掌握這一招——消息群發(fā)，粉絲深度運(yùn)營(yíng)效果爆好！

掌握這一招——消息群發(fā)，粉絲深度運(yùn)營(yíng)效果爆好！

公眾號(hào)主要是通過(guò)推送各種或原創(chuàng)、或轉(zhuǎn)載的文章干貨等內(nèi)容吸引粉絲用戶，優(yōu)質(zhì)的原創(chuàng)內(nèi)容在引流效果上自然是更強(qiáng)！公眾號(hào)文章推送給所有的關(guān)注過(guò)的用戶需要使用群發(fā)功能，這個(gè)次數(shù)是有限的，并不能無(wú)限次使用，可以說(shuō)讓微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)總是達(dá)不到做好的效果。

其實(shí)想要打破這個(gè)限制也是可以的，那就要用上專門的公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)工具！人人秀公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)助手支持消息群發(fā)功能，可以實(shí)現(xiàn)多次消息群發(fā)推送，而且還不會(huì)占用本來(lái)的次數(shù)，大大提高了運(yùn)營(yíng)效果。下面就是關(guān)于消息群發(fā)功能的相關(guān)詳情介紹，有興趣的話，就一起來(lái)簡(jiǎn)單了解下吧。

人人秀公眾號(hào)助手——消息群發(fā)

一、人人秀公眾號(hào)助手：消息群發(fā)-功能介紹

消息群發(fā)是人人秀公眾號(hào)深度運(yùn)營(yíng)系列產(chǎn)品，可以實(shí)現(xiàn)客戶對(duì)公眾號(hào)粉絲進(jìn)行精準(zhǔn)的消息群發(fā)推送，幫助客戶與粉絲進(jìn)行有效信息傳達(dá)和溝通，并且不占用公眾號(hào)群發(fā)次數(shù)限制，實(shí)現(xiàn)粉絲深度運(yùn)營(yíng)和轉(zhuǎn)化。

二、人人秀公眾號(hào)助手：消息群發(fā)-服務(wù)優(yōu)勢(shì)

不限時(shí)限次群發(fā)

消息群發(fā)不占用公眾號(hào)群發(fā)次數(shù)限制，客戶可以對(duì)粉絲進(jìn)行多次消息群發(fā)推送，多一次發(fā)送多一次互動(dòng)。

模板消息靈活配置

支持模板消息群發(fā)，可以選擇公眾號(hào)里的模板消息，模板里的每一條字段內(nèi)容都支持手動(dòng)編輯，消息內(nèi)容完全自定義。

粉絲標(biāo)簽化精準(zhǔn)推送

消息群發(fā)對(duì)象支持選擇指定某些標(biāo)簽的粉絲，每個(gè)粉絲都可以手動(dòng)打各種標(biāo)簽，這樣可以把特定的消息推送給需求匹配的粉絲，讓粉絲看到自己想看的消息，既提高了消息的點(diǎn)擊率，也防止遭到不匹配粉絲的厭惡。

消息跳轉(zhuǎn)方式多樣

粉絲收到消息后點(diǎn)擊的跳轉(zhuǎn)方式支持網(wǎng)址鏈接跳轉(zhuǎn)，也支持小程序跳轉(zhuǎn)，也可以不跳轉(zhuǎn)，多樣的跳轉(zhuǎn)方式適合不同跳轉(zhuǎn)需求的客戶。

小彩蛋：如何推演新的“用戶增長(zhǎng)術(shù)”？

“用戶增長(zhǎng)術(shù)”總是層出不窮，追根究底，是用戶接觸信息的方式，習(xí)慣，用戶接觸信息時(shí)的狀態(tài)，在影響著用戶給是否愿意嘗試產(chǎn)品，成為產(chǎn)品的用戶.

所以基于產(chǎn)品去設(shè)計(jì)，用戶使用和想用的場(chǎng)景，產(chǎn)品和用戶接觸的觸點(diǎn)，以及觸點(diǎn)之上所需要呈現(xiàn)給用戶的內(nèi)涵，是格外重要的。

1、場(chǎng)景

場(chǎng)景說(shuō)到底，就是用戶在什么情況下會(huì)用這款產(chǎn)品。而這個(gè)情況包含了這樣四個(gè)要素：時(shí)間、空間、人物、事件。營(yíng)造場(chǎng)景，就打開了那扇讓用戶走入產(chǎn)品的大門。

當(dāng)然這樣的場(chǎng)景并非是憑空創(chuàng)意出來(lái)的，而是用戶本來(lái)就可能存在這樣的需求（顯性需求+潛在需求，潛在需求包括了用戶不知道自己有的需求，和用戶現(xiàn)在沒有但未來(lái)會(huì)有的需求）。通過(guò)對(duì)于用戶使用場(chǎng)景的深度挖掘，讓時(shí)間、空間、人物、事件這四個(gè)要素變得顯而易見，然后通過(guò)產(chǎn)品的功能，渠道的觸達(dá)，與這四個(gè)要素匹配，誘發(fā)用戶放大需求。

用戶（人物）在旅行過(guò)程中（空間）碰到有趣的事情（事件）的時(shí)候（時(shí)間），照片不能很好地記錄當(dāng)下的氛圍和心情，需要視頻才可以記錄。

新手媽媽（人物）一個(gè)人在家?guī)Ш⒆樱ㄈ宋铮r(shí)（空間、時(shí)間）碰到孩子突然掌握了某個(gè)動(dòng)作，或者說(shuō)出了一些很有趣的句子時(shí)（事件），很想要排個(gè)視頻記錄和分享出來(lái)。

擅長(zhǎng)手工的廚藝高手（人物），總是在口頭分享做菜的流程，但仍然不過(guò)癮感覺不通透，于是想用視頻拍下來(lái)做菜的過(guò)程（事件），所以選擇在一個(gè)周末（時(shí)間），好好地打掃干凈廚房（空間）做一餐，并用視頻記錄下來(lái)。

有了這樣一些典型的場(chǎng)景，短視頻的平臺(tái)，就可以基于食品分類，母嬰分類，旅行分類去設(shè)計(jì)打磨不同的產(chǎn)品細(xì)節(jié)，推廣細(xì)節(jié)。

從產(chǎn)品細(xì)節(jié)來(lái)說(shuō)，旅行的用戶記錄時(shí)氛圍的呈現(xiàn)很重要，所以BGM也就是配樂(lè)很重要。親子的視頻反而更需要錄制下來(lái)孩子清晰的聲音，媽媽也要方便的打上字幕才能夠更清楚呈現(xiàn)孩子的狀態(tài)。做菜的視頻需要能夠長(zhǎng)時(shí)間錄制，但是能夠快剪成一個(gè)短視頻，加速表達(dá)做菜的步驟和成果。而這些場(chǎng)景所需要的產(chǎn)品體驗(yàn)的細(xì)節(jié)都有所不同。

從推廣細(xì)節(jié)來(lái)說(shuō)，內(nèi)容層面為了誘惑這些用戶更快速地進(jìn)入場(chǎng)景，產(chǎn)生使用產(chǎn)品的欲望，可以不斷強(qiáng)化這些典型場(chǎng)景的價(jià)值，“一個(gè)人在路上，但很多人在風(fēng)景里”“在同一個(gè)地方錄制視頻，然后相遇”等等。渠道的選擇，也可以和用戶旅行，用戶一個(gè)人在家?guī)Ш⒆?，用戶做菜時(shí)可能會(huì)接觸到的媒介相結(jié)合，類似于螞蜂窩、旅行翻譯器、親子公眾號(hào)，菜譜平臺(tái)這樣的渠道進(jìn)行推廣。

實(shí)際上所有好內(nèi)容，不論文字，視頻，音樂(lè)，味道，都是可以營(yíng)造場(chǎng)景的，正是因?yàn)橛辛诉@樣的場(chǎng)景，我們才特別容易進(jìn)入到文章中，音樂(lè)中，去感同身受。

而那些眼花繚亂的新名詞（KOC、社區(qū)電商什么的），其實(shí)也長(zhǎng)于用戶的新場(chǎng)景。

用戶漸漸把更多溝通、交流的時(shí)間從電話，從短信，從線下轉(zhuǎn)移到了微信中，用戶漸漸把更多付費(fèi)的行為從線下、從淘寶轉(zhuǎn)移到了微信中，在微信中形成交易的場(chǎng)景就越來(lái)越成熟了，這才有了基于微信生態(tài)的社群電商，私域流量的說(shuō)法。

用戶漸漸把獲取信息的主要來(lái)源，從搜索，從微博，從大V，從專家，從某些專業(yè)平臺(tái)，轉(zhuǎn)移到了一些特別有人格魅力、仿佛鄰家姐姐的個(gè)體營(yíng)銷者（也就是KOL）的短視頻和公眾號(hào)，這才有了IP營(yíng)銷，網(wǎng)紅帶貨的說(shuō)法。

而基于社群這個(gè)溝通的平臺(tái)，我們發(fā)現(xiàn)用戶有在社群里分享商品的動(dòng)力，也有在社群里獲取消費(fèi)攻略的述求，在社群里有一起拼團(tuán)買商品的需求，那么，基于這些場(chǎng)景，就可以打造出一套“私域流量”運(yùn)營(yíng)的邏輯的方法了

從場(chǎng)景的角度出發(fā)，我們更有可能先于其他人找到那個(gè)和用戶溝通的平臺(tái)，也更有可能先于其他人找到那個(gè)和用戶溝通的方式。

2、觸點(diǎn)

和用戶的觸點(diǎn)，也就和用戶之間傳遞信息的媒介如何出現(xiàn)，出現(xiàn)的頻次，出現(xiàn)的內(nèi)容，也極大程度影響了用戶的決策。

我們也許不經(jīng)意間，在公司樓下看到了送Luckincoffee的小哥兒，就決定上樓后點(diǎn)個(gè)Luckincoffee，看到Luckincoffee的小哥那個(gè)瞬間，就是我們和Luckincoffee之間的觸點(diǎn)。也許我們刷朋友圈的時(shí)候，看到一個(gè)朋友轉(zhuǎn)發(fā)了某一篇文章，本來(lái)是沒有興趣的，但當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)很多朋友都在轉(zhuǎn)發(fā)同一篇文章的時(shí)候，我們可能就要點(diǎn)開看看了，這些不斷地看到的被轉(zhuǎn)發(fā)的文章，就是一次又一次的和這篇文章之間觸點(diǎn)。

觸點(diǎn)的累積，以及觸點(diǎn)上信息的傳達(dá)，影響了我們使用和消費(fèi)的決策。

而有的觸點(diǎn)是有效的，有的觸點(diǎn)是無(wú)效的。有效的觸點(diǎn)，用戶會(huì)在這里停留，會(huì)接受信息。無(wú)效的觸點(diǎn)，用戶不做停留快速通過(guò)。

以這個(gè)角度來(lái)看，電梯廣告一定是比高速路旁廣告更有效的觸點(diǎn)，因?yàn)樵陔娞堇?，用戶?huì)做停留，更容易接收到廣告牌傳遞出來(lái)的信息。

而之前網(wǎng)友們給ofo出謀劃策，ofo可以增加APP開屏廣告，以及退款頁(yè)面也可以上廣告。而已用戶是否會(huì)接受信息，是否會(huì)停留來(lái)判斷，如果ofo真的開放廣告投放，我們也不要去投開屏廣告，因?yàn)殚_屏廣告是相對(duì)無(wú)效的觸點(diǎn)，而在退款頁(yè)面，用戶會(huì)等待，會(huì)關(guān)注還要排隊(duì)多少名，會(huì)接受信息，所以是更有效的觸點(diǎn)。

同樣的，在社群里，用戶會(huì)主動(dòng)接受信息，在瀏覽公眾號(hào)時(shí)用戶也會(huì)主動(dòng)接受信息，用戶選擇關(guān)注公眾號(hào)本身就是“主動(dòng)的信號(hào)”，想要接受信息的意愿的傳達(dá)，用戶在瀏覽朋友圈時(shí)也是主動(dòng)想要了解信息。

正式因?yàn)椋脩粼谏缛?，在公眾?hào)，在朋友圈用戶都在主動(dòng)獲取信息，所以社群、公眾號(hào)、朋友圈是對(duì)用戶十分有效的觸點(diǎn)，這也才有很多人專心于打磨微信三件套，來(lái)運(yùn)作私域流量，以求達(dá)到更有效地影響用戶。

用戶愿意主動(dòng)接受信息的觸點(diǎn)有許多，存在需求的場(chǎng)景也有許多。

從場(chǎng)景的角度，從觸點(diǎn)的角度去思考，用戶的需求所對(duì)應(yīng)的空間、時(shí)間、事件、人物到底是什么，在這樣的空間、時(shí)間、和事件以及人物關(guān)系中，有效的傳遞信息的觸點(diǎn)有哪些？這就是更本質(zhì)的思考。

而場(chǎng)景和觸點(diǎn)也會(huì)發(fā)生變化，新的APP 會(huì)帶來(lái)新場(chǎng)景和新觸點(diǎn)（例如基于陌生人同頻交友的Join，例如基于老年人社交的廣場(chǎng)舞APP糖豆），新內(nèi)容會(huì)帶來(lái)新場(chǎng)景和新觸點(diǎn)（圍繞火爆電視劇的主人公，用戶有了新的需求場(chǎng)景），新的技術(shù)會(huì)帶來(lái)新場(chǎng)景和新觸點(diǎn)（例如VR，AI音響，車載客服）。關(guān)注這些新的場(chǎng)景和新的觸點(diǎn)，我們就能找到新的“用戶增長(zhǎng)術(shù)”。

但這樣的用戶增長(zhǎng)術(shù)其實(shí)還不夠完整，因?yàn)槲覀冋业搅艘粋€(gè)有機(jī)會(huì)的場(chǎng)景，找到了一個(gè)有機(jī)會(huì)的觸點(diǎn)，可在這個(gè)觸點(diǎn)之上，我們應(yīng)該如何打磨呈獻(xiàn)給用戶的內(nèi)容的細(xì)節(jié)呢？

3、觸點(diǎn)之上——激勵(lì)規(guī)則、體驗(yàn)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品規(guī)則

不怕沒細(xì)節(jié)，就怕細(xì)節(jié)沒框架。我之前和很多運(yùn)營(yíng)小伙伴都有過(guò)交流，他們分別策劃過(guò)很多曾經(jīng)火爆一時(shí)的活動(dòng)，卻很難將活動(dòng)的成功經(jīng)驗(yàn)不斷復(fù)制，原因其實(shí)是，之前火爆一時(shí)的活動(dòng)所依賴的是他們的創(chuàng)意、直覺以及好運(yùn)氣，但缺乏一套相對(duì)系統(tǒng)的打造觸點(diǎn)上內(nèi)容的框架，因?yàn)榍啡绷诉@樣的框架，可能會(huì)使得他們少考慮一些細(xì)節(jié)，最終成功的活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)難以復(fù)制。

好的項(xiàng)目結(jié)果，一定來(lái)源于徹底且細(xì)節(jié)完善的項(xiàng)目執(zhí)行。

觸點(diǎn)之上，重點(diǎn)需要交付給用戶的是——激勵(lì)規(guī)則、體驗(yàn)、和具體的產(chǎn)品規(guī)則。三者同時(shí)兼?zhèn)?，都不拖后腿，就可以在觸點(diǎn)上交付出一個(gè)好的內(nèi)容。

雖然私域流量做的人很多，看似簡(jiǎn)單，但并不是每個(gè)人都能很好的運(yùn)營(yíng)好私域流量，如果我們將問(wèn)題聚焦，其實(shí)差距就在這三個(gè)方面。在私域流量中，有沒有給用戶充分的激勵(lì)？有沒有超出預(yù)期的體驗(yàn)？有沒有與之相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品策略？

很多品牌都很善于綜合使用激勵(lì)規(guī)則和產(chǎn)品規(guī)則，拼多多和淘集集就是典型的代表：在購(gòu)買、推薦、分享、拼團(tuán)的路徑上，埋下了無(wú)數(shù)個(gè)激勵(lì)點(diǎn)，而這些激勵(lì)點(diǎn)也都和產(chǎn)品使用的深度息息相關(guān)，總之體驗(yàn)一下，你就知道。

產(chǎn)品策略通常需要基于用戶的成長(zhǎng)邏輯設(shè)計(jì)，在觸點(diǎn)之上，可以更清楚讓用戶感受到和這個(gè)平臺(tái)長(zhǎng)期相伴的價(jià)值。

從激勵(lì)規(guī)則的細(xì)節(jié)設(shè)定來(lái)說(shuō)，要設(shè)計(jì)什么樣的核心用戶可以有對(duì)應(yīng)的內(nèi)容包裝。

從產(chǎn)品策略的細(xì)節(jié)設(shè)定來(lái)說(shuō)，用戶需要和品牌之間互動(dòng)達(dá)到什么程度，體驗(yàn)和了解達(dá)到什么樣的深度，才可以體驗(yàn)這個(gè)代言人產(chǎn)品。

從體驗(yàn)細(xì)節(jié)的設(shè)計(jì)來(lái)說(shuō)，如何放大被采訪的代言人的感受，如何用內(nèi)容包裝讓品牌代言人自身也有所收益，是這個(gè)內(nèi)容觸點(diǎn)之上，需要具體設(shè)計(jì)的細(xì)節(jié)。

激勵(lì)規(guī)則，是不斷刺激用戶的內(nèi)心的欲望，產(chǎn)品策略，是不斷引導(dǎo)用戶體驗(yàn)更深度的產(chǎn)品。想清楚場(chǎng)景，找到合適的觸點(diǎn)，然后在觸點(diǎn)之上完善的策劃體驗(yàn)，激勵(lì)和產(chǎn)品規(guī)則，相信可以不斷的幫助你找到新的“用戶增長(zhǎng)術(shù)”。

用戶增長(zhǎng)術(shù)的本質(zhì)，就是場(chǎng)景、觸點(diǎn)、用戶的體驗(yàn)+激勵(lì)規(guī)則+產(chǎn)品策略。而在這其中，增長(zhǎng)黑客模型中的拉新、留存、活躍、變現(xiàn)、轉(zhuǎn)發(fā)，是基于本質(zhì)之上，具體運(yùn)營(yíng)工作框架的搭建。

微信公眾號(hào)具有消息群發(fā)功能，但是在次數(shù)上有限制，通過(guò)推送文章推廣的宣傳效果大打折扣。推薦人人秀公眾號(hào)助手——消息群發(fā)，文章推送次數(shù)增加，有利于更好運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)！

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