人人秀小程序運營解決方案,助力小程序高效增長!

微信小程序是私域消費中的核心交易渠道,其增長是很多企業(yè)的面臨的難題,在小程序的運營中,大家會遇到以下問題:


  • 獲客難:小程序訪問量少,流量少,推廣效果甚微;

  • 用戶留存低:小程序具有即用即走的特點,用戶留存低,無法保持長期的互動;

  • 用戶轉(zhuǎn)化不佳:目標(biāo)群體獲取難,用戶難以產(chǎn)生購買行為;


本篇文章就以上這些問題從小程序如何低成本精準引流,如何細分人群、做好目標(biāo)用戶的生命周期管理上,來詳細的介紹一下小程序運營的方法:


PART.01

人人秀小程序搭建


對于很多企業(yè)來說,搭建小程序最重要的是方便、快捷、成本低。使用模板來搭建是有效降低成本的方式之一。


人人秀有著簡單易用的小程序搭建平臺,擁有上萬個小程序模板,擁有多行業(yè)模板和豐富的使用場景,功能強大,可快速上線,還有可視化自定義裝修功能、積木式搭建框架和超豐富模板可以滿足企業(yè)自動搭建需求,無需開發(fā)技術(shù)和設(shè)計能力,可簡單快速搭建一個功能全面的小程序。


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可從服務(wù)搭建、內(nèi)容搭建和組件三個方面搭建出一個功能全面的小程序。


服務(wù)搭建:小程序的服務(wù)搭建功能是建立小程序的目的之一,小程序的打開具有便捷性,可以快速的將用戶帶到消費的場景中,所以在小程序搭建之初,首先需要明確該小程序的目的是什么?


如:教育行業(yè)的小程序以課程預(yù)約和知識付費為主;電商零售行業(yè)小程序以用戶下單為主……


內(nèi)容搭建:在確立好小程序的核心目的后,所有的內(nèi)容搭建都以促進用戶完成這個目的為主。


在這里我們將小程序的內(nèi)容分為文章、產(chǎn)品、相冊、留言四大版塊;文章的發(fā)布以產(chǎn)品的上新和品牌宣傳為主;產(chǎn)品主要呈現(xiàn)產(chǎn)品內(nèi)容介紹和價格展示;相冊是將圖冊內(nèi)容進行管理,用戶點擊即可查看大圖,更加清晰直觀展示產(chǎn)品;而留言功能是增加與用戶的互動,提升用戶粘性;


組件:根據(jù)人人秀搭建小程序,還可以使用豐富的功能組件,滿足導(dǎo)航、組圖、視頻、地圖、表單、選項卡等功能的使用;


PART.02

小程序用戶全生命周期管理


企業(yè)布局小程序的目的在于將小程序作為新的流量增長點,并進行流量變現(xiàn)。


對于小程序運營者而言,提升用戶價值,挖掘并留住高質(zhì)量用戶是運營的關(guān)鍵。從用戶價值出發(fā),需要覆蓋引入期到流失期的全周期生命運營,延長用戶生命周期。


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在小程序中,我們將用戶的全生命周期分為引入期、成長期、成熟期、沉默期和流失期幾個階段,接下來,我們從這幾個方面分別來闡述一下,如何維護用戶的價值。


引入期-裂變營銷


小程序引入期的本質(zhì)是裂變營銷,通過小程序裂變?nèi)肟?,引?dǎo)用戶進入活動頁,進行分享裂變。


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在燕京啤酒的小程序邀好友入會贏好禮的活動中,通過獎勵吸引用戶邀請好友成為啤酒會員,通過老帶新的方式實現(xiàn)小程序的用戶增長。


小程序的裂變相較于公眾號和APP具有相對靈活,參與門檻低的特點,無需下載,只需通過某些誘餌或獎勵引導(dǎo)用戶點擊分享即可,易于達到分享傳播的目的。并且可以基于成交完成用戶增長、轉(zhuǎn)化。


在燕京啤酒的活動中,將獎勵設(shè)置為階梯式,根據(jù)邀請的人數(shù)多少獲得相對應(yīng)的獎勵,同時設(shè)有排行榜獎勵,邀請人數(shù)在前10名,可獲得額外的獎勵,同時燕京啤酒在小程序上放置多個企微入口,將用戶引入私域進行孵化,燕京啤酒的小程序裂變玩法鏈路完整,通過人人秀小程序可以輕易的實現(xiàn)。


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人人秀擁有1000+裂變營銷玩法,10w+活動模板,0代碼編輯器輕松發(fā)起,可根據(jù)全行業(yè)營銷節(jié)點提前布局,帶動用戶裂變增長!


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成長期


在小程序用戶成長期中,我們可以根據(jù)節(jié)點和趣味性兩個方面,延長用戶的生命周期,通過節(jié)日營銷、游戲化營銷和會員營銷的方面全面培養(yǎng)和維護用戶。



節(jié)日營銷


節(jié)日營銷是制造一種熱鬧的氛圍,吸引用戶參與并產(chǎn)生消費的行為,通過調(diào)動消費者的情緒,激發(fā)消費者的購買欲望。


人人秀具有全年節(jié)日節(jié)點營銷模板,3分鐘即可輕松上架活動,簡單有效的助力企業(yè)創(chuàng)建節(jié)日營銷活動,提升用戶的粘性。


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游戲營銷


游戲化營銷是創(chuàng)建小程序必不可少的營銷玩法之一,通過小程序直接跳轉(zhuǎn)到小游戲界面,快速的留住用戶,提升用戶留存時長。


人人秀擁有1000多款小游戲,每周更新、持續(xù)迭代,涵蓋闖關(guān)、趣味、節(jié)日、養(yǎng)成四大游戲類型,滿足不同行業(yè)、節(jié)日的營銷需求,可一鍵配置上架至小程序使用,根據(jù)小游戲的趣味性吸引用戶持續(xù)活躍。


同時還支持將品牌IP、品牌產(chǎn)品和業(yè)務(wù)場景植入到小程序當(dāng)中,將品牌訴求和游戲內(nèi)容深度結(jié)合,在小程序運營的過程中潛移默化的將品牌理念植入到用戶的心中。


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在京鼎動漫的游戲化營銷中,將游戲化與動畫IP相結(jié)合,將傳統(tǒng)漫畫形象廣泛運用到趣味游戲玩法中,將品牌文化包裝成用戶感興趣的方式進行傳播,與用戶建立了一種特殊的溝通方式,通過小游戲不斷的加強與用戶之間的聯(lián)系,一場活動平均參與人數(shù)達20w以上,分享率達30%以上,次月留存高達70%以上。


會員營銷


在會員營銷中,積分體系是不可或缺的玩法,積分體系的意義在于提升用戶在平臺的持續(xù)活躍留存,培養(yǎng)用戶忠誠度,通過打造積分的價值感和可玩性吸引用戶參與并獲取積分,且用戶獲取積分的過程基于沉沒成本的基礎(chǔ)上會提升用戶的留存。


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通過人人秀搭建積分玩法,通過簽到、抽獎、互動、購物獲取積分達到留存、轉(zhuǎn)化的運營目標(biāo),并參與奪寶、抽獎、加錢購、積分兌換等玩法進一步提升積分的價值,同時可搭載禮品庫,提供影音會員、購物卡券、生活會員的電子卡券,豐富獎品池,吸引用戶參與積分玩法。


成熟期


小程序的成熟期主要以用戶轉(zhuǎn)化為主,可以使用促銷玩法,使用戶產(chǎn)生付費行為。



促轉(zhuǎn)營銷


吸引用戶的主要目的,就是促成用戶下單,在用戶成熟期時,可以采用首單轉(zhuǎn)化、老帶新、拼團等玩法促成用戶下單。


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人人秀擁有上百種促轉(zhuǎn)營銷玩法,通過分銷、拼團、助力、優(yōu)惠券等方式促成用戶進行消費的動作,同時人人秀支持后臺自行配置活動信息、可以自行設(shè)置獎品、中獎信息等信息,輕松控制成本促進用戶轉(zhuǎn)化。


沉默期、流失期


在用戶流失后,我們需要借助大型的活動觸達用戶將用戶召回,采用大額優(yōu)惠券、紅包、秒殺等大吸引力的活動,并借助節(jié)點進行營銷召回老用戶,吸引新用戶。


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同時老用戶的召回還可采用短信召回的方式,短信召回不受限于場景,適用人群廣泛,提醒能力強。所有營銷活動均可配置短信提供功能,順利觸達用戶。


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PART.03

小程序活動樂園


人人秀活動樂園玩法同樣適配于小程序營銷中,活動樂園是將多樣化的玩法、營銷任務(wù)整合成系列營銷合集,完成合集內(nèi)的活動或任務(wù)可獲得對應(yīng)的獎勵,獎勵的豐富程度與完成的活動、任務(wù)數(shù)量成正比。


活動樂園的玩法應(yīng)用在小程序中可以帶來用戶的增長,可以有效提升用戶的停留時長,還能夠建立長期的用戶活躍和品牌觀念。


在小程序中創(chuàng)建活動樂園玩法,根據(jù)大型節(jié)日、專題的營銷需求,可以將人人秀1000+營銷玩法設(shè)置其中,通過設(shè)置活動節(jié)奏和解鎖時間把握不同節(jié)點使用的營銷玩法。


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如活動初期設(shè)置抽獎、集卡的裂變玩法達到拉新的目的,快速裂變傳播,活動中期設(shè)置新年頭像、新年簽的玩法進一步擴大傳播范圍,活動爆發(fā)期設(shè)置砍價、拼團等方式促進用戶的轉(zhuǎn)化,最后設(shè)置小游戲的玩法提升用戶留存……通過完成以上任務(wù)玩法,可累計獎勵,兌換大額獎品。


在李佳琦小程序,所有女生會員服務(wù)中心中,有一個集卡瓜分千萬紅包的活動,通過做任務(wù)獲取集卡機會,集卡完成后可兌換紅包的方式成功的帶動小程序的增長,并為直播間進行了精準引流。


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活動樂園有著三大核心優(yōu)勢:多元化營銷場景+豐富的營銷玩法+有吸引力的活動獎勵,通過這三大核心優(yōu)勢,在小程序中創(chuàng)建活動樂園的玩法,可以達到爆發(fā)式增長!


多元化營銷場景


人人秀活動樂園適用于各種專題活動、節(jié)日主題、周年慶典、粉絲節(jié)、購物節(jié)等營銷場景中。所有女生服務(wù)會員中心,借助雙十一大促節(jié)點,借用稀缺資源進行強導(dǎo)流,定制專屬權(quán)益,完整的走完了一個小程序任務(wù)中心的玩法,并帶動了小程序和直播間的雙向增長。


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豐富的營銷玩法


人人秀活動樂園有1000+活動玩法和10w+模板庫支撐活動的豐富性,根據(jù)特殊節(jié)點的需求和目的將紅包、抽獎、砍價、集卡等拉新、轉(zhuǎn)化、促活玩法整合成大型活動。


有吸引力的活動獎勵


活動樂園的獎品包括實物獎勵、微信紅包、優(yōu)惠券、積分獎勵、金幣、集卡、數(shù)字權(quán)益獎品等豐富的獎勵,滿足用戶多樣化的需求,調(diào)動用戶參與的積極性。


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PART.04

小程序營銷精細化管理



在小程序的營銷中,用戶的精細化營銷管理也是必不可少的,在小程序解決方案中,可以從千人千面、任務(wù)中心和養(yǎng)成游戲三個方面來實現(xiàn)小程序的精細化管理。


千人千面


人人秀千人千面是將活動營銷精細化,用戶再參與活動中,可以根據(jù)用戶標(biāo)簽、會員等級、活動分數(shù)等方式匹配不同的營銷活動、任務(wù)、獎池,滿足人群差異化運營,配合用戶需求實現(xiàn)精準營銷,持續(xù)提升客戶價值,并降低企業(yè)營銷成本。同時,在小程序中搭建千人千面有以下優(yōu)勢:



用戶標(biāo)簽與活動營銷相對應(yīng)


在小程序中搭建千人千面可以打通原有的會員等級、用戶標(biāo)簽、用戶分群和積分體系,可以采用多維標(biāo)簽體系實現(xiàn)目標(biāo)客群的精細化運營。


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適配全生命周期管理


同時小程序搭建千人千面適配于全生命周期管理,從獲客到升值到留存,在用戶的引入期、成長期、成熟期、沉默流失期通過多種營銷能力適配各個階段,實現(xiàn)千人千面的差異化個性營銷。


并根據(jù)用戶等級、標(biāo)簽的不同,呈現(xiàn)不同的活動頁面,配合用戶需求,實現(xiàn)精準營銷促進轉(zhuǎn)化。


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標(biāo)簽配置靈活


人人秀后臺設(shè)置千人千面可靈活配置參與用戶標(biāo)簽,實現(xiàn)不同的標(biāo)簽、等級的會員享受不同的營銷權(quán)益。


通過人人秀設(shè)置標(biāo)簽,可設(shè)置不同等級、標(biāo)簽的用戶查看不同的主題活動,用戶參與活動時也可自動打上活動相關(guān)標(biāo)簽,同時通過打通數(shù)據(jù)還可實現(xiàn)數(shù)據(jù)自動獲取和統(tǒng)計,完成數(shù)據(jù)同步。


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降低營銷成本



設(shè)置千人千面還可根據(jù)不同的發(fā)獎條件、客戶身份,指定不同獎池參與活動抽獎,滿足人群差異化營銷。


如:會員等級高的用戶或購買多的用戶可以對應(yīng)獎品豐富的獎池,新用戶可對應(yīng)獎品等級一般的獎池,以此來降低營銷成本。


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任務(wù)中心


通過在小程序搭建任務(wù)中心,可以添加簽到、打卡、答題、新客、分享、邀請、關(guān)注、看視頻、積分、自有任務(wù)10種任務(wù)類型,通過抽獎、小游戲+任務(wù)中心的組合玩法、完成任務(wù)獲取積分、參與機會和抽獎機會的方式,激發(fā)用戶興趣,提升用戶活躍度及停留時長。


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任務(wù)中心具有豐富的任務(wù)玩法,可圍繞小程序拉新、留存、私域引流等需求,進行功能設(shè)置:


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  • 留存:可設(shè)置簽到類任務(wù);

  • 客戶培育:可設(shè)置問答、視頻類任務(wù),通過答題和視頻讓用戶了解產(chǎn)品,保持用戶的粘性;

  • 私域引流:可設(shè)置關(guān)注公眾號、關(guān)注企微的任務(wù);

  • 分享傳播:可設(shè)置拉新、邀請類任務(wù);

同時任務(wù)中心可根據(jù)用戶標(biāo)簽對應(yīng)營銷任務(wù),通過打通原有的會員等級、用戶標(biāo)簽。實現(xiàn)不同標(biāo)簽和等級的用戶參與不同的任務(wù)。


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人人秀任務(wù)中心還可通過API對接打通第三方任務(wù)系統(tǒng),打通后,可支持對企業(yè)自有任務(wù),可以邀請注冊、下載、瀏覽商品、文章、下單返積分、留言互動等功能。


并支持用戶參與活動,支持自有任務(wù)完成后,獲得額外的參與機會、抽獎機會和積分獎勵,全鏈路積分操作記錄,支持根據(jù)積分消耗和獲取自動統(tǒng)計,對于后續(xù)用戶的維護和運營來說效率更高。


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養(yǎng)成游戲


在用戶全周期生命管理中,養(yǎng)成游戲是一種有效的促活玩法,養(yǎng)成類游戲通過將用戶的游戲追求轉(zhuǎn)化為購物動機,通過品牌游戲皮膚的設(shè)置、將營銷場景和業(yè)務(wù)場景植入其中,覆蓋用戶全生命周期,提升用戶粘性和GMV轉(zhuǎn)化,同時促進用戶活躍和品牌增長。


在養(yǎng)成游戲中通過裂變?nèi)蝿?wù)邀請好友助力實現(xiàn)用戶拉新,通過誘餌設(shè)計和游戲的機制促活留存,通過瀏覽任務(wù)和購買任務(wù)促進轉(zhuǎn)化,帶動用戶和品牌的增長


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在農(nóng)場養(yǎng)成玩法中:用戶通過登錄商城獲取一定的食物和水來喂養(yǎng)小雞,喂養(yǎng)達到一定值后可收獲雞蛋,用一定數(shù)量的雞蛋可以選擇兌換獎品或者是積分值。


這種強參與的方式將積分商城PV數(shù)提升65%,活動分享率高達40%,積分會員7日留存率高達70%。


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在經(jīng)營養(yǎng)成玩法中:用戶通過登錄獲得金幣,金幣可用來解鎖建筑,完成指定任務(wù)可以獲得額外的金幣,已解鎖建筑可以自動生產(chǎn)金幣,建筑等級越高,生產(chǎn)的金幣越多,用戶可以用金幣兌換相對應(yīng)的獎品和積分值。


活動期間,積分商城用戶拉新數(shù)提升30%,日積分消耗數(shù)提升10倍,商城活躍率提升35%。


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人人秀有著大量的種植農(nóng)場類游戲模板,養(yǎng)成類游戲用戶認知成本低接受程度高,是提升積分商城用戶活躍的重要方式之一。


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PART.05

使用人人秀運營小程序的優(yōu)勢


API對接營銷玩法


使用API接口將企業(yè)自有小程序和人人秀營銷中臺對接,可打通活動數(shù)據(jù)接口、嵌入小程序活動分享、積分接口、第三方客戶登錄接口、第三方任務(wù)接口和用戶標(biāo)簽體系等,一次對接,全部可用,大打通活動數(shù)據(jù)壁壘,實現(xiàn)千人千面的精細化營銷和積分全鏈路數(shù)據(jù)同步,高效便捷!


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豐富的模板素材庫


人人秀擁有1000+營銷玩法、10萬+活動模板,覆蓋各大行業(yè)全年共200+節(jié)日、節(jié)點營銷需求,可應(yīng)用與多種營銷場景,提前3個月布局,輕松縮短策劃周期。同時支持定制模板、插畫、UI服務(wù),可根據(jù)企業(yè)需求定制設(shè)計,滿足個性化需求。


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高效的團隊協(xié)作能力


通過人人秀創(chuàng)建小程序可以實現(xiàn)高效的團隊協(xié)作能力,通過主賬號與子賬號之間的關(guān)系,建立簡單高效的團隊協(xié)作,提升活動管理效率,實現(xiàn)內(nèi)容資產(chǎn)統(tǒng)一管理,沉淀、充分發(fā)揮共享優(yōu)勢加快協(xié)同管理。


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全面的風(fēng)險管理能力


通過人人秀創(chuàng)建小程序可以設(shè)置黑名單管理能力,智能設(shè)定黑名單;中獎防刷能力,發(fā)放數(shù)量控制,控制運營成本;投票防刷能力,報名需審核,限制投票頻次,促進用戶擴大轉(zhuǎn)播范圍;分數(shù)防刷能力,智能評測活動分數(shù),減少活動過程中的損失;


通過智能技術(shù)分析,讓系統(tǒng)防作弊智能化,全面管控為企業(yè)營銷護航!


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精準的營銷數(shù)據(jù)管理能力


人人秀還具有精準的數(shù)據(jù)營銷能力,可以分析活動的流量數(shù)據(jù)、渠道來源數(shù)據(jù)、參與用戶畫像、活動傳播數(shù)據(jù)頁、活動下載數(shù)據(jù),從多維度分析活動數(shù)據(jù),實時采集、助力決策營銷。


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同時在傳播數(shù)據(jù)統(tǒng)計中,可以迅速挖掘影響力大的KOL信息,為后續(xù)的推廣活動奠定基礎(chǔ)。


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在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的今天,小程序可以很好的答題用戶、產(chǎn)品、品牌之間的聯(lián)系,直接在微信生態(tài)體內(nèi)完成商業(yè)模式的閉環(huán),同時可以促進用戶活動,提升品牌銷量的增長,成為企業(yè)增長不可或缺的一部分!



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小程序運營是企業(yè)增長的重要方向之一,本篇詳細介紹了如何進行小程序運營,作為私域運營增長人,我將和大家一起深度解析增長方法,把握每一波市場紅利,賦能企業(yè)業(yè)務(wù),助力企業(yè)增長。



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