向解放軍學(xué)習(xí)--北京分公司

解放軍解放學(xué)習(xí) 北京分公司

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發(fā)布者：陳曉

發(fā)布時間：2017-04-07

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向解放軍學(xué)習(xí)
---讀后感分享

作為秀域得一名院長，要做到公平，公正，公開，帶領(lǐng)全體員工以積極向上得態(tài)度面對公司得轉(zhuǎn)型也決策，店內(nèi)所有的獎罰基金的去向都要讓每個員工知曉，做到賬目分清。
我們要做有目標(biāo)，有競賽，有自信的個人與團(tuán)隊，雖然我們店業(yè)績大不如前但我們不會氣餒，我要求每個員工每天要有小目標(biāo)，每月要有大目標(biāo)，從員工手工增加，業(yè)績增加，工資增加，首先做到給每一位顧客做好服務(wù)細(xì)節(jié)服務(wù)流程都不要偷工減料，要從一點(diǎn)一滴做起，我們要爭氣，就要做好，我會跟員工說今天完成既定目標(biāo)獎勵多少紅包，完成不了怎么補(bǔ)救與激勵。
員工要培養(yǎng)顧客得消費(fèi)習(xí)慣和對于美和健康得觀念，同時培養(yǎng)員工怎樣與顧客溝通找出顧客得主需求，給顧客提高價效比更高得項目與服務(wù)，我們是老店也都是老員工就要做出表率，不要被新員工落下，…每年都會有優(yōu)秀員工，優(yōu)秀院長，優(yōu)秀團(tuán)隊，我們要通過數(shù)據(jù)像公司證明，我們是最棒的！實(shí)現(xiàn)自我價值。我們堅信付出就有回報，每天分析第二天得顧客，做到有備而戰(zhàn)，當(dāng)天分享成功方法，失敗原因與補(bǔ)救方法。只要我們比別人更加努力肯定會跟誰來。
北京勁松店院長--付冬雪

北京勁松店院長--付冬雪
這些日子我很欣慰，所有員工都生病了，但沒有一個人說要休息，我問她們?yōu)槭裁床恍菹ⅲ齻冋f沒有業(yè)績不好意思休息，看見我每天為業(yè)績發(fā)愁她們更要爭氣，我說姐妹們，雖然沒有業(yè)績大家都著急但身體才是革命的本錢，只要身體好了才能更好得給顧客服務(wù)，才能愉快得工作不是嗎？今天給她們都安排了休息時間，大家很開心，院長就像母親一樣，要時刻關(guān)心著自己得孩子。
加油吧我的團(tuán)隊，我們的團(tuán)隊像太陽，時刻充滿正能量，照在哪里哪里亮。有了你們我也更加有信心讓勁松店重整雄風(fēng)！
讓你們跟著我開開心心的賺更多的錢。

秀域公司經(jīng)歷過風(fēng)風(fēng)雨雨12年，12年的時間秀域從一家小美容院發(fā)展成全國最棒的美業(yè)龍頭。秀域之所以能這么迅速的崛起，與它的企業(yè)文化細(xì)細(xì)相關(guān)。一切遵循誠信、尊重、責(zé)任、胸懷。一切以顧客滿意度努力，不論企業(yè)發(fā)展多大，不忘初心，練好基本功，做好服務(wù)細(xì)節(jié)，陪伴顧客一輩子！只有顧客滿意了，有效果了，才是秀域企業(yè)走向輝煌的奠基石。
秀域在發(fā)展中不斷摸索前進(jìn)，所有項目和儀器走向市場必須是秀域董事長親身嘗試體驗(yàn)過的，李曉寧對自己和企業(yè)員工要求特別嚴(yán)格，做正確的事，絕對服從上級安排的工作，執(zhí)行力一定要強(qiáng)，全力以赴完成使命。組織各種活動，鍛煉我們團(tuán)結(jié)一致，自律、堅韌的性格與決心。
作為院長，在以后的工作中，我發(fā)誓，我必須帶好我的團(tuán)隊。所有項目對自己和員工要求，按標(biāo)準(zhǔn)流程服務(wù)，死磕標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，每天每月明確自己的目標(biāo)，緊跟目標(biāo)，思路一定要清晰，不懂及時向業(yè)績好的院長或經(jīng)理尋求幫助。員工每天定自己的目標(biāo)，每天明確知道自己的手工與業(yè)績，離目
北京回龍觀院長--張靈霞

離目標(biāo)多遠(yuǎn)？要怎么努力達(dá)到！針對第二天的目標(biāo)顧客，大家一起演練溝通，消除一切障礙。每天下午打回訪電話，標(biāo)注打電話的情況，常到店與不常到店顧客都必須關(guān)注到。店里定制度，獎罰分明。不常到店顧客打回來獎勵，做的好的員工分享、鼓勵，可作為店內(nèi)標(biāo)桿。預(yù)流失與已流失顧客電話和信息一起跟進(jìn)，詢問不滿意的地方及時解決。員工對顧客所有項目必須掌握透徹。臨期與過期資產(chǎn)，都要有項目計劃，及時關(guān)注。健康顧問必須對減肥顧客管理好療效，帶好嘉賓。重點(diǎn)考核健康顧問對減肥顧客療效管理情況。
我發(fā)誓：以上所有工作，領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)理監(jiān)督我完成。全力以赴完成每月目標(biāo)！
北京回龍觀院長--張靈霞

在秀域公司的上下屬關(guān)系中，作為院長要做到上傳下達(dá)，上司的職責(zé)就是幫助下屬成長，她的所有付出反映在自己的績效上。
門店都有基金，門店自行記賬，大家簽字確認(rèn)就可以了。要想讓團(tuán)隊制度公開透明，最好的方法是：大家投票定制度，怎么獎、怎么罰說清楚，照章做。二是獎罰分明，賬目清楚。只要共同用于聚餐、活動、獎勵，賬目清楚，大家就會覺得團(tuán)隊有凝聚力，像是一家人。處處樹立正能量的榜樣，培養(yǎng)你追我趕、積極向上的習(xí)慣，有獎有罰，有活動，就要踴躍參加，培養(yǎng)團(tuán)隊集體榮譽(yù)感。我們常說“萬眾一心”，“一心”就是共同的目標(biāo)。經(jīng)常周總結(jié)樹立近期目標(biāo)，月目標(biāo)，年目標(biāo)，只要不斷地讓大家目標(biāo)一致，時間長了，萬眾自然一心。
總之來秀域這么久讓我深深知道，一切都是要以顧客的滿意度為前提，才是讓顧客認(rèn)可我們個人，認(rèn)可公司的關(guān)鍵，我們要為顧客提供價效比高的服務(wù)，操作流程的完善，專業(yè)，技法，公司每月的返訓(xùn)，在線學(xué)習(xí)都是提高我們顧客滿意度的工具。企業(yè)雖大，但是無需創(chuàng)新，只要做到簡單聽話跟著著，會讓你少走很多彎路。成功沒有捷徑，只要腳踏實(shí)地工作，結(jié)果自然會有的。
北京遠(yuǎn)大店院長--李少華

讀了李總的幾篇說點(diǎn)曉事，秀域的經(jīng)營范圍大了，服務(wù)的意識，團(tuán)隊的精神只有更飽滿。如果根基不好就沒有可比性，春語部門和我們秀域的差距，就像員工的基礎(chǔ)不好，專業(yè)服務(wù)就不好。不管是春語員工秀域員工也好，都是要以顧客至上，以顧客適合啥而不是你要賣啥為原則，不能拿顧客做試驗(yàn)品，不虛高，不泡沫。二是團(tuán)隊第一，顧客即是春語的，也是秀域的，要共同維護(hù)照顧好大家的顧客。三是萬事找自己的責(zé)任，開口就把責(zé)任推給別人的人是對團(tuán)隊不負(fù)責(zé)的人。基礎(chǔ)的東西永遠(yuǎn)是我們團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力，春語秀域的根基都應(yīng)該是一樣的體系。培訓(xùn)，晨會，演練，服務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)是我們最重要的核心。
17年統(tǒng)一思想，才能讓公司發(fā)展的更好，公司的企業(yè)文化建設(shè)，比如晨讀，各種比賽，各種培訓(xùn)，激勵的口號標(biāo)語，唱秀域之歌，公司的發(fā)展前景，讓員工更多的參與進(jìn)來，樹立榜樣。工作的事堅持不斷的去做，反反復(fù)復(fù)的做，潛移默化就能在團(tuán)隊中形成統(tǒng)一的價值觀，統(tǒng)一文化，統(tǒng)一思想。員工其實(shí)想的很簡單，合理的制定規(guī)則，標(biāo)準(zhǔn)流程，制定獎罰。獎罰做到公平公正，獎罰分明，對業(yè)績分配的合理性。激勵員工多賣產(chǎn)品，固定消耗品，做好工資的算
北京東直門店院長--劉興敏

北京東直門店院長--劉興敏
賬，讓員工有幸福感。
從上到下，今年考核的績效，標(biāo)準(zhǔn)流程的掌握是我們必須嚴(yán)格要求做到的。要記住只有每天不斷的練習(xí)演練，院長應(yīng)多培訓(xùn)一些服務(wù)細(xì)節(jié)的問題。員工的意識更強(qiáng)。沒有顧客就賣不出業(yè)績來，回訪演練也是重中之中。只有把療效，服務(wù)做好了嘉賓到店才是常態(tài)。沒有習(xí)慣粘嘉賓老顧客壓力大。養(yǎng)成天天說的習(xí)慣，制定任務(wù)也很重要。
首要做的是基礎(chǔ)項目的占比，員工的標(biāo)準(zhǔn)流程，新進(jìn)顧客的療效，存留的跟進(jìn)，公司的銷售思路。過期臨期資產(chǎn)的關(guān)注度和處理重視度。萬眾一心，抓住機(jī)遇，思想統(tǒng)一，目的也是抓住自己的機(jī)遇。

一個企業(yè)的成長離不開服務(wù)好顧客，那么如何服務(wù)好顧客呢。
1.學(xué)會調(diào)節(jié)來自工作上的壓力。如果秀域的人際關(guān)系復(fù)雜，缺乏團(tuán)隊氣氛，各種人際壓力會造成員工的巨大精神壓力，不輕松的人又怎么可能為客戶提供輕松而開心的服務(wù)呢？這也是秀域做不好服務(wù)工作的一個因素。
　 2.缺乏責(zé)任也是服務(wù)不善的原因。女孩子成群，又都熟悉，沒有愿意負(fù)責(zé)任，你好我好大家好，結(jié)果出了問題找不著人負(fù)責(zé)，老板一生氣就犯了眾怒，但是沒有人愿意挨罵，結(jié)果就是環(huán)境懶散。
　　3.服務(wù)是用心建立的一種特殊關(guān)系。假如我們不理解這一點(diǎn)，就等于沒有了解服務(wù)的精髓。真正高品質(zhì)的服務(wù)是從內(nèi)心散發(fā)出來的一種意愿，我們樂于為客戶提供服務(wù)，并且從中體會到最大的快樂。如果這個工作做起來不開心，那它一定不適合你。別人會因?yàn)槟愕牟婚_心而受到影響，沒有客戶愿意看到一張難看的臉。
4.清楚自己是為誰服務(wù)。假如服務(wù)只是一種機(jī)械的工作，我們的快樂就沒有對象。愛我們的客人，不要用有色眼光看客
北京金溝河店院長--王婷婷

人，更不能因?yàn)閷腿说拇┲菝采踔了饺松钣胁煌娊鈦肀容^和區(qū)別。客人就是客人，她們都一樣需要關(guān)心，應(yīng)該得到關(guān)懷和呵護(hù)。我們的聲音對誰都是溫和的，我們的手對誰都是輕柔的，我們的心對誰都是關(guān)愛的，永遠(yuǎn)要使我們的服務(wù)最有價值。
　　5.造成服務(wù)品質(zhì)不好的另一個因素是不良管理，管理不善往往是衰敗的關(guān)鍵。中國有句話叫上梁不正下梁歪，管理不良或失去管理，更多是不懂管理給美容院帶來的隨意和粗淺是這個行業(yè)的最大問題。不管員工個人多么熱情服務(wù)，她都無力改變老板的個人風(fēng)格，更無力改變老板的價值觀。
　　所以說，秀域服務(wù)的提供不僅僅是機(jī)械的動作，要人性化的體現(xiàn)秀域的服務(wù)特色，給顧客帶來快樂、滿足，與此同時成就自己的事業(yè)。要讓自己相信服務(wù)是一種責(zé)任和義務(wù)，服務(wù)是通過幫助別人實(shí)現(xiàn)自我滿足，是幫助別人獲得美麗和智慧，服務(wù)也是在為自己作奉獻(xiàn)。需要有這樣一種理念才能把秀域服務(wù)做好。
北京金溝河店院長--王婷婷

2005年,第一家秀域門店在成都誕生。歷經(jīng)十年風(fēng)雨，“效果說話，顧客代言”，秀域古方減肥憑借著過硬的方法與一流的服務(wù)，已經(jīng)發(fā)展為在全國四十多家城市，擁有1000多家直營門店的業(yè)內(nèi)領(lǐng)軍品牌。在胖友們心目中，秀域古方減肥就像親人一樣。如今，敢于“真顧客，真代言”的秀域古方減肥，正秉持初心，堅守本質(zhì)，在科技的新領(lǐng)域與互聯(lián)新時代書寫著新輝煌。
北京金溝河店院長--王婷婷

光陰似箭，轉(zhuǎn)眼在這個秀域大家庭中過了五六年了。那天店里一個剛到一年的員工開玩笑說來到這里一年的感想，我們笑著笑著卻都哭了……幾年來這個團(tuán)隊里有我們的歡笑，我們的淚水，我們偶爾閃過的放棄，更有我們堅持不懈的努力，我們的秀域都是女嬌娥其實(shí)有很多人都特別佩服李總是怎么管理這么多女人的，畢竟“三個女人就一臺戲”，身在這個環(huán)境中我們深有體會。前段時間有人舉報說店里罰的錢都不知道去哪里了，一時間很多人肯定都會有猜疑，類似這樣的問題在公司成立這十幾年中肯定會有很多，且看李總是怎么處理的要想公開透明，最好的方法是：大家投票定制度，怎么獎、怎么罰說清楚，照章做。二是獎罰分明，賬目清楚。這筆基金錢不多，門店產(chǎn)生的獎勵罰款都會匯集到這里，只要共同用于聚餐、活動、獎勵，賬目清楚，大家就會覺得團(tuán)隊有凝聚力，像是一家人。有的時候院長、經(jīng)理們真的把錢用在了顧客服務(wù)、團(tuán)隊活動上，但是賬目不清，自己也會受冤枉。今年公司會把門店、分公司基金的管理納入內(nèi)審范疇，以幫助團(tuán)隊更有章法。團(tuán)隊一旦陷入猜忌、多疑，團(tuán)隊的團(tuán)結(jié)就無從談起了。
北京馬甸店院長--周麗

一個團(tuán)隊，信念特別重要，就像解放軍戰(zhàn)士一樣，我們要有共同的目標(biāo)，李總在管理上主要通過說點(diǎn)曉事，定期開會培訓(xùn)讓我們的心一直緊緊凝聚在一起。我現(xiàn)在的奮斗目標(biāo)就是要在秀域的藍(lán)圖里放飛自我，將來要在秀域養(yǎng)老，所以我會緊跟公司的腳步帶好我的團(tuán)隊，像李總說的我們的隊伍要向著太陽攻克所有困難，一路向前！
北京馬甸店院長--周麗

讀完李總寫的文章給我的感受是作為秀域老員工，基層員工，我們應(yīng)該做的就是跟著公司的腳步，簡單，聽話，跟著走。在我們平時的工作中會因?yàn)楹芏噫i碎的事情影響心情，心態(tài)不好業(yè)績就不好，員工賺不到錢就會想離職。自己的工作越來干越累，所以看完李總寫的文章讓我明白自己的工作是什么，目標(biāo)更清晰，首先第一，帶領(lǐng)團(tuán)對一起成長，迎接挑戰(zhàn)，完成任務(wù)，現(xiàn)在普遍都很是老顧客壓力很大，加上員工不穩(wěn)定，老顧客就不到店。其實(shí)秀域發(fā)展這么快主要就是老顧客的穩(wěn)定，消耗和銷售都是循環(huán)的好，帶動門店業(yè)績。現(xiàn)在很多老顧客不來，我們應(yīng)該反思，首先要從這幾點(diǎn)來講：
1. 手法要統(tǒng)一，按標(biāo)準(zhǔn)流程做好細(xì)節(jié)，根據(jù)消耗五步驟來做好療效。
2. 做好回訪，常到店顧客做完就當(dāng)時約下次時間，不常到店顧客，一周回訪一次，流失顧客指定回訪計劃和獎罰。年后回店顧客較多，做好服務(wù)和療效。
3. 激活流失顧客，可以換貨，老顧客不到店項目多的尤其是高端顧客，找到顧客的需求，可以告訴顧客有春語微整項目，申請換貨，這樣顧客會感覺在秀域的項目沒有讓費(fèi)，還能少花錢做自己需要的項目。
北京雙井店院長--徐麗梅

第二，增加新客，門店新客少，老顧客壓力大，店內(nèi)循環(huán)不起來，所以新客要重視起來。
1、帶嘉賓，做的療效，服務(wù)，團(tuán)隊氛圍。給員工制定任務(wù)，做好獎罰制度。
2、發(fā)DM單，地推，現(xiàn)在公司有推廣部來幫助我們鈉客，店里不忙，員工沒顧客要積極參與發(fā)單子，讓更多的人知道秀域。
3，周年慶邀約嘉賓，利用12周年慶活動，力度大，新客到店，單比消費(fèi)少，容易留住顧客，制定獎罰制度，院長監(jiān)督。
第三，員工培養(yǎng)，老員工，鼓勵看員工向上發(fā)展，多賺錢，（手工，產(chǎn)品，業(yè)績）這三方面，還有就是未來發(fā)展。新員工，練好手法，專業(yè)，前期先以服務(wù)為主，把標(biāo)準(zhǔn)流程做好，院長輔助銷售。
以上3大點(diǎn)就是我今后工作的方向，我會盡我所有的力量來帶領(lǐng)團(tuán)隊。讓員工和顧客都能感受到秀域公司是最好的。也祝秀域越來越輝煌。
北京雙井店院長--徐麗梅

從小到大，解放軍在我的思想里都是特別神圣莊重的，解放軍之所以能夠成為一支令全世界矚目的軍隊，最根本的原因就是能夠堅信一個宗旨、嚴(yán)守鐵一般的紀(jì)律，保持高的效率?，F(xiàn)在想想而我們秀域?yàn)槭裁磿l(fā)展到現(xiàn)在，就像我們李總寫的文章向解放軍學(xué)習(xí)，我們的隊伍像太陽等等都是秉承著這種思想。
中國有一句古話：沒有規(guī)矩不成方圓。解放軍為什么能不擇不扣執(zhí)行上級命令，他們一切行動聽指揮，軍令如山的服從、負(fù)責(zé)、盡職的錚錚精神。我想這就是有紀(jì)律的約束的結(jié)果。而反觀現(xiàn)在的我們，也要用著這樣的精神也在不斷的約束我們自己的行為，努力的做好自己的事情。可是，從我接觸到秀域最早兩年里秀域向科技轉(zhuǎn)型的過程中我相信在最早各個門店都在抱怨為什么要科技轉(zhuǎn)型，顧客不接受儀器等等問題，為什么會有這么多的抱怨聲了，不就是缺少紀(jì)律嘛，如果是習(xí)慣了不擇不扣的執(zhí)行紀(jì)律，大家不都會把上級交代我們執(zhí)行當(dāng)做是一種理所當(dāng)然了，你就是要跟著公司的方向走，在大家都認(rèn)為是理所當(dāng)然的時候，誰還會抱怨呢，不習(xí)慣的人，自然而然不就被淘汰了嗎？
北京金融街店院長--王雪榮

說了這么多，想想原來的自己，我之前就只有一個想法：認(rèn)真做事，對得起老板給我的工資，對得起自己的良心就好了。工作中，許多員工總認(rèn)為自己只是一個打工者，自己與企業(yè)之間只是一種雇傭與被雇傭的關(guān)系，心想這家企業(yè)倒閉了再找下家，反正都是給人打工。這實(shí)在是一種錯誤的想法，他們沒有認(rèn)識到企業(yè)與自己的命運(yùn)有著千絲萬縷的聯(lián)系；他們不知道企業(yè)的成功與發(fā)展不僅有利于老板，也有利于自己；他們不知道，只有自己所在的企業(yè)不斷地發(fā)展壯大，自己才會得到發(fā)展和成長。參與企業(yè)的奮斗過程，與企業(yè)一起成長，這樣的員工更容易取得成功，這樣的雙贏才是真贏。
我以前從來不覺得價值觀有什么重要，但是現(xiàn)在卻覺得從來沒有什么東西比價值觀更重要。一個人的價值觀決定了這個人的行為取向，而一個企業(yè)的價值觀則決定了企業(yè)所有員工的行為取向。當(dāng)員工的個人價值觀與企業(yè)的價值觀不一致時，它們之間會有一個反向的強(qiáng)化作用，員工最終會忍無可忍的離開企業(yè)；而當(dāng)它們一致的時候，卻彼此正向強(qiáng)化，員工越為企業(yè)做事，越覺得他做的事情就是自己的事情，這樣企業(yè)就越認(rèn)同他，企業(yè)越認(rèn)同他，他就會把事情做得越好，然后很自然的，忠誠感隨之增強(qiáng)了。
北京金融街店院長--王雪榮

最后結(jié)合本崗位工作，秀域是個大家庭，但在門店中院長就是領(lǐng)頭羊，凡事都要起帶頭作用，作為院長要做到上傳下達(dá)，公私分明，幫助員工成長，嚴(yán)格的考核員工的專業(yè)技法，對員工有獎有罰，有原則，賬目要清晰，記清楚，每周學(xué)習(xí)一篇說點(diǎn)小事，讓員工更清晰的知道公司的步伐，而我更要在這個崗位為公司創(chuàng)造更大的利潤，留住更多的顧客，在2016年金融街店業(yè)績每個月都是超額完成，成為了一個大店27萬，在2017年也要突破自己達(dá)到30萬，年均360萬必須超額完成，公司耗費(fèi)大量資金納新客，我首先售前接待必須達(dá)100.存留達(dá)90。
跟著有發(fā)展的公司讓自己能有更好的發(fā)展，期待公司上市自己也會更好，北漂定居是我的目標(biāo)，最后我想說，面對競爭激烈的市場環(huán)境，我們每一位員工必須像解放軍那樣——時刻準(zhǔn)備著，不要去更多地計較一時的得失，按我們認(rèn)定的目標(biāo)去努力，去完善，去堅持。
北京金融街店院長--王雪榮

作為公司的老員工，隨著時代的發(fā)展和秀域結(jié)下了深厚的感情，更喜歡秀域的企業(yè)文化，做人先做事，誠信尊重責(zé)任胸懷，這四個詞語對我的影響很大，是秀域讓我體現(xiàn)了人生價值，讓我成為了自信的人。
對于美容行業(yè)來講秀域是發(fā)展最快的，我們通過不斷的學(xué)習(xí)考核提高自己的專業(yè)度，就像一只勇往直前的部隊一樣，有組織，有紀(jì)律，有著正能量的傳遞，團(tuán)隊不斷的壯大。同時公司為了團(tuán)隊更有凝聚力，不斷的搞一些員工的活動，比如軍訓(xùn)……
通過軍訓(xùn)，培養(yǎng)了我們吃苦耐勞的精神，并磨煉了我們的意志，一分耕耘一分收獲，大家齊心協(xié)力凝成一股無形的力量去實(shí)現(xiàn)自己的價值，體現(xiàn)了我們的團(tuán)隊精神，身為院長的我，要把這種精神帶到我的工作中，對員工我要在工作中通過標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程，演練，練習(xí)技法，分析顧客的銷售思路以及方向，讓我們的工作思路更加清晰，使員工都能成為顧客的美麗管家，提高顧客的滿意度，通過不斷的學(xué)習(xí)，讓大家一起成長，一起為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
第一，給員工制定學(xué)習(xí)計劃，考核時間。
第二，根據(jù)員工的專業(yè)技法，查漏補(bǔ)缺，通過在線學(xué)習(xí)視頻進(jìn)行學(xué)習(xí)專業(yè)知識，利用空閑時間，練習(xí)技法，演練銷售思路。
北京首鋼店院長--馬建紅

北京首鋼店院長--馬建紅
第三，根據(jù)顧客的感受以及反饋，及時發(fā)現(xiàn)問題及時處理，提高顧客滿意度。
2017年，主抓工作方向?yàn)楦呖萍忌蠲廊?，高端，春語顧客開發(fā)，沒有美容的顧客從試做金牌寶切入讓顧客不斷的體驗(yàn)感受，進(jìn)行存留，最低達(dá)到半年卡。有科技美容的顧客開發(fā)高端項目從電波拉皮局部和深藍(lán)局部，深藍(lán)4次卡去切入，爭取達(dá)到25%。有高端項目的顧客向春語醫(yī)院輸送，從水光，李白修復(fù)卡去切入，全年業(yè)績上浮15%。員工收入平均達(dá)到7000元。有目標(biāo)就要方向，有目標(biāo)就要奮斗的理由，領(lǐng)導(dǎo)給出了方向我們就踏實(shí)干，聽指揮才能打勝仗，努力干好本職工作，店好業(yè)績才好。
2017年，我要為自己交上一份滿意的答案

到秀域三個月時間，從起初的好奇到認(rèn)識到執(zhí)行是個懵懵懂懂的過程。
1、起初的好奇是當(dāng)時慕名而來，好奇李總?cè)绾螐囊患颐廊菰旱浆F(xiàn)在1000家店，成為美業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌是多大夢想，進(jìn)來問很多人都是5年到10年的工齡，這團(tuán)隊建設(shè)的多大智慧才可以留住這么多優(yōu)秀的人，看了李總的向解放軍學(xué)習(xí)才明白一個人的思想可以傳承，一個積極正能量的人帶著很多正能量執(zhí)行力強(qiáng)的一直在向前沖，走著走著向太陽一樣光芒似射，就是現(xiàn)在的秀域，我們會越來越好。
2.認(rèn)識秀域從每周開院長會深刻，起初屬于懵懂狀態(tài)到現(xiàn)在渴望開院長會，因?yàn)樵絹碓蕉眯阌蚴堑谷枪芾砺毼辉礁哓?zé)任越大，我們更有責(zé)任好好學(xué)習(xí)了會議的思路向店里員工傳達(dá)，更有責(zé)任讓每個員工成長，賺到錢，更有責(zé)任帶好這個小團(tuán)隊，團(tuán)隊的合作力，執(zhí)行力，積極的向太陽，照到哪里哪里亮，女孩子多事就多，李總開始用2個員工的投訴引出，院里的帳目一定要透明，沒多少錢但引起懷疑，猜忌，女人心海底針團(tuán)隊氛圍特別不好，更有惡語相攻，目標(biāo)不會完成，顧客也不愿意來，惡性循
北京上地橋東店院長--崔艷

環(huán)，所以我們不能因小失大，大家在一起是緣分都積極都相互理解包容團(tuán)隊氛圍就會好。。
3.做了三月的院長悟到，像李總說的軍隊建設(shè)打仗和疊被子沒關(guān)系，信息化，網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)代化到現(xiàn)在一直不變，而做為院長基礎(chǔ)工作的執(zhí)行很重要，起初覺得都是花架子，現(xiàn)在明白天天必須開晨會，日工作主題，演練的重要性，簡單聽話照著做，基礎(chǔ)做好目標(biāo)一定能達(dá)成，感謝遇到好的平臺，感謝遇到懂我?guī)业念I(lǐng)導(dǎo)，感謝信任我的伙伴，我們一起加油，捋起袖子干。
北京上地橋東店院長--崔艷

光陰似箭、日月如梭，一晃來秀域工作都兩年了。在這兩年里目睹了公司一步步的發(fā)展，從紙質(zhì)檔案到今天的系統(tǒng)升級、從傳統(tǒng)的手工按摩到現(xiàn)在的科技點(diǎn)陣波、高科美、微信預(yù)約等等...不得不說科技點(diǎn)陣波和互聯(lián)網(wǎng)給咱們帶來了很多的便捷，也省了不少力，主要還能省更多的時間，讓咱們做更多的顧客，賺更多的手工聽說明年又要漲工資了，好激動呀！
可是咱家科技項目轉(zhuǎn)換的并不好，依然還是有很多顧客在做傳統(tǒng)的手工項目，顧客對點(diǎn)陣波效果不認(rèn)可，咱們的工資就會受到影響。本來咱們就是小店，掙不到錢又怎能留下員工呢？所以做為院長我今后應(yīng)該督促我的員工加強(qiáng)科技點(diǎn)陣波、高科美手法的練習(xí)，自己多體驗(yàn)，每個員工一周至少體驗(yàn)兩次打加強(qiáng)版的。只有自己體驗(yàn)出效果來了，才能更生動的和顧客說自己改善的好處，給顧客多舉例讓他們都對號入座。只有顧客慢慢的接受科技項目，咱們才能有更多的機(jī)會，掙更多的錢，不僅如此還要多看在線學(xué)習(xí)視頻，看到后要轉(zhuǎn)換為自己的知識為止。這樣不僅手法好了，專業(yè)知識也上來了，咱們還愁掙不到錢嗎？
亦莊店加油！咱們都是最棒的！
北京亦莊店院長--顧金花

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