如何引流推廣實體店?

熟悉咱們人人秀的小伙伴都知道咱們人人秀的產(chǎn)品用戶占比當中有一部分是傳統(tǒng)實體品牌商,例如向老廟黃金、格力空調、顧家家居等等膾炙人口的知名品牌。那么門店引流的方案有哪些呢?秀爺在查閱和研究了近一年的案例以后發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀案例的都具備的三大要素:


私域種子用戶、微信生態(tài)裂變方案、精細化的用戶運營。

今天和大家一起復盤門店引流如何做可以“引爆全城”,在往期的課程中秀爺有遇到一些小伙伴反饋傳統(tǒng)實體門店想做線上引流缺乏冷啟動方式,其實根本原因就是缺乏私域流量種子用戶。各位都知道私域種子用戶是咱們微信裂變核心具備冷啟動條件以后如何設計微信生態(tài)裂變方案?最后如何完成精細化的用戶運營形成一個完整的圍繞微信生態(tài)裂變傳播引流的閉環(huán)方案耐心看完。


第一、私域種子用戶


如何引流推廣實體店


種子用戶的積累
種子用戶是什么呢?種子用戶就是我們活動啟動的第一批用戶,這批用戶對門店或平臺的活動會非常支持和積極參與。就像很多明星的粉絲一樣,明星讓粉絲做什么,這些粉絲是非常樂意參與的。這一步對后面的裂變啟動來說,非常關鍵。為什么這么說呢?因為如果沒有種子用戶的累積,誰幫你分享你的活動給更多人啊?裂變一定是基于基礎用戶進行一傳十,十傳百,百傳千的指數(shù)增長過程。所以,前期需要有這樣的種子用戶積累。

我將前期的種子用戶分兩個維度看,一個是看數(shù)量,另一個看質量。也就是說:你不只是有這么多用戶數(shù)就行,還要看這些用戶的質量如何?

1.數(shù)量

有些店本身就有把用戶留存在自己的平臺上的習慣,這個是非常好的。那么如果沒有就需要開始做好這方面的儲備。

(1)線下的獲取

實體店每天的正常客流量,這些都是活生生的精準用戶,一定要把他們留住。所以我就讓他們把到店的人都加上客戶微信號進行留存,為接下來的活動做準備。

(2)線上的裂變來獲取

由于前期線下流量并不多,加微信的速度有點慢,所以我們又想了一個辦法就是,通過已加好友的用戶幫我們去拉他身邊的朋友加入我們的微信群。

通過這種簡單的方式,到我們開始做活動時,加上會員用戶數(shù)量達到一千多人做啟動。

2.質量

數(shù)量的積累,還遠遠不夠。現(xiàn)在就怕就是僵尸粉,看起來很多人,但實質上沒有什么用,所以我們還要做用戶質量的運營。

也是從兩個方面入手:

(1)社群的活躍度

就是把用戶拉到社群,每天進行定時的紅包抽獎,話題聊天等方式,調動大家的積極性,讓群每天活躍起來。這樣做的同時,也會每天刺激社群的用戶到店進行消費。

(2)店面的信任度

線上始終只是一種弱關系的社交方式,一定要拉到線下進行信任的建立,進一步增強用戶與門店之間的信任和互動。

我們會給店里的社群用戶設定會員日,指定每周的一天進行線下聚餐交流等活動,還會各種線下游戲,讓他們到店來玩參與,增加與門店的接觸次數(shù)。

總之,第一步的種子用戶要做累積好,才能為接下來的裂變啟動做準備。很多人裂變沒有效果,很可能就是這一步?jīng)]有


第二、基于微信生態(tài)的裂變方案


1、從用戶路徑看玩法策略

用戶路徑是我們在策劃一場線上活動時必須要預先設計好的,那么我們想要做微信生態(tài)的裂變活動就必須要明白其中的策略意義,這樣方便我們理解和分析,根據(jù)不同活動目的發(fā)找到不同的玩法要點


如何引流讓客戶主動加你


我們可以從這張用戶路徑圖分析出兩種策略意義:

(1) 高效的引流策略

基于微信生態(tài)的強社交屬性,充分的發(fā)揮了其大流量用戶基礎的優(yōu)點,最大化利用第一批種子用戶的關系鏈擴大引流效果

(2) 高效的營銷廣告策略

從營銷效果角度考慮裂變和傳統(tǒng)營銷方式相比,傳統(tǒng)營銷廣告效果不可控,ROI難以控制?;谖⑿派鷳B(tài)的裂變模式下引流方案,平臺提供效果可控、成本可控的高效玩法策略

2、互聯(lián)網(wǎng)模式下的高效門店引流玩法

從顧客到店的心理層面研究我們可以挖掘出很多種引流方案,例如:贈品引流,抵用卷引流,免費體驗引流,顧客轉發(fā)引流,免費服務引流

顧客到店的心理研究分析:
1,絕大部分用戶擁有占便宜的心理
2,顧客擁有從眾心理
3,有額外價值值得用戶繼續(xù)關注

互聯(lián)網(wǎng)模式下的引流玩法同樣運用這些特點,但是使用了自動化營銷裂變的工具去實施,那么我們最常用也是最有效的3種玩法就是:砍價,拼團,抽獎

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(1) 砍價

1、按人數(shù),按金額模擬計算每次砍價金額,適合不同商品需求
2、設置同一商品砍價次數(shù),活動總砍價次數(shù)、助力次數(shù),活動效果更可控
3、公眾號消息推送,隨時掌握砍價活動進度


(2) 拼團

1、按參團人數(shù)遞增商品價格遞減,活動傳播更迅速
2、自定義設置多級階梯,價格、人數(shù),滿足不同場景需求
3、團長優(yōu)惠、讓成團團長更有傳播動力
4、公眾號消息推送,隨時掌握拼團活動進度


(3) 抽獎

1、抽獎次數(shù),中獎次數(shù)分開,支持多種抽獎策略;系統(tǒng)高并發(fā)機制,鎖住安全,抽獎更改高效

2、多種獎品類型實物獎、兌獎券、紅包、微信卡券、第三方發(fā)獎、API發(fā)獎、積分多種獎品類型,獎品更豐富,適合不同營銷場景。


3、活動前的用戶調研與痛點分析


眾所周知,我們在針對某一個特點人群做一場有吸引力有針對性的活動時,深挖用戶痛點,通過用戶痛點來打動用戶是最有效的方法,那么我們就必須在最開始做足用戶調研和痛點分析,例如我們在給蘇寧易購做的這場活動之前,做了充分體量的用戶調研,分析如下:


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(1)用戶參與權限
多門店跨區(qū)域線上活動需要設置用戶參與地址限制,以防止配送安裝產(chǎn)生額外費用

(2)砍價商品的選品
設置優(yōu)惠券為砍價商品,優(yōu)惠力度足夠吸引用戶參與,砍價商品設置支付金額確保用戶到店率

(3)種子用戶資源
活動宣發(fā)從多門店未成交用戶以及公司內部人員開始,以他們?yōu)榈谝慌脩糸_始往下裂變。裂變人數(shù)為10人即可購買優(yōu)惠券,完成裂變任務難度較小。


第三、精細化的用戶運營


當用戶完成了本場活動之后,我們接著需要做的是精細化用戶運營,之所以要付出時間和精力在用戶運營上面的原因很簡單,我們希望這批用戶能夠產(chǎn)生復購或者作為我們下次活動的種子用戶影響其微信社交圈好友。

什么是精細化運營


和精細化運營相對的是粗放式運營,也就是在早期的時候,大部分會采用的一種運營方式。大家看到的東西都是一樣的,根據(jù)大眾最終的實驗效果去反饋運營策略。

而精細化運營就相當而言,會比較細致。針對不同生命周期的用戶,同一生命周期的不同類用戶甚至是每個用戶,都展示不同的內容,采取不同的運營策略去完成最終的轉化。如果說早期的運營策略是一對多的模式,那么精細化運營就是多對多的對應關系。


在精細化運營策略之下,每一類用戶甚至是每一個用戶都被打上了N多個標簽,在這種情況下,也就出現(xiàn)了用戶精細化運營策略的優(yōu)先級。20%的用戶創(chuàng)造80%的收益,重點將核心用戶做好用戶管理和維護,才能創(chuàng)造更大的價值。雖然80%的用戶這部分的用戶數(shù)據(jù)看起來非常好看,但是很難創(chuàng)造更大的價值。當時間和精力有限的時候,將最核心的精力放在那能產(chǎn)生80%效益的事情上。

精細化運營的關鍵


前面簡單的聊了下什么是精細化運營,對于精細化運營有了一個大致的了解和輪廓。接下來我們來說下,日常運營工作中,我們應該如何去進行精細化運營。以下內容純屬自己的觀點和看法,僅供參考。


① 用戶分層是根本

根據(jù)用戶的基礎信息,行為信息以及消費信息可以將用戶進行多樣化的分層。但是,如何進行分層關鍵還是看最終需要實現(xiàn)什么樣的目標。圍繞著目標進行用戶細分,前期先進行初步的用戶分層細分,當后期跑通之后,如果在這一層用戶中,用戶行為之間也存在某些明顯的差異,還有進一步提升的空間,可以再一步進行用戶分層。


②數(shù)據(jù)分析是策略能夠成功的基礎

每場活動結束以后,我們都需要對本次策略結果進行分析,根據(jù)ROI以及裂變工具所產(chǎn)生的用戶行為數(shù)據(jù)和用戶信息進行分析。找到成功的原因,變?yōu)榭蓮陀玫慕?jīng)驗進行保存和優(yōu)化,找到失敗的原因,分析原因以及優(yōu)化方案,為下一次的成功打好基礎。

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人人秀提供數(shù)據(jù)分析工具較為豐富:PV、UV、分享渠道、訪問地域、互動統(tǒng)計、訪問設備統(tǒng)計、頁面停留時間、深度閱讀等等唯獨的數(shù)據(jù)統(tǒng)計工具。這些方便運營人員直接對活動進行監(jiān)控和方案的優(yōu)化。


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