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誠信315維權打假宣傳活動紅色高端質感宣傳

維權打假，凝聚你我力量

315 誠信315 國際消費者權益政府公益公益廣告宣傳文明建設活動營銷公益社區(qū) 物業(yè)

發(fā)布者：劉蓬蓬

發(fā)布時間：2021-02-25

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打擊假貨誠信護航和諧消費維護正義
315來臨普法在身邊
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了解315
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國際消費者權益日：
每年的3月15 日，由國際消費者聯盟組織于1983年確定，目的在于擴大消費者權益保護的宣傳，使之在世界范圍內得到重視，以促進各國和地區(qū)消費者組織之間的合作與交往，在國際范圍內更好地保護消費者權益。

315的由來
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“315消費者權益日”是國際性的，315 國際消費者權益日的概念是由一家非盈利組織“國際消費者聯盟組織”在1983年確定的，宗旨就是對消費者進行教育，提高消費者維護自身權益的意識和能力，并且處理消費者投訴，幫助消費者挽回損失。自從1991年央視315晚會以來，每年都會曝光大量消費者關注的質量問題，深度揭露消費環(huán)境存在的問題，目的是為了促使消費者提高維權意識、企業(yè)認識到自己存在的不足，315晚會對國人生活水準的提高發(fā)揮著十分重要的作用。

如何維權
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1. 與商家溝通：如果消費者買了有問題的商品，可以先與商家協商解決。
2. 撥打12315投訴電話：如果消費者與商家溝通以后，問題得不到解決，就可以撥打12315投訴電話。
3. 登錄315投訴官方網站反映情況。
4. 向有關部門反映情況：消費者可以向當地的工商部門或質檢部門反應自己遇到的難題。
5. 通過撥打315晚會熱線電話的方式來維護權益。

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“7日”：產品自售出之日起7日內發(fā)生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理；
“15日”：產品自售出之日起15日內發(fā)生性能故障，消費者可以選擇換貨或修理；
“三包有效期”：“三包”有效期為自開具發(fā)票之日起計算。
在“三包”有效期內修理兩次，仍不能正常使用的商品，消費者可憑修理記錄和證明調換商品。
維權小貼士

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1. 必須有足夠的投訴材料作為證據，包括購貨發(fā)票或購貨憑證，如有雙方交涉的書面材料或有關部門的質量鑒定更好；
2. 保留現場，如若因商品質量、服務質量導致人身、財產傷害，保護好事發(fā)現場，可采取拍照、錄像或留下證人、證詞等；
3. 收集或索要經營者的姓名、電話號碼、工作牌號、地址、郵政編碼等，以保證能夠第一時間找到對方；
4. 若與商家交涉不成，應馬上向消委會或工商部門投訴，不要拖延時間，因為這可能會拖過了 “三包”期限；
5. 一些有爭議的質量問題最好與商家一起到有關部門檢測鑒定;最后，索賠要求也要合理，投訴切不可夸大或隱瞞事實。
特別提示

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市長熱線
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法律援助
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電信投訴
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價格投訴熱線
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