8.98億銷售額！雙十一實(shí)現(xiàn)小程序高效增長(zhǎng)的關(guān)鍵點(diǎn)是？

2022-10-21 小程序營(yíng)銷互動(dòng)營(yíng)銷私域營(yíng)銷

2021年泡泡瑪特小程序線上交易額8.98億元，超過淘寶天貓成為第一渠道，到目前為止，泡泡瑪特在私域上有超過三萬(wàn)個(gè)粉絲社群，其中企業(yè)微信上運(yùn)營(yíng)的社群數(shù)量也超過2000。

在私域場(chǎng)景下，小程序是承接轉(zhuǎn)化的重要渠道之一，如何做到和泡泡瑪特一樣私域會(huì)員貢獻(xiàn)占比是各大品牌想要去了解的！

接下來，我們就針對(duì)小程序泡泡瑪特私域動(dòng)作詳細(xì)拆解一下各大品牌方在即將到來的雙十一如何利用小程序去進(jìn)行獲客、轉(zhuǎn)化與持續(xù)復(fù)購(gòu)。

小程序裂變新用戶

小程序是打通私域的關(guān)鍵

雙十一是各大品牌紛紛搶占的營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)，如何在這場(chǎng)廝殺中脫穎而出呢？

不同于傳統(tǒng)電商渠道，小程序的裂變過程是貫穿在商家線上銷售的整個(gè)運(yùn)營(yíng)過程中的，其方式更加靈活簡(jiǎn)單，通過誘餌或獎(jiǎng)勵(lì)引導(dǎo)用戶分享，易于傳播，這種從私域引入小程序的模式，可以說是目前私域生態(tài)里面最便捷的成交和蓄客的方式。

基于這個(gè)基礎(chǔ)上完成的用戶的增長(zhǎng)，不僅前期能夠幫助商家引流，在達(dá)到一定的規(guī)模時(shí)，能夠在短期內(nèi)快速吸引用戶，大幅度提高銷售額，擴(kuò)展品牌知名度。

十分重視私域運(yùn)營(yíng)的泡泡瑪特將企業(yè)微信的入口放在私域所有可觸達(dá)的頁(yè)面上，從公眾號(hào)到小程序都有著清楚的路徑。其意義顯而易見，從無(wú)形中引導(dǎo)用戶進(jìn)入私域群。

▲泡泡瑪特私域路徑

在這里分享一下，我進(jìn)入泡泡瑪特私域后的感受，從小程序路徑點(diǎn)進(jìn)去，就能感受到“歸屬感”，一進(jìn)去就是很明顯的新人禮懸浮窗，畫風(fēng)符合泡泡瑪特一貫的品牌調(diào)性，價(jià)格優(yōu)惠到不了解的人也會(huì)戳進(jìn)去。

針對(duì)于所有喜歡泡泡瑪特的用戶群體來說，在首頁(yè)還有著新品速達(dá)和各種抽獎(jiǎng)機(jī)制，下面的玩家秀頁(yè)面給用戶提供了一個(gè)分享平臺(tái)，不得不說，這一系列從優(yōu)惠到抽獎(jiǎng)再到分享的過程，直接將用戶的購(gòu)買欲拉滿。

▲泡泡瑪特小程序

接下來，我們?cè)賮碚f說小程序的裂變，如何才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的快速裂變呢？首先來看下小程序裂變的底層邏輯：

從底層邏輯出發(fā)，小程序的裂變可分為四步：

打造超級(jí)魚餌

以最低的理解成本，回答用戶一個(gè)問題”我為什么要參加“，用戶的價(jià)值感知度強(qiáng)嗎？是否與業(yè)務(wù)掛鉤？是否真實(shí)可提供的？

簡(jiǎn)單來說，就是企業(yè)需要選擇用戶真實(shí)想要的產(chǎn)品或服務(wù)，使用爆品或新品，將人群都吸引過來。

在之前的一篇里面提到的”1元拉新5000+“的案例中，就是使用了這種超級(jí)誘餌的方式，這種誘餌利用線上，傳播渠道會(huì)更加廣泛，小程序的分享是目前最便捷的一種方式之一。

細(xì)分裂變流程

設(shè)置用戶愿意去分享的活動(dòng)，也是企業(yè)需要去考慮的原因，一場(chǎng)活動(dòng)，設(shè)置成了自嗨，用戶沒有感知，帶不來任何效果。

▲細(xì)分裂變的底層邏輯

商家利用誘餌讓用戶參與到分享活動(dòng)中來，當(dāng)用戶轉(zhuǎn)發(fā)分享獲得獎(jiǎng)勵(lì)后，就會(huì)對(duì)活動(dòng)產(chǎn)生認(rèn)同，會(huì)自動(dòng)分享到自身的交流渠道中。

裂變海報(bào)設(shè)計(jì)

裂變海報(bào)的設(shè)計(jì)關(guān)鍵點(diǎn)在于：誘餌清晰有吸引力，賣點(diǎn)提煉精準(zhǔn)，營(yíng)造了緊迫感！下面我們來詳細(xì)介紹一下裂變海報(bào)設(shè)計(jì)的要素：

▲裂變海報(bào)主要內(nèi)容

1）傳達(dá)了用戶的需求和痛點(diǎn)

海報(bào)內(nèi)容從用戶的角度出發(fā)，找到用戶想要的，不要想著把什么都放上去使得圖片字體多而雜；

2）提煉賣點(diǎn)

文案主要內(nèi)容要放大突出，鉤子夠明顯，最簡(jiǎn)單的方法就是用數(shù)字對(duì)比突出價(jià)值，如在海報(bào)中標(biāo)出”0元購(gòu)“”1元搶“會(huì)比福利兩個(gè)字更加吸引人。

3）營(yíng)造緊迫感

海報(bào)上突出顯示倒計(jì)時(shí)和價(jià)格錨點(diǎn)等，營(yíng)造出一種不搶先就得不到的緊迫感，使用戶點(diǎn)擊分享；

限時(shí)的緊迫感有多強(qiáng)烈呢，在之前實(shí)操過的一個(gè)案例中，一個(gè)滯銷的商品，通過降價(jià)+補(bǔ)券的形式都沒有任何動(dòng)靜，對(duì)用戶來說感知度太低，感受不到商品的價(jià)值，后來用來一種新的方式降價(jià)+限量搶，突出限量、限時(shí)搶這一點(diǎn)，上線后同樣的產(chǎn)品不到一小時(shí)剩余的幾百份直接售空！

所以，好的產(chǎn)品不是賣不出去，而是用什么樣的方式去賣出去！

4）額外獎(jiǎng)勵(lì)

利用額外獎(jiǎng)勵(lì)等短期利益引誘，如進(jìn)入社群即可抽獎(jiǎng)和贈(zèng)送額外福利等等，可以發(fā)放優(yōu)惠券和特價(jià)商品來吸引用戶參與到活動(dòng)中；

利用營(yíng)銷工具高效裂變

常見的裂變工具有拼團(tuán)、砍價(jià)、邀請(qǐng)好友助力等；

1）拼團(tuán)

拼團(tuán)活動(dòng)的商品，一般選擇轉(zhuǎn)化高而且成本低的，上線時(shí)間設(shè)置為3-5天，可根據(jù)具體的情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，活動(dòng)規(guī)則則是拼團(tuán)后免費(fèi)得等具有吸引力的詞，同時(shí)在所有可觸達(dá)的渠道同步推送，打造活動(dòng)熱度。

活動(dòng)過程中如果遇到任何問題，要及時(shí)進(jìn)行優(yōu)化；成團(tuán)后引導(dǎo)用戶進(jìn)入社群、注冊(cè)會(huì)員等方式對(duì)用戶進(jìn)行強(qiáng)粘性連接，方便后期小程序群發(fā)再次觸達(dá)用戶。

2）好友助力

燕京啤酒的小程序通過邀好友入會(huì)贏好禮活動(dòng)，用獎(jiǎng)勵(lì)吸引用戶邀請(qǐng)好友注冊(cè)成為啤酒會(huì)員，通過老帶新的方式，實(shí)現(xiàn)小程序用戶增長(zhǎng)！

燕京啤酒將活動(dòng)設(shè)置為階梯式，邀請(qǐng)8位得啤酒杯，排行榜前10還可獲得額外獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)了用戶的好勝心。

同時(shí)他們?cè)谛〕绦蛏戏帕撕芏嗥笪⒌娜肟?，將用戶引到企微、然后在由企微引到社群孵化?br/>

無(wú)論是初期還是活動(dòng)過程中，小程序裂變都是打造私域的一種有效的裂變方式，而且小程序是直接商城的入口，為后期復(fù)購(gòu)打造一個(gè)良好的基礎(chǔ)。

說完裂變，我們?cè)賮碚f一下如何將裂變過來的用戶進(jìn)行轉(zhuǎn)化？

小程序首單轉(zhuǎn)化

小程序是品牌最大的創(chuàng)新場(chǎng)地

為什么我建議大家去做小程序裂變轉(zhuǎn)化？通過下面一組數(shù)據(jù)我們來分析一下：

目前小程序日活過5億，2021年小程序商家交易總額超過115億，整個(gè)微信生態(tài)私域觸點(diǎn)在中國(guó)市場(chǎng)的滲透率已超過96%。

小程序已成為打通全私域，建立用戶數(shù)據(jù)中臺(tái)的關(guān)鍵，流量進(jìn)入小程序相當(dāng)于進(jìn)入了品牌的私域池，可開放的用戶數(shù)據(jù)接口就會(huì)更多。微信小程序成為私域消費(fèi)中，當(dāng)之無(wú)愧的核心交易渠道。

小程序想要將引流來的用戶進(jìn)行沉淀，就需要利用社群，將用戶沉淀在社群中，保證后續(xù)的客流源源不斷。

營(yíng)銷獲得刺激社群轉(zhuǎn)化

品牌方可以將小程序的活動(dòng)在社群、公眾號(hào)等公域+私域渠道進(jìn)行分享，實(shí)現(xiàn)引流，再通過小程序引入社群實(shí)現(xiàn)”閉環(huán)“，同時(shí)利用有吸引力的活動(dòng)，新人禮和限時(shí)搶等方式吸引用戶下單，在提升銷量的同時(shí)達(dá)到社群的轉(zhuǎn)化。

會(huì)員營(yíng)銷提升用戶體驗(yàn)

在進(jìn)入小程序私域后，品牌需要以用戶為中心建立會(huì)員制，進(jìn)行精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)提升用戶的體驗(yàn)，基于會(huì)員的生命周期，會(huì)員運(yùn)營(yíng)框架模型如下：

品牌在建立會(huì)員制度中，首先要做到的是簽到積分和購(gòu)買積分，積分體系可以提升用戶在平臺(tái)的持續(xù)活躍留存，培養(yǎng)用戶的忠誠(chéng)度。

根據(jù)沉沒成本去搭建的會(huì)員體系，從一開始就保障了用戶的留存。

而且積分是最簡(jiǎn)單的分層方法，基于用戶分層的二八原則，即20%的高價(jià)值用戶貢獻(xiàn)80%的收益，決定了對(duì)頭部用戶、腰尾部用戶的運(yùn)營(yíng)策略和動(dòng)作會(huì)有差異。

小程序持續(xù)復(fù)購(gòu)

小程序正在改變商業(yè)和流量格局

用戶留在社群和小程序后，如何進(jìn)行后續(xù)的轉(zhuǎn)化呢？

直播加速用戶轉(zhuǎn)化

商家可以利用直播刺激用戶轉(zhuǎn)化，直播的高植入性可以很好地解決私域流量沉淀之后的活躍度運(yùn)營(yíng)問題，高效促轉(zhuǎn)化。

商家可以在自己的私域里進(jìn)行直播，通過直播有效觸達(dá)用戶，打造營(yíng)銷閉環(huán)。

同樣在上文中提到的實(shí)操過的限量搶的案例中，在全部售空后，我們和商家建立了友好的合作基礎(chǔ)，直接奠定下一次的合作，針對(duì)已有用戶和用戶想要新增私域池的建議，我們給到了直播的方案；

首先在所有的私域渠道進(jìn)行福利營(yíng)銷，吸引用戶的關(guān)注，提出免費(fèi)送的噱頭，然后在直播間通過福利抽獎(jiǎng)和新品介紹的交叉介紹的方式，將用戶留在直播間。

一場(chǎng)一個(gè)半小時(shí)的直播活動(dòng)，十幾款產(chǎn)品銷量都非?？捎^，同時(shí)段直播營(yíng)收達(dá)到12w。

一場(chǎng)有用戶基礎(chǔ)的直播營(yíng)銷帶來的轉(zhuǎn)化是不可小覷的。

游戲化營(yíng)銷促進(jìn)用戶復(fù)購(gòu)

為什么我在轉(zhuǎn)化的過程中，反復(fù)的提到使用游戲化營(yíng)銷呢？首先，我們來看下游戲化營(yíng)銷和其他營(yíng)銷的區(qū)別：

游戲化營(yíng)銷，是從用戶需求出發(fā)，目的是提升品牌傳播，達(dá)到留存促活的目的，他將用戶的游戲追求轉(zhuǎn)化為購(gòu)物動(dòng)機(jī)，利用用戶活得的獎(jiǎng)勵(lì)成就和炫耀心理來引導(dǎo)用戶主動(dòng)去傳播。

1）養(yǎng)成類游戲

養(yǎng)成類游戲?yàn)殚L(zhǎng)促型游戲，主要是為了提升會(huì)員留存和活躍兩個(gè)核心指標(biāo)，在游戲中可設(shè)計(jì)成長(zhǎng)體系以及任務(wù)體系，增加用戶粘性。

2）趣味性游戲

趣味類游戲?yàn)槎檀傩陀螒颍?strong style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important;">主要是為了提升會(huì)員新增、活躍與品牌宣傳。可疊加抽獎(jiǎng)等互動(dòng)玩法，增加會(huì)員活躍度和品牌影響力。

上海京鼎動(dòng)漫科技有限公司每月通過使用2次人人秀的互動(dòng)在游戲，在自身的私域社群中得到良好的反饋，游戲互動(dòng)率保持在60%-70%，單個(gè)游戲的平均參與數(shù)達(dá)到20w+;

除此之外，湯臣倍健也是使用人人秀的小游戲，達(dá)到會(huì)員用戶和增長(zhǎng)的效果，通過節(jié)點(diǎn)+游戲化營(yíng)銷的宣傳，活動(dòng)參與數(shù)均達(dá)到10w+

小程序運(yùn)營(yíng)

小程序正在改變商業(yè)和流量布局

購(gòu)物的模式?jīng)Q定了消費(fèi)者的聚集，從線下到線上的購(gòu)物模式中，科技驅(qū)動(dòng)影響著人們的生活，微信作為最大的社交平臺(tái)，提供了一個(gè)有效的商業(yè)化工具，會(huì)讓很多企業(yè)業(yè)務(wù)上有很大的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。

據(jù)分析：未來小程序商業(yè)化生態(tài)，會(huì)占據(jù)線下零售體量的30%-40%，依據(jù)微信做營(yíng)銷的小程序正在改變商業(yè)的流量布局！

在各大品牌紛紛布局私域，通過小程序來進(jìn)行增長(zhǎng)的私域2.0時(shí)代，小程序已經(jīng)不是一個(gè)門檻，而是一個(gè)會(huì)給品牌高效的增長(zhǎng)的方式，是一個(gè)高效鏈接用戶的渠道！

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如今互聯(lián)網(wǎng)獲客成本越來越高，小程序營(yíng)銷是快速開拓市場(chǎng)的重要營(yíng)銷工具，如何利用小程序做好私域營(yíng)銷是品牌方急需解決的痛點(diǎn)，作為私域運(yùn)營(yíng)增長(zhǎng)人，我將和大家一起深耕私域渠道，把握每一波市場(chǎng)紅利，賦能企業(yè)業(yè)務(wù)，幫助企業(yè)增長(zhǎng)。

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