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發(fā)布者：廣東伯峰

發(fā)布時(shí)間：2016-12-27

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廣東伯峰信息技術(shù)服務(wù)有限公司成立于2016年，已提供全媒體、全業(yè)務(wù)服務(wù)外包為主營、涵蓋互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、呼叫中心運(yùn)營管理為主營業(yè)務(wù)。在珠三角均設(shè)置了服務(wù)外包職場，注冊資金1000萬，總坐席，核心管理人員十余名。
廣東伯峰信息技術(shù)服務(wù)有限公司，位于佛山禪城區(qū)新媒體產(chǎn)業(yè)園，擁有先進(jìn)、穩(wěn)定的呼叫中心平臺(tái)和豐富的運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，秉承“專注、專業(yè)、專家”的運(yùn)營管理要求，以“提升客戶價(jià)值、與客戶共同成長”為服務(wù)宗旨，打造華南地區(qū)一流的服務(wù)外包企業(yè)為目標(biāo)，全面承接全國各類客戶服務(wù)外包及營銷外包服務(wù)。
致力于提供專業(yè)的外包服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一流的服務(wù)外包企業(yè)”的愿景！
公司簡介

招聘崗位
RECRUITMENT
客服代表
普通話標(biāo)準(zhǔn)、會(huì)粵語、聲音條件好，喜歡與人溝通，耐心；
具備基本電腦操作能力，打字速度不低于40字/分鐘；
心態(tài)樂觀，性格外向，具備良好的情緒管理能力，聆聽和理解能力良好，有一定的溝通技巧
招聘要求
崗位職責(zé)
通過電話進(jìn)行客戶回訪、項(xiàng)目調(diào)研、產(chǎn)品銷售，并完成各項(xiàng)銷售指標(biāo)；
2.開發(fā)新客戶，降低客戶流失率，建立和維護(hù)客戶檔案；
3.跟蹤并處理客戶訂單及老客戶的回訪工作；
4.協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，提高客戶滿意度；
5.積極面對(duì)客戶對(duì)公司產(chǎn)品及服務(wù)的咨詢，協(xié)調(diào)客戶關(guān)系、處理解答客戶提出問題；
6.通過電話搜集、挖掘公司潛在客戶需求信息并提供售前咨詢；
7.對(duì)客戶信息數(shù)據(jù)進(jìn)行分析；
8.對(duì)外呼管理制度提出合理化建議；配合外呼主管完善外呼組日常運(yùn)作相關(guān)的制度體系和業(yè)務(wù)流程。

RECRUITMENT
大專學(xué)歷，有1年以上客服質(zhì)檢工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
招聘要求
根據(jù)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)抽聽課程銷售顧問的通話錄音，保質(zhì)保量完成額定的抽聽量； 2、總結(jié)分析QA過程中所發(fā)現(xiàn)的問題并及時(shí)反饋給管理人員及培訓(xùn)人員； 3、解答業(yè)務(wù)組的咨詢和反饋，與業(yè)務(wù)組建立融洽和諧的溝通氛圍； 4、制作日、周、月報(bào)，制定有效的改進(jìn)措施，并跟蹤改進(jìn)措施的實(shí)施效果，完善質(zhì)量。
崗位職責(zé)
招聘崗位
質(zhì)檢員