是的，我們連續(xù)一個半月每天用戶新增100萬以上！

阿拉丁最近發(fā)布了一份小程序的報(bào)告，其中用了單獨(dú)一頁提及一款小程序“她Face+”，在9月的TOP100小程序中，這款產(chǎn)品排名第9，僅次于拼多多之后。

這款小程序?qū)儆诒贿t到的曝光——過去一個半月里，“她Face+” 小程序持續(xù)每天新增100萬用戶以上，迄今速度未減緩，覆蓋用戶超過4500萬，活躍度甚至超過很多主流APP。還有另外一組數(shù)據(jù)估計(jì)你也會很感興趣：作為她拍-女性情感短視頻社區(qū)的子功能之一，“她Face+”崛起后，用戶每天主動搜索下載她拍APP的數(shù)量從幾千漲到5萬（IOS+安卓）。

對于這樣的頭部團(tuán)隊(duì)，見實(shí)早早就在約著深聊，直到今天，見實(shí)和她拍創(chuàng)始人&CEO王宏達(dá)終于坐在一起，首次深聊她Face+爆款，同時又能長期維持產(chǎn)品活躍度背后的關(guān)鍵。。王宏達(dá)是互聯(lián)網(wǎng)連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，曾創(chuàng)立PC互聯(lián)網(wǎng)時代最具影響力的女性社區(qū)Hers愛物網(wǎng)，并與浪淘金創(chuàng)始人周杰聯(lián)手創(chuàng)立了移動互聯(lián)網(wǎng)最大的女性社區(qū)APP—她社區(qū)。

在一個多小時的深度對話中，王宏達(dá)實(shí)際上向我們闡述了一個標(biāo)準(zhǔn)的引爆過程，及爆款制作的路徑地圖等。不過關(guān)于內(nèi)容的梳理讓見實(shí)非常糾結(jié)，因?yàn)闊o論怎么做都會有些缺憾。因此，這次我們在王宏達(dá)的口述深度內(nèi)容中，嘗試用插入許多背景和延展的方式來進(jìn)行整理。

那么，讓我們直接去感知這些爆款背后的秘密吧。

如下，Enjoy：

圖：她拍CEO 王宏達(dá)

2018年9月15日-2018年9月30日 她face+小程序日新增人數(shù)

她face+小程序 2018年9月29日單日每小時訪問人數(shù)

是的，“她Face+”現(xiàn)在每天用戶增加數(shù)量都在100萬以上，已經(jīng)持續(xù)了一個半月，目前看還會繼續(xù)持續(xù)下去。

這樣的新增速度實(shí)際上反應(yīng)了一個大前提：

變美是剛需中的剛需，它的市場需求是既定的。如過去大家用Photoshop，但這個門檻實(shí)在太高，很快就被美圖秀秀取代，在這些基礎(chǔ)上又誕生了魔漫、臉萌、足記、圣誕頭像、逼死強(qiáng)迫癥、天天P圖、我的軍裝照、魔幻變變變等等一系列爆款圖像處理工具。現(xiàn)在名單中又增加了一個“她Face+”小程序和“她拍”APP。

這當(dāng)中主力人群的變遷非常明顯，在小程序生態(tài)內(nèi)，之前一二線城市為主的用戶正在下沉到四五六線城市，其中有很多是35歲到50歲之間年齡較長的用戶，他們也有很多變美的需求。

甚至可以說，這是近年來互聯(lián)網(wǎng)最大的一波紅利。

這部分用戶的價(jià)值非常大，一方面他們是經(jīng)濟(jì)上非常充裕的年齡層，有強(qiáng)大的消費(fèi)能力；另一方面他們對于互聯(lián)網(wǎng)的技能掌握是偏弱的，他們跟隨著微信，先后體驗(yàn)即時通訊工具、朋友圈、公眾號，隨著小程序的出現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)上更多的產(chǎn)品和服務(wù)形態(tài)也都通過微信輸送給他們。

人群特性的變化，導(dǎo)致了產(chǎn)品和運(yùn)維思路上的變化，我們需要去不斷洞察這部分用戶的需求，再根據(jù)他們的核心需求，去打磨產(chǎn)品。

降低門檻是其中的核心邏輯，必須要讓產(chǎn)品變得非常簡單。在她拍APP及她Face+的整個產(chǎn)品流程里面可以看到，所有的操作都是一個按鈕操作，這一點(diǎn)至關(guān)重要。她Face+把變臉這件事情做到盡可能簡單，簡單到用戶都不需要選擇濾鏡、不需要去比較，而是直接產(chǎn)出。

上一個時代，美圖秀秀崛起靠的是其相對于 Photoshop而言極簡的操作，美顏只需要換換濾鏡、貼紙，針對對比度、亮度等做些調(diào)整，已經(jīng)比 Photoshop簡化了十倍。但如果把這種形式的產(chǎn)品放到現(xiàn)在這樣更大的市場，面對更多的人群，美圖秀秀的操作依然算是復(fù)雜的。

對于四五六線城市用戶來講，這些操作其實(shí)是“實(shí)打?qū)崱钡拈T檻。他們需要極簡的產(chǎn)品，產(chǎn)品能不能夠讓他們在幾秒鐘之內(nèi)熟練掌握，是我們首要考慮的問題。

簡單是第一層，第二個層面是需要在簡單的同時確保效果。

最典型的應(yīng)用是用AR技術(shù)來提升圖片的調(diào)整效果。打造她Face+之前，我們評估了國內(nèi)所有美顏相關(guān)的AI產(chǎn)品引擎，找到一家我們認(rèn)為效果最好的AR技術(shù)供應(yīng)商，基于此來打造產(chǎn)品。在同樣的操作流程下，效果要做到最好，才有可能能夠在市場里面快速增長。

我們愿意為好的AR技術(shù)付出很高的成本，去用最好的引擎?，F(xiàn)在她Face+整套引擎的供應(yīng)商是騰訊云，一方面騰訊云在整個微信生態(tài)內(nèi)能提供整體的整合資源服務(wù)是比較完善的，第二方面騰訊云提供了很多底層技術(shù)，包括像美顏、人臉融合等，他們已經(jīng)整合了非常好的資源在里面，可以幫助我們快速打造一個面向C端的用戶產(chǎn)品，這也完全符合整個大騰訊從TO C 往TO B轉(zhuǎn)型的大趨勢。

就服務(wù)本身來說，我們不算是原創(chuàng)設(shè)計(jì)，畢竟市面上之前已經(jīng)有非常多的產(chǎn)品，比如我之前的合伙人周杰做的“魔幻變變變”， “她Face+”跟這些產(chǎn)品都有很多的學(xué)習(xí)。可以說，周杰開創(chuàng)了這種新的變臉產(chǎn)品形態(tài)，我們是在此基礎(chǔ)上進(jìn)行了很多優(yōu)化和迭代。這點(diǎn)我們確實(shí)非常感謝這些老朋友們，也值得公開向周杰，向其他前行者們致敬。估計(jì)我們也會給后來者以更大的啟發(fā)，也會幫助到他們繼續(xù)獲得更大的引爆。

（見實(shí)小編注：王宏達(dá)的這些分享，實(shí)際上反應(yīng)了一個標(biāo)準(zhǔn)的引爆過程，及爆款制作的路徑地圖等。我們不妨稍微停頓下，解讀下這些信息：

自2013年以來，微信上開始接連引爆無數(shù)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，其中最大一個賽道就是以美顏、變裝、頭像處理為代表的應(yīng)用。僅在最近幾年，美圖秀秀、魔漫、臉萌、足記、圣誕頭像、逼死強(qiáng)迫癥、天天P圖、我的軍裝照、魔幻變變變等一系列國民級應(yīng)用就次第崛起，這些產(chǎn)品大多數(shù)都創(chuàng)下過一天獲客數(shù)百萬用戶的記錄。

如何在一個有著超剛需、不斷釋放新紅利的賽道上找到屬于的自己東風(fēng)？

答案是用法比前行的人們更簡單，使用后獲得的愉悅體驗(yàn)比別人更開心。

這其實(shí)是一個標(biāo)準(zhǔn)的“用戶成本收益賬”，《社交紅利2.0：即時引爆》這本書中詳細(xì)闡述過類似邏輯，即：讓用戶用更簡單的玩法或者時間、投入（這是用戶的成本），來獲得更多、更好、更愉悅的感受和體驗(yàn)，或者獲得更多收入等等（這是用戶的收益）。符合這個邏輯的都有很大可能在前任基礎(chǔ)上獲得新的爆發(fā)。

因此，這里用法上的“簡”是王宏達(dá)提及的“她Face+”操作上的簡單，而用戶收益上，“她Face+”則干脆采用了騰訊云提供的圖像處理引擎等基礎(chǔ)服務(wù)。

甚至，這個引爆的思路還可以得到更簡單的借鑒，如在市場和運(yùn)營上，我們可以參照“她Face+”這么來做：

1.梳理目前市場上所有的引爆玩法，看看他們運(yùn)用哪種玩法最多；

2.將這些玩法列下來，找到其中值得優(yōu)化的點(diǎn)（如哪些不先不要環(huán)節(jié)可以砍去和簡化），哪些環(huán)節(jié)值得再增加（如收益和分成、用戶收到的反饋等）？

3.結(jié)合自己行業(yè)和產(chǎn)品，策劃一個活動。

好了，這次見實(shí)小編的插入先暫時這些，讓我們繼續(xù)回到王宏達(dá)的深度分享中去）

2018年9月15日-2018年9月30日 她face+新用戶留存

從她Face+現(xiàn)在的平均數(shù)據(jù)來看，我們小程序的新增留存數(shù)據(jù)是同類產(chǎn)品的兩倍，活躍用戶次日留存與APP的留存水平非常接近。做到這一點(diǎn)的主要原因是，盡管她Face+是一個非常簡單的產(chǎn)品，但越簡單的產(chǎn)品，我們越投入更大、更精細(xì)化的運(yùn)營。

比如，我們使用了神策統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)漏斗，去關(guān)注幾百萬用戶的每一個操作行為，具體到每個按鈕的顏色或者尺寸設(shè)計(jì)，是不是能夠取得最大化效果。

其中我們特別關(guān)注的一個目標(biāo)是裂變效果。因此我們是用裂變的目標(biāo)來倒推我們所有的功能，每個新功能都會用AB測試的方式，去5%、10%的放量，來評估這個功能最后產(chǎn)生的價(jià)值，不斷進(jìn)行調(diào)整。

這使得數(shù)據(jù)運(yùn)營層面有很大的工作量，我們運(yùn)維團(tuán)隊(duì)基本上每個人都要對數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)，她Face+團(tuán)隊(duì)還不到十個人，無論是運(yùn)維人員、產(chǎn)品人員還是研發(fā)人員，包括UI設(shè)計(jì)師，每個人都要看跟他相關(guān)的數(shù)據(jù)。這些方面的細(xì)節(jié)運(yùn)營，很多是外部看不到的，有時從產(chǎn)品表面上看是靜態(tài)的。

但對我們自己來說，我們小程序基本上一周會做兩次迭代，而且都是非常非常細(xì)微的迭代。而且，基本每周都會做回滾，當(dāng)一個功能推出后發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)有問題，就會立即回滾到上一個版本，再去重新試錯。實(shí)際上，當(dāng)?shù)斓男〕绦虺鰜砗?，對小程序的開發(fā)模式已經(jīng)發(fā)生了很大變化。

運(yùn)營上值得一提的是抖音，我認(rèn)為抖音產(chǎn)品的核心不僅僅是算法推薦機(jī)制，它最強(qiáng)的還是在運(yùn)營層面。大家都知道抖音之前有一個產(chǎn)品很火叫小咖秀，為什么小咖秀在火爆之后很快就沉寂下去了，而抖音卻能夠獲得持續(xù)增長？這中間的核心在于場景的迭代。

比如年初特別火爆的記者翻白眼事件，我關(guān)注到抖音在幾小時之內(nèi)就推出了翻白眼的場景，讓用戶可以立刻模仿這個場景，所以抖音最強(qiáng)的就是它的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)。具體到我們這種工具型產(chǎn)品，之前大家都認(rèn)為，工具型產(chǎn)品只要迭代功能就可以，其實(shí)不是這樣的。如果只是在功能層面迭代，產(chǎn)品肯定是一個很短命的產(chǎn)品。

因此一定是要在場景上不斷地迭代，常規(guī)的中秋節(jié)團(tuán)圓、春節(jié)拜年等節(jié)假日活動，不足以持續(xù)引爆，早期可能一個場景就足以引爆了，但長遠(yuǎn)來看依然太低頻了?，F(xiàn)在我們把場景迭代變成了日常迭代，我們每天都會有三百到五百個場景去迭代，這樣老用戶每天能看到新的東西、新的玩法，這種運(yùn)營理念非常重要。

相對來說，整個她Face+背后的運(yùn)營工作是非常龐雜的。因此市面上同類的競品很多，但是我們在運(yùn)營的投入應(yīng)該是數(shù)一數(shù)二的。通過每個很微小的運(yùn)營調(diào)整，能夠確保我們整體的裂變數(shù)據(jù)是不斷地提升或者保持住一個裂變指數(shù)在往前走。

（見實(shí)小編注：通常引爆的產(chǎn)品會面臨一個快速下跌的局面，這都快成為慣例了。“她Face+”則在一個半月里持續(xù)維持高速增長，是一個非常值得觀察的樣本。在當(dāng)天的探討中，王宏達(dá)明確提及了面對快速衰退的解決方案，這就是“場景運(yùn)營”，讓工具消費(fèi)變成內(nèi)容場景消費(fèi)，并通過社區(qū)運(yùn)營做長期留存。）

具體到女性用戶，我認(rèn)為核心就是三個需求：變美、情感、消費(fèi)。整個她拍（她Face+）所有產(chǎn)品都是基于這三個核心需求去做產(chǎn)品迭代的，因此工具類的產(chǎn)品也要有很強(qiáng)大的產(chǎn)品運(yùn)營的思路，而并不是說做出一個功能、效果就可以了。

這也決定了，我們的核心屬性是工具+社區(qū)。我們用工具類產(chǎn)品，先切中用戶的需求點(diǎn)，最后拿社區(qū)的玩法，能夠讓用戶不斷地反復(fù)使用這個工具，甚至是使用工具來輸出內(nèi)容。在她Face+中，很多女性使用變臉功能后，可以直接同步生成一篇帖子，成為社區(qū)的內(nèi)容。這樣我們就為工具和社區(qū)之間建立了一個橋梁，讓留存不斷增長。

當(dāng)我們對工具賦予了運(yùn)營的概念后，就是把工具變成了一個內(nèi)容消費(fèi)品。每天都有新的內(nèi)容可以供用戶消費(fèi)，這是非常重要的。

通過向社區(qū)的延伸，我們把用戶變成了社區(qū)的內(nèi)容生產(chǎn)者和消費(fèi)者，中間涉及內(nèi)容消費(fèi)、場景消費(fèi)等，必須每天不斷地有內(nèi)容可以讓用戶消費(fèi)，有場景讓大家去玩。就像之前提到抖音的例子，用戶上抖音一定是需要每天看到很多新的火爆內(nèi)容。

2018年8月7日-2018年9月30日 她face+每日訪問人數(shù)（DAU）

2018年8月7日-2018年9月30日 她拍APP Android端每日新增人數(shù)

現(xiàn)在小程序的增長非常顯著，我們的APP其實(shí)也在同步增長，而且這種增長完全是來源于小程序的口碑。我們沒有做任何刻意的導(dǎo)流，單單因?yàn)槲覀冃〕绦蜥绕?，現(xiàn)在每天就能帶來5萬的APP新增用戶。過去幾周的 AppStore 熱搜榜單中，我們有很多天都是第一名，但是我們其實(shí)沒有在APP端投入一分錢的推廣，完全是受到小程序紅利影響。

長期來看，我們希望小程序和APP能并行發(fā)展。深度用戶最終會落腳在APP端，他們對于強(qiáng)大功能、穩(wěn)定服務(wù)等都有較強(qiáng)烈的預(yù)期。淺度用戶和中度用戶的需求，在小程序端就可以完全滿足。所以小程序和APP之間的關(guān)系是，APP里面可能會有十幾個比較核心的服務(wù)和功能，在小程序端它們被拆成十幾個獨(dú)立的小程序存在。

對了，現(xiàn)在她拍已經(jīng)獲得盈動資本、險(xiǎn)峰長青基金、紀(jì)源資本、貝塔斯曼亞洲投資基金數(shù)千萬美元的投資。

作者：見實(shí)（公眾號ID：jianshishijie）

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