運(yùn)營公眾號還能這么玩，給粉絲手動打標(biāo)簽，互動更精準(zhǔn)！

運(yùn)營公眾號還能這么玩，給粉絲手動打標(biāo)簽，互動更精準(zhǔn)！

對于微信公眾號，大家一點(diǎn)都不陌生，作為一個低門檻的創(chuàng)業(yè)機(jī)會，甚至很多人自己也做過公眾號。越來越多人開始運(yùn)營公眾號，市場競爭不斷加劇，獲取流量、粉絲的難度也不短加大，看遍網(wǎng)絡(luò)上的各種運(yùn)營秘籍，但還是對如何運(yùn)營號公眾號一頭霧水。對于新手來說，就算是有運(yùn)用秘籍在手，也很難一條一條完全復(fù)制這個操作，總是會有不到位的地方，最推薦的還是找個專業(yè)的運(yùn)營工具。

粉絲運(yùn)營在公眾號運(yùn)營工作中的重要性不言而喻，做好粉絲的標(biāo)簽管理，可以做好粉絲屬性的定義，然后根據(jù)這個粉絲模型進(jìn)行精準(zhǔn)化管理、互動和營銷。下面介紹的就是人人秀公眾號助手的標(biāo)簽管理功能，自定義標(biāo)簽，完全顯示粉絲數(shù)，讓公眾號運(yùn)營變得簡單起來。

人人秀公眾號助手——標(biāo)簽管理

一、人人秀公眾號助手：標(biāo)簽管理-功能介紹

標(biāo)簽管理是輔助對客戶的公眾號粉絲進(jìn)行手動打標(biāo)簽的產(chǎn)品，幫助客戶在日常維護(hù)中定義自己的粉絲模型，把冷冰冰的微信號變?yōu)橛懈鞣N標(biāo)簽的“人”，方便對各種標(biāo)簽下的粉絲進(jìn)行精準(zhǔn)互動和營銷。

二、人人秀公眾號助手：標(biāo)簽管理-服務(wù)優(yōu)勢

自定義標(biāo)簽

標(biāo)簽名稱完全自定義，支持新增、搜索、刪除，方便客戶靈活的配置自己的標(biāo)簽組合。

粉絲數(shù)顯示

每個標(biāo)簽都顯示當(dāng)前的粉絲數(shù)量，方便對標(biāo)簽進(jìn)行管理和營銷。

小彩蛋：8 個套路，俘獲用戶信任感！

品牌之所以為品牌，在于其穩(wěn)定性和信任感。

穩(wěn)定性：源源不斷地提供質(zhì)量穩(wěn)定的產(chǎn)品。

信任感：這個產(chǎn)品是用戶喜歡、信賴的。

對于穩(wěn)定性，主要通過生產(chǎn)管理、控制來實(shí)現(xiàn)，而信任感，則更多地需要培養(yǎng)用戶認(rèn)知，并深化品牌印象。

幾十年的老牌子，自然不用擔(dān)心這個問題，因?yàn)樗麄冇袣v史、有故事、有沉淀，這些都能讓用戶放心的買下自己喜歡的產(chǎn)品。

但對于新品牌，打造信任感卻是一個挺難的事情，因?yàn)閷τ脩魜碚f，“新”往往意味著“小廠家”、“沒經(jīng)驗(yàn)”，在產(chǎn)品穩(wěn)定性上控制力不足。

而且，市面上發(fā)生過太多的負(fù)面案例，讓用戶對新品牌往往心存防備。

那么怎么辦呢？

問題就是用來解決的，對于打造品牌信任感，也有很多成型的套路可供使用。

下面社長就把自己最喜歡的 8 個套路分享給你：

1、高標(biāo)準(zhǔn)

用戶對品牌的不信賴，首先表現(xiàn)為對產(chǎn)品質(zhì)量的不信賴，因此，強(qiáng)調(diào)自己對產(chǎn)品質(zhì)量的高要求，是讓用戶信任你的前提，也是獲取信賴感最直接的方式。

一些案例供你參考：

符合美國農(nóng)業(yè)部USDA標(biāo)準(zhǔn)

獲得德國IF設(shè)計(jì)獎

榮獲國家科技進(jìn)步獎

……

這些標(biāo)準(zhǔn)、獎項(xiàng)，很有說服力，但另一方面，不是每一個品牌都能拿到的。

作為新品牌，如果你搞不定一些權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)證，你可以嘗試提出自己的高標(biāo)準(zhǔn)。

比如：

新疆原產(chǎn)地1日空運(yùn)送達(dá)

全程-18°低溫鎖鮮

全國3大基地契約種植

只要你覺得有說服力的生產(chǎn)、運(yùn)送標(biāo)準(zhǔn)，都可以拿出來提升品牌的信任感。

當(dāng)然，前提是消費(fèi)者要聽得懂、認(rèn)可你提出的標(biāo)準(zhǔn)。

2、高銷量

從眾效應(yīng)被運(yùn)用的非常廣泛，這里就不多講。

常規(guī)的有

創(chuàng)辦一年，成交量遙遙領(lǐng)先

4個小伙伴，3個用滴滴

雙十一天貓xx品類第一名

同樣的道理，這些不是所有人都能拿得到的

我來說幾個比較側(cè)面的銷量證明：

引爆了 Instagram 的果蔬汁品牌

被 100000 健身愛好者微博種草

2000位 0~1 歲寶媽的優(yōu)先選擇

如果你有高銷量的佐證，信任感能再上一個臺階。

3、暗示行業(yè)變革

另一個比較好的套路，是指出某個行業(yè)里的問題，并暗示自己是一名變革者。

老羅的錘科，是運(yùn)用這一套路的佼佼者。

比如：

“為什么1300萬、2100萬甚至4000萬像素的手機(jī)，成像品質(zhì)都不如蘋果的800萬像素？”

“為什么無論是十萬元的汽車，還是五百萬元的豪車，自帶的車載導(dǎo)航系統(tǒng)都難用的令人發(fā)指？”

“那些所謂的“行業(yè)大IP”，真的能教你學(xué)好英語嗎？”

變革者之所以受到信任，是它指出了消費(fèi)者痛苦已久的行業(yè)問題，并立志于解決這個問題。

而用戶要么選擇相信你，要么只能繼續(xù)忍受行業(yè)問題。

4、名人、名企背書

除了理性判斷，用戶有時候也會偷懶，選擇他們熟悉、信賴的人推薦的產(chǎn)品。

如果你能得到知名大V、知名企業(yè)的推薦，獲取用戶信任感就會變得很輕松。

比如：

前奧美創(chuàng)意總監(jiān)xxx鼎力推薦的文案入門書籍

騰訊、滴滴等一線互聯(lián)網(wǎng)公司選擇的飲用水供應(yīng)商

五十多年制茶老師傅自己私藏的紫砂壺品牌

5、超級承諾

用戶不會輕易信任一個品牌，源自對產(chǎn)品質(zhì)量的擔(dān)憂，擔(dān)心買回來出問題。

從這個角度來看，對產(chǎn)品質(zhì)量的“超級承諾”，可以從根源上打消用戶顧慮。

比如，別人承諾7天無理由退換貨，你敢不敢承諾10天、15天？

比如，別人承諾半年內(nèi)損壞免費(fèi)保修，你敢不敢承諾2年、3年，甚至終身質(zhì)保？

在綜合計(jì)算成本之后，永遠(yuǎn)比對手在質(zhì)保上多走一步，你就更能獲得用戶的信賴。

6、極端實(shí)驗(yàn)

有時候，為了讓用戶信任你，你可以自己做一些極端實(shí)驗(yàn)。

比如：

“在時速60英里時，這輛新款勞斯萊斯車內(nèi)最大的噪音來自電子鐘。”

很多人擔(dān)心車內(nèi)噪音太大，所以勞斯萊斯聚焦到了“時速60英里”這個場景，如果在這個場景下依然沒有噪音，其他場景就更不必說。

再比如諾基亞的“經(jīng)典?！薄?/span>

從3樓掉下去摔不壞

被汽車壓之后毫發(fā)無損

拿著諾基亞砸核桃

很多人為了證明產(chǎn)品質(zhì)量，甚至?xí)爸?/span>“丟命”的危險：

為了證明自己家強(qiáng)力膠效果好，把自己倒掛著粘在天花板上……

為了證明防彈玻璃效果好，找員工拿AK47對著自己掃射，中間只有一塊玻璃……

7、消費(fèi)者證言

對于產(chǎn)品質(zhì)量，最好的證明，是來自消費(fèi)者的證明。

用戶的評價非常重要，我們自己在網(wǎng)上買東西的時候，都比較看重評價，甚至導(dǎo)致很多商家為了刷好評費(fèi)盡心思。大家都說好，才是真的好，這個道理深入人心。

在你的品牌頁面加入一些客觀、真實(shí)的消費(fèi)者證言，會起到非常棒的效果。

比如：

“選婚紗照的時候非常糾結(jié)，之前一不留神就掉進(jìn)了一個深坑，中途就退錢了，好在第二次選擇了這家，服務(wù)、態(tài)度比第一家強(qiáng)的不是一點(diǎn)半點(diǎn)，拍出來的效果也非常棒！”

“本來不太敢在網(wǎng)上買橙子，畢竟是吃的東西，在xx家買了幾次之后，從此成為終身客戶，因?yàn)椋瑢?shí)、在、太、好、吃了！”

類似這樣的消費(fèi)者證言，對于用戶做決策是非常有幫助的。只要產(chǎn)品足夠好，加上一些適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，用戶是非常樂意做分享的。

8、列出用戶顧慮

最后一種方法，是把用戶可能存在的顧慮一條一條列出來，并給出明確、毫不含糊的解答。

比如，你在網(wǎng)上賣橙子，用戶可能存在這些顧慮：

“物流時間太長，中途壞掉了”

“描述與實(shí)物不符，買回來不好吃”

“擔(dān)心有農(nóng)藥殘留”

……

把這些問題一個一個列出來，并一項(xiàng)一項(xiàng)給出解答。

注意！一定不能含糊其辭，否則只會適得其反。

比如用戶擔(dān)心“有農(nóng)藥殘留”，你要出示明確的檢測報(bào)告，并承諾檢測出農(nóng)藥殘留，3倍賠償。

比如用戶擔(dān)心“物流時間太長”，你敢不敢告訴他“超過3天送達(dá)，全額退款”？

你回答的越明確、越有自信，用戶就越信任你。

在公眾號這個領(lǐng)域，要想做好運(yùn)營工作需要掌握一定的技巧，比如說為所有粉絲定義標(biāo)簽，通過這個粉絲模式針對性地做營銷，能夠起到事半功倍的效果。

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