“領(lǐng)航計劃”項目管理專題培訓(xùn) 培訓(xùn) 領(lǐng)航 計劃 項目管理 項目 管理 專題 掃一掃分享 立即制作 發(fā)布者:國信 發(fā)布時間:2018-10-31 版權(quán)說明:該作品由用戶自己創(chuàng)作,作品中涉及到的內(nèi)容、圖片、音樂、字體版權(quán)由作品發(fā)布者承擔。 侵權(quán)舉報 課程復(fù)盤H5,H5頁面制作工具2018課程復(fù)盤跨部門協(xié)作與溝通【課程背景】房地產(chǎn)行業(yè)是一個以項目管理為基礎(chǔ)的行業(yè)!項目管理的過程中跨部門溝通無處不在!溝通是一門永遠值得學習的藝術(shù)。跨部門溝通可能是一個眼神、一個動作、一句話語、一杯清茶;跨部門溝通還可能是面紅耳赤、怒目相向、貌合神離、刀兵相見!你必須學會和其他部門同事相處,因為你永遠無法在房地產(chǎn)行業(yè)里獨自成功!【課程收益】1.有效果比有道理更重要2.跨部門協(xié)作三原則3.人性的基本需要4.催化劑溝通中的兩種需要5.催化劑溝通中的五個技巧6.催化劑溝通中的五步流程 力爭共贏 雙擊此處進行編輯尊重和理解對方跨部門協(xié)作三原則站在客戶和公司的角度思考被重視參與決策討論被理解被信任人性的需要被尊重被聆聽催化劑溝通中的兩種需要 贏得人心(情)、 解決問題(事)提供支持適當分享促進參與催化劑溝通中的五個技巧同理傾聽尊重他人催化劑溝通中的五步流程開啟討論:闡明討論的目的、重要性澄清問題:探尋和分享有關(guān)背景信息、找出存在的問題及顧慮。常用同理傾聽和適當分享發(fā)展方案:討論可能的解決方案,以及所需的資源和支持。常用促進參與。達成共識:明確行動計劃(誰,什么時候,完成什么),及進度跟進方案。總結(jié)討論:總結(jié)計劃重點,確保實施信心。 小建議: 不要總說:“我覺得….”“我認為….” 可以說:“我建議….” 盡量不要使用反問,“難道….” 運用數(shù)字的力量:在談話中加入數(shù)字,提高談話可信度。需練習、實踐、運用溝通方法。和別人溝通,不要和別人比賽。從自己做起,從現(xiàn)在做起。站在自己的職位角度行事,但要站更高一個職位的角度上思考。有效果比有道理更重要