掌握小程序運營技巧，助力商家提高用戶二次消費！

2020-04-02 小程序餐飲小程序人人秀小程序人人秀

疫情影響下的餐飲行業(yè)仿佛被摁下了暫停鍵，全部呈現(xiàn)出停滯發(fā)展狀態(tài)，甚至有著倒退的趨勢，大把餐飲門店因為資金鏈斷裂而經營不下去，繼而選擇門店轉讓。在抗擊疫情的同時，眾多餐飲企業(yè)也紛紛開始了自救，既然堂食生意差，那就轉做外賣！基本上大規(guī)模的餐飲企業(yè)都會選擇自建外賣體系，一是避免了外賣平臺的高傭金，二是為了打造自己的用戶成長體系。

至于自建外賣平臺的載體，自然是微信小程序！在鼓勵消費者進店自提的同時，也和物流企業(yè)合作、提供外送服務，并且通過推出各種滿減、優(yōu)惠券、紅包、減免配送費、消費攢積分種種營銷手段，吸引用戶的消費欲望，借此打開疫情下餐飲市場的新局面。小程序是當下餐飲行業(yè)的破局手段之一，如何提高用戶的二次消費，乃至N次消費？更是所有餐飲商家的關注點，下面總結了四點經驗之談，想必在運營餐飲小程序的過程中會少走彎路。

1、構建品牌會員體系

對于大多數(shù)餐飲門店，無論是開通還是未開通智能小程序，幾乎都會具備會員卡或者是儲值制度，通過利用處置方式來讓更多用戶增加二次消費的概率。如今線上智能小程序也為商家和用戶共同開通了會員制度，以簡化傳統(tǒng)線下辦理會員卡的尷尬過程，讓更多用戶能夠在自行選擇的過程中被相關活動和優(yōu)惠政策所吸引。

2、推出優(yōu)惠券福利

線上智能優(yōu)惠券模式，差不多可以說是當下很多利用小程序來做市場營銷的賣家們經常利用的手段之一。同樣的，優(yōu)惠券可以為很多用戶帶去具有吸引力的產品體驗以及產品宣傳能力，同時智能優(yōu)惠券仍可以為很多尋求實在優(yōu)惠的用戶提供良好的購買渠道，分批分時間分次數(shù)的滿減優(yōu)惠券可以讓很多用戶提高到店二次就餐的概率。

3、定期推出新產品

維持品牌的新鮮度和活力，需要不斷保持新品研發(fā)的速度，定期推出新品，不僅僅是一次宣傳機會，同時也是凝聚老用戶對品牌向心力的一種方式。但是想要將新產品能夠快速的進行市場推廣，以達到吸引用戶來本店二次就餐的過程，究竟有哪些要求呢?首先對于自家產品有著一定的質量保證，同時在口味上能夠做到吸引用戶，并滿足用戶二次消費的能力。

4、同時提供自提+外賣功能

如今小程序的對接窗口有很多搭建同社區(qū)或者是商圈內部外賣渠道小程序，還可以可以結合外賣人群或者是固定外賣車手，實現(xiàn)周邊配送等方案，就能通過更簡單的方式進行用戶的二次體驗!

【餐飲小程序案例一】

【餐飲小程序案例二】

小程序是微信提供的一種不需要下載安裝即可使用的應用，它實現(xiàn)了應用“觸手可及”的夢想，用戶掃一掃或搜一下即可打開應用。為了加快小程序的發(fā)展，微信為其額外提供了數(shù)十個單獨的流量入口，使得小程序成了目前微信營銷中最大的風口。

人人秀提供將用戶制作的作品轉化為小程序的服務。在發(fā)布作品后，用戶可以在個人中心的分享推廣中找到該作品的小程序碼，掃描二維碼，即可打開小程序。

人人秀小程序——使用場景

1、制作企業(yè)微官網

小程序擁有相對獨立的流量入口，同時可以在手機桌面上添加快捷方式。因此，十分適合企業(yè)制作企業(yè)微官網。零售業(yè)、服飾業(yè)和家裝業(yè)使用小程序制作企業(yè)微官網，進行產品效果演示，將有更加優(yōu)秀的效果。

2、在推文中添加小程序做活動

公眾號做活動時，使用h5做活動只能將h5鏈接添加到閱讀原文或者公眾號的自動回復中。使用小程序做活動，卻可以直接在公眾號中打開小程序。極大簡化了參加步驟，減少了參與者的流失。此類活動更適合汽車行業(yè)、食品行業(yè)等制作小游戲抽獎活動。

3、使用小程序制作長期的營銷活動

企業(yè)在做長期活動時，經常需要每日推送活動，或者讓h5活動鏈接占據寶貴的公眾號底部菜單欄。無論哪一種，都增加了運營成本。使用小程序運營長期活動，用戶在打開過一次后，即可從微信提供的快捷入口一鍵進入，無需再占用公眾號的寶貴資源，同時更加方便用戶找到該活動，活動效果將會大大提升。此類活動更適合公眾號運營者舉辦簽到抽獎活動。