(gòu)、設(shè)施等進(jìn)行改動(dòng)；辦公家具日常零星維修及樓宇內(nèi)搬抬辦公桌椅等。
（2）玻璃無(wú)破裂，五金配件完好，門(mén)窗開(kāi)閉靈活、密封性好、無(wú)異常聲響。否則應(yīng)及時(shí)修復(fù)或更換，不能立即修復(fù)的涉及安全性的應(yīng)采取措施消除安全隱患。
（3）粉刷無(wú)明顯剝落開(kāi)裂，墻面磚、地坪、地磚、地板平整不起殼、無(wú)遺缺，吊頂無(wú)污（水）漬、開(kāi)縫和破損。否則應(yīng)及時(shí)修復(fù)或更換。
（4）屋面排水溝、室內(nèi)室外排水管保障暢通；雨前及時(shí)巡查，排除隱患。發(fā)現(xiàn)過(guò)濾網(wǎng)及管道破損及時(shí)修復(fù)或更換。
（5）發(fā)現(xiàn)屋面或其他防水層有氣鼓、破裂，隔熱板有斷裂、缺損的，屋面、墻面有滲漏的，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)安排專(zhuān)項(xiàng)維修。
（6）及時(shí)完成零星維修任務(wù)，一般維修任務(wù)確保不超過(guò)24小時(shí)，確保維修合格率達(dá)到100%。
（7）協(xié)助采購(gòu)方做好能耗抄算及節(jié)能降耗措施；
二）小區(qū)秩序維護(hù)及安全防范；
1、熟悉采購(gòu)方工作人員，關(guān)注可疑人員，門(mén)崗實(shí)行24小時(shí)值勤，對(duì)進(jìn)入非開(kāi)放區(qū)的訪(fǎng)客做好登記；
2、小區(qū)正大門(mén)設(shè)立形象立崗，展示服務(wù)形象；
3、小區(qū)進(jìn)出車(chē)輛進(jìn)行管理；
4、郵件代收發(fā)；
5、根據(jù)采購(gòu)方規(guī)定，對(duì)進(jìn)出小區(qū)的物品進(jìn)行有效管理，禁止易燃易爆物品進(jìn)入園區(qū)；
6、定期對(duì)消監(jiān)控設(shè)備的靈敏性進(jìn)行監(jiān)測(cè)，組織各類(lèi)突發(fā)事件演習(xí)，協(xié)助采購(gòu)方有效應(yīng)對(duì)各類(lèi)突發(fā)事件；
7、辦公樓內(nèi)外環(huán)境秩序良好，道路通暢；
8、保證消防自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、對(duì)講系統(tǒng)設(shè)備的正常運(yùn)行；各種消防設(shè)施、器材配備合理、更新及時(shí)、使用有效；
9、能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各種安全和事故隱患，確保不發(fā)生安全方面的問(wèn)題，能迅速有效處置突發(fā)事件；
10、對(duì)突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，完善責(zé)任制，突發(fā)事件演習(xí)每年不少于一次。
三）園區(qū)公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔、垃圾清運(yùn)、環(huán)境消殺
外部戶(hù)外部分已經(jīng)介定劃入范圍（如室外停車(chē)場(chǎng)等），及其周?chē)?0米附近必須進(jìn)行清理；
衛(wèi)生保潔所需的清潔毛巾、掃帚、拖把、清潔劑、消殺藥品等必需的工具和低值消耗品由中標(biāo)人提供，并分項(xiàng)列入投標(biāo)報(bào)價(jià)明細(xì)。但衛(wèi)生間的卷紙、洗手液、垃圾袋等由采購(gòu)人負(fù)責(zé)采購(gòu)，中標(biāo)人領(lǐng)用。
1、物業(yè)管理服務(wù)范圍內(nèi)的除“四害”以及下水道的定期清理：
（1）“除四害”實(shí)施單位須具有杭州市鼠害與衛(wèi)生蟲(chóng)害防治協(xié)會(huì)頒發(fā)的《杭州市病媒生物消殺專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)證書(shū)》，不得低于杭州市 “除四害”相關(guān)規(guī)定及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，并視特殊情況增加次數(shù)，相關(guān)材料及藥品等應(yīng)計(jì)入報(bào)價(jià)；
（2）須建立消殺工作管理制度，根據(jù)實(shí)際情況定期開(kāi)展消殺工作，有效控制鼠、蟑、蠅、蚊等害蟲(chóng)孳生，定期對(duì)各類(lèi)病蟲(chóng)害進(jìn)行預(yù)防控制，適時(shí)投放消殺藥物。
2、外環(huán)境保潔：
（1）每天清掃地面兩次，每小時(shí)巡視一次，做到無(wú)灰塵、樹(shù)葉、垃圾，必要時(shí)用水沖洗地面，并保證無(wú)地面積水；
（2）保持室外場(chǎng)地各類(lèi)標(biāo)牌、欄桿、墻面、燈座的清潔；
（3）公共垃圾箱做到保持清潔、無(wú)污漬，并放置整齊、套袋、周?chē)鸁o(wú)零散垃圾、無(wú)異味，每周使用消毒劑進(jìn)行徹底消毒，使蚊蠅鼠蟲(chóng)無(wú)孳生源；
（4）臺(tái)階保持清潔光亮，無(wú)污物、異物、積塵和垃圾；
（5）綠化帶內(nèi)保持干凈，做到無(wú)雜物、垃圾、樹(shù)葉；
（6）對(duì)綠化整理后的殘葉敗葉及時(shí)清理；
（7）每周清除一次衛(wèi)生死角，保持水管處、下水道口、排水溝、水池、雨水槽、陰溝、污水井等地方暢通無(wú)堵塞無(wú)雜物；
（8）保持外墻干凈、清潔，無(wú)污漬、無(wú)缺損、無(wú)蜘蛛網(wǎng)，不允許出現(xiàn)張貼物和亂涂亂寫(xiě)跡象；
3、 停車(chē)場(chǎng)保潔：
交通通道的進(jìn)出保持暢通，不允許堆放雜物，堵塞通道，影響車(chē)輛進(jìn)出、?？?。
4、電梯保潔：
（1）定期清掃拖凈電梯轎廂地面，抹凈內(nèi)外壁，做到電梯壁無(wú)手印、無(wú)污漬、無(wú)灰塵；
（2）定期用金屬清潔劑進(jìn)行保養(yǎng)，減少氧化、銹蝕的程度，定期對(duì)電梯壁進(jìn)行上光打蠟，保持電梯干凈光亮、整潔；
（3）在清潔電梯時(shí)，如發(fā)現(xiàn)電梯有不安全因素，應(yīng)及時(shí)上報(bào)。
5、公共衛(wèi)生間及茶水間保潔：
（1）衛(wèi)生間每天第一次清潔工作必須在上班前做好，并且做到隨臟隨清，保持地面清潔、無(wú)雜物、無(wú)跡水、無(wú)毛發(fā)、無(wú)異味、沖水道要暢通；
（2）衛(wèi)生間的門(mén)應(yīng)干凈、無(wú)劃痕，把手要保持光亮、干凈；
（3）每月1次全面清洗墻面瓷磚，地面用清潔劑刷洗，天花擦凈，燈具、風(fēng)口抹塵；墻面四周及陰陽(yáng)角無(wú)水跡、無(wú)蜘蛛網(wǎng)；地面無(wú)腳印，無(wú)雜物，保持干凈、無(wú)污漬；
（4）衛(wèi)生間內(nèi)鏡子及金屬部分，應(yīng)保持干凈，無(wú)浮塵、污漬、手印、水跡、無(wú)銹斑；
（6）天花板上無(wú)污漬、無(wú)漏水或有小水泡等現(xiàn)象，保持干凈、清潔，完好無(wú)損；
（7）室內(nèi)空氣要保持新鮮，通風(fēng)器設(shè)備要清潔，確保運(yùn)作正常；并配好卷筒紙和洗手液（采購(gòu)人提供，中標(biāo)人按規(guī)定領(lǐng)用）；
（8）使用過(guò)程中要注意節(jié)約用水。
四）財(cái)務(wù)管理
（1）會(huì)計(jì)核算，賬務(wù)報(bào)表編制；
（2）會(huì)計(jì)憑證整理，裝訂；
（3）公積金及社保的辦理；
（4）協(xié)助警務(wù)保障室交給的其他任務(wù)。
五）物價(jià)估價(jià)
（1）負(fù)責(zé)價(jià)格認(rèn)定；
（2）檔案管理；
（3）采價(jià)點(diǎn)聯(lián)絡(luò)。
六）綠化管理
（1）草坪。夏季高溫時(shí)做好草坪防曬降溫工作，保持常年翠綠，無(wú)雜草、無(wú)干枯壞死和病蟲(chóng)侵害；
（2）樹(shù)木和色塊。植株修剪及時(shí)，做到枝葉緊密、圓整、無(wú)脫節(jié)、無(wú)枯枝。及時(shí)防治、滅治病蟲(chóng)害，主要病蟲(chóng)害發(fā)生率低于5%，無(wú)傾斜、缺枝、空檔；
（3）花壇和花景。及時(shí)清除枯萎的花蒂、黃葉、雜草、垃圾，做好病蟲(chóng)害防治?；▔突ň白龅皆煨托路f、色彩鮮艷、植物長(zhǎng)勢(shì)好；
七）其他
（1）物業(yè)檔案資料、各類(lèi)設(shè)備設(shè)施資料的保管，資料、設(shè)施等統(tǒng)一專(zhuān)人管理。
（2）按時(shí)完成采購(gòu)方安排的、法律法規(guī)規(guī)定、合同中約定的各項(xiàng)工作；
合同的主要條款
1.1 一、合同格式
江干區(qū)九堡街道九洲芳園小區(qū)業(yè)主委員會(huì) 對(duì) 九洲芳園物業(yè)采購(gòu) 進(jìn)行招標(biāo)。經(jīng)招標(biāo)人定標(biāo)確認(rèn) 為物業(yè)管理的中標(biāo)人。甲乙雙方同意按照下面的條款和條件，簽署本合同。
1、合同文件
合同文件及解釋順序：合同書(shū)；中標(biāo)通知書(shū)；詢(xún)標(biāo)紀(jì)要（承諾書(shū)）；投標(biāo)文件；合同專(zhuān)用條款；合同一般條款；招標(biāo)文件；技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和要求。
2、合同范圍和條件
本合同的范圍和條件應(yīng)與上述規(guī)定的合同文件內(nèi)容一致。
3、合同總價(jià)
本合同物業(yè)費(fèi)單價(jià)為人民幣 元/米2。商鋪物業(yè)費(fèi)為人民幣 元/米2
4、付款方式：
本合同的付款方式在合同主要條款中規(guī)定。
5、交貨時(shí)間及交貨地點(diǎn) 本合同標(biāo)的的交貨時(shí)間和交貨地點(diǎn)詳見(jiàn)合同主要條款。
6、合同的生效 本合同經(jīng)雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字蓋章后生效。
7、物業(yè)調(diào)查業(yè)主滿(mǎn)意度高于80%視為合格；但若業(yè)主不滿(mǎn)意度超過(guò)10%，考核不合格。
8、合同執(zhí)行時(shí)間:1年，如考核合格，自動(dòng)續(xù)期1年。
2018年 月 日至2019年 月 日，共計(jì)365日歷天。
甲 方：（公章） 乙 方：（公章）
住 所： 住 所：
法定代表人： 法定代表人：
委托代表人： 委托代表人：
電 話(huà)： 電 話(huà)：
傳 真： 傳 真：
開(kāi)戶(hù)銀行： 開(kāi)戶(hù)銀行：
帳 號(hào)： 帳 號(hào)：
郵政編碼： 郵政編碼：
2 二、合同主要條款
委 托 方：
受委托方：
根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲方將九州方園小區(qū)物業(yè)管理項(xiàng)目委托乙方實(shí)行管理，訂立本合同。
本項(xiàng)目采用《杭州市普通住宅物業(yè)菜單式服務(wù)參考收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》的甲級(jí)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，如合同中未涉及或已涉及但低于該標(biāo)準(zhǔn)的，已該標(biāo)準(zhǔn)要求執(zhí)行。
第一條 物業(yè)基本情況
物業(yè)類(lèi)型：九洲芳園小區(qū)。
坐落位置：
建筑面積： 平方米；
交付時(shí)間： 年 月 日。
第二條 委托管理范圍
九洲芳園小區(qū)范圍內(nèi)的物業(yè)管理和服務(wù)。具體包括：環(huán)境衛(wèi)生管理；傳達(dá)、保安、秩序管理和消防、監(jiān)控設(shè)施維護(hù)；物業(yè)設(shè)施運(yùn)行管理與日常小修；綠化管理；小區(qū)住宅樓日常養(yǎng)護(hù)維修以及采購(gòu)單位交辦的其他工作。
委托管理要求
1、以崗定人，持證上崗。
2、根據(jù)招標(biāo)文件的要求，乙方配備特定崗位人員須與招標(biāo)人聯(lián)合面試確認(rèn)后方可使用，并服從甲方的統(tǒng)一管理和統(tǒng)一工作安排，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作。
4、根據(jù)招標(biāo)文件的要求負(fù)責(zé)園設(shè)備設(shè)施的管理、維修、保養(yǎng)、確保其正常運(yùn)行。園內(nèi)所有綠化養(yǎng)護(hù)及招標(biāo)文件中明確需維修及保養(yǎng)的設(shè)施設(shè)備，凡在維修、保養(yǎng)中產(chǎn)生的所有費(fèi)用均納入物業(yè)管理費(fèi)用。
具體內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)
一）房屋和公共配套設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行的管理和養(yǎng)護(hù)，并協(xié)助采購(gòu)方做好對(duì)相關(guān)外包方的監(jiān)督；
1、給排水設(shè)備運(yùn)行維護(hù)
給排水設(shè)備運(yùn)行維護(hù)是指為保證辦公樓內(nèi)排水設(shè)備、設(shè)施的正常運(yùn)行使用所進(jìn)行的日常養(yǎng)護(hù)維修。
要求及標(biāo)準(zhǔn)：
（1）加強(qiáng)巡查，防止跑、冒、滴、漏，保證設(shè)備設(shè)施完好；
（2）定期對(duì)水箱進(jìn)行清洗、消毒；
（3）保證室內(nèi)外排水系統(tǒng)通暢；
（4）設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，維修人員應(yīng)在接到報(bào)修后10分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，維修合格率90%，一般性故障排除不過(guò)夜。
2、供電設(shè)備管理維護(hù)
供電設(shè)備管理維護(hù)是指為保證大樓內(nèi)供電系統(tǒng)正常運(yùn)行對(duì)供電設(shè)備的日常管理和養(yǎng)護(hù)維修。
（1）按照規(guī)定周期對(duì)變配電設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)、清潔，并做好記錄，確保（配）電柜操作運(yùn)行正常，各計(jì)量檢測(cè)表計(jì)顯示正常。
（2）負(fù)責(zé)各類(lèi)照明燈具、供用電設(shè)備設(shè)施（包括配電箱柜、橋架、井道、分電箱、開(kāi)關(guān)、插座等）的日常管理和維護(hù)修理。確保應(yīng)急供電系統(tǒng)運(yùn)行正常。
（5）設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，維修人員應(yīng)在接到報(bào)修后10分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，設(shè)備維修合格率達(dá)到90%，一般性維修不過(guò)夜。
（6）嚴(yán)格執(zhí)行用電安全規(guī)范，確保用電安全；通過(guò)有效的管理措施及技術(shù)措施，積極開(kāi)展節(jié)能管理工作。
（7）保證避雷設(shè)備完好、有效、安全。
3、電梯管理
（1）建立電梯運(yùn)行安全管理制度，引導(dǎo)乘客安全用梯，確保電梯按規(guī)定時(shí)間運(yùn)行。
（2）管轄區(qū)域內(nèi)所有電梯在辦公時(shí)段有效運(yùn)行，電梯按時(shí)開(kāi)啟和關(guān)閉。轎廂內(nèi)、外按鈕及燈具等配件保持完好，維持轎廂整潔。
（3）協(xié)助采購(gòu)方聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的維保單位對(duì)電梯進(jìn)行維保養(yǎng)護(hù)，每半個(gè)月定期養(yǎng)護(hù)一次，發(fā)生困人等突發(fā)事件，要求5分鐘趕到現(xiàn)場(chǎng)；
（4）電梯發(fā)生一般故障時(shí)，應(yīng)立即通知專(zhuān)業(yè)維保單位。發(fā)生電梯困人或其他重大事件時(shí)，應(yīng)立即通知專(zhuān)業(yè)維保單位，并在專(zhuān)業(yè)維保單位的指導(dǎo)下做好現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)急處理。
（5）電梯管理操作操作人員必需執(zhí)證上崗；
4、房屋建筑的日常養(yǎng)護(hù)維修
房屋日常養(yǎng)護(hù)維修是指為保持房屋原有完好等級(jí)和正常使用，進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)和及時(shí)修復(fù)小損小壞等房屋維護(hù)管理工作。
要求及標(biāo)準(zhǔn)：
（1）確保小區(qū)設(shè)施的完好等級(jí)和正常使用。愛(ài)護(hù)小區(qū)內(nèi)設(shè)施、設(shè)備，未經(jīng)產(chǎn)權(quán)人同意不得對(duì)園區(qū)的結(jié)構(gòu)、設(shè)施等進(jìn)行改動(dòng)；辦公家具日常零星維修及樓宇內(nèi)搬抬辦公桌椅等。
（2）玻璃無(wú)破裂，五金配件完好，門(mén)窗開(kāi)閉靈活、密封性好、無(wú)異常聲響。否則應(yīng)及時(shí)修復(fù)或更換，不能立即修復(fù)的涉及安全性的應(yīng)采取措施消除安全隱患。
（3）粉刷無(wú)明顯剝落開(kāi)裂，墻面磚、地坪、地磚、地板平整不起殼、無(wú)遺缺，吊頂無(wú)污（水）漬、開(kāi)縫和破損。否則應(yīng)及時(shí)修復(fù)或更換。
（4）屋面排水溝、室內(nèi)室外排水管保障暢通；雨前及時(shí)巡查，排除隱患。發(fā)現(xiàn)過(guò)濾網(wǎng)及管道破損及時(shí)修復(fù)或更換。
（5）發(fā)現(xiàn)屋面或其他防水層有氣鼓、破裂，隔熱板有斷裂、缺損的，屋面、墻面有滲漏的，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)安排專(zhuān)項(xiàng)維修。
（6）及時(shí)完成零星維修任務(wù)，一般維修任務(wù)確保不超過(guò)24小時(shí)，確保維修合格率達(dá)到100%。
7、協(xié)助采購(gòu)方做好能耗抄算及節(jié)能降耗措施；
二）小區(qū)秩序維護(hù)及安全防范；
1、熟悉采購(gòu)方工作人員，關(guān)注可疑人員，門(mén)崗實(shí)行24小時(shí)值勤，對(duì)進(jìn)入非開(kāi)放區(qū)的訪(fǎng)客做好登記；
2、開(kāi)放區(qū)正大門(mén)設(shè)立形象立崗，展示服務(wù)形象；
3、小區(qū)進(jìn)出車(chē)輛進(jìn)行管理；
4、郵件代收發(fā)；
5、根據(jù)采購(gòu)方規(guī)定，對(duì)進(jìn)出園區(qū)的物品進(jìn)行有效管理，禁止易燃易爆物品進(jìn)入園區(qū)；
6、定期對(duì)消監(jiān)控設(shè)備的靈敏性進(jìn)行監(jiān)測(cè)，組織各類(lèi)突發(fā)事件演習(xí)，協(xié)助采購(gòu)方有效應(yīng)對(duì)各類(lèi)突發(fā)事件；
7、辦公樓內(nèi)外環(huán)境秩序良好，道路通暢；
8、保證消防自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、對(duì)講系統(tǒng)設(shè)備的正常運(yùn)行；各種消防設(shè)施、器材配備合理、更新及時(shí)、使用有效；
9、能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各種安全和事故隱患，確保不發(fā)生安全方面的問(wèn)題，能迅速有效處置突發(fā)事件；
10、對(duì)突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，完善責(zé)任制，突發(fā)事件演習(xí)每年不少于一次。
三）公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔、垃圾清運(yùn)、環(huán)境消殺
外部戶(hù)外部分已經(jīng)介定劃入范圍（如室外停車(chē)場(chǎng)等），及其周?chē)?0米附近必須進(jìn)行清理；
衛(wèi)生保潔所需的清潔毛巾、掃帚、拖把、清潔劑、消殺藥品等必需的工具和低值消耗品由中標(biāo)人提供，并分項(xiàng)列入投標(biāo)報(bào)價(jià)明細(xì)。但衛(wèi)生間的卷紙、洗手液、垃圾袋等由采購(gòu)人負(fù)責(zé)采購(gòu)，中標(biāo)人領(lǐng)用。
1、物業(yè)管理服務(wù)范圍內(nèi)的除“四害”以及下水道的定期清理：
（1）“除四害”實(shí)施單位須具有杭州市鼠害與衛(wèi)生蟲(chóng)害防治協(xié)會(huì)頒發(fā)的《杭州市病媒生物消殺專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)證書(shū)》，不得低于杭州市 “除四害”相關(guān)規(guī)定及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，并視特殊情況增加次數(shù)，相關(guān)材料及藥品等應(yīng)計(jì)入報(bào)價(jià)；
（2）須建立消殺工作管理制度，根據(jù)實(shí)際情況定期開(kāi)展消殺工作，有效控制鼠、蟑、蠅、蚊等害蟲(chóng)孳生，定期對(duì)各類(lèi)病蟲(chóng)害進(jìn)行預(yù)防控制，適時(shí)投放消殺藥物。
2、外環(huán)境保潔：
（1）每天清掃地面兩次，每小時(shí)巡視一次，做到無(wú)灰塵、樹(shù)葉、垃圾，必要時(shí)用水沖洗地面，并保證無(wú)地面積水；
（2）保持室外場(chǎng)地各類(lèi)標(biāo)牌、欄桿、墻面、燈座的清潔；
（3）公共垃圾箱做到保持清潔、無(wú)污漬，并放置整齊、套袋、周?chē)鸁o(wú)零散垃圾、無(wú)異味，每周使用消毒劑進(jìn)行徹底消毒，使蚊蠅鼠蟲(chóng)無(wú)孳生源；
（4）臺(tái)階保持清潔光亮，無(wú)污物、異物、積塵和垃圾；
（5）綠化帶內(nèi)保持干凈，做到無(wú)雜物、垃圾、樹(shù)葉；
（6）對(duì)綠化整理后的殘葉敗葉及時(shí)清理；
（7）每周清除一次衛(wèi)生死角，保持水管處、下水道口、排水溝、水池、雨水槽、陰溝、污水井等地方暢通無(wú)堵塞無(wú)雜物；
（8）保持外墻干凈、清潔，無(wú)污漬、無(wú)缺損、無(wú)蜘蛛網(wǎng)，不允許出現(xiàn)張貼物和亂涂亂寫(xiě)跡象；
3、 停車(chē)場(chǎng)保潔：
交通通道的進(jìn)出保持暢通，不允許堆放雜物，堵塞通道，影響車(chē)輛進(jìn)出、?？?。
4、電梯保潔：
（1）定期清掃拖凈電梯轎廂地面，抹凈內(nèi)外壁，做到電梯壁無(wú)手印、無(wú)污漬、無(wú)灰塵；
（2）定期用金屬清潔劑進(jìn)行保養(yǎng)，減少氧化、銹蝕的程度，定期對(duì)電梯壁進(jìn)行上光打蠟，保持電梯干凈光亮、整潔；
（3）在清潔電梯時(shí)，如發(fā)現(xiàn)電梯有不安全因素，應(yīng)及時(shí)上報(bào)。
5、公共衛(wèi)生間及茶水間保潔：
（1）衛(wèi)生間每天第一次清潔工作必須在上班前做好，并且做到隨臟隨清，保持地面清潔、無(wú)雜物、無(wú)跡水、無(wú)毛發(fā)、無(wú)異味、沖水道要暢通；
（2）衛(wèi)生間的門(mén)應(yīng)干凈、無(wú)劃痕，把手要保持光亮、干凈；
（3）每月1次全面清洗墻面瓷磚，地面用清潔劑刷洗，天花擦凈，燈具、風(fēng)口抹塵；墻面四周及陰陽(yáng)角無(wú)水跡、無(wú)蜘蛛網(wǎng)；地面無(wú)腳印，無(wú)雜物，保持干凈、無(wú)污漬；
（4）衛(wèi)生間內(nèi)鏡子及金屬部分，應(yīng)保持干凈，無(wú)浮塵、污漬、手印、水跡、無(wú)銹斑；
（6）天花板上無(wú)污漬、無(wú)漏水或有小水泡等現(xiàn)象，保持干凈、清潔，完好無(wú)損；
（7）室內(nèi)空氣要保持新鮮，通風(fēng)器設(shè)備要清潔，確保運(yùn)作正常；并配好卷筒紙和洗手液（采購(gòu)人提供，中標(biāo)人按規(guī)定領(lǐng)用）；
（8）使用過(guò)程中要注意節(jié)約用水。
四）財(cái)務(wù)管理
（1）會(huì)計(jì)核算，賬務(wù)報(bào)表編制；
（2）會(huì)計(jì)憑證整理，裝訂；
（3）公積金及社保的辦理；
（4）協(xié)助警務(wù)保障室交給的其他任務(wù)。
五）物價(jià)估價(jià)
（1）負(fù)責(zé)價(jià)格認(rèn)定；
（2）檔案管理；
（3）采價(jià)點(diǎn)聯(lián)絡(luò)。
六）綠化管理
（1）草坪。夏季高溫時(shí)做好草坪防曬降溫工作，保持常年翠綠，無(wú)雜草、無(wú)干枯壞死和病蟲(chóng)侵害；
（2）樹(shù)木和色塊。植株修剪及時(shí)，做到枝葉緊密、圓整、無(wú)脫節(jié)、無(wú)枯枝。及時(shí)防治、滅治病蟲(chóng)害，主要病蟲(chóng)害發(fā)生率低于5%，無(wú)傾斜、缺枝、空檔；
（3）花壇和花景。及時(shí)清除枯萎的花蒂、黃葉、雜草、垃圾，做好病蟲(chóng)害防治?；▔突ň白龅皆煨托路f、色彩鮮艷、植物長(zhǎng)勢(shì)好；
七 甲方的權(quán)利和義務(wù)
（1）乙方在合同簽訂后七天內(nèi)根據(jù)投標(biāo)書(shū)的承諾調(diào)整“物業(yè)管理的內(nèi)容和要求”及“項(xiàng)目管理要求”，原則是不得低于招標(biāo)文件要求。
（2）甲方每季度對(duì)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園內(nèi)的各項(xiàng)物業(yè)管理內(nèi)容及服務(wù)工作考評(píng)一次，具體考核辦法詳見(jiàn)附件。
（3）甲方有權(quán)對(duì)乙方工作的薄弱環(huán)節(jié)提出建議和整改要求。
（4）甲方應(yīng)根據(jù)需要及時(shí)向乙方遞交工作聯(lián)系單。
（5）甲方充分給予乙方有效管理九洲芳園小區(qū)的權(quán)利，由乙方負(fù)責(zé)并處理有關(guān)物業(yè)管理方面的事項(xiàng)。
（6）當(dāng)甲方人員違反物業(yè)管理規(guī)定時(shí)，乙方管理人員有權(quán)進(jìn)行勸阻、制止，情節(jié)嚴(yán)重的建議由甲方處理。
（7）乙方如多次被人投訴或發(fā)生重大管理失誤等現(xiàn)象，甲方有權(quán)終止委托合同，由乙方承擔(dān)違約和賠償責(zé)任，并沒(méi)收全部履約保證金。
八 乙方的權(quán)利和義務(wù)
（1）按報(bào)價(jià)書(shū)要求人數(shù)標(biāo)準(zhǔn)選派素質(zhì)較高、服務(wù)態(tài)度好、身體健康的人員進(jìn)駐小區(qū)工作。
（2）統(tǒng)一購(gòu)置物管人員服裝，購(gòu)置前應(yīng)將有關(guān)式樣征求甲方意見(jiàn)。
（3）因物管工作需要，所有進(jìn)駐小區(qū)內(nèi)的工作人員名單、身份證復(fù)印件應(yīng)于甲方備案。
（4）嚴(yán)格管理屬下員工在工作時(shí)愛(ài)護(hù)甲方財(cái)物，如造成損壞，將負(fù)責(zé)予以賠償。
（5）教育屬下員工嚴(yán)格遵守安全作業(yè)規(guī)定，如有安全事故，責(zé)任由乙方自負(fù)。
（6）乙方員工在工作中如發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)備、設(shè)施損壞時(shí)應(yīng)主動(dòng)及時(shí)通知甲方；如有突發(fā)性事故發(fā)生時(shí)應(yīng)有義務(wù)協(xié)助甲方配合補(bǔ)救工作。
（7）乙方指定專(zhuān)人與甲方進(jìn)行工作聯(lián)系，協(xié)調(diào)甲乙雙方之關(guān)系，接受甲方的各項(xiàng)工作要求。
（8）乙方由于物業(yè)管理工作過(guò)失造成甲方或第三方人員或財(cái)產(chǎn)的損害，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。
九 違約責(zé)任
（1）乙方違反本合同第九條之規(guī)定，不符合管理要求，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有權(quán)終止合同并沒(méi)收乙方的履約保證金；如造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟(jì)賠償。
（2）甲方違反本合同第八、九條之規(guī)定，使乙方未完成規(guī)定的管理目標(biāo)，乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)解決，逾期未解決的，乙方有權(quán)終止合同；如造成乙方經(jīng)濟(jì)損失的，甲方應(yīng)給予乙方經(jīng)濟(jì)賠償。
（3）本合同簽定后無(wú)故一般不能中途終止，如甲乙雙方因單方面原因無(wú)法履行合同時(shí)，應(yīng)提前一個(gè)月通知對(duì)方并在取得一致意見(jiàn)后方能終止合同。造成對(duì)方經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)給予經(jīng)濟(jì)賠償。如乙方未經(jīng)甲方同意無(wú)故中止合同，甲方有權(quán)沒(méi)收履約保證金。
十 本同一式肆份（包括招標(biāo)文件、招標(biāo)補(bǔ)充文件、投標(biāo)書(shū)、標(biāo)書(shū)答疑紀(jì)要、工作考核表等均為合同有效組成部分），甲、乙雙方各執(zhí)兩份。未盡事宜，可制定有關(guān)補(bǔ)充附件或通過(guò)協(xié)商解決。
第十二條 本合同期限自 年 月 日起，至 年 月 日止。合同期滿(mǎn)，本合同自然終止，雙方如續(xù)訂合同，應(yīng)在該合同期滿(mǎn) 60 天前向?qū)Ψ教岢鰰?shū)面意見(jiàn)。
第十四條 本合同在履行中發(fā)生爭(zhēng)議，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成，雙方可向物業(yè)所在地的人民法院提起訴訟。
甲方（蓋章）： 乙方（蓋章）：
法定代表或授權(quán)代表（簽章）： 法定代表或授權(quán)代表（簽章）
單位地址： 單位地址：
開(kāi)戶(hù)銀行： 開(kāi)戶(hù)銀行：
帳 號(hào)： 帳 號(hào)：
電 話(huà)： 電 話(huà)：
年 月 日 年 月 日
九洲芳園2018年物業(yè)選聘方案（草案）
根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》等有關(guān)規(guī)定，杭州市建設(shè)工程管理有限公司受江干區(qū)九堡街道九洲芳園小區(qū)業(yè)主委員會(huì)委托，就九洲芳園物業(yè)采購(gòu)進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)，歡迎國(guó)內(nèi)合格的供應(yīng)商前來(lái)投標(biāo)。
一、采購(gòu)項(xiàng)目編號(hào)：待定
二、項(xiàng)目名稱(chēng)：九洲芳園物業(yè)采購(gòu)
三、采購(gòu)方式：公開(kāi)招標(biāo)
四、招標(biāo)項(xiàng)目概況（內(nèi)容、用途、數(shù)量、簡(jiǎn)要技術(shù)要求等）：
序號(hào) 標(biāo)項(xiàng)名稱(chēng) 采購(gòu)數(shù)量 單位 簡(jiǎn)要技術(shù)要求、用途 采購(gòu)備注
1 九洲芳園物業(yè)采購(gòu) 2 家 詳見(jiàn)招標(biāo)文件 兩家單位由業(yè)主大會(huì)投票選舉一名中標(biāo)人
五、投標(biāo)供應(yīng)商資格要求：
1、基本資格條件：企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照經(jīng)營(yíng)范圍包含物業(yè)管理。
2、特定資格條件：
（1）符合《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》第二十二條的規(guī)定；
（2）本招標(biāo)項(xiàng)目謝絕以聯(lián)合體的形式、掛靠形式參加投標(biāo)。
六、供應(yīng)商報(bào)名時(shí)間及地點(diǎn)等：
采購(gòu)文件發(fā)售時(shí)間：2018年 月 日至 月 日（雙休日及法定節(jié)假日除外）上午：9：00～11：30 下午：13：30～16：30
地點(diǎn)：杭州市江干區(qū)富春路290號(hào)錢(qián)江國(guó)際時(shí)代廣場(chǎng)2幢40樓4008室
標(biāo)書(shū)售價(jià)：待定
繳納方式：現(xiàn)金
銀行賬戶(hù)名稱(chēng)：杭州市建設(shè)工程管理有限公司
開(kāi)戶(hù)銀行：中國(guó)工商銀行杭州南星橋支行
銀行賬號(hào)：1202003609900069885
供應(yīng)商報(bào)名方式：現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名
獲取標(biāo)書(shū)時(shí)須提交的文件資料：有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件（需加蓋公章）、完整的增值稅發(fā)票開(kāi)票信息、法定代表人委托書(shū)或介紹信（需加蓋公章）
提示：
（1）采購(gòu)機(jī)構(gòu)將拒絕接受非報(bào)名供應(yīng)商的投標(biāo)文件。
（2）招標(biāo)文件發(fā)售截止時(shí)間之后潛在供應(yīng)商仍然可以購(gòu)買(mǎi)招標(biāo)文件，但該供應(yīng)商如對(duì)招標(biāo)文件有疑問(wèn)可以按招標(biāo)文件規(guī)定的詢(xún)疑時(shí)間前提出，逾期提出的，采購(gòu)組織機(jī)構(gòu)可以不予受理、答復(fù)；
七、投標(biāo)截止時(shí)間：201 年 月 日 時(shí) 分
八、投標(biāo)地點(diǎn)：杭州市江干區(qū)富春路290號(hào)錢(qián)江國(guó)際時(shí)代廣場(chǎng)2幢40樓會(huì)議室
九、開(kāi)標(biāo)時(shí)間：201 年 月 日 時(shí) 分
十、開(kāi)標(biāo)地點(diǎn)：杭州市江干區(qū)富春路290號(hào)錢(qián)江國(guó)際時(shí)代廣場(chǎng)2幢40樓會(huì)議室
十一、投標(biāo)保證金：
投標(biāo)保證金類(lèi)型：項(xiàng)目保證金
標(biāo)項(xiàng)保證金：待定
保證金交付方式：匯票/支票/銀行轉(zhuǎn)帳
收款單位（戶(hù)名）：杭州市建設(shè)工程管理有限公司
開(kāi)戶(hù)銀行：中國(guó)工商銀行杭州南星橋支行
銀行賬號(hào)：1202003609900069885
投標(biāo)人應(yīng)在投標(biāo)截止時(shí)間前3天辦妥投標(biāo)保證金交納手續(xù)。
十二、質(zhì)疑和投訴：
供應(yīng)商認(rèn)為招標(biāo)文件、采購(gòu)過(guò)程和中標(biāo)、成交結(jié)果使自己的權(quán)益受到損害的，可以在知道或者應(yīng)知其權(quán)益受到損害之日起七個(gè)工作日內(nèi)，以書(shū)面形式向采購(gòu)機(jī)構(gòu)提出質(zhì)疑。供應(yīng)商對(duì)采購(gòu)機(jī)構(gòu)的質(zhì)疑答復(fù)不滿(mǎn)意或者采購(gòu)機(jī)構(gòu)未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)作出答復(fù)的，可以在答復(fù)期滿(mǎn)后十五個(gè)工作日內(nèi)向同級(jí)政府采購(gòu)監(jiān)督管理部門(mén)投訴。
十三、其他事項(xiàng)：
質(zhì)疑受理：杭州市建設(shè)工程管理有限公司（杭州市江干區(qū)富春路290號(hào)錢(qián)江國(guó)際時(shí)代廣場(chǎng)2幢40樓4008室），聯(lián)系人：馮先生，聯(lián)系電話(huà)：0571-85303576。
十四、招標(biāo)文件：詳見(jiàn)附件。
十五、公告發(fā)布范圍：浙江省政府采購(gòu)網(wǎng)。
十六、聯(lián)系方式
采購(gòu)單位名稱(chēng)：江干區(qū)九堡街道九洲芳園小區(qū)業(yè)主委員會(huì)
地址： 江干區(qū)金堡街18號(hào)
聯(lián)系人：林彬， 聯(lián)系電話(huà)：13675845145
采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)名稱(chēng)：杭州市建設(shè)工程管理有限公司
地址：杭州市江干區(qū)富春路290號(hào)錢(qián)江國(guó)際時(shí)代廣場(chǎng)2幢40樓
聯(lián)系人：馮偉東 電子郵件：1027543126@qq.com
聯(lián)系電話(huà)：15167157276 傳真：0571-85303576
投標(biāo)須知
條款 內(nèi)容規(guī)定
1 項(xiàng)目說(shuō)明
一、項(xiàng)目名稱(chēng)：九洲芳園物業(yè)采購(gòu)
二、實(shí)施地點(diǎn)：招標(biāo)人指定地點(diǎn)
三、項(xiàng)目綜述：九洲芳園小區(qū)范圍內(nèi)的物業(yè)管理和服務(wù)。具體包括：環(huán)境衛(wèi)生管理；傳達(dá)、保安、秩序管理和消防、監(jiān)控設(shè)施維護(hù)；物業(yè)設(shè)施運(yùn)行管理與日常小修；綠化管理；小區(qū)住宅樓日常養(yǎng)護(hù)維修以及采購(gòu)單位交辦的其他工作。具體內(nèi)容和相關(guān)要求詳見(jiàn)招標(biāo)文件。
★四、功能需求：
（1）要求質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：《杭州市普通住宅物業(yè)菜單式服務(wù)參考收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》的甲級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
★五、服務(wù)期：1年（若考核合格，可自動(dòng)續(xù)期1年，考核辦法在合同中約定或投標(biāo)中響應(yīng)）
★六、服務(wù)要求：詳見(jiàn)招標(biāo)文件，項(xiàng)目基本信息及物業(yè)管理服務(wù)需求。
注：帶★為招標(biāo)文件實(shí)質(zhì)性要求，投標(biāo)單位必須滿(mǎn)足。
七、特別提醒：
1、本次招標(biāo)采用單價(jià)招標(biāo)。
投標(biāo)報(bào)價(jià)及費(fèi)用：（1）本項(xiàng)目投標(biāo)應(yīng)以人民幣報(bào)價(jià)；（2）不論投標(biāo)結(jié)果如何，投標(biāo)人均應(yīng)自行承擔(dān)所有與投標(biāo)有關(guān)的全部費(fèi)用。
2 投標(biāo)資格要求：見(jiàn)招標(biāo)公告要求
3 資金落實(shí)情況：已落實(shí)
4 投標(biāo)保證金：
具體詳見(jiàn)本招標(biāo)文件招標(biāo)公告 。
5 資格審查方法：不采用資格后審
6 投標(biāo)有效期：自投標(biāo)截止之日起90天。
7 投標(biāo)文件組成：商務(wù)文件、資信及技術(shù)文件正本各1份，副本各4份。
（商務(wù)文件須單獨(dú)裝訂，資信及技術(shù)文件可合并裝訂，也可分開(kāi)裝訂，投標(biāo)文件必須膠裝裝訂，否則投標(biāo)文件將被拒絕）
8 投標(biāo)截止時(shí)間：201 年 月 日 時(shí) 分前
9 投標(biāo)文件遞交至地點(diǎn)： 杭州市建設(shè)工程管理有限公司會(huì)議室
10 開(kāi)標(biāo)時(shí)間：201 年 月 日 時(shí) 分
開(kāi)標(biāo)地點(diǎn)：杭州市建設(shè)工程管理有限公司會(huì)議室
11 評(píng)審辦法及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：本項(xiàng)目采用綜合評(píng)分法，具體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)招標(biāo)文件。
12 本次招標(biāo)不召開(kāi)集中答疑會(huì)，若有疑問(wèn)請(qǐng)?jiān)?018年 月 日16 時(shí) 00 分之前以書(shū)面形式遞交或傳真至0571-85303576，同時(shí)將WORD版疑問(wèn)發(fā)E－mail至 1027543126@qq.com。招標(biāo)人將2018年 月 日17時(shí)前對(duì)投標(biāo)人疑問(wèn)作出統(tǒng)一的解答，并以招標(biāo)補(bǔ)充文件的形式發(fā)送給各投標(biāo)單位。在開(kāi)標(biāo)前，投標(biāo)人須隨時(shí)關(guān)注招標(biāo)人的最新答疑信息。如投標(biāo)人在開(kāi)標(biāo)前未關(guān)注最新答疑信息，其所造成的一切后果由投標(biāo)人自行承擔(dān)。招標(biāo)補(bǔ)充文件視為招標(biāo)文件的組成部分，具有約束作用。
聯(lián)系人：馮偉東 聯(lián)系電話(huà)：15167157276
13 本次招標(biāo)代理費(fèi)由實(shí)際物業(yè)服務(wù)單位支付，收費(fèi)金額為15000,由中標(biāo)單位領(lǐng)取中標(biāo)通知書(shū)時(shí)支付。
注：1、以上內(nèi)容如有變化將另行通知，如通知其中某一內(nèi)容發(fā)生變化，其余未提及的將不作變動(dòng)。
2、本招標(biāo)文件的解釋權(quán)屬于采購(gòu)人和采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)。
一、總則
本次招標(biāo)按照《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》、《政府采購(gòu)貨物和服務(wù)招標(biāo)投標(biāo)管理辦法》等有關(guān)法律法規(guī)組織和實(shí)施。
（一）適用范圍
本次招標(biāo)文件僅適用九洲芳園物業(yè)采購(gòu)（采購(gòu)編號(hào)：HZGL-2018002）的招標(biāo)、評(píng)標(biāo)、定標(biāo)、驗(yàn)收、合同履約、付款等行為（法律、法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定）。
（二）定義
1、“招標(biāo)人”系指組織本次招標(biāo)的采購(gòu)單位。
2、“投標(biāo)人”系指向招標(biāo)方提交投標(biāo)文件的單位或個(gè)人。
3、“項(xiàng)目”系指投標(biāo)人按招標(biāo)文件規(guī)定向采購(gòu)人提供的服務(wù)。
4、“書(shū)面形式”包括信函、傳真、電報(bào)等。
（三）采購(gòu)方式
公開(kāi)招標(biāo)。
（四）投標(biāo)委托
投標(biāo)人須攜帶有效身份證件。如投標(biāo)人代表不是法定代表人，須有法定代表人出具的授權(quán)委托書(shū)（正本用原件，副本可用復(fù)印件）。
（五）轉(zhuǎn)包與分包
本項(xiàng)目不允許轉(zhuǎn)包。投標(biāo)人根據(jù)招標(biāo)文件載明的項(xiàng)目實(shí)際情況，擬在中標(biāo)后將中標(biāo)項(xiàng)目的部分非主體、非關(guān)鍵性工作進(jìn)行分包的，應(yīng)當(dāng)在投標(biāo)文件中載明。中標(biāo)人按照合同約定或者經(jīng)招標(biāo)人同意后，可以將中標(biāo)項(xiàng)目的部分非主體、非關(guān)鍵性工作進(jìn)行分包。接受分包的人應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的資格條件，并不得再次分包。
（六）質(zhì)疑和投訴
1、投標(biāo)人認(rèn)為招標(biāo)文件、招標(biāo)過(guò)程或中標(biāo)結(jié)果使自己的合法權(quán)益受到傷害的，應(yīng)當(dāng)在知道或者應(yīng)知其權(quán)益受到損害之日起七個(gè)工作日內(nèi)，以書(shū)面形式向采購(gòu)人（招標(biāo)人）提出質(zhì)疑。
2、質(zhì)疑、投訴應(yīng)當(dāng)采用書(shū)面形式，質(zhì)疑書(shū)、投訴書(shū)均應(yīng)明確闡述招標(biāo)文件、招標(biāo)過(guò)程或中標(biāo)結(jié)果中使自己合法權(quán)益受到損害的實(shí)質(zhì)性?xún)?nèi)容，提供相關(guān)事實(shí)、依據(jù)和證據(jù)及其來(lái)源或線(xiàn)索，便于有關(guān)單位調(diào)查、答復(fù)和處理。
二、招標(biāo)文件
（一）招標(biāo)文件的構(gòu)成
本招標(biāo)文件由以下部分組成：招標(biāo)公告、投標(biāo)須知、項(xiàng)目技術(shù)規(guī)范和服務(wù)要求、采購(gòu)合同的主要條款等
（二）投標(biāo)人的風(fēng)險(xiǎn)
投標(biāo)人沒(méi)有按照招標(biāo)文件要求提供全部資料，或者投標(biāo)人沒(méi)有對(duì)招標(biāo)文件在各方面作出實(shí)質(zhì)性響應(yīng)是投標(biāo)人的風(fēng)險(xiǎn)，并可能導(dǎo)致其投標(biāo)被拒絕。
（三）招標(biāo)文件的澄清與修改
1、投標(biāo)人應(yīng)認(rèn)真閱讀本招標(biāo)文件，若有問(wèn)題需要澄清，應(yīng)于2018 年 月 日下午17時(shí)前，以書(shū)面形式送達(dá) 招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)。招標(biāo)人對(duì)認(rèn)為有必要回答的問(wèn)題或?qū)σ呀?jīng)發(fā)出的招標(biāo)文件進(jìn)行必要的澄清、答復(fù)、修改或補(bǔ)充的，將以招標(biāo)補(bǔ)充文件的形式發(fā)送給各投標(biāo)單位。
2、不論招標(biāo)人向投標(biāo)人發(fā)送的資料文件，還是投標(biāo)人提出的問(wèn)題，均采用書(shū)面形式，任何口頭提問(wèn)及答復(fù)一律無(wú)效。
3、招標(biāo)文件澄清、答復(fù)、修改、補(bǔ)充的內(nèi)容為招標(biāo)文件的組成部分。當(dāng)招標(biāo)文件與招標(biāo)文件的答復(fù)、澄清、修改、補(bǔ)充通知就同一內(nèi)容的表述不一致時(shí)，以最后發(fā)出的書(shū)面文件為準(zhǔn)。
4、招標(biāo)人或者招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)可以對(duì)已發(fā)出的招標(biāo)文件進(jìn)行必要的澄清或者修改。澄清或者修改的內(nèi)容影響投標(biāo)文件編制的，招標(biāo)人或者招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在投標(biāo)截止時(shí)間至少15日前，以書(shū)面形式通知所有獲取招標(biāo)文件的潛在投標(biāo)人；不足15日的，招標(biāo)人或者招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)順延提交投標(biāo)文件的截止時(shí)間。
三、投標(biāo)文件的編制
（一）投標(biāo)文件的組成
投標(biāo)文件應(yīng)由商務(wù)、資信及技術(shù)文件組成。
1、商務(wù)文件（以下資料，均需加蓋公章）
a.商務(wù)文件：
（1）投標(biāo)函（格式見(jiàn)附件）；
（2）投標(biāo)報(bào)價(jià)一覽表（格式見(jiàn)附件）；
2、資信及技術(shù)文件（以下資料，均需加蓋公章）
a.資信文件：
（1）投標(biāo)聲明書(shū)（格式見(jiàn)附件）；
（2）法定代表人授權(quán)委托書(shū)（格式見(jiàn)附件）；
（3）投標(biāo)保證金遞交函（復(fù)印件）；
（4）商務(wù)響應(yīng)表（格式見(jiàn)附件）；
（5）最近一個(gè)季度依法繳納稅收和社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的證明〔稅費(fèi)憑證復(fù)印件，或者依法繳納稅費(fèi)或依法免繳稅費(fèi)的證明；
（6）符合年檢要求的營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件；
（7）符合年檢要求的稅務(wù)登記證副本復(fù)印件；
（8）投標(biāo)人的資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況及經(jīng)營(yíng)規(guī)模情況（附2017年經(jīng)審計(jì)機(jī)構(gòu)審計(jì)出具的單位資產(chǎn)負(fù)債表和損益表）；
（9）物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)復(fù)印件或營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；
（10）資質(zhì)、榮譽(yù)、獲獎(jiǎng)情況及其他可以證明自身能力的文件或資料；
（11）公司基本情況表；（格式見(jiàn)附件）
（12）投標(biāo)人認(rèn)為需要說(shuō)明的其他文件和說(shuō)明。
b.技術(shù)文件：（格式見(jiàn)附件）
（1）針對(duì)本項(xiàng)目的技術(shù)和服務(wù)響應(yīng)方案
（2）本項(xiàng)目建設(shè)的詳細(xì)實(shí)施計(jì)劃：包括詳細(xì)的工作實(shí)施組織方案，組織機(jī)構(gòu)、工作時(shí)間進(jìn)度表、工作程序和步驟、管理和協(xié)調(diào)方法、關(guān)鍵步驟的思路和要點(diǎn)等。
（3）項(xiàng)目實(shí)施及質(zhì)量保障方案。
（4）投標(biāo)人為完成本項(xiàng)目組建的工作小組名單、人員情況、各階段投入人數(shù)，在提交的標(biāo)書(shū)中安排的人員，須為公司的固定職員；應(yīng)附每個(gè)參加項(xiàng)目人員的履歷表，主要內(nèi)容包括學(xué)歷、工作特長(zhǎng)、經(jīng)驗(yàn)與業(yè)績(jī)（包括從事相關(guān)項(xiàng)目建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)每一個(gè)項(xiàng)目有一個(gè)簡(jiǎn)要的描述，該人員參與的時(shí)間以及在項(xiàng)目中的責(zé)任）等。
（5）詳細(xì)闡述售后服務(wù)方案（范圍、標(biāo)準(zhǔn)、期限等）、投標(biāo)人可能增加的服務(wù)承諾等，并明示服務(wù)承諾可能涉及的前提設(shè)定和費(fèi)用，否則將被認(rèn)為是無(wú)條件和免費(fèi)的。
（6）優(yōu)惠條件及特殊承諾。
（7）服務(wù)承諾書(shū)
（8）投標(biāo)人認(rèn)為需要說(shuō)明的其他文件和說(shuō)明。
(二)投標(biāo)文件的語(yǔ)言及計(jì)量
1、投標(biāo)文件以及投標(biāo)方與招標(biāo)方就有關(guān)投標(biāo)事宜的所有來(lái)往函電，均應(yīng)以中文漢語(yǔ)書(shū)寫(xiě)。除簽名、蓋章、專(zhuān)用名稱(chēng)等特殊情形外，以中文漢語(yǔ)以外的文字表述的投標(biāo)文件視同未提供。
2、投標(biāo)計(jì)量單位，招標(biāo)文件已有明確規(guī)定的，使用招標(biāo)文件規(guī)定的計(jì)量單位；招標(biāo)文件沒(méi)有規(guī)定的，應(yīng)采用中華人民共和國(guó)法定計(jì)量單位（貨幣單位：人民幣元），否則視同未響應(yīng)。
（三）投標(biāo)報(bào)價(jià)
1、投標(biāo)報(bào)價(jià)應(yīng)按招標(biāo)文件中相關(guān)附表格式填寫(xiě)。
2、投標(biāo)報(bào)價(jià)是履行合同的最終價(jià)格，應(yīng)包括項(xiàng)目實(shí)施有關(guān)的所有費(fèi)用。
3、投標(biāo)文件只允許有一個(gè)報(bào)價(jià)，有選擇的或有條件的報(bào)價(jià)將不予接受。
（四）投標(biāo)文件的有效期
1、自投標(biāo)截止日起90天投標(biāo)文件應(yīng)保持有效。有效期不足的投標(biāo)文件將被拒絕。
2、在特殊情況下，招標(biāo)人可與投標(biāo)人協(xié)商延長(zhǎng)投標(biāo)書(shū)的有效期，這種要求和答復(fù)均以書(shū)面形式進(jìn)行。
3、投標(biāo)人可拒絕接受延期要求而不會(huì)導(dǎo)致投標(biāo)保證金被沒(méi)收。同意延長(zhǎng)有效期的投標(biāo)人需要相應(yīng)延長(zhǎng)投標(biāo)保證金的有效期，但不能修改投標(biāo)文件。
4、中標(biāo)人的投標(biāo)文件自開(kāi)標(biāo)之日起到項(xiàng)目履行完畢止均應(yīng)保持有效。
（五）投標(biāo)保證金
1、投標(biāo)人須按前附表第4項(xiàng)所述提交投標(biāo)保證金。否則，其投標(biāo)將被拒絕。
2、招標(biāo)項(xiàng)目中標(biāo)通知書(shū)經(jīng)招標(biāo)辦備案后，辦理未中標(biāo)人投標(biāo)保證金退還手續(xù)。
3、中標(biāo)人應(yīng)在中標(biāo)通知書(shū)發(fā)出后30日內(nèi)與招標(biāo)人簽訂合同。
4、保證金不計(jì)息。
5、投標(biāo)人有下列情形之一的，投標(biāo)保證金將不予退還：
(1)投標(biāo)人在投標(biāo)過(guò)程中串標(biāo)、弄虛作假，提供虛假材料的；
(2)中標(biāo)人無(wú)正當(dāng)理由不與招標(biāo)人簽訂合同的；
(3)將中標(biāo)項(xiàng)目轉(zhuǎn)讓給他人的；
(4)拒絕履行合同義務(wù)的；
(5)其他嚴(yán)重?cái)_亂招投標(biāo)程序的。
(六)投標(biāo)文件的簽署及規(guī)定
1、投標(biāo)人應(yīng)按本招標(biāo)文件規(guī)定的格式和順序編制、裝訂投標(biāo)文件并標(biāo)注頁(yè)碼，投標(biāo)文件內(nèi)容不完整、編排混亂導(dǎo)致投標(biāo)文件被誤讀、漏讀或者查找不到相關(guān)內(nèi)容的，是投標(biāo)人的責(zé)任。
2、投標(biāo)人應(yīng)按商務(wù)文件、資信及技術(shù)文件正本各1份，副本各4份分別編制并裝訂成冊(cè)（必須膠裝裝訂），資信及技術(shù)文件不得含有本次投標(biāo)的報(bào)價(jià)內(nèi)容。投標(biāo)文件的封面應(yīng)注明“正本”“副本”字樣?；铐?yè)裝訂（含合頁(yè)、文件夾和訂書(shū)釘裝訂）的投標(biāo)文件將被拒絕。應(yīng)標(biāo)文件正本和副本如有不一致之處，以正本為準(zhǔn)。
3、投標(biāo)文件的正本需打印或用不褪色的墨水填寫(xiě)，投標(biāo)文件正本除本《投標(biāo)人須知》中規(guī)定的可提供復(fù)印件外均須提供原件。副本為正本的復(fù)印件。
4、投標(biāo)文件須由投標(biāo)人在規(guī)定位置蓋章并由法定代表人或法定代表人的授權(quán)委托人簽署蓋章，投標(biāo)人應(yīng)寫(xiě)全稱(chēng)。
5、投標(biāo)文件不得涂改，若有修改錯(cuò)漏處，須加蓋單位公章或者法定代表人或授權(quán)委托人簽字或蓋章。投標(biāo)文件因字跡潦草或表達(dá)不清所引起的后果由投標(biāo)人負(fù)責(zé)。
(七)投標(biāo)文件的包裝、遞交、修改和撤回
1、投標(biāo)人應(yīng)將商務(wù)文件、資信及技術(shù)文件兩部分分別密封包裝(即商務(wù)文件五份單獨(dú)密封包裝,資信及技術(shù)文件五份另行密封包裝)，投標(biāo)文件的包裝封面的正面應(yīng)注明投標(biāo)人名稱(chēng)、投標(biāo)人地址、投標(biāo)文件名稱(chēng)(商務(wù)文件或者資信及技術(shù)文件)、投標(biāo)項(xiàng)目名稱(chēng)、項(xiàng)目編號(hào)、“開(kāi)標(biāo)時(shí)啟封”字樣，并加蓋投標(biāo)人公章。
2、未按規(guī)定裝訂、密封或標(biāo)記的投標(biāo)文件將被拒絕，由此造成投標(biāo)文件被誤投或提前拆封的風(fēng)險(xiǎn)由投標(biāo)人承擔(dān)。
3、投標(biāo)文件遞交至前附表第7項(xiàng)所述的地址（與前附表不對(duì)應(yīng)）。招標(biāo)人將拒絕接受逾期送達(dá)的應(yīng)標(biāo)文件。
4、投標(biāo)人在投標(biāo)截止時(shí)間之前，可以對(duì)已提交的投標(biāo)文件進(jìn)行修改或撤回，并書(shū)面通知招標(biāo)人；投標(biāo)截止時(shí)間后，投標(biāo)人不得撤回、修改投標(biāo)文件。修改后重新遞交的投標(biāo)文件應(yīng)當(dāng)按本招標(biāo)文件的要求簽署、蓋章和密封。
四、開(kāi)標(biāo)
（一）開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)備
1、招標(biāo)人將按招標(biāo)文件規(guī)定時(shí)間、地點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)公開(kāi)開(kāi)標(biāo)。投標(biāo)人的法定代表人或其授權(quán)代表應(yīng)參加開(kāi)標(biāo)會(huì)并簽到。投標(biāo)人的法定代表人或其授權(quán)代表未按時(shí)簽到的，視同放棄開(kāi)標(biāo)監(jiān)督權(quán)利、認(rèn)可開(kāi)標(biāo)結(jié)果。
2、由招標(biāo)人代表核對(duì)各投標(biāo)單位授權(quán)代表身份有效性，投標(biāo)單位如未攜帶有效的身份證件或授權(quán)代表身份證件與授權(quán)委托書(shū)上不符的，招標(biāo)人將拒絕其遞交的投標(biāo)文件。
3、投標(biāo)文件有下列情形之一的，招標(biāo)人將不予受理：
①逾期送達(dá)的或者未送達(dá)指定地點(diǎn)的；
②未按招標(biāo)文件要求密封的；
③開(kāi)標(biāo)委托人不符合招標(biāo)文件要求的；
④未按招標(biāo)文件要求遞交投標(biāo)保證金的；
（二）開(kāi)標(biāo)程序
1、采購(gòu)機(jī)構(gòu)宣布開(kāi)標(biāo)，介紹開(kāi)標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)的人員情況，宣讀遞交采購(gòu)響應(yīng)文件的供應(yīng)商名單、開(kāi)標(biāo)紀(jì)律、應(yīng)當(dāng)回避的情形等注意事項(xiàng)。
2、對(duì)投標(biāo)人投標(biāo)保證金（含投標(biāo)、談判、磋商、報(bào)價(jià)保證金，下同）繳納情況進(jìn)行查驗(yàn)、核實(shí)，提請(qǐng)供應(yīng)商代表或公證人員查驗(yàn)采購(gòu)響應(yīng)文件密封情況。
3、采購(gòu)機(jī)構(gòu)工作人員按供應(yīng)商提交采購(gòu)響應(yīng)文件的先后順序當(dāng)眾拆封、清點(diǎn)采購(gòu)響應(yīng)文件（包括正本、副本）數(shù)量，將其中密封的商務(wù)文件（含開(kāi)標(biāo)<報(bào)價(jià)>一覽表、報(bào)價(jià)明細(xì)表等，下同）現(xiàn)場(chǎng)集中封存保管等候拆封，將拆封后的資信技術(shù)文件由現(xiàn)場(chǎng)工作人員護(hù)送至指定的評(píng)審地點(diǎn)，同時(shí)告知供應(yīng)商代表拆封商務(wù)文件的預(yù)計(jì)時(shí)間。
對(duì)不符合密封要求的采購(gòu)響應(yīng)文件，由現(xiàn)場(chǎng)工作人員退還供應(yīng)商代表。投標(biāo)人提交的商務(wù)文件未單獨(dú)密封的，如開(kāi)標(biāo)時(shí)發(fā)生報(bào)價(jià)泄露，由投標(biāo)人自行承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。
4、經(jīng)開(kāi)標(biāo)后遞交至評(píng)標(biāo)委員會(huì)的投標(biāo)文件，仍需接受相關(guān)資格性審查和符合性審查，并有可能在評(píng)標(biāo)過(guò)程中被判斷為無(wú)效。
5、資信技術(shù)評(píng)審結(jié)束后，主持人宣告資信技術(shù)評(píng)審無(wú)效供應(yīng)商名稱(chēng)及理由，供應(yīng)商代表可收回未拆封的商務(wù)文件并簽字確認(rèn)；公布經(jīng)資信技術(shù)評(píng)審符合采購(gòu)需求的供應(yīng)商名單，采用綜合評(píng)分法的，應(yīng)同時(shí)公布其資信技術(shù)得分情況。
6、采購(gòu)機(jī)構(gòu)拆封投標(biāo)人商務(wù)文件，宣讀《投標(biāo)（開(kāi)標(biāo)）一覽表》有關(guān)內(nèi)容，同時(shí)當(dāng)場(chǎng)制作并打印開(kāi)標(biāo)記錄表，由各投標(biāo)人法定代表人或其授權(quán)代表在開(kāi)標(biāo)記錄表上簽字確認(rèn)（不予確認(rèn)的應(yīng)說(shuō)明理由，否則視為無(wú)異議）。唱標(biāo)結(jié)束后，采購(gòu)機(jī)構(gòu)將商務(wù)文件及開(kāi)標(biāo)記錄表送至評(píng)審地點(diǎn)，由評(píng)標(biāo)委員會(huì)對(duì)報(bào)價(jià)的合理性、準(zhǔn)確性、有效性等進(jìn)行審查核實(shí)。
7、評(píng)審結(jié)束后，主持人公布中標(biāo)（ 成交） 候選供應(yīng)商名單，及采購(gòu)人最終確定中標(biāo)或成交供應(yīng)商名單的時(shí)間和公告方式等。
8、開(kāi)標(biāo)時(shí)投標(biāo)文件中的投標(biāo)一覽表內(nèi)容與投標(biāo)文件中明細(xì)表內(nèi)容不一致的，以投標(biāo)一覽表為準(zhǔn)。投標(biāo)文件的大寫(xiě)金額和小寫(xiě)金額不一致的，以大寫(xiě)金額為準(zhǔn)；總價(jià)金額與按單價(jià)匯總金額不一致的，以單價(jià)金額計(jì)算結(jié)果為準(zhǔn)；單價(jià)金額小數(shù)點(diǎn)有明顯錯(cuò)位的，應(yīng)以總價(jià)為準(zhǔn)，并修改單價(jià)；對(duì)不同文字文本投標(biāo)文件的解釋發(fā)生異議的，以中文文本為準(zhǔn)。
五、評(píng)標(biāo)
（一）評(píng)標(biāo)組織
招標(biāo)人依法組成由5人（含）以上奇數(shù)的人員組成的評(píng)標(biāo)委員會(huì)，負(fù)責(zé)對(duì)投標(biāo)文件進(jìn)行審查、質(zhì)詢(xún)、評(píng)審和比較等。評(píng)標(biāo)委員會(huì)由政府采購(gòu)咨詢(xún)專(zhuān)家或經(jīng)批準(zhǔn)推薦相關(guān)行業(yè)、學(xué)科產(chǎn)生的臨時(shí)專(zhuān)家組成。
（二）評(píng)標(biāo)原則
1、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)選；
2、堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正、科學(xué)合理的原則；
3、價(jià)格合理，方案、產(chǎn)品先進(jìn)可行；
4、反對(duì)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。
（三）投標(biāo)文件審查
1、投標(biāo)文件資格性審查：評(píng)標(biāo)委員會(huì)依據(jù)法律法規(guī)和招標(biāo)文件的規(guī)定，對(duì)投標(biāo)文件中的資格證明、投標(biāo)保證金等進(jìn)行審查，以確定投標(biāo)人是否具備投標(biāo)資格。
2、投標(biāo)文件符合性審查：評(píng)標(biāo)委員會(huì)依據(jù)招標(biāo)文件的規(guī)定，從投標(biāo)文件的有效性、完整性和對(duì)招標(biāo)文件的響應(yīng)程度進(jìn)行審查，以確定是否對(duì)招標(biāo)文件的實(shí)質(zhì)性要求作出響應(yīng)。
（四）評(píng)標(biāo)程序和辦法
1、資格符合性審查
投標(biāo)文件有下列情況之一的，其投標(biāo)文件認(rèn)定為符合性審查未通過(guò)，作廢標(biāo)處理，不進(jìn)入后續(xù)評(píng)審：
（1）正本及有關(guān)資料未加蓋法人單位公章、未由法定代表人或授權(quán)委托人簽字蓋章；
（2）開(kāi)標(biāo)時(shí)授權(quán)委托人與投標(biāo)文件中授權(quán)委托書(shū)所載內(nèi)容有異的；
（3）投標(biāo)文件未按規(guī)定的格式編制或投標(biāo)文件內(nèi)容不全或主要實(shí)質(zhì)性?xún)?nèi)容字跡模糊辨認(rèn)不清；
（4）投標(biāo)人不具備投標(biāo)資格的，或者未按規(guī)定交納投標(biāo)保證金的；
（5）投標(biāo)報(bào)價(jià)高于項(xiàng)目預(yù)算總價(jià)的；
（6）投標(biāo)報(bào)價(jià)一覽表存在漏項(xiàng)、缺項(xiàng)等不滿(mǎn)足招標(biāo)文件采購(gòu)要求的；
（7）經(jīng)評(píng)標(biāo)委員會(huì)審核，投標(biāo)人所投內(nèi)容不符合實(shí)質(zhì)性采購(gòu)要求的；
（8）投標(biāo)人提供虛假材料投標(biāo)的；
（9）經(jīng)評(píng)標(biāo)委員會(huì)審核，投標(biāo)人的投標(biāo)文件有類(lèi)同或有串標(biāo)嫌疑的；
（10）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其它無(wú)效投標(biāo)的。
2、實(shí)質(zhì)審查與比較
（1）評(píng)標(biāo)委員會(huì)審查投標(biāo)文件的實(shí)質(zhì)性?xún)?nèi)容是否符合招標(biāo)文件的實(shí)質(zhì)性要求。
（2）評(píng)標(biāo)委員會(huì)將根據(jù)投標(biāo)人的投標(biāo)文件進(jìn)行審查、核對(duì)，如有疑問(wèn)，將對(duì)投標(biāo)人進(jìn)行詢(xún)標(biāo)，投標(biāo)人要向評(píng)標(biāo)委員會(huì)澄清有關(guān)問(wèn)題，并最終以書(shū)面形式進(jìn)行答復(fù)。投標(biāo)人代表未到場(chǎng)或者拒絕澄清或者澄清的內(nèi)容改變了投標(biāo)文件的實(shí)質(zhì)性?xún)?nèi)容的，評(píng)標(biāo)委員會(huì)有權(quán)對(duì)該投標(biāo)文件作出不利于投標(biāo)人的評(píng)判。
（3）評(píng)標(biāo)委員會(huì)完成評(píng)標(biāo)后，招標(biāo)單位工作人員對(duì)投標(biāo)人各部分得分匯總，計(jì)算出本項(xiàng)目最終得分。評(píng)標(biāo)委員會(huì)按最終得分由高到低進(jìn)行排序，推薦一名中標(biāo)候選人，并起草評(píng)標(biāo)報(bào)告。
3、本項(xiàng)目采用綜合評(píng)分法，評(píng)標(biāo)委員會(huì)將對(duì)各投標(biāo)人的投標(biāo)報(bào)價(jià)、經(jīng)營(yíng)性收入比例、投標(biāo)人的資信和技術(shù)、承諾完善小區(qū)監(jiān)控及景觀、水系、大門(mén)品質(zhì)恢復(fù)等方面進(jìn)行綜合評(píng)審，對(duì)實(shí)質(zhì)上響應(yīng)招標(biāo)文件的投標(biāo)人，由各評(píng)委獨(dú)立記名打分。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，得出各投標(biāo)人的最終評(píng)審分,按最終評(píng)審分由高到低順序排列。得分相同的，按投標(biāo)報(bào)價(jià)由低到高順序排列。得分且投標(biāo)報(bào)價(jià)相同的，按技術(shù)指標(biāo)優(yōu)劣順序排列，并形成評(píng)標(biāo)意見(jiàn)。
各投標(biāo)人的綜合得分為：投標(biāo)價(jià)格得分+經(jīng)營(yíng)性收入比例得分+投標(biāo)人的資信和業(yè)績(jī)得分+承諾完善小區(qū)監(jiān)控及景觀、水系、大門(mén)品質(zhì)恢復(fù)，總分為100分，其中：投標(biāo)報(bào)價(jià)得分20分，經(jīng)營(yíng)性收入比例10分，投標(biāo)人的資信和業(yè)績(jī)得分50，承諾完善小區(qū)監(jiān)控及景觀品質(zhì)恢復(fù)情況20分。
（五）評(píng)標(biāo)要點(diǎn)
投標(biāo)報(bào)價(jià)得分20分，經(jīng)營(yíng)性收入比例10分，投標(biāo)人的資信和技術(shù)得分50，承諾完善小區(qū)監(jiān)控及景觀品質(zhì)恢復(fù)情況20分，總分為100分。
1、報(bào)價(jià)分（0～20分）：
1.1報(bào)價(jià)得分采用低價(jià)優(yōu)先法準(zhǔn)則，即滿(mǎn)足招標(biāo)文件要求且投標(biāo)價(jià)格最低的投標(biāo)報(bào)價(jià)為評(píng)標(biāo)基準(zhǔn)價(jià)（住宅物業(yè)費(fèi)按1.75元-2.5元/月*平米之間報(bào)價(jià)，不含能耗費(fèi)用；商業(yè)用房物業(yè)費(fèi)按住宅物業(yè)費(fèi)用的150%計(jì)算，故商業(yè)用房物業(yè)費(fèi)用不需要報(bào)價(jià)；物業(yè)費(fèi)均按元為單位報(bào)價(jià)）。
1.1.1報(bào)價(jià)得分按下列公式計(jì)算：
報(bào)價(jià)得分=20－（投標(biāo)報(bào)價(jià)－評(píng)標(biāo)基準(zhǔn)價(jià)）×20
2、 經(jīng)營(yíng)性收入比例得分（滿(mǎn)分10分）
經(jīng)營(yíng)性收入分成比：采購(gòu)人100%，投標(biāo)人0% 得10分
經(jīng)營(yíng)性收入分成比：采購(gòu)人90%，投標(biāo)人10% 得9分
經(jīng)營(yíng)性收入分成比：采購(gòu)人80%，投標(biāo)人20% 得8分
經(jīng)營(yíng)性收入分成比：采購(gòu)人70%，投標(biāo)人30% 得6分
經(jīng)營(yíng)性收入分成比：采購(gòu)人60%，投標(biāo)人40% 得4分
經(jīng)營(yíng)性收入分成比：采購(gòu)人50%，投標(biāo)人50% 得1分
備注：除以上收入比例外其余比例報(bào)價(jià)均不得分。
3、資信技術(shù)分（0～50分）：
3.1企業(yè)實(shí)力（0～8分）：根據(jù)投標(biāo)人資質(zhì)（1～4分），獲得的榮譽(yù)、認(rèn)證證書(shū)、獲獎(jiǎng)等情況（1～4分）比較后打分；
3.2項(xiàng)目總體實(shí)施方案 (0～8分)：根據(jù)日常作業(yè)安排、質(zhì)量管理、作業(yè)培訓(xùn)、安全生產(chǎn)等情況比較后打分；
A、日常保潔作業(yè)（0～4分）：根據(jù)投標(biāo)人的物業(yè)保潔（清掃保潔、垃圾收集、廁所保潔、滅蚊蠅消殺、果殼箱和垃圾桶的處置）、設(shè)備設(shè)施日常維護(hù)、公共部位清洗等的作業(yè)人員詳細(xì)安排和工作時(shí)間安裝等情況比較后打分；
評(píng)分分好、中、差三檔。好得分（3～4分）、中得分（1～2分）、差得分（0分）；
B、安全生產(chǎn)、質(zhì)量管理（0～4分）：根據(jù)投標(biāo)人的作業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，檢查考核辦法，文明作業(yè)制度，職工待遇落實(shí)及后勤保障措施，安全生產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò)，作業(yè)人員、現(xiàn)場(chǎng)管理員安全教育，作業(yè)人員勞動(dòng)保護(hù)，安全管理制度，重大活動(dòng)、節(jié)假日保潔及意外事件應(yīng)急預(yù)案等情況比較后打分；
評(píng)分分好、中、差三檔。好得分（3～4分）、中得分（1～2分）、差得分（0分）；
3.3人員配備情況（0～4）：根據(jù)投標(biāo)人對(duì)項(xiàng)目所有服務(wù)項(xiàng)目配備的人員數(shù)量、現(xiàn)場(chǎng)管理員的配置及職責(zé)分工等情況比較后得分；
3.4投入本項(xiàng)目的主要設(shè)備工具（0～4分）：根據(jù)投標(biāo)文件提供的資料，對(duì)投入本項(xiàng)目的主要設(shè)備工具、保潔和保養(yǎng)藥劑、易耗品的配置情況進(jìn)行比較后打分；
3.5同類(lèi)項(xiàng)目業(yè)績(jī)（0～2分）：根據(jù)2014年1月以來(lái)同類(lèi)項(xiàng)目的合同及相應(yīng)項(xiàng)目的采購(gòu)人評(píng)價(jià)等資料比較后打分；
3.6服務(wù)承諾(0～4分)：根據(jù)投標(biāo)人提供的服務(wù)承諾、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、響應(yīng)方式、安全文明和保證高空作業(yè)安全承諾等情況比較后打分；
3.7投標(biāo)文件的規(guī)范性、完整性(0～2分)：根據(jù)技術(shù)商務(wù)文件編制的完整性、格式的規(guī)范性、裝訂的整齊性、節(jié)能環(huán)保（雙面）等情況比較后打分。
3.8投標(biāo)人提供的標(biāo)準(zhǔn)化管理以及配合業(yè)主動(dòng)態(tài)了解物業(yè)管理情況的服務(wù)措施（0~4分）：根據(jù)提供的措施情況比較后打分；
3.9投標(biāo)文件明確考核制度（0～4分）：根據(jù)技術(shù)商務(wù)文件編制的服務(wù)質(zhì)量保證金考核制度的完整性、可操作性等情況比較后打分。
4.0服務(wù)保證金（0～5分）：根據(jù)投標(biāo)人提供的是否提供服務(wù)質(zhì)量保證金、保證金金額、承諾保證金支付時(shí)間等情況比較后打分。
4.1科技管理應(yīng)用（0～5分）：根據(jù)投標(biāo)人提供的小區(qū)總體服務(wù)方案、服務(wù)承諾、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、響應(yīng)方式和內(nèi)部管理手段運(yùn)用科技管理應(yīng)用等情況比較后打分。
注：1）上述內(nèi)容，商務(wù)文件或技術(shù)文件未涉及的得0分。
2.）投標(biāo)文件中如附有外文資料，必須逐一對(duì)應(yīng)翻譯成中文并加蓋投標(biāo)人公章后附在相關(guān)外文資料后面，否則外文資料不予認(rèn)可。翻譯的中文資料與外文資料不符的，均不予認(rèn)可。翻譯嚴(yán)重錯(cuò)誤的，將視同提供虛假資料，不予退還投標(biāo)保證金。
3）投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)評(píng)標(biāo)內(nèi)容提供相應(yīng)的證明材料。未提供或材料不全、不符合要求的不予得分。
4、承諾完善小區(qū)監(jiān)控及景觀品質(zhì)恢復(fù)（0～20分），
4.1承諾完善小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)（0～12分），
4.1承諾綠化、水系、大門(mén)等公共區(qū)域品質(zhì)恢復(fù)（0～8分）
視投標(biāo)人承諾情況橫向?qū)Ρ冉o分，承諾未完成的，視為考核不合格。
報(bào)價(jià)是中標(biāo)的一個(gè)重要因素，但最低報(bào)價(jià)不是中標(biāo)的唯一依據(jù)。
（六）計(jì)分說(shuō)明
1、資信分由評(píng)標(biāo)委員會(huì)對(duì)照評(píng)分細(xì)則和投標(biāo)文件充分討論后，按照少數(shù)服從多數(shù)的原則，集體統(tǒng)一評(píng)分。
2、技術(shù)分為所有評(píng)委的有效評(píng)分的算術(shù)平均數(shù)，由指定專(zhuān)人進(jìn)行計(jì)算，得分精確到小數(shù)點(diǎn)后一位。
3、投標(biāo)人的綜合評(píng)分為（投標(biāo)報(bào)價(jià)+經(jīng)營(yíng)性收入比例+資信技術(shù)+承諾完善小區(qū)監(jiān)控及景觀、水系、大門(mén)品質(zhì)恢復(fù)情況），得分精確到小數(shù)點(diǎn)后一位。由招標(biāo)人指定專(zhuān)人進(jìn)行計(jì)算和復(fù)核。
（七）澄清問(wèn)題的形式
對(duì)投標(biāo)文件中含義不明確、同類(lèi)問(wèn)題表達(dá)不一致或者有明顯文字和計(jì)算錯(cuò)誤的內(nèi)容，評(píng)標(biāo)委員會(huì)可要求投標(biāo)人作出必要的澄清、說(shuō)明或者糾正。投標(biāo)人的澄清、說(shuō)明或者補(bǔ)正應(yīng)當(dāng)采用書(shū)面形式，由其授權(quán)代表簽字或蓋章確認(rèn)，并不得超出招標(biāo)文件的范圍或者改變投標(biāo)文件的實(shí)質(zhì)性?xún)?nèi)容。
（八）錯(cuò)誤修正
投標(biāo)文件如果出現(xiàn)計(jì)算或表達(dá)上的錯(cuò)誤，修正錯(cuò)誤的原則如下：
1、開(kāi)標(biāo)一覽表單價(jià)與投標(biāo)報(bào)價(jià)明細(xì)表匯不一致的，以開(kāi)標(biāo)一覽表為準(zhǔn)；
2、投標(biāo)文件的大寫(xiě)金額和小寫(xiě)金額不一致的，以大寫(xiě)金額為準(zhǔn)；
3、總價(jià)金額與單價(jià)匯總金額不一致的，以單位金額計(jì)算結(jié)果為準(zhǔn)；
4、對(duì)不同文字文本投標(biāo)文件的解釋發(fā)生異議的，以中文文本為準(zhǔn)；
按上述修正錯(cuò)誤的原則及方法調(diào)整或修正投標(biāo)文件的投標(biāo)報(bào)價(jià)，投標(biāo)人同意并簽字確認(rèn)后，調(diào)整后的投標(biāo)報(bào)價(jià)對(duì)投標(biāo)人具有約束作用。如果投標(biāo)人不接受修正后的報(bào)價(jià)，則其投標(biāo)將作為無(wú)效投標(biāo)處理。
(九)投標(biāo)無(wú)效的情形
實(shí)質(zhì)上沒(méi)有響應(yīng)招標(biāo)文件要求的投標(biāo)將被視為無(wú)效投標(biāo)。投標(biāo)人不得通過(guò)修正或撤消不合要求的偏離從而使其投標(biāo)成為實(shí)質(zhì)上響應(yīng)的投標(biāo)。
六、廢標(biāo)
根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》第三十六條之規(guī)定，在招標(biāo)采購(gòu)中，出現(xiàn)下列情形之一的，應(yīng)予廢標(biāo)：
1、符合專(zhuān)業(yè)條件的供應(yīng)商或者對(duì)招標(biāo)文件作實(shí)質(zhì)響應(yīng)的供應(yīng)商不足三家的；
2、出現(xiàn)影響采購(gòu)公正的違法、違規(guī)行為的；
3、投標(biāo)人的報(bào)價(jià)均超過(guò)了采購(gòu)預(yù)算，招標(biāo)人不能支付的；
4、因重大變故，采購(gòu)任務(wù)取消的。
廢標(biāo)后，招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)將廢標(biāo)理由通知所有投標(biāo)人。
七、定標(biāo)
本項(xiàng)目由招標(biāo)人事先授權(quán)評(píng)標(biāo)委員會(huì)定標(biāo)，評(píng)標(biāo)委員會(huì)推薦的預(yù)中標(biāo)人即為中標(biāo)人。
1、招標(biāo)人將在浙江省政府采購(gòu)網(wǎng)中標(biāo)公示，公示期為3個(gè)工作日。
2、公示期結(jié)束后，如果無(wú)異議，招標(biāo)人將向中標(biāo)人發(fā)出中標(biāo)通知書(shū)。
3、中標(biāo)通知書(shū)是合同的一個(gè)組成部分。
八、合同授予
（一）簽訂合同
1、招標(biāo)人與中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)在《中標(biāo)通知書(shū)》發(fā)出之日起30日內(nèi)簽訂政府采購(gòu)合同。同時(shí)，招標(biāo)人對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行審查，如發(fā)現(xiàn)與采購(gòu)結(jié)果和投標(biāo)承諾內(nèi)容不一致的，應(yīng)予以糾正。
2、中標(biāo)人拖延、拒簽合同的，將被扣罰投標(biāo)保證金并取消中標(biāo)資格。
（二）合同期限
（1）、合同期限一年（若考核合格，可自動(dòng)續(xù)期1年，考核辦法在合同中約定或投標(biāo)中響應(yīng)）
（2）、在服務(wù)期內(nèi)供應(yīng)商能?chē)?yán)格履行合同，采購(gòu)人可與供應(yīng)商在合同期滿(mǎn)前按24個(gè)月簽訂補(bǔ)充合同，延長(zhǎng)服務(wù)期。如供應(yīng)商在服務(wù)期內(nèi)違反合同約定，經(jīng)考核不合格，采購(gòu)人有權(quán)提前終止合同。
九、付款方式
物業(yè)管理費(fèi)用每季度支付一次。
項(xiàng)目基本信息及物業(yè)管理服務(wù)需求
1、項(xiàng)目基本信息
九洲芳園小區(qū)坐落于杭州市江干區(qū)九堡街道金堡街18號(hào)，東至仁愛(ài)路，西至左鄰右舍小區(qū)，南至金堡街，北至九喬路。物業(yè)類(lèi)型為住宅及商業(yè)用房，總占地面積約3.4萬(wàn)平方米，房屋總建筑面積106255.3平方米，其中住宅76604.6平方米，730套。
2、物業(yè)管理人員需求表
職務(wù) 人數(shù) 任職標(biāo)準(zhǔn) 備注
項(xiàng)目經(jīng)理 1人 1、三年以上物業(yè)管理及酒店管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn)；
2、具有物業(yè)經(jīng)理上崗證；
3、具有良好的溝通、管理、組織能力，敬崗愛(ài)業(yè)
4、大專(zhuān)及以上學(xué)歷；
5、45歲以下年齡； 1、管理、服務(wù)人員到崗率100%；
2、所有工作人員著裝、標(biāo)識(shí)統(tǒng)一，行為規(guī)范，服務(wù)主動(dòng)、熱情；
3、除保潔人員以外，員工執(zhí)證上崗率不低于80%
4、員工崗前培訓(xùn)合格率100%；
5、項(xiàng)目經(jīng)理、現(xiàn)場(chǎng)主管等主要管理人員均有高星級(jí)酒店或一級(jí)資質(zhì)以上物業(yè)企業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)；
6、員工盡可能實(shí)行屬地化管理，確保人員的穩(wěn)定與純潔；
客服 2人 1、 有五年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，工作嚴(yán)謹(jǐn)，細(xì)致，有較強(qiáng)的責(zé)任心；
2、 年齡45周歲以下。
秩序主管 1人 1、 年齡50歲以下；2、具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
保潔、綠化主管 1人 1、 具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的責(zé)任心；
2、 年齡45周歲以下。
保安 13人 1、 三年以上保安管理工作經(jīng)驗(yàn)；
2、 年齡45歲以?xún)?nèi)，形象良好；身高1.7米以上。
3、 具有保安從業(yè)上崗證；
4、 保安白班：南門(mén)崗2人、北門(mén)崗2人、監(jiān)控崗2人，共6人。夜班：南門(mén)崗1人、北門(mén)崗1人、監(jiān)控崗2人、領(lǐng)班兼巡邏1人，共5人。替休2人，共13人。做六休一，12小時(shí)兩班倒。
保潔 8 1、品貌端正；
2、年齡控制在55歲以下；
工程維修 2人 1、 要求有電工上崗證；
2、 年齡45歲以下，男性；
綠化 1人 1.男性，50歲以下，本地人優(yōu)先；
2.具有綠化相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)不少于3年；
3.相貌端莊，作風(fēng)正派，動(dòng)作麻利；
合計(jì) 29人
注：★1、人員不得少于29人，否則按無(wú)效標(biāo)處理。
2、投標(biāo)文件所列所有人員和實(shí)際到崗人員必須一致，否則甲方有權(quán)中止合同。
3、投標(biāo)文件中須出具滿(mǎn)足上述要求人員的相關(guān)職業(yè)資格證書(shū)、學(xué)歷證書(shū)、崗位證書(shū)等復(fù)印件，并加蓋投標(biāo)單位公章。
3、物業(yè)管理內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)
一）房屋和公共配套設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行的管理和養(yǎng)護(hù)，并協(xié)助采購(gòu)方做好對(duì)相關(guān)外包方的監(jiān)督；
1、給排水設(shè)備運(yùn)行維護(hù)
給排水設(shè)備運(yùn)行維護(hù)是指為保證辦公樓內(nèi)排水設(shè)備、設(shè)施的正常運(yùn)行使用所進(jìn)行的日常養(yǎng)護(hù)維修。
要求及標(biāo)準(zhǔn)：
（1）加強(qiáng)巡查，防止跑、冒、滴、漏，保證設(shè)備設(shè)施完好；
（2）定期對(duì)水箱進(jìn)行清洗、消毒；
（3）保證室內(nèi)外排水系統(tǒng)通暢；
（4）設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，維修人員應(yīng)在接到報(bào)修后30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，維修合格率90%，一般性故障排除不過(guò)夜。
2、供電設(shè)備管理維護(hù)
供電設(shè)備管理維護(hù)是指為保證大樓內(nèi)供電系統(tǒng)正常運(yùn)行對(duì)供電設(shè)備的日常管理和養(yǎng)護(hù)維修。
（1）按照規(guī)定周期對(duì)變配電設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)、清潔，并做好記錄，確保（配）電柜操作運(yùn)行正常，各計(jì)量檢測(cè)表計(jì)顯示正常。
（2）負(fù)責(zé)各類(lèi)照明燈具、供用電設(shè)備設(shè)施（包括配電箱柜、橋架、井道、分電箱、開(kāi)關(guān)、插座等）的日常管理和維護(hù)修理。確保應(yīng)急供電系統(tǒng)運(yùn)行正常。
（5）設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，維修人員應(yīng)在接到報(bào)修后30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，設(shè)備維修合格率達(dá)到90%，一般性維修不過(guò)夜。
（6）嚴(yán)格執(zhí)行用電安全規(guī)范，確保用電安全；通過(guò)有效的管理措施及技術(shù)措施，積極開(kāi)展節(jié)能管理工作。
（7）保證避雷設(shè)備完好、有效、安全。
3、電梯管理
（1）建立電梯運(yùn)行安全管理制度，確保電梯按規(guī)定時(shí)間運(yùn)行。
（2）管轄區(qū)域內(nèi)所有電梯在辦公時(shí)段有效運(yùn)行，電梯按時(shí)開(kāi)啟和關(guān)閉。轎廂內(nèi)、外按鈕及燈具等配件保持完好，維持轎廂整潔。
（3）協(xié)助采購(gòu)方聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的維保單位對(duì)電梯進(jìn)行維保養(yǎng)護(hù)，每半個(gè)月定期養(yǎng)護(hù)一次，發(fā)生困人等突發(fā)事件，要求5分鐘趕到現(xiàn)場(chǎng)；
（4）電梯發(fā)生一般故障時(shí)，應(yīng)立即通知專(zhuān)業(yè)維保單位。發(fā)生電梯困人或其他重大事件時(shí)，應(yīng)立即通知專(zhuān)業(yè)維保單位，并在專(zhuān)業(yè)維保單位的指導(dǎo)下做好現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)急處理。
（5）電梯管理操作操作人員必需執(zhí)證上崗；
4、房屋建筑的日常養(yǎng)護(hù)維修
房屋日常養(yǎng)護(hù)維修是指為保持房屋原有完好等級(jí)和正常使用，進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)和及時(shí)修復(fù)小損小壞等房屋維護(hù)管理工作。
要求及標(biāo)準(zhǔn)：
（1）確保大小區(qū)設(shè)施的完好等級(jí)和正常使用。愛(ài)護(hù)辦公樓內(nèi)設(shè)施、設(shè)備，未經(jīng)產(chǎn)權(quán)人同意不得對(duì)園區(qū)的結(jié)構(gòu)、設(shè)施等進(jìn)行改動(dòng)；辦公家具日常零星維修及樓宇內(nèi)搬抬辦公桌椅等。
（2）玻璃無(wú)破裂，五金配件完好，門(mén)窗開(kāi)閉靈活、密封性好、無(wú)異常聲響。否則應(yīng)及時(shí)修復(fù)或更換，不能立即修復(fù)的涉及安全性的應(yīng)采取措施消除安全隱患。
（3）粉刷無(wú)明顯剝落開(kāi)裂，墻面磚、地坪、地磚、地板平整不起殼、無(wú)遺缺，吊頂無(wú)污（水）漬、開(kāi)縫和破損。否則應(yīng)及時(shí)修復(fù)或更換。
（4）屋面排水溝、室內(nèi)室外排水管保障暢通；雨前及時(shí)巡查，排除隱患。發(fā)現(xiàn)過(guò)濾網(wǎng)及管道破損及時(shí)修復(fù)或更換。
（5）發(fā)現(xiàn)屋面或其他防水層有氣鼓、破裂，隔熱板有斷裂、缺損的，屋面、墻面有滲漏的，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)安排專(zhuān)項(xiàng)維修。
（6）及時(shí)完成零星維修任務(wù)，一般維修任務(wù)確保不超過(guò)24小時(shí)，確保維修合格率達(dá)到100%。
（7）協(xié)助采購(gòu)方做好能耗抄算及節(jié)能降耗措施；
二）小區(qū)秩序維護(hù)及安全防范；
1、熟悉采購(gòu)方工作人員，關(guān)注可疑人員，門(mén)崗實(shí)行24小時(shí)值勤，對(duì)進(jìn)入非開(kāi)放區(qū)的訪(fǎng)客做好登記；
2、小區(qū)正大門(mén)設(shè)立形象立崗，展示服務(wù)形象；
3、小區(qū)進(jìn)出車(chē)輛進(jìn)行管理；
4、郵件代收發(fā)；
5、根據(jù)采購(gòu)方規(guī)定，對(duì)進(jìn)出小區(qū)的物品進(jìn)行有效管理，禁止易燃易爆物品進(jìn)入園區(qū)；
6、定期對(duì)消監(jiān)控設(shè)備的靈敏性進(jìn)行監(jiān)測(cè)，組織各類(lèi)突發(fā)事件演習(xí)，協(xié)助采購(gòu)方有效應(yīng)對(duì)各類(lèi)突發(fā)事件；
7、辦公樓內(nèi)外環(huán)境秩序良好，道路通暢；
8、保證消防自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、對(duì)講系統(tǒng)設(shè)備的正常運(yùn)行；各種消防設(shè)施、器材配備合理、更新及時(shí)、使用有效；
9、能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各種安全和事故隱患，確保不發(fā)生安全方面的問(wèn)題，能迅速有效處置突發(fā)事件；
10、對(duì)突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，完善責(zé)任制，突發(fā)事件演習(xí)每年不少于一次。
三）園區(qū)公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔、垃圾清運(yùn)、環(huán)境消殺
外部戶(hù)外部分已經(jīng)介定劃入范圍（如室外停車(chē)場(chǎng)等），及其周?chē)?0米附近必須進(jìn)行清理；
衛(wèi)生保潔所需的清潔毛巾、掃帚、拖把、清潔劑、消殺藥品等必需的工具和低值消耗品由中標(biāo)人提供，并分項(xiàng)列入投標(biāo)報(bào)價(jià)明細(xì)。但衛(wèi)生間的卷紙、洗手液、垃圾袋等由采購(gòu)人負(fù)責(zé)采購(gòu)，中標(biāo)人領(lǐng)用。
1、物業(yè)管理服務(wù)范圍內(nèi)的除“四害”以及下水道的定期清理：
（1）“除四害”實(shí)施單位須具有杭州市鼠害與衛(wèi)生蟲(chóng)害防治協(xié)會(huì)頒發(fā)的《杭州市病媒生物消殺專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)證書(shū)》，不得低于杭州市 “除四害”相關(guān)規(guī)定及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，并視特殊情況增加次數(shù)，相關(guān)材料及藥品等應(yīng)計(jì)入報(bào)價(jià)；
（2）須建立消殺工作管理制度，根據(jù)實(shí)際情況定期開(kāi)展消殺工作，有效控制鼠、蟑、蠅、蚊等害蟲(chóng)孳生，定期對(duì)各類(lèi)病蟲(chóng)害進(jìn)行預(yù)防控制，適時(shí)投放消殺藥物。
2、外環(huán)境保潔：
（1）每天清掃地面兩次，每小時(shí)巡視一次，做到無(wú)灰塵、樹(shù)葉、垃圾，必要時(shí)用水沖洗地面，并保證無(wú)地面積水；
（2）保持室外場(chǎng)地各類(lèi)標(biāo)牌、欄桿、墻面、燈座的清潔；
（3）公共垃圾箱做到保持清潔、無(wú)污漬，并放置整齊、套袋、周?chē)鸁o(wú)零散垃圾、無(wú)異味，每周使用消毒劑進(jìn)行徹底消毒，使蚊蠅鼠蟲(chóng)無(wú)孳生源；
（4）臺(tái)階保持清潔光亮，無(wú)污物、異物、積塵和垃圾；
（5）綠化帶內(nèi)保持干凈，做到無(wú)雜物、垃圾、樹(shù)葉；
（6）對(duì)綠化整理后的殘葉敗葉及時(shí)清理；
（7）每周清除一次衛(wèi)生死角，保持水管處、下水道口、排水溝、水池、雨水槽、陰溝、污水井等地方暢通無(wú)堵塞無(wú)雜物；
（8）保持外墻干凈、清潔，無(wú)污漬、無(wú)缺損、無(wú)蜘蛛網(wǎng)，不允許出現(xiàn)張貼物和亂涂亂寫(xiě)跡象；
3、 停車(chē)場(chǎng)保潔：
交通通道的進(jìn)出保持暢通，不允許堆放雜物，堵塞通道，影響車(chē)輛進(jìn)出、?？俊?/div>
4、電梯保潔：
（1）定期清掃拖凈電梯轎廂地面，抹凈內(nèi)外壁，做到電梯壁無(wú)手印、無(wú)污漬、無(wú)灰塵；
（2）定期用金屬清潔劑進(jìn)行保養(yǎng)，減少氧化、銹蝕的程度，定期對(duì)電梯壁進(jìn)行上光打蠟，保持電梯干凈光亮、整潔；
（3）在清潔電梯時(shí)，如發(fā)現(xiàn)電梯有不安全因素，應(yīng)及時(shí)上報(bào)。
5、公共衛(wèi)生間及茶水間保潔：
（1）衛(wèi)生間每天第一次清潔工作必須在上班前做好，并且做到隨臟隨清，保持地面清潔、無(wú)雜物、無(wú)跡水、無(wú)毛發(fā)、無(wú)異味、沖水道要暢通；
（2）衛(wèi)生間的門(mén)應(yīng)干凈、無(wú)劃痕，把手要保持光亮、干凈；
（3）每月1次全面清洗墻面瓷磚，地面用清潔劑刷洗，天花擦凈，燈具、風(fēng)口抹塵；墻面四周及陰陽(yáng)角無(wú)水跡、無(wú)蜘蛛網(wǎng)；地面無(wú)腳印，無(wú)雜物，保持干凈、無(wú)污漬；
（4）衛(wèi)生間內(nèi)鏡子及金屬部分，應(yīng)保持干凈，無(wú)浮塵、污漬、手印、水跡、無(wú)銹斑；
（6）天花板上無(wú)污漬、無(wú)漏水或有小水泡等現(xiàn)象，保持干凈、清潔，完好無(wú)損；
（7）室內(nèi)空氣要保持新鮮，通風(fēng)器設(shè)備要清潔，確保運(yùn)作正常；并配好卷筒紙和洗手液（采購(gòu)人提供，中標(biāo)人按規(guī)定領(lǐng)用）；
（8）使用過(guò)程中要注意節(jié)約用水。
四）財(cái)務(wù)管理
（1）會(huì)計(jì)核算，賬務(wù)報(bào)表編制；
（2）會(huì)計(jì)憑證整理，裝訂；
（3）公積金及社保的辦理；
（4）協(xié)助警務(wù)保障室交給的其他任務(wù)。
五）物價(jià)估價(jià)
（1）負(fù)責(zé)價(jià)格認(rèn)定；
（2）檔案管理；
（3）采價(jià)點(diǎn)聯(lián)絡(luò)。
六）綠化管理
（1）草坪。夏季高溫時(shí)做好草坪防曬降溫工作，保持常年翠綠，無(wú)雜草、無(wú)干枯壞死和病蟲(chóng)侵害；
（2）樹(shù)木和色塊。植株修剪及時(shí)，做到枝葉緊密、圓整、無(wú)脫節(jié)、無(wú)枯枝。及時(shí)防治、滅治病蟲(chóng)害，主要病蟲(chóng)害發(fā)生率低于5%，無(wú)傾斜、缺枝、空檔；
（3）花壇和花景。及時(shí)清除枯萎的花蒂、黃葉、雜草、垃圾，做好病蟲(chóng)害防治?；▔突ň白龅皆煨托路f、色彩鮮艷、植物長(zhǎng)勢(shì)好；
七）其他
（1）物業(yè)檔案資料、各類(lèi)設(shè)備設(shè)施資料的保管，資料、設(shè)施等統(tǒng)一專(zhuān)人管理。
（2）按時(shí)完成采購(gòu)方安排的、法律法規(guī)規(guī)定、合同中約定的各項(xiàng)工作；
合同的主要條款
1.1 一、合同格式
江干區(qū)九堡街道九洲芳園小區(qū)業(yè)主委員會(huì) 對(duì) 九洲芳園物業(yè)采購(gòu) 進(jìn)行招標(biāo)。經(jīng)招標(biāo)人定標(biāo)確認(rèn) 為物業(yè)管理的中標(biāo)人。甲乙雙方同意按照下面的條款和條件，簽署本合同。
1、合同文件
合同文件及解釋順序：合同書(shū)；中標(biāo)通知書(shū)；詢(xún)標(biāo)紀(jì)要（承諾書(shū)）；投標(biāo)文件；合同專(zhuān)用條款；合同一般條款；招標(biāo)文件；技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和要求。
2、合同范圍和條件
本合同的范圍和條件應(yīng)與上述規(guī)定的合同文件內(nèi)容一致。
3、合同總價(jià)
本合同物業(yè)費(fèi)單價(jià)為人民幣 元/米2。商鋪物業(yè)費(fèi)為人民幣 元/米2
4、付款方式：
本合同的付款方式在合同主要條款中規(guī)定。
5、交貨時(shí)間及交貨地點(diǎn) 本合同標(biāo)的的交貨時(shí)間和交貨地點(diǎn)詳見(jiàn)合同主要條款。
6、合同的生效 本合同經(jīng)雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字蓋章后生效。
7、物業(yè)調(diào)查業(yè)主滿(mǎn)意度高于80%視為合格；但若業(yè)主不滿(mǎn)意度超過(guò)10%，考核不合格。
8、合同執(zhí)行時(shí)間:1年，如考核合格，自動(dòng)續(xù)期1年。
2018年 月 日至2019年 月 日，共計(jì)365日歷天。
甲 方：（公章） 乙 方：（公章）
住 所： 住 所：
法定代表人： 法定代表人：
委托代表人： 委托代表人：
電 話(huà)： 電 話(huà)：
傳 真： 傳 真：
開(kāi)戶(hù)銀行： 開(kāi)戶(hù)銀行：
帳 號(hào)： 帳 號(hào)：
郵政編碼： 郵政編碼：
2 二、合同主要條款
委 托 方：
受委托方：
根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲方將九州方園小區(qū)物業(yè)管理項(xiàng)目委托乙方實(shí)行管理，訂立本合同。
本項(xiàng)目采用《杭州市普通住宅物業(yè)菜單式服務(wù)參考收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》的甲級(jí)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，如合同中未涉及或已涉及但低于該標(biāo)準(zhǔn)的，已該標(biāo)準(zhǔn)要求執(zhí)行。
第一條 物業(yè)基本情況
物業(yè)類(lèi)型：九洲芳園小區(qū)。
坐落位置：
建筑面積： 平方米；
交付時(shí)間： 年 月 日。
第二條 委托管理范圍
九洲芳園小區(qū)范圍內(nèi)的物業(yè)管理和服務(wù)。具體包括：環(huán)境衛(wèi)生管理；傳達(dá)、保安、秩序管理和消防、監(jiān)控設(shè)施維護(hù)；物業(yè)設(shè)施運(yùn)行管理與日常小修；綠化管理；小區(qū)住宅樓日常養(yǎng)護(hù)維修以及采購(gòu)單位交辦的其他工作。
委托管理要求
1、以崗定人，持證上崗。
2、根據(jù)招標(biāo)文件的要求，乙方配備特定崗位人員須與招標(biāo)人聯(lián)合面試確認(rèn)后方可使用，并服從甲方的統(tǒng)一管理和統(tǒng)一工作安排，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作。
4、根據(jù)招標(biāo)文件的要求負(fù)責(zé)園設(shè)備設(shè)施的管理、維修、保養(yǎng)、確保其正常運(yùn)行。園內(nèi)所有綠化養(yǎng)護(hù)及招標(biāo)文件中明確需維修及保養(yǎng)的設(shè)施設(shè)備，凡在維修、保養(yǎng)中產(chǎn)生的所有費(fèi)用均納入物業(yè)管理費(fèi)用。
具體內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)
一）房屋和公共配套設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行的管理和養(yǎng)護(hù)，并協(xié)助采購(gòu)方做好對(duì)相關(guān)外包方的監(jiān)督；
1、給排水設(shè)備運(yùn)行維護(hù)
給排水設(shè)備運(yùn)行維護(hù)是指為保證辦公樓內(nèi)排水設(shè)備、設(shè)施的正常運(yùn)行使用所進(jìn)行的日常養(yǎng)護(hù)維修。
要求及標(biāo)準(zhǔn)：
（1）加強(qiáng)巡查，防止跑、冒、滴、漏，保證設(shè)備設(shè)施完好；
（2）定期對(duì)水箱進(jìn)行清洗、消毒；
（3）保證室內(nèi)外排水系統(tǒng)通暢；
（4）設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，維修人員應(yīng)在接到報(bào)修后10分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，維修合格率90%，一般性故障排除不過(guò)夜。
2、供電設(shè)備管理維護(hù)
供電設(shè)備管理維護(hù)是指為保證大樓內(nèi)供電系統(tǒng)正常運(yùn)行對(duì)供電設(shè)備的日常管理和養(yǎng)護(hù)維修。
（1）按照規(guī)定周期對(duì)變配電設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)、清潔，并做好記錄，確保（配）電柜操作運(yùn)行正常，各計(jì)量檢測(cè)表計(jì)顯示正常。
（2）負(fù)責(zé)各類(lèi)照明燈具、供用電設(shè)備設(shè)施（包括配電箱柜、橋架、井道、分電箱、開(kāi)關(guān)、插座等）的日常管理和維護(hù)修理。確保應(yīng)急供電系統(tǒng)運(yùn)行正常。
（5）設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，維修人員應(yīng)在接到報(bào)修后10分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，設(shè)備維修合格率達(dá)到90%，一般性維修不過(guò)夜。
（6）嚴(yán)格執(zhí)行用電安全規(guī)范，確保用電安全；通過(guò)有效的管理措施及技術(shù)措施，積極開(kāi)展節(jié)能管理工作。
（7）保證避雷設(shè)備完好、有效、安全。
3、電梯管理
（1）建立電梯運(yùn)行安全管理制度，引導(dǎo)乘客安全用梯，確保電梯按規(guī)定時(shí)間運(yùn)行。
（2）管轄區(qū)域內(nèi)所有電梯在辦公時(shí)段有效運(yùn)行，電梯按時(shí)開(kāi)啟和關(guān)閉。轎廂內(nèi)、外按鈕及燈具等配件保持完好，維持轎廂整潔。
（3）協(xié)助采購(gòu)方聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的維保單位對(duì)電梯進(jìn)行維保養(yǎng)護(hù)，每半個(gè)月定期養(yǎng)護(hù)一次，發(fā)生困人等突發(fā)事件，要求5分鐘趕到現(xiàn)場(chǎng)；
（4）電梯發(fā)生一般故障時(shí)，應(yīng)立即通知專(zhuān)業(yè)維保單位。發(fā)生電梯困人或其他重大事件時(shí)，應(yīng)立即通知專(zhuān)業(yè)維保單位，并在專(zhuān)業(yè)維保單位的指導(dǎo)下做好現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)急處理。
（5）電梯管理操作操作人員必需執(zhí)證上崗；
4、房屋建筑的日常養(yǎng)護(hù)維修
房屋日常養(yǎng)護(hù)維修是指為保持房屋原有完好等級(jí)和正常使用，進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)和及時(shí)修復(fù)小損小壞等房屋維護(hù)管理工作。
要求及標(biāo)準(zhǔn)：
（1）確保小區(qū)設(shè)施的完好等級(jí)和正常使用。愛(ài)護(hù)小區(qū)內(nèi)設(shè)施、設(shè)備，未經(jīng)產(chǎn)權(quán)人同意不得對(duì)園區(qū)的結(jié)構(gòu)、設(shè)施等進(jìn)行改動(dòng)；辦公家具日常零星維修及樓宇內(nèi)搬抬辦公桌椅等。
（2）玻璃無(wú)破裂，五金配件完好，門(mén)窗開(kāi)閉靈活、密封性好、無(wú)異常聲響。否則應(yīng)及時(shí)修復(fù)或更換，不能立即修復(fù)的涉及安全性的應(yīng)采取措施消除安全隱患。
（3）粉刷無(wú)明顯剝落開(kāi)裂，墻面磚、地坪、地磚、地板平整不起殼、無(wú)遺缺，吊頂無(wú)污（水）漬、開(kāi)縫和破損。否則應(yīng)及時(shí)修復(fù)或更換。
（4）屋面排水溝、室內(nèi)室外排水管保障暢通；雨前及時(shí)巡查，排除隱患。發(fā)現(xiàn)過(guò)濾網(wǎng)及管道破損及時(shí)修復(fù)或更換。
（5）發(fā)現(xiàn)屋面或其他防水層有氣鼓、破裂，隔熱板有斷裂、缺損的，屋面、墻面有滲漏的，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)安排專(zhuān)項(xiàng)維修。
（6）及時(shí)完成零星維修任務(wù)，一般維修任務(wù)確保不超過(guò)24小時(shí)，確保維修合格率達(dá)到100%。
7、協(xié)助采購(gòu)方做好能耗抄算及節(jié)能降耗措施；
二）小區(qū)秩序維護(hù)及安全防范；
1、熟悉采購(gòu)方工作人員，關(guān)注可疑人員，門(mén)崗實(shí)行24小時(shí)值勤，對(duì)進(jìn)入非開(kāi)放區(qū)的訪(fǎng)客做好登記；
2、開(kāi)放區(qū)正大門(mén)設(shè)立形象立崗，展示服務(wù)形象；
3、小區(qū)進(jìn)出車(chē)輛進(jìn)行管理；
4、郵件代收發(fā)；
5、根據(jù)采購(gòu)方規(guī)定，對(duì)進(jìn)出園區(qū)的物品進(jìn)行有效管理，禁止易燃易爆物品進(jìn)入園區(qū)；
6、定期對(duì)消監(jiān)控設(shè)備的靈敏性進(jìn)行監(jiān)測(cè)，組織各類(lèi)突發(fā)事件演習(xí)，協(xié)助采購(gòu)方有效應(yīng)對(duì)各類(lèi)突發(fā)事件；
7、辦公樓內(nèi)外環(huán)境秩序良好，道路通暢；
8、保證消防自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、對(duì)講系統(tǒng)設(shè)備的正常運(yùn)行；各種消防設(shè)施、器材配備合理、更新及時(shí)、使用有效；
9、能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各種安全和事故隱患，確保不發(fā)生安全方面的問(wèn)題，能迅速有效處置突發(fā)事件；
10、對(duì)突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，完善責(zé)任制，突發(fā)事件演習(xí)每年不少于一次。
三）公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔、垃圾清運(yùn)、環(huán)境消殺
外部戶(hù)外部分已經(jīng)介定劃入范圍（如室外停車(chē)場(chǎng)等），及其周?chē)?0米附近必須進(jìn)行清理；
衛(wèi)生保潔所需的清潔毛巾、掃帚、拖把、清潔劑、消殺藥品等必需的工具和低值消耗品由中標(biāo)人提供，并分項(xiàng)列入投標(biāo)報(bào)價(jià)明細(xì)。但衛(wèi)生間的卷紙、洗手液、垃圾袋等由采購(gòu)人負(fù)責(zé)采購(gòu)，中標(biāo)人領(lǐng)用。
1、物業(yè)管理服務(wù)范圍內(nèi)的除“四害”以及下水道的定期清理：
（1）“除四害”實(shí)施單位須具有杭州市鼠害與衛(wèi)生蟲(chóng)害防治協(xié)會(huì)頒發(fā)的《杭州市病媒生物消殺專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)證書(shū)》，不得低于杭州市 “除四害”相關(guān)規(guī)定及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，并視特殊情況增加次數(shù)，相關(guān)材料及藥品等應(yīng)計(jì)入報(bào)價(jià)；
（2）須建立消殺工作管理制度，根據(jù)實(shí)際情況定期開(kāi)展消殺工作，有效控制鼠、蟑、蠅、蚊等害蟲(chóng)孳生，定期對(duì)各類(lèi)病蟲(chóng)害進(jìn)行預(yù)防控制，適時(shí)投放消殺藥物。
2、外環(huán)境保潔：
（1）每天清掃地面兩次，每小時(shí)巡視一次，做到無(wú)灰塵、樹(shù)葉、垃圾，必要時(shí)用水沖洗地面，并保證無(wú)地面積水；
（2）保持室外場(chǎng)地各類(lèi)標(biāo)牌、欄桿、墻面、燈座的清潔；
（3）公共垃圾箱做到保持清潔、無(wú)污漬，并放置整齊、套袋、周?chē)鸁o(wú)零散垃圾、無(wú)異味，每周使用消毒劑進(jìn)行徹底消毒，使蚊蠅鼠蟲(chóng)無(wú)孳生源；
（4）臺(tái)階保持清潔光亮，無(wú)污物、異物、積塵和垃圾；
（5）綠化帶內(nèi)保持干凈，做到無(wú)雜物、垃圾、樹(shù)葉；
（6）對(duì)綠化整理后的殘葉敗葉及時(shí)清理；
（7）每周清除一次衛(wèi)生死角，保持水管處、下水道口、排水溝、水池、雨水槽、陰溝、污水井等地方暢通無(wú)堵塞無(wú)雜物；
（8）保持外墻干凈、清潔，無(wú)污漬、無(wú)缺損、無(wú)蜘蛛網(wǎng)，不允許出現(xiàn)張貼物和亂涂亂寫(xiě)跡象；
3、 停車(chē)場(chǎng)保潔：
交通通道的進(jìn)出保持暢通，不允許堆放雜物，堵塞通道，影響車(chē)輛進(jìn)出、停靠。
4、電梯保潔：
（1）定期清掃拖凈電梯轎廂地面，抹凈內(nèi)外壁，做到電梯壁無(wú)手印、無(wú)污漬、無(wú)灰塵；
（2）定期用金屬清潔劑進(jìn)行保養(yǎng)，減少氧化、銹蝕的程度，定期對(duì)電梯壁進(jìn)行上光打蠟，保持電梯干凈光亮、整潔；
（3）在清潔電梯時(shí)，如發(fā)現(xiàn)電梯有不安全因素，應(yīng)及時(shí)上報(bào)。
5、公共衛(wèi)生間及茶水間保潔：
（1）衛(wèi)生間每天第一次清潔工作必須在上班前做好，并且做到隨臟隨清，保持地面清潔、無(wú)雜物、無(wú)跡水、無(wú)毛發(fā)、無(wú)異味、沖水道要暢通；
（2）衛(wèi)生間的門(mén)應(yīng)干凈、無(wú)劃痕，把手要保持光亮、干凈；
（3）每月1次全面清洗墻面瓷磚，地面用清潔劑刷洗，天花擦凈，燈具、風(fēng)口抹塵；墻面四周及陰陽(yáng)角無(wú)水跡、無(wú)蜘蛛網(wǎng)；地面無(wú)腳印，無(wú)雜物，保持干凈、無(wú)污漬；
（4）衛(wèi)生間內(nèi)鏡子及金屬部分，應(yīng)保持干凈，無(wú)浮塵、污漬、手印、水跡、無(wú)銹斑；
（6）天花板上無(wú)污漬、無(wú)漏水或有小水泡等現(xiàn)象，保持干凈、清潔，完好無(wú)損；
（7）室內(nèi)空氣要保持新鮮，通風(fēng)器設(shè)備要清潔，確保運(yùn)作正常；并配好卷筒紙和洗手液（采購(gòu)人提供，中標(biāo)人按規(guī)定領(lǐng)用）；
（8）使用過(guò)程中要注意節(jié)約用水。
四）財(cái)務(wù)管理
（1）會(huì)計(jì)核算，賬務(wù)報(bào)表編制；
（2）會(huì)計(jì)憑證整理，裝訂；
（3）公積金及社保的辦理；
（4）協(xié)助警務(wù)保障室交給的其他任務(wù)。
五）物價(jià)估價(jià)
（1）負(fù)責(zé)價(jià)格認(rèn)定；
（2）檔案管理；
（3）采價(jià)點(diǎn)聯(lián)絡(luò)。
六）綠化管理
（1）草坪。夏季高溫時(shí)做好草坪防曬降溫工作，保持常年翠綠，無(wú)雜草、無(wú)干枯壞死和病蟲(chóng)侵害；
（2）樹(shù)木和色塊。植株修剪及時(shí)，做到枝葉緊密、圓整、無(wú)脫節(jié)、無(wú)枯枝。及時(shí)防治、滅治病蟲(chóng)害，主要病蟲(chóng)害發(fā)生率低于5%，無(wú)傾斜、缺枝、空檔；
（3）花壇和花景。及時(shí)清除枯萎的花蒂、黃葉、雜草、垃圾，做好病蟲(chóng)害防治?；▔突ň白龅皆煨托路f、色彩鮮艷、植物長(zhǎng)勢(shì)好；
七 甲方的權(quán)利和義務(wù)
（1）乙方在合同簽訂后七天內(nèi)根據(jù)投標(biāo)書(shū)的承諾調(diào)整“物業(yè)管理的內(nèi)容和要求”及“項(xiàng)目管理要求”，原則是不得低于招標(biāo)文件要求。
（2）甲方每季度對(duì)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園內(nèi)的各項(xiàng)物業(yè)管理內(nèi)容及服務(wù)工作考評(píng)一次，具體考核辦法詳見(jiàn)附件。
（3）甲方有權(quán)對(duì)乙方工作的薄弱環(huán)節(jié)提出建議和整改要求。
（4）甲方應(yīng)根據(jù)需要及時(shí)向乙方遞交工作聯(lián)系單。
（5）甲方充分給予乙方有效管理九洲芳園小區(qū)的權(quán)利，由乙方負(fù)責(zé)并處理有關(guān)物業(yè)管理方面的事項(xiàng)。
（6）當(dāng)甲方人員違反物業(yè)管理規(guī)定時(shí)，乙方管理人員有權(quán)進(jìn)行勸阻、制止，情節(jié)嚴(yán)重的建議由甲方處理。
（7）乙方如多次被人投訴或發(fā)生重大管理失誤等現(xiàn)象，甲方有權(quán)終止委托合同，由乙方承擔(dān)違約和賠償責(zé)任，并沒(méi)收全部履約保證金。
八 乙方的權(quán)利和義務(wù)
（1）按報(bào)價(jià)書(shū)要求人數(shù)標(biāo)準(zhǔn)選派素質(zhì)較高、服務(wù)態(tài)度好、身體健康的人員進(jìn)駐小區(qū)工作。
（2）統(tǒng)一購(gòu)置物管人員服裝，購(gòu)置前應(yīng)將有關(guān)式樣征求甲方意見(jiàn)。
（3）因物管工作需要，所有進(jìn)駐小區(qū)內(nèi)的工作人員名單、身份證復(fù)印件應(yīng)于甲方備案。
（4）嚴(yán)格管理屬下員工在工作時(shí)愛(ài)護(hù)甲方財(cái)物，如造成損壞，將負(fù)責(zé)予以賠償。
（5）教育屬下員工嚴(yán)格遵守安全作業(yè)規(guī)定，如有安全事故，責(zé)任由乙方自負(fù)。
（6）乙方員工在工作中如發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)備、設(shè)施損壞時(shí)應(yīng)主動(dòng)及時(shí)通知甲方；如有突發(fā)性事故發(fā)生時(shí)應(yīng)有義務(wù)協(xié)助甲方配合補(bǔ)救工作。
（7）乙方指定專(zhuān)人與甲方進(jìn)行工作聯(lián)系，協(xié)調(diào)甲乙雙方之關(guān)系，接受甲方的各項(xiàng)工作要求。
（8）乙方由于物業(yè)管理工作過(guò)失造成甲方或第三方人員或財(cái)產(chǎn)的損害，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。
九 違約責(zé)任
（1）乙方違反本合同第九條之規(guī)定，不符合管理要求，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有權(quán)終止合同并沒(méi)收乙方的履約保證金；如造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟(jì)賠償。
（2）甲方違反本合同第八、九條之規(guī)定，使乙方未完成規(guī)定的管理目標(biāo)，乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)解決，逾期未解決的，乙方有權(quán)終止合同；如造成乙方經(jīng)濟(jì)損失的，甲方應(yīng)給予乙方經(jīng)濟(jì)賠償。
（3）本合同簽定后無(wú)故一般不能中途終止，如甲乙雙方因單方面原因無(wú)法履行合同時(shí)，應(yīng)提前一個(gè)月通知對(duì)方并在取得一致意見(jiàn)后方能終止合同。造成對(duì)方經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)給予經(jīng)濟(jì)賠償。如乙方未經(jīng)甲方同意無(wú)故中止合同，甲方有權(quán)沒(méi)收履約保證金。
十 本同一式肆份（包括招標(biāo)文件、招標(biāo)補(bǔ)充文件、投標(biāo)書(shū)、標(biāo)書(shū)答疑紀(jì)要、工作考核表等均為合同有效組成部分），甲、乙雙方各執(zhí)兩份。未盡事宜，可制定有關(guān)補(bǔ)充附件或通過(guò)協(xié)商解決。
第十二條 本合同期限自 年 月 日起，至 年 月 日止。合同期滿(mǎn)，本合同自然終止，雙方如續(xù)訂合同，應(yīng)在該合同期滿(mǎn) 60 天前向?qū)Ψ教岢鰰?shū)面意見(jiàn)。
第十四條 本合同在履行中發(fā)生爭(zhēng)議，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成，雙方可向物業(yè)所在地的人民法院提起訴訟。
甲方（蓋章）： 乙方（蓋章）：
法定代表或授權(quán)代表（簽章）： 法定代表或授權(quán)代表（簽章）
單位地址： 單位地址：
開(kāi)戶(hù)銀行： 開(kāi)戶(hù)銀行：
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年 月 日 年 月 日
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