憑借這個(gè)線上問(wèn)卷調(diào)查工具，信息收集so easy！

憑借這個(gè)線上問(wèn)卷調(diào)查工具，信息收集so easy！

想要了解客戶的需求？想要了解用戶的滿意程度？想要做好目標(biāo)人群調(diào)查？想要調(diào)查買家意愿？......一個(gè)調(diào)查問(wèn)卷就可以全部搞定！問(wèn)卷是收集用戶信息的有效手段之一，也是調(diào)查用戶行為的最簡(jiǎn)單工具，現(xiàn)在一般都是電子版的調(diào)查問(wèn)卷，可以在線上直接針對(duì)目標(biāo)人群直接發(fā)送，然后線上直接回收數(shù)據(jù)，整個(gè)流程十分簡(jiǎn)單。

相比較起紙質(zhì)問(wèn)卷，電子版的調(diào)查問(wèn)卷明顯要更加令人看好，直接加入問(wèn)卷H5插件就可以完成一份調(diào)查問(wèn)卷的制作，下面就是人人秀問(wèn)卷調(diào)查H5相關(guān)詳情介紹，有興趣的話，就一起來(lái)簡(jiǎn)單了解下吧。

人人秀H5頁(yè)面制作工具——問(wèn)卷調(diào)查H5

一、人人秀H5：?jiǎn)柧碚{(diào)查H5-功能介紹

問(wèn)卷調(diào)查，通過(guò)讓用戶填寫調(diào)查問(wèn)卷來(lái)獲取用戶的意向和信息，是調(diào)查用戶行為的最方便工具。利用H5進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查可以讓調(diào)查問(wèn)卷這項(xiàng)傳統(tǒng)手段煥發(fā)新的光彩，使問(wèn)卷調(diào)查得到更廣泛的傳播和更高效的收集。

二、人人秀H5：?jiǎn)柧碚{(diào)查H5-服務(wù)優(yōu)勢(shì)

操作簡(jiǎn)便

通過(guò)拖拽插件和設(shè)置插件完成問(wèn)卷調(diào)查的設(shè)置，無(wú)需對(duì)問(wèn)卷的排版和格式進(jìn)行復(fù)雜調(diào)整。

投票結(jié)果不可見(jiàn)

商家可自由選擇是否隱藏調(diào)查結(jié)果。勾選該項(xiàng)后，用戶只能參與調(diào)查，無(wú)法獲知調(diào)查結(jié)果；若不勾選，則用戶在投票后可以看到目前為止的投票情況。

自傳播廣泛

借助人人秀的活動(dòng)營(yíng)銷功能，可以利用各種互動(dòng)功能將用戶將調(diào)查問(wèn)卷自發(fā)地廣泛傳播出去。

三、人人秀H5：?jiǎn)柧碚{(diào)查H5-使用場(chǎng)景

學(xué)生通過(guò)人人秀制作調(diào)查問(wèn)卷，可以對(duì)學(xué)?；顒?dòng)進(jìn)行調(diào)查。

企業(yè)老板通過(guò)人人秀制作調(diào)查問(wèn)卷，可以對(duì)員工滿意度進(jìn)行調(diào)查。

商品賣家通過(guò)人人秀制作調(diào)查問(wèn)卷，可以對(duì)買家意愿進(jìn)行調(diào)查。

四、人人秀H5：?jiǎn)柧碚{(diào)查H5-制作流程

1、設(shè)置背景

與其他插件不同，一份完整的問(wèn)卷調(diào)查需要數(shù)頁(yè)甚至數(shù)十頁(yè)的H5頁(yè)面，我們?cè)谔砑訂?wèn)卷調(diào)查的插件之前，需要先對(duì)整個(gè)H5作品的背景進(jìn)行設(shè)置。點(diǎn)擊背景，點(diǎn)擊更換，選擇背景庫(kù)，更換您的封面背景。

2、創(chuàng)建問(wèn)卷

點(diǎn)擊屏幕最右側(cè)的文字，填寫需要調(diào)查的問(wèn)題，并移動(dòng)到合適的位置。點(diǎn)擊頁(yè)面右側(cè)的互動(dòng)，選擇上方的活動(dòng)，選擇問(wèn)卷調(diào)查。填寫活動(dòng)名稱，設(shè)置活動(dòng)的起止日期，并為投票按鈕設(shè)置顏色。選擇右側(cè)彈出框中的選項(xiàng)設(shè)置，在彈出的窗口中添加選項(xiàng)。點(diǎn)擊已添加答案右側(cè)的刪除可以刪除選項(xiàng)。添加完成后，選擇保存。更改工作臺(tái)右側(cè)的最多選項(xiàng)，設(shè)置成您所希望的數(shù)字。

3、權(quán)限隱私設(shè)置

選中問(wèn)卷調(diào)查，可以選擇勾選右側(cè)的投票結(jié)果不可見(jiàn)、獲取微信信息和錄入個(gè)人信息三個(gè)選項(xiàng)。若勾選投票結(jié)果不可見(jiàn)，則所有的投票參與者將無(wú)法看到每個(gè)選項(xiàng)的投票人數(shù)。重復(fù)以上步驟，創(chuàng)建您的第三、第四頁(yè)問(wèn)卷調(diào)查。

4、數(shù)據(jù)查看

在調(diào)查問(wèn)卷發(fā)布后，您可以在后臺(tái)查看問(wèn)卷結(jié)果和進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總。進(jìn)入個(gè)人中心，選擇您發(fā)布的H5作品，查看數(shù)據(jù)。在數(shù)據(jù)匯總中，您可以看到每個(gè)問(wèn)卷的回答結(jié)果。 

5、問(wèn)卷調(diào)查模板

問(wèn)卷調(diào)查設(shè)置簡(jiǎn)單但設(shè)計(jì)繁瑣，如果您已經(jīng)想好了問(wèn)卷調(diào)查的問(wèn)題，但還在為頁(yè)面的設(shè)計(jì)而煩惱，不放試一試人人秀為您準(zhǔn)備的問(wèn)卷調(diào)查模板。

小彩蛋：如何把品牌還給消費(fèi)者，打造和提升消費(fèi)者資產(chǎn)？

最近阿里營(yíng)銷部門發(fā)布了一本名為《品牌增長(zhǎng)源動(dòng)力 Growth Obsession》的黃皮書，在其中提出了一個(gè)概念——消費(fèi)者資產(chǎn)，認(rèn)為“類比原有品牌資產(chǎn)的概念，讓企業(yè)的關(guān)注點(diǎn)從自我的品牌建設(shè)到與消費(fèi)者互動(dòng)的過(guò)程中去?！?/span>

消費(fèi)者資產(chǎn)的概念其實(shí)并不新鮮，大衛(wèi)·奧格威曾這樣解釋品牌：“品牌是一種錯(cuò)綜復(fù)雜的象征，它是品牌屬性、名稱、包裝、價(jià)格、歷史、聲譽(yù)、廣告方式的無(wú)形總和。品牌同時(shí)也因消費(fèi)者對(duì)其使用者的印象，以及自身的經(jīng)驗(yàn)而有所界定?！焙蟀刖涞囊馑际钦f(shuō)品牌是消費(fèi)者頭腦中的印象，沒(méi)有消費(fèi)者，也就沒(méi)有品牌。

1993年Keller在《市場(chǎng)營(yíng)銷》上發(fā)表《基于消費(fèi)者角度的品牌資產(chǎn)的概念化、測(cè)量和管理》一文，指出消費(fèi)者頭腦中對(duì)于品牌的印象，是品牌資產(chǎn)的重要衡量之一。

Chaudhuri和Holbrook在2001年提出建立基于消費(fèi)者心理的品牌資產(chǎn)，包括品牌信任、品牌情感、品牌忠誠(chéng)、態(tài)度忠誠(chéng)。

以上這些理念都強(qiáng)調(diào)以消費(fèi)者為中心衡量品牌價(jià)值，這個(gè)概念在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代之前就提出了。社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，讓品牌與消費(fèi)者的距離越來(lái)越近，他們之間的溝通也越來(lái)越便捷，這使得企業(yè)在進(jìn)行品牌建設(shè)時(shí)的，從以企業(yè)為中心轉(zhuǎn)化為以消費(fèi)者為中心。因此，在社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，品牌價(jià)值衡量標(biāo)準(zhǔn)從品牌資產(chǎn)轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者資產(chǎn)也更順應(yīng)時(shí)代。

如何計(jì)算消費(fèi)者資產(chǎn)？

黃皮書認(rèn)為消費(fèi)者資產(chǎn)包含消費(fèi)者總量、消費(fèi)者流轉(zhuǎn)力和消費(fèi)者品類購(gòu)買力，不過(guò)并沒(méi)有給出明確的計(jì)算方式。出于品牌可視化的角度，我根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)給出了消費(fèi)者資產(chǎn)的計(jì)算方式。

消費(fèi)者資產(chǎn)=消費(fèi)者消費(fèi)*消費(fèi)者忠誠(chéng)度（本商品在同類商品中的購(gòu)買率）+社交推薦收入

公式中，消費(fèi)者忠誠(chéng)度指本商品在同類商品中的購(gòu)買率，假如一個(gè)人對(duì)于運(yùn)動(dòng)鞋這個(gè)品類的選擇100%是某一個(gè)品牌，那么他的消費(fèi)者忠誠(chéng)度就是100%，假如他每買10雙運(yùn)動(dòng)鞋，有7雙是A品牌，3雙是B品牌，那么他的消費(fèi)者忠誠(chéng)度是70%。最后一點(diǎn)是附加的社交推薦收入，假如一個(gè)人不僅自己購(gòu)買某品牌商品，還推薦了自己的朋友完成購(gòu)買，那么這個(gè)收入，也應(yīng)該計(jì)入到消費(fèi)者資產(chǎn)中。在社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，這一點(diǎn)很重要，一個(gè)人通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)推薦朋友完成購(gòu)買為品牌帶來(lái)的收入有可能超過(guò)此人個(gè)人的消費(fèi)，尤其對(duì)于一個(gè)大V，他可以帶來(lái)數(shù)倍乃至成百上千倍的社交推薦收入。

舉例，假如一個(gè)消費(fèi)者一年消費(fèi)500元的可口可樂(lè)，200元的百事可樂(lè)，同時(shí)他這一年會(huì)推薦自己的朋友購(gòu)買300元的可口可樂(lè)，那么這個(gè)消費(fèi)者的消費(fèi)者資產(chǎn)價(jià)值就是657元。

從公式中可以看出，你可能看出一個(gè)問(wèn)題，消費(fèi)者忠誠(chéng)度和他的推薦收入是密切相關(guān)的，如果某消費(fèi)者對(duì)某品牌商品100%忠誠(chéng)，那么他對(duì)本品牌商品的推薦度也一定是非常高的。所以這個(gè)公式的最核心因素在于消費(fèi)者忠誠(chéng)度，提升了消費(fèi)者的忠誠(chéng)度，品牌的消費(fèi)者資產(chǎn)價(jià)值也就得到了提升。

那么如何提升消費(fèi)者的忠誠(chéng)度，從而實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者資產(chǎn)價(jià)值提升？我的觀點(diǎn)是對(duì)消費(fèi)者保持開放，把品牌交到消費(fèi)者手中，讓他們參與品牌互動(dòng)和品牌建設(shè)，提升他們對(duì)于品牌的參與度和忠誠(chéng)度。這是我在2013年一篇文章中的觀點(diǎn)，在這篇文章中我雖沒(méi)有提消費(fèi)者資產(chǎn)的概念，但提出了品牌屬于消費(fèi)者的論點(diǎn)，事實(shí)上這與消費(fèi)者資產(chǎn)的概念異曲同工。

上文說(shuō)把品牌還給消費(fèi)者，讓他們參與品牌互動(dòng)和建設(shè)是打造和提升消費(fèi)者資產(chǎn)的核心之一，在社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的幾天，這更應(yīng)該被重視。那么具體應(yīng)該怎么做呢？以下是我的建議。

1、開放而非封閉

沒(méi)有一個(gè)企業(yè)永遠(yuǎn)領(lǐng)先，也沒(méi)有一個(gè)企業(yè)永不犯錯(cuò)，對(duì)于品牌來(lái)說(shuō)，重要的不是一直領(lǐng)先，而是要在這個(gè)開放的世界中保持開放，在開放的環(huán)境中，消費(fèi)者會(huì)為企業(yè)指引道路，也會(huì)為企業(yè)的錯(cuò)誤指點(diǎn)方向，換句話說(shuō)消費(fèi)者會(huì)告訴企業(yè)怎么做，而企業(yè)只需要開放坦誠(chéng)地學(xué)習(xí)就足夠了。

封閉是品牌的大忌，任何指望在封閉的環(huán)境下解決一切問(wèn)題的策略都不能長(zhǎng)久。西門子在冰箱門事件中就曾意圖在封閉的環(huán)境下解決自己的危機(jī)，不想它遇到老羅這個(gè)不達(dá)目的不罷休的主，當(dāng)其問(wèn)題已經(jīng)在社交網(wǎng)絡(luò)上廣為人知的時(shí)候，西門子竟然還不拿出開放、坦誠(chéng)的態(tài)度，依然意圖在封閉的環(huán)境下私下解決，結(jié)果使危機(jī)大幅蔓延。最近奔馳漏油問(wèn)題也是違反了這個(gè)原則，導(dǎo)致了公關(guān)災(zāi)難。

控制與信任成反比，企業(yè)控制的越多獲得的信任就越少。封閉的品牌妄圖控制消費(fèi)者，實(shí)質(zhì)上永遠(yuǎn)達(dá)不到消費(fèi)者的內(nèi)心。而抱持開放的品牌，則會(huì)與消費(fèi)者融為一體。

2、善用眾包，讓消費(fèi)者參與品牌建設(shè)

2006年杰夫豪創(chuàng)造了“眾包”這個(gè)詞，如今在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)無(wú)處不在的時(shí)代，更應(yīng)該是眾包大顯身手的時(shí)候。每一位消費(fèi)企業(yè)產(chǎn)品的消費(fèi)者，都對(duì)品牌有著足夠的信任或喜愛(ài)，他們時(shí)刻準(zhǔn)備著為品牌出謀劃策，貢獻(xiàn)自己的力量。當(dāng)你將一項(xiàng)任務(wù)下達(dá)至消費(fèi)者之中時(shí)，他們必然是蜂擁而上，爭(zhēng)先恐后。而在消費(fèi)者為品牌出謀劃策的過(guò)程中，消費(fèi)者會(huì)覺(jué)得自己就是品牌的擁有者。任何時(shí)候你都可以想到當(dāng)企業(yè)采用了消費(fèi)者的創(chuàng)意時(shí)他們興奮的樣子。蘋果攝影大賽，華為征集手機(jī)壁紙，海爾征集新形象，都是善用眾包的體現(xiàn)。

3、培養(yǎng)粉絲文化

將品牌還給消費(fèi)者的一個(gè)境界是培養(yǎng)粉絲文化。作為全球最廣為人知的品牌之一，蘋果自誕生那天起走的便是時(shí)尚設(shè)計(jì)的路線。蘋果由于其長(zhǎng)期以來(lái)優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)和完美的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，使其在時(shí)尚人群中獲得了廣泛的認(rèn)同，許多擁有蘋果產(chǎn)品的人有一種自豪感，他們打心眼里覺(jué)得擁有了蘋果產(chǎn)品便擁有了這個(gè)品牌——尤其是當(dāng)他們與拿著其他品牌產(chǎn)品的人站在一起的時(shí)候。蘋果培養(yǎng)的粉絲文化，便是一種追求完美產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)的人群形成的一種文化圈。在國(guó)內(nèi)，不管華為還是小米也都有自己的粉絲文化，因?yàn)閷?duì)品牌文化的認(rèn)同，他們對(duì)品牌有著極高的忠誠(chéng)度。

粉絲文化的建成會(huì)形成一個(gè)場(chǎng)，場(chǎng)內(nèi)粉絲對(duì)品牌形成高忠誠(chéng)度的同時(shí)，還會(huì)吸引更多人進(jìn)入，從而不斷增加品牌的消費(fèi)者資產(chǎn)。

調(diào)查問(wèn)卷所適用的場(chǎng)景比較多源，更是一個(gè)很有針對(duì)性的實(shí)用工具，推薦人人秀H5平臺(tái)，海量問(wèn)卷H5模板等你來(lái)！

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