會議感悟

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發(fā)布者：浙江迪弗萊包裝科技股份有限公司

發(fā)布時間：2017-06-14

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關(guān)于6月1日公司部門經(jīng)理會議的幾點感悟H5，H5頁面制作工具

對于6月1日公司部門經(jīng)理會議所議問題的幾點感悟
上下溝通達共識
左右協(xié)調(diào)求進步

及時處理要做好
發(fā)現(xiàn)問題馬上報
在6月1日下午兩點，晏副總就公司客戶韓灣春天投訴MIEIVC產(chǎn)品混裝YOYOSO產(chǎn)品及標簽版權(quán)的問題召開了臨時部門經(jīng)理會議。在會上，晏副總非常嚴厲且犀利對生產(chǎn)部進行了批評，茅廠也對生產(chǎn)部的后續(xù)工作提出了嚴格要求。會后生產(chǎn)部對混裝問題進行了追查，原因還要從2016年10月份說起，在去年10月份公司另一客戶韓尚優(yōu)品有下單YOYOSO的電池，在制程中生產(chǎn)部套標組多套了YOYOSO標簽的電池，數(shù)量近2000支。當時，套標組并沒有如實向上級主管匯報，私自移交至下一工序包裝組保管。因YOYOSO的標簽與韓灣春天MIEIVC的標簽十分相似，僅一英文單詞之差，從而在今年出貨的MIEIVC的產(chǎn)品包裝吊卡里卻裝有YOYOSO的產(chǎn)品這一現(xiàn)象。直至韓灣春天產(chǎn)品在門店上架后才發(fā)現(xiàn)，因此導(dǎo)致客戶的嚴重投訴。

1. 此次會議開得并不是那么理想，會上雖然有討論問題，但有議無決。會議中生產(chǎn)部沒有及時將出現(xiàn)異常的實情講明，從而找出問題發(fā)生的根源所在，甚至對失職人員進行問責處理及討論建立防范機制。當然，這可能與晏副總在會上發(fā)言的語氣及措詞有一定的關(guān)系，沒有開一個好頭，一味指責和質(zhì)問，缺少了一些包容與理解，茅廠可能有小許抵觸情緒，同時對于國貿(mào)部預(yù)知YOYOSO產(chǎn)品的標簽將會改版未及時知會生產(chǎn)部做好妥善處置工作的疏忽提出異議追責，使會議氣氛顯得有些緊張。
2. 首先，對于在YOYOSO產(chǎn)品的制程中套標組出現(xiàn)了多套近2000個產(chǎn)品的異常情況隱瞞不匯報，不請示，上級管理者竟在長達半年多毫不知情，直至此次客戶投訴才發(fā)現(xiàn)這事情的存在?？梢娚a(chǎn)部在管控及溝通協(xié)調(diào)方面存在嚴重的弊端。多出來的套標的鋅筒件是從何處而來，ERP系統(tǒng)的管控要求是否有照做，數(shù)據(jù)是如何做到的平衡。
等待是失敗的源頭
行動是成功的開始

其次，對于多套好標的產(chǎn)品的處理方式明顯不符合規(guī)范的管理程序，以往對于多套標的產(chǎn)品技術(shù)部都有要求對標簽進行剝離，合格品再次投入生產(chǎn)，雖未形成具體文字規(guī)定，但套標組未依慣例作業(yè)或及時向上級匯報，請示，擅自作主移交至下道工序，明顯缺乏面對錯誤的勇氣與應(yīng)有的擔當。
再者，包裝組在對于標簽的識別能力及制程中的抽檢能力有待提高，雖僅一英文單詞之差，尤其要引起重視。這種遇到異常相互隱瞞不報，直到紙包不住火才道出實情，這難道就是我們管理人員之間的協(xié)作精神嗎？究竟是未匯報，還是有匯報隱瞞未進行處置的情況真有待查證一番？對于我們基層管理及中層管理者的職業(yè)素養(yǎng)及監(jiān)管能力也值得考究。
3. 會后有一段時間了，生產(chǎn)部是否有認真思考，商討對策，尋求解決辦法，建立機制，預(yù)防類似問題再次發(fā)生，至少少發(fā)生？這也應(yīng)是我們PDCA管理循環(huán)的工作內(nèi)容。
其次，對于多套好標的產(chǎn)品的處理方式明顯不符合規(guī)范的管理程序，以往對于多套標的產(chǎn)品技術(shù)部都有要求對標簽進行剝離，合格品再次投入生產(chǎn)，雖未形成具體文字規(guī)定，但套標組未依慣例作業(yè)或及時向上級匯報，請示，擅自作主移交至下道工序，明顯缺乏面對錯誤的勇氣與應(yīng)有的擔當。
再者，包裝組在對于標簽的識別能力及制程中的抽檢能力有待提高，雖僅一英文單詞之差，尤其要引起重視。這種遇到異常相互隱瞞不報，直到紙包不住火才道出實情，這難道就是我們管理人員之間的協(xié)作精神嗎？究竟是未匯報，還是有匯報隱瞞未進行處置的情況真有待查證一番？對于我們基層管理及中層管理者的職業(yè)素養(yǎng)及監(jiān)管能力也值得考究。
3. 會后有好幾天了，生產(chǎn)部是否有認真思考，商討對策，尋求解決辦法，建立機制，預(yù)防類似問題再次發(fā)生，至少少發(fā)生？這也應(yīng)是我們PDCA管理循環(huán)的工作內(nèi)容。
沒有措施的管理是空談
沒有計劃的工作是空洞

綜上所述，我們對生產(chǎn)制程的管控工作非常重要，對基層管理，中層管理者的要求務(wù)必嚴格，做好“三檢”工作，重視生產(chǎn)現(xiàn)場管理的人、機、料、法、環(huán)五要素，積極配合質(zhì)檢的工作，不折不扣的執(zhí)行質(zhì)檢要求，異常要及時匯報，處理，建立追責機制，管理人員要有必要的擔當。在工作過程中沒有問題也是有問題的。譬如此次事件完全屬于工作失誤所造成的，班組長未履行職位說明書職責內(nèi)容“未認真對待套標半成品，包裝成品的驗貨，裝數(shù)監(jiān)督并做好標識及產(chǎn)量統(tǒng)計的準確性不足”，車間主任對職位說明書職責內(nèi)容“負責監(jiān)督，管理車間各班組工藝紀律執(zhí)行情況不得力及對核對各班組長提交各類報表數(shù)據(jù)，原始資料及時性和真實性負責不夠”。再則，在管理工作會議上討論問題大家相互能多一些溝通協(xié)調(diào)，不要過于武斷，避免相互推諉，指責的現(xiàn)象，真正做好會議主題明確，會而有議，議而有決，達到處理問題，解決問題的實際效果。
細節(jié)決定成敗
態(tài)度決定一切

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