記賬類隱私小程序，怎么借社交在3個月內(nèi)獲35萬用戶？

2018-12-20 小程序社交記賬軟件

在小程序TOP100序列中，記賬類工具型產(chǎn)品排列其中。不過，當(dāng)見實約這些創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊對話時，會聽到他們討論“檸檬記賬”。這是一件非常有意思的事情。

這個產(chǎn)品的日活用戶數(shù)并不高，在2-3萬之間，其中新增次日留存30%，新增七日留存20%，活躍次日留存60%，活躍7日留存是50%；另外，新增月留存有15%；從數(shù)據(jù)上看，不好也不太壞。這顯然不是行業(yè)在看的事情。

行業(yè)是關(guān)注新的可能，檸檬記賬或許會帶來新的可能。如他們覆蓋了記賬類App輻射不到的三四五線城市，在3個月時間內(nèi)拿下了35萬用戶，這是一個典型的增量市場，因為小程序而實現(xiàn)。

坦率點講，我不是有記賬習(xí)慣的人。“見實”的小伙伴平時也沒什么記賬的習(xí)慣。因此，記賬這件事情會有什么新的可能？這么私密的事情又會怎么借助社交、關(guān)系而得到擴(kuò)散，形成新增量？并區(qū)別于其他記賬產(chǎn)品？這都是我的疑問。帶著它們，見實和檸檬記賬創(chuàng)始人鄭津東進(jìn)行了一次深度對話。

現(xiàn)在，請和見實一起聽聽杭州這位創(chuàng)業(yè)者，對記賬工具類產(chǎn)品怎么在社交網(wǎng)絡(luò)中獲得爆發(fā)所做的試探和思考吧。我們一起釋放疑問。當(dāng)然，如果你有新的疑問產(chǎn)生，也請隨時在評論中給出，見實會再去找鄭津東細(xì)聊。

如下，Enjoy：

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圖：躍遷科技（檸檬記賬）創(chuàng)始人鄭津東

我們團(tuán)隊過去基因在于開發(fā)SaaS軟件，“神記”這款進(jìn)銷存的產(chǎn)品；這款產(chǎn)品多次獲重要比賽金獎，并代表浙大參加了2017全國高校創(chuàng)業(yè)年會， “神記”進(jìn)銷存的日均交易額達(dá)140萬，累計處理了3億的交易數(shù)額。

不得不說，任何一款產(chǎn)品的出現(xiàn)都是和時代緊密結(jié)合的產(chǎn)品，與時代下的場景接軌，其本質(zhì)是與用戶的深度融合，發(fā)現(xiàn)用戶需求，引導(dǎo)用戶需求。

我們順沿這個思路，檸檬記賬小程序正是借了市場變化的“風(fēng)”。

記賬類App產(chǎn)品并不能滿足社交屬性的場景。代表的機(jī)會是既有的那些App時代的記賬用戶，就讓他們用戶App好了。對于，微信生態(tài)當(dāng)中，還有很大的增量市場。

恰好此時小程序來了。代表的機(jī)會是增量市場的用戶對于記賬工具而言，維度的增量場景，正是在微信生態(tài)內(nèi)；同時兼具App以往沒有過的優(yōu)勢。

在記賬領(lǐng)域App時代，三四個人一起記錄賬單的場景不能被滿足。

因為某個用戶使用的是某個App，而另外幾用戶需要下載才能使用，對他們來說是一個很高門檻。小程序這個載體，剛好填補了這一問題。如今只要把小程序鏈接發(fā)給其他人，點進(jìn)來就可以參與記賬，并可共享記賬。

檸檬記賬小程序所具備的功能簡單介紹幾類，包括速記、語音記賬、圈子AA、共享賬本、賬單地圖、報銷、借條、記投資、發(fā)票助手、工資單等。所以，用戶很直觀的滿足用戶一個需求，知道自己的錢是怎么花掉的，通過檸檬記賬來添加每一筆支出記錄，同時還可以體驗記賬過程的有趣性、實用性；雖然這個事情很反“人性”，但很正向有有意義。

其實早在2018年年初，就已開始規(guī)劃C端用戶場景的記賬產(chǎn)品；只是7月份才正式上線，檸檬記賬小程序最高單日用戶增長可以達(dá)到3.5萬，我們產(chǎn)品上線3個月，累計訪問用戶數(shù)已達(dá)35萬，目前賬單有效流水是3.2億。

我認(rèn)為：“記賬，是一件比較隱私的個人事情，同時又由于微信生態(tài)天然的社交關(guān)系氛圍，又讓記賬行為天然解決掉了原本App時代產(chǎn)品不能解決的問題”。所以，由此我們非常堅定地認(rèn)為，通過小程序這個載體必然要強(qiáng)調(diào)社交關(guān)系鏈關(guān)系——生活細(xì)分的圈子場景；比如聚會聚餐場景，多人聚餐聚會出現(xiàn)AA結(jié)算的痛點，舉個例子：你跟張三和王二出去浪，吃飯你付了三百八十五塊，打車張三付了三十六塊，K 歌王二付了五百八十八。問:每人應(yīng)該分別給對方多少錢?

再比如結(jié)伴旅行場景，因為旅行過程中高頻、隨機(jī)的消費，而且大家感受頗深的共性問題是，旅行費用一般是先記錄再結(jié)算，并且不是每個人都參加了所有項目，情況比較復(fù)雜。再比如合租的場景、辦公室點外賣的場景等等，在此不逐一列舉。

其實，上述提到的這些場景都是基于原本沒有被解決的、傳統(tǒng)場景的需求。目前檸檬記賬小程序，實現(xiàn)的是個人記賬和圈子記賬，人均圈子數(shù)2.1個，每個圈子的人數(shù)是2.3人；包括小家庭、寢室、去旅行、一起玩、辦公室、合租、姐妹淘等圈子。其中占比最大的是家庭圈子，占比26%。

目前檸檬記賬日活用戶數(shù)2萬-3萬之間，其中新增次日留存30%，新增七日留存20%，活躍次日留存60%，活躍7日留存50%，新增月留存15%；留存相比剛開始時候高了很多。另外，用戶的平均停留時長在4min左右。

我認(rèn)為無論什么產(chǎn)品，之于不同的團(tuán)隊來說，外在和內(nèi)在的表現(xiàn)程度都有所不一樣，或者你可以理解成”追求的不一樣”，從而決定了對產(chǎn)品節(jié)奏的把控不一樣。所以某種意義上看「產(chǎn)品本身好的體驗，已經(jīng)變成大家普遍性的，最高效的增長手段」。

因為每個產(chǎn)品總要有向用戶展示自己的魅力，思考的是讓用戶自己心里去判斷，為什么用我的產(chǎn)品而不是去用別的產(chǎn)品；思考的是，為什么用戶不來用我的產(chǎn)品，而去用別的產(chǎn)品。

首先我們第一步要做到的是，讓新進(jìn)用戶一進(jìn)來體驗檸檬記賬產(chǎn)品的時候，一定要立刻馬上，讓他知道到底是做什么用的，而不是用戶進(jìn)來不知所然，看完首頁就跑掉了。

其次我們核心的運營動作也很簡單，通過系列的小活動來感染用戶，比如打卡、21天持家計劃；去給用戶營造堅持下去的動力。通過一段時間的運營，即便有些用戶是樂于抱著試試看的心態(tài)；但用戶內(nèi)心很明白，是在幫助他做一件絕對正確的好事情。

檸檬記賬要表達(dá)的訴求尤為生活化、細(xì)分化，通過小程序完全可以實現(xiàn)，任何日常消費場景的開銷費用，比如水果不僅是記錄水果，而是又將水果分成柚子、西瓜、蘋果等細(xì)分類目。再就是，檸檬記賬還支持語音錄記賬功能，跟寫日記一樣；現(xiàn)在很多記賬類目還是不夠細(xì)，比如一個用戶進(jìn)入4S店后，開銷了5000元，其實他還想說明一下5000元中，也一并記錄出有多少支出是貼了膜等等，更詳細(xì)的類目說明。

檸檬記賬產(chǎn)品的底層邏輯，讓用戶養(yǎng)成「流水帳」的紀(jì)錄習(xí)慣，更快、更便捷，同時數(shù)據(jù)可視化。一定要強(qiáng)調(diào)的是流水帳。

再來說用戶分布、和畫像。目前檸檬記錄所觸達(dá)的群體大多是三四線城市已婚的女性群體，占比72%，年齡比例30-40歲之間；為什么呢？因為記賬工具類產(chǎn)品，在微信生態(tài)中，相對于App時代它是增量市場，滿足不使用App記賬的用戶；檸檬記賬用戶劃分在下沉城市，比如東三省、廣東、南通、呂梁等這些城市，這是App用戶數(shù)據(jù)當(dāng)中不太常見的用戶數(shù)據(jù)。

另外一個因素是，其實本身記賬這件事情的存量市場已經(jīng)很少，現(xiàn)在大家搶占的都是一個增量市場。對于下沉用戶而言，App有下載門檻、注冊門檻，更不要說打開直接使用。原來記賬產(chǎn)品更多覆蓋的是一二線城市群體，如今App的記賬產(chǎn)品很難觸達(dá)到三四線城市有需求的群體。

那么從檸檬記賬功能屬性上看，家庭場景的記賬行為是用戶使用場景最頻繁的記錄內(nèi)容，和用戶畫像非常吻合，同時她們都是為了持家而記的每一筆流水賬，她們一筆筆記錄在案，特別詳細(xì)。另外，用戶的特征是她們都是收入相對固定、穩(wěn)定的用戶群體；下個月的支出計劃，跟上個月的支出計劃，她們迫切的想清楚到底錢都消費在哪里了。

在檸檬記賬體系里，最終要做的是數(shù)據(jù)化、智能化、自動同步統(tǒng)計記賬的整合平臺；可以讓用戶看到所有線上的開銷，比如微信、支付寶這類消費記錄的數(shù)據(jù)，讓用戶記大大小小賬，通過檸檬記賬，整個月的支出一目了然，非常細(xì)。

后續(xù)，還打算做小程序矩陣，根據(jù)不同的場景，匹配不同的小程序。比如前面提到的多元化社交圈子的場景——一起旅行等。記賬行為用戶的數(shù)據(jù)太真實了，堅持兩個禮拜以上的記賬用戶，很難去騙自己。其中，35萬用戶當(dāng)中，已有8萬左右形成深度記賬的習(xí)慣。但這個數(shù)據(jù)對于檸檬記賬運營層面問題，可能意義不大。

因為構(gòu)建一個比較細(xì)的用戶畫像，一天記錄一次，一周記錄一次，這樣的數(shù)據(jù)才能有機(jī)會，對應(yīng)到不同的經(jīng)濟(jì)價值，不同的變現(xiàn)價值。目前階段，重心還是繼續(xù)完善檸檬記賬的體驗流程，還遠(yuǎn)不到變現(xiàn)的節(jié)點，「功能體驗讓用戶滿意，才是最好的反饋」。

我們運營的策略也比較常規(guī)，保證獲取到的用戶都是真實的需求用戶；并不是很在意用戶增長地速度要很快。但在運營策略中我們一并堅持“體驗式營銷的方法，打動用戶；比如將其搖擺的用戶通過運營活動陸續(xù)篩選出來，從而想辦法把他們留下來；因為這類用戶是最好留下來的?！?/span>

體驗式營銷——首先迎合細(xì)分人群當(dāng)中的審美習(xí)慣，每一次大小活動都要營造出匹配人群的調(diào)性。舉個例子：如果想要影響一二線城市白領(lǐng)的科技人群，視覺上的匹配一定是迎合他們；比如設(shè)計素材、文案素材，都會傾向他們的審美。

針對增量市場的三四線城市人群也是這個思路。

目前檸檬記賬小程序裂變功能的場景，也沒有過多打擾用戶，強(qiáng)拉用戶，實行的是大家都在用的常規(guī)玩法。就是抽獎轉(zhuǎn)盤這個功能，邀請三個用戶，就可以參與抽獎，一起瓜分現(xiàn)金?，F(xiàn)在檸檬記賬的分享系數(shù)是1:5的樣子。

近期我們還會有一個迭代計劃，會做一些周邊引流的小程序。

還要格外強(qiáng)調(diào)一個我們做檸檬記賬的觀念，是類比成App的操作系統(tǒng)去做的，即便大家都說小程序一定要輕，也要在微信生態(tài)內(nèi)打磨出一款具有整合意義、多功能場景的記賬平臺。

接下來我們還會嘗試加入支付的功能。如果能把記錄和支付結(jié)合起來，就會是一個很誘人的產(chǎn)品?，F(xiàn)在還沒做支付功能，但是錢包已經(jīng)做好了，用戶可以在錢包內(nèi)充錢。

從7月份到現(xiàn)在，從產(chǎn)品構(gòu)思、開發(fā)到上線，還算比較順利；是團(tuán)隊本身所擅長的產(chǎn)品基因發(fā)揮了作用；所以像你說的一樣，進(jìn)入到檸檬記賬小程序時，體驗感很舒服。

當(dāng)然，順利不代表沒有問題。早期運營我們就踩過一些坑，團(tuán)隊不知所措。原因是，我們由于對人性的理解不夠，導(dǎo)致了之前做過的很多個大小活動，效果平平，也可以說幾乎沒效果。比如認(rèn)為用戶應(yīng)該喜歡的，其實他們不喜歡；認(rèn)為用戶不會不喜歡的，其實他們喜歡。投資人建議說：“要找到運營的感覺”。

作者：見實（公眾號ID：jianshishijie）

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