想要提高客單價，就用H5小游戲

2020-06-29 H5小游戲趣味營銷 H5營銷

研究表明，顧客在門店的停留時間越長，客單價越高。說白了就是，顧客都不愿意花時間去了解你的額產(chǎn)品，怎么可能會去購買呢？

在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下，實體門店本就面臨著地理位置限制、租金貴、拓客難等難題，好不容易來了一個顧客，隨便看兩眼就放他走，業(yè)績是很難提升上去的，更可以說是門店的一個不小的損失。

那么我們要怎么做才能增加顧客在門店的停留時間從而提高客單價呢？要從門店的裝修和空間設(shè)計和服務(wù)上下手，下面總結(jié)一下建議：

趣味營銷，留住顧客的腳步

以上四點都是一個店鋪想要留住顧客腳步所必須具備的硬性條件，最后這點則是如何通過一些營銷手段來進(jìn)一步延長顧客在門店的停留時間。除去以上四點條件，還能夠?qū)︻櫩彤a(chǎn)生強烈吸引的營銷手段，一定需要具備強互動性、強趣味性這些特點，利用顧客的趨樂心理和挑戰(zhàn)心理，留住顧客的腳步。做趣味營銷，傳統(tǒng)的有大轉(zhuǎn)盤抽獎等，現(xiàn)在已經(jīng)演變成了線上H5頁面的抽獎，方便多個顧客同時操作，而且還有多種樣式和形式，如，水果機、老虎機等等。

除了抽獎這種傳統(tǒng)方式，趣味H5小游戲也能成功留住顧客，且效果可能更佳。一個具有挑戰(zhàn)性和趣味性的游戲，很容易調(diào)動顧客的參與度，讓顧客沉浸其中。比如臺鈴電動車曾經(jīng)運用H5小游戲做過的一次營銷活動。

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東莞市臺鈴電動車在國慶中秋8天長假之時，在東莞市的線下各大門店舉辦了“行更遠(yuǎn)，心更近”的活動。活動時推出了《中秋月餅消消樂》小游戲，增加了門店品牌的曝光，提高顧客購物欲望，減少了顧客流失。

在做趣味營銷擇小游戲模板時要結(jié)合當(dāng)下的熱點，如五一勞動節(jié)可以選擇《堆草垛》小游戲；雙十一可選擇《假日狂開撕》、《瘋狂撈禮物》等游戲。根據(jù)不同的熱點選擇不同的游戲，能夠顯著增長文章的閱讀與點擊，且人人秀會在各個節(jié)點日都會上新各種模板和游戲。

臺鈴二維碼.png

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此外，在游戲設(shè)置中可以更換游戲背景，并將游戲中的禮物換成自家的產(chǎn)品，以彰顯自身品牌，從而達(dá)到更好的宣傳推廣的效果。

小游戲制作完成后，進(jìn)行發(fā)布即可使用。因為臺鈴電動車這次的活動采取線上與線下相結(jié)合的方式，因此在微信公眾號和線下門店同時推出了游戲。在公眾號中推出游戲可以用于維護客戶的品牌認(rèn)知，在門店推出游戲則可以讓顧客掃碼玩游戲，以達(dá)到減少顧客流失，增加成單率的目的。

店鋪整體設(shè)計要講究體驗感

關(guān)于店鋪裝修設(shè)計，創(chuàng)新和能夠帶來感官刺激是對的，但并不是越另類越新奇會越能吸引顧客的注意力。太過張揚奇特的陳列，反而會把顧客拒之門外，因為太過陌生的環(huán)境會讓產(chǎn)生一種強烈不安感，便顧客因為好奇進(jìn)店了，可能也只是匆匆看幾眼就出去了。因為身處奇異的空間里，顧客很容易感到緊張和不安，那么成交自然是更不可能的事情。

因此，店鋪的布置要講究熟悉感、體驗感和造型感。熟悉感的打造，只要貼合人體的感官的舒適性即可；體驗感則講求人性化，比如在適當(dāng)?shù)奈恢迷O(shè)置沙發(fā)，提供免費茶水等；造型感也就是店鋪的整體裝修一定要有自己的風(fēng)格，比如完美日記的每一家門店都有一個特定的主題。

服務(wù)有溫度注重細(xì)節(jié)

你可能有這種發(fā)現(xiàn)：一位顧客進(jìn)店后會說自己隨便看看。不要真的一位顧客只想隨便看看，這折射出的更是當(dāng)下中國購物場所服務(wù)給消費者帶來的不舒適感。

在中國很多的商場購物，你都會有一種被當(dāng)做“賊”對待的感覺，因為從你進(jìn)店起就會有一個業(yè)務(wù)員一直跟隨著你。門店這樣的做的出發(fā)點是為了給顧客提供更周到的服務(wù)，然而起到的作用卻往往是相反的，也往往會逼著顧客說出“我隨便看看”，從而讓顧客從心里想要快速離開。

因此，想要增加顧客在門店的停留時間，一個專業(yè)、靈活有溫度的導(dǎo)購是必要的。簡單來說，就是讓顧客覺得我們很專業(yè)，是值得信賴的，同時又讓顧客有自己的獨立空間，感受到我們的人文關(guān)懷。在這一點上，日本的很多百貨公司做的就很好，比如歷史悠久的三越百貨。