電子問卷——線上信息收集的好幫手！

電子問卷——線上信息收集的好幫手！

不管是客戶的滿意度調(diào)查還是產(chǎn)品意見調(diào)查等等，都需要用上電子問卷，如今問卷調(diào)查已經(jīng)成為了一種基礎(chǔ)的營(yíng)銷推廣活動(dòng)，而且比起線下發(fā)起問卷，線上問卷要更加簡(jiǎn)單制作一些，從設(shè)計(jì)問卷、發(fā)起問卷以及回收問卷結(jié)果上看，沒有地域限制，可以擴(kuò)大問卷的樣本范圍，而且成本低廉，傳播速度快，這樣的問卷調(diào)查，大家也會(huì)更加有耐心填寫。

從一開始的紙質(zhì)問卷，到如今的電子問卷，大家自然是更加青睞后者，簡(jiǎn)單快速的制作過(guò)程，不論是分發(fā)還是信息填寫和收集，都更加高效。下面就是人人秀問卷調(diào)查H5相關(guān)詳情介紹，有興趣的話，就一起來(lái)簡(jiǎn)單了解下吧。

人人秀H5頁(yè)面制作工具——問卷調(diào)查H5

一、人人秀H5：?jiǎn)柧碚{(diào)查H5-功能介紹

問卷調(diào)查，通過(guò)讓用戶填寫調(diào)查問卷來(lái)獲取用戶的意向和信息，是調(diào)查用戶行為的最方便工具。利用H5進(jìn)行問卷調(diào)查可以讓調(diào)查問卷這項(xiàng)傳統(tǒng)手段煥發(fā)新的光彩，使問卷調(diào)查得到更廣泛的傳播和更高效的收集。

二、人人秀H5：?jiǎn)柧碚{(diào)查H5-服務(wù)優(yōu)勢(shì)

操作簡(jiǎn)便

通過(guò)拖拽插件和設(shè)置插件完成問卷調(diào)查的設(shè)置，無(wú)需對(duì)問卷的排版和格式進(jìn)行復(fù)雜調(diào)整。

投票結(jié)果不可見

商家可自由選擇是否隱藏調(diào)查結(jié)果。勾選該項(xiàng)后，用戶只能參與調(diào)查，無(wú)法獲知調(diào)查結(jié)果；若不勾選，則用戶在投票后可以看到目前為止的投票情況。

自傳播廣泛

借助人人秀的活動(dòng)營(yíng)銷功能，可以利用各種互動(dòng)功能將用戶將調(diào)查問卷自發(fā)地廣泛傳播出去。

三、人人秀H5：?jiǎn)柧碚{(diào)查H5-使用場(chǎng)景

學(xué)生通過(guò)人人秀制作調(diào)查問卷，可以對(duì)學(xué)校活動(dòng)進(jìn)行調(diào)查。

企業(yè)老板通過(guò)人人秀制作調(diào)查問卷，可以對(duì)員工滿意度進(jìn)行調(diào)查。

商品賣家通過(guò)人人秀制作調(diào)查問卷，可以對(duì)買家意愿進(jìn)行調(diào)查。

四、人人秀H5：?jiǎn)柧碚{(diào)查H5-制作流程

1、設(shè)置背景

與其他插件不同，一份完整的問卷調(diào)查需要數(shù)頁(yè)甚至數(shù)十頁(yè)的H5頁(yè)面，我們?cè)谔砑訂柧碚{(diào)查的插件之前，需要先對(duì)整個(gè)H5作品的背景進(jìn)行設(shè)置。點(diǎn)擊背景，點(diǎn)擊更換，選擇背景庫(kù)，更換您的封面背景。

2、創(chuàng)建問卷

點(diǎn)擊屏幕最右側(cè)的文字，填寫需要調(diào)查的問題，并移動(dòng)到合適的位置。點(diǎn)擊頁(yè)面右側(cè)的互動(dòng)，選擇上方的活動(dòng)，選擇問卷調(diào)查。填寫活動(dòng)名稱，設(shè)置活動(dòng)的起止日期，并為投票按鈕設(shè)置顏色。選擇右側(cè)彈出框中的選項(xiàng)設(shè)置，在彈出的窗口中添加選項(xiàng)。點(diǎn)擊已添加答案右側(cè)的刪除可以刪除選項(xiàng)。添加完成后，選擇保存。更改工作臺(tái)右側(cè)的最多選項(xiàng)，設(shè)置成您所希望的數(shù)字。

3、權(quán)限隱私設(shè)置

選中問卷調(diào)查，可以選擇勾選右側(cè)的投票結(jié)果不可見、獲取微信信息和錄入個(gè)人信息三個(gè)選項(xiàng)。若勾選投票結(jié)果不可見，則所有的投票參與者將無(wú)法看到每個(gè)選項(xiàng)的投票人數(shù)。重復(fù)以上步驟，創(chuàng)建您的第三、第四頁(yè)問卷調(diào)查。

4、數(shù)據(jù)查看

在調(diào)查問卷發(fā)布后，您可以在后臺(tái)查看問卷結(jié)果和進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總。進(jìn)入個(gè)人中心，選擇您發(fā)布的H5作品，查看數(shù)據(jù)。在數(shù)據(jù)匯總中，您可以看到每個(gè)問卷的回答結(jié)果。 

5、問卷調(diào)查模板

問卷調(diào)查設(shè)置簡(jiǎn)單但設(shè)計(jì)繁瑣，如果您已經(jīng)想好了問卷調(diào)查的問題，但還在為頁(yè)面的設(shè)計(jì)而煩惱，不放試一試人人秀為您準(zhǔn)備的問卷調(diào)查模板。

小彩蛋：用戶運(yùn)營(yíng)的核心手段是什么？標(biāo)簽化管理與策略制定（下）

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好，扯遠(yuǎn)了，我們繼續(xù)來(lái)講用戶標(biāo)簽化管理的事情。當(dāng)你為用戶的操作行為，基礎(chǔ)信息，特定向打了很多標(biāo)簽，甚至多到你感覺完全覆蓋后。

別著急，你只是打完了標(biāo)簽的廣度，接下來(lái)，你還可以添加用戶標(biāo)簽的深度。

比如說(shuō)，當(dāng)用戶在你的產(chǎn)品簽到，你為該用戶打上“簽到用戶”標(biāo)簽后， 這還沒完，你之后還要為這個(gè)用戶打上“深度”標(biāo)簽。

例如用戶簽到10天后，你可以為用戶打上一個(gè)“連續(xù)10天簽到用戶”標(biāo)簽，用戶簽到30天后，你可以為用戶打上一個(gè)“連續(xù)30天簽到用戶”標(biāo)簽，用戶簽到60天后，你可以為用戶打上一個(gè)“皇家至尊簽到用戶”標(biāo)簽……

這種思路可以用在很多標(biāo)簽上，比如用戶的使用周期，用戶的分享次數(shù)，用戶的點(diǎn)贊次數(shù)，用戶的同一種類商品購(gòu)買次數(shù)，用戶的同一客單價(jià)區(qū)間購(gòu)買次數(shù)等等等，都可以為他們做深度的標(biāo)簽體系。

廣度的標(biāo)簽幫你區(qū)分出了用戶，深度的用戶標(biāo)簽則會(huì)幫你區(qū)分出用戶的價(jià)值和層級(jí)。

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當(dāng)你在不斷為用戶打標(biāo)簽的過(guò)程中，請(qǐng)別忘了我們最終的目的。為了更好的運(yùn)營(yíng)用戶，為了做出極致的用戶運(yùn)營(yíng)。

那接下來(lái)你要做的就是為不同的用戶標(biāo)簽制定相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)策略。這一部分我在上文提到過(guò)，但不妨礙我們繼續(xù)狂開腦洞。

有的用戶是標(biāo)簽是“深度使用用戶”（至于深度使用用戶的標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)自行決定），那產(chǎn)品的灰度以及小功能測(cè)試發(fā)布可以優(yōu)先向這些用戶展示，因?yàn)檫@種深度體驗(yàn)用戶反饋的價(jià)值更高，應(yīng)該給予更高的權(quán)重；

當(dāng)你在APP渠道投放的過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)受到假量的困擾，這時(shí)候不妨尋找?guī)讉€(gè)優(yōu)質(zhì)用戶的一些共性行為，制作“真實(shí)用戶”屬性標(biāo)簽。

當(dāng)投放的用戶觸發(fā)這些行為時(shí)，例如點(diǎn)贊，轉(zhuǎn)發(fā)，閱讀，購(gòu)買，瀏覽，則自動(dòng)為該用戶打上“真實(shí)用戶標(biāo)簽”，讓投放渠道的監(jiān)控更加精準(zhǔn)。

再比如有的用戶從來(lái)沒有點(diǎn)過(guò)一些產(chǎn)品內(nèi)的模塊或者體驗(yàn)過(guò)，為這些用戶打上標(biāo)簽，通過(guò)有針對(duì)性的PUSH，推送，站內(nèi)私信，跳轉(zhuǎn)，小圖標(biāo)引導(dǎo)，banner展示等等讓用戶在你的產(chǎn)品內(nèi)流動(dòng)起來(lái)。

所以，當(dāng)你為用戶在打標(biāo)簽的過(guò)程中，別忘了不斷為用戶制定相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)策略，也可以根據(jù)你想做的運(yùn)營(yíng)手段，進(jìn)行相應(yīng)的用戶標(biāo)簽規(guī)劃，互相促進(jìn)。

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在為用戶標(biāo)簽制定相應(yīng)策略的時(shí)候我要特別說(shuō)一下。你在制定策略的過(guò)程中，一定要注意“小步測(cè)試”和“長(zhǎng)線運(yùn)營(yíng)”。

比如我是一個(gè)社區(qū)產(chǎn)品，我想制定一個(gè)新用戶運(yùn)營(yíng)策略，當(dāng)新用戶注冊(cè)APP并打開后，為他提前展示一些社區(qū)KOL用戶的頭像，并邀請(qǐng)他一鍵關(guān)注。

那我制定這個(gè)策略之后，我要先做一些小批量的測(cè)試或者驗(yàn)證，比如先上一些小彈窗，或者在部分用戶做一些小范圍測(cè)試，驗(yàn)證確實(shí)既不會(huì)影響新用戶留存，又能有效為KOL引流，那我再?zèng)Q定真正的去上線。

而長(zhǎng)線運(yùn)營(yíng)就是，你針對(duì)標(biāo)簽制定的運(yùn)營(yíng)策略，要在后面能夠自動(dòng)或者手動(dòng)的調(diào)整。

例如我們經(jīng)常會(huì)在使用APP的時(shí)候彈出一個(gè)提示框，提示你：我的APP是不是很不錯(cuò)，那可否去應(yīng)用市場(chǎng)給我寫個(gè)好評(píng)？

這樣的提示框相信大家都會(huì)遇到過(guò)。

但很多APP這個(gè)小模塊的運(yùn)營(yíng)策略總是很傻。今天打開，啪，提示框彈出，我關(guān)掉；三天后再打開APP，啪，提示框又彈出，搞得特別煩，用戶體驗(yàn)特別差。

如果要做好這個(gè)策略的長(zhǎng)線運(yùn)營(yíng)，可以這樣做。

對(duì)于“非應(yīng)用市場(chǎng)評(píng)價(jià)“”的標(biāo)簽用戶，第一次標(biāo)簽彈出如果被關(guān)掉后，那大幅度延長(zhǎng)下次彈出的時(shí)間，可能是三周后再?gòu)棾?；三周后如果彈出又被關(guān)了，則1個(gè)月后，當(dāng)用戶在產(chǎn)品內(nèi)得到了較大愉悅感（例如得到了紅包，收獲了眾多粉絲，抽到了獎(jiǎng)，得到了返利等等），則自動(dòng)觸發(fā)…….

如果可以，這樣的長(zhǎng)線運(yùn)營(yíng)策略我們可以寫很多。

所以各位運(yùn)營(yíng)，當(dāng)你們?cè)跒橛脩魳?biāo)簽撰寫運(yùn)營(yíng)策略后，一定要注意：

用小步，低成本的方式驗(yàn)證這樣的運(yùn)營(yíng)策略是否真實(shí)可行；制定的運(yùn)營(yíng)策略要能長(zhǎng)線，能把一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)徹底打通，并且自動(dòng)跟進(jìn)。

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我一直認(rèn)為，如果想做好用戶運(yùn)營(yíng)，整個(gè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，不，甚至是整個(gè)公司，應(yīng)當(dāng)把“用戶標(biāo)簽化”以及“策略制定”提到一個(gè)戰(zhàn)略高度，并將這類工作融入到平時(shí)的工作中。如能堅(jiān)持下去，假以時(shí)日，便會(huì)收獲巨大。

但在執(zhí)行的過(guò)程中，要注意一些問題。

1、首先這套用戶運(yùn)營(yíng)的核心打法適用于有一定用戶數(shù)量（產(chǎn)品日活至少穩(wěn)定在10萬(wàn)以上），并且用戶操作行為較為豐富的產(chǎn)品。例如瀏覽，打卡，點(diǎn)贊，關(guān)注，購(gòu)買，放購(gòu)物車，記錄，選取等等。

如果用戶量不夠，或者用戶的操作行為不夠豐富，那做此類投入其實(shí)性價(jià)比不高，還不如專心進(jìn)行用戶拉新，以及豐富產(chǎn)品的使用形態(tài)。

2、其次，該用戶運(yùn)營(yíng)打法一定要有專門團(tuán)隊(duì)或者人員統(tǒng)籌規(guī)劃。

由于此類用戶運(yùn)營(yíng)工作量雜，時(shí)間長(zhǎng)，每個(gè)部門，每個(gè)人針對(duì)自己的業(yè)務(wù)模塊都有自己的訴求，所以為了防止標(biāo)簽和策略的管理混亂，一定要有專門團(tuán)隊(duì)或者專人負(fù)責(zé)統(tǒng)籌這類事情。

尤其當(dāng)標(biāo)簽和策略越來(lái)越多之后，很容易出現(xiàn)“運(yùn)營(yíng)策略互斥”。

比如產(chǎn)品推送希望對(duì)新用戶推送某一類內(nèi)容，同時(shí)向另一類用戶推送其他內(nèi)容，但很有可能這兩部分的用戶標(biāo)簽重疊，這時(shí)候就會(huì)出現(xiàn)“運(yùn)營(yíng)策略互斥”，如果有專門的團(tuán)隊(duì)和人員統(tǒng)籌規(guī)劃，就會(huì)避免這一問題。

3、其次，如果有必要，建立用戶的標(biāo)簽庫(kù)以及策略庫(kù)，隨時(shí)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)。

如果產(chǎn)品能有簡(jiǎn)單的用戶標(biāo)簽數(shù)據(jù)庫(kù)，則會(huì)對(duì)用戶的各項(xiàng)數(shù)據(jù)有更直觀以及更精準(zhǔn)的分析，甚至?xí)楫a(chǎn)品帶來(lái)超強(qiáng)的預(yù)警功能。

比如在查看某一時(shí)段的流失用戶發(fā)現(xiàn)，1年以上老用戶流失比例大大提高，這時(shí)候團(tuán)隊(duì)就需要警示，是否產(chǎn)品出現(xiàn)重大變化或者問題；或者市場(chǎng)出現(xiàn)了巨大風(fēng)向改動(dòng)；或者競(jìng)對(duì)突然異軍突起等等，都會(huì)為運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)提供非常清晰的直觀顯示。

甚至還可以通過(guò)監(jiān)控用戶各種標(biāo)簽重合度的規(guī)律，進(jìn)行運(yùn)營(yíng)優(yōu)化。

比如購(gòu)買奶粉的用戶在之后一段時(shí)間必然會(huì)購(gòu)買繪本，這樣就可以通過(guò)優(yōu)化推薦商品算法的策略提高更高的精準(zhǔn)投放。是不是和之前“超市里的尿布和啤酒放在一起”的故事有異曲同工之妙？

4、最后，就是要對(duì)所有的標(biāo)簽策略能夠不斷的做到數(shù)據(jù)回溯，知道每次針對(duì)標(biāo)簽用戶的運(yùn)營(yíng)策略的轉(zhuǎn)化，效果，影響。以及不斷的優(yōu)化其中的策略，使用戶運(yùn)營(yíng)真正的變成數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，用戶行為驅(qū)動(dòng)，運(yùn)營(yíng)驅(qū)動(dòng)。

電子問卷的制作成本、周期和流程，比起紙質(zhì)問卷有著巨大的優(yōu)勢(shì)，調(diào)查問卷的制作步驟很簡(jiǎn)單，人人秀教你如何三分鐘打造出一支精美的電子問卷。

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