一、遵守公司規(guī)章制度。在客戶招攬和客戶服務(wù)過程中遵循:誠實守信、勤勉盡責、公平對待客戶客戶利益優(yōu)先原則。遵守法律、行政法規(guī)、監(jiān)管機構(gòu)和行政管理部門的規(guī)定、自律規(guī)則以及職業(yè)道德,遵守所服務(wù)證券公司的相關(guān)管理制度,規(guī)范執(zhí)業(yè),自覺維護證券行業(yè)及所服務(wù)證券公司的聲譽,保護客戶合法權(quán)益。
二、電話回訪。對現(xiàn)有的客戶定期或不定期地進行電話回訪和上門回訪,了解其需求,溝通對股市行情的看法,每天將公司的資訊以短信或郵件的方式發(fā)給客戶。就個人層面來講,這也是一個營銷人員的職業(yè)操守及后續(xù)開必能力的體現(xiàn),因為營銷工作的終極目標,就是要做到能讓你的客戶為你帶來(介紹)新的客戶。對現(xiàn)在有客戶的培養(yǎng),最后基本的就是證券交易軟件的正確使用及證券知識的普及,同時要不斷的向客戶灌輸證券市場的風險意識,客戶資產(chǎn)的縮水代表著交易量的萎縮,我們要盡最大的努力,將潛在客戶發(fā)展成現(xiàn)有客戶,將現(xiàn)有客戶培養(yǎng)成優(yōu)質(zhì)客戶。
從業(yè)半年多的時間里,我都是以誠懇、勤懇的態(tài)度在工作,通過上述兩個方面的努力,積累了更多的經(jīng)驗。在公司眾多經(jīng)紀人中,我的業(yè)績是走在前列的,得到了領(lǐng)導的肯定,與同事更多的交流,更被客戶信任和認可。對此,我非常感恩,2018年也將保持這種狀態(tài)并期待更上一層樓,相信自己有能力為更多的客戶提供更好的服務(wù)!