私域?qū)櫡酃?jié)：超全可復(fù)制私域營(yíng)銷玩法攻略，助力品牌爆發(fā)式增長(zhǎng)！

在私域營(yíng)銷中，構(gòu)建私域用戶關(guān)系的前提是創(chuàng)造用戶價(jià)值，有效私域應(yīng)是以用戶為中心。

其中蜜雪冰城則是做到了私域運(yùn)營(yíng)的新玩法-寵粉運(yùn)營(yíng)，提供長(zhǎng)效價(jià)值的私域服務(wù)，建立與用戶之間的情感鏈接，讓用戶忍不住與品牌互動(dòng)。

據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2021年蜜雪冰城收入突破100億，凈利潤(rùn)達(dá)19億元，期間，蜜雪冰城僅用5個(gè)月就成功拉新500萬(wàn)會(huì)員，今天就來(lái)帶大家從蜜雪冰城的寵粉運(yùn)營(yíng)中拆解一下如何構(gòu)建一個(gè)私域?qū)櫡酃?jié)：

一場(chǎng)活動(dòng)的基調(diào)就是活動(dòng)主題的確立，一般情況下，與活動(dòng)主題相關(guān)的分為節(jié)點(diǎn)和產(chǎn)品+活動(dòng)福利；

節(jié)點(diǎn)分為大型活動(dòng)節(jié)點(diǎn)、周年慶典和寵粉節(jié)，產(chǎn)品分為新品、爆品、熱賣回歸品等，根據(jù)節(jié)點(diǎn)元素結(jié)合所需推廣的產(chǎn)品，福利則是足夠吸引用戶參與的獎(jiǎng)品、優(yōu)惠券等，三者確定后提煉活動(dòng)創(chuàng)意，體現(xiàn)出節(jié)點(diǎn)和賣點(diǎn)，吸引用戶的注意，根據(jù)獎(jiǎng)品引導(dǎo)用戶參加。

在蜜雪冰城的寵粉節(jié)活動(dòng)中，以“寵粉節(jié)”為節(jié)日主題，“奶茶金兌換奶茶”為產(chǎn)品，“抽全年免單錦鯉”為福利，策劃了一場(chǎng)寵粉福利活動(dòng)，通過(guò)該種方式觸達(dá)用戶，奠定活動(dòng)基礎(chǔ)！

在確定完活動(dòng)主題后，需要確定活動(dòng)的對(duì)象，寵粉節(jié)的活動(dòng)主題，其重點(diǎn)在于粉絲用戶，對(duì)于蜜雪冰城此次活動(dòng)來(lái)說(shuō)對(duì)象為會(huì)員用戶。

蜜雪冰城在此借助會(huì)員體系管理，維系已有的用戶，刺激老用戶進(jìn)行復(fù)購(gòu)，有效的培養(yǎng)用戶對(duì)于品牌的忠誠(chéng)度，提升用戶黏性，持續(xù)延長(zhǎng)用戶的生命周期。

在會(huì)員體系運(yùn)營(yíng)中，分為三大要素：等級(jí)、條件、權(quán)益。

隨著會(huì)員等級(jí)的增長(zhǎng)，用戶享有的權(quán)益也更多，同時(shí)，升級(jí)所需滿足的條件門檻也愈高。

蜜雪冰城的會(huì)員一共分為微雪花、小雪球、大雪人、冰雪王四個(gè)等級(jí)。用戶在下單的過(guò)程中積攢“甜蜜值”，甜蜜值越高，會(huì)員等級(jí)也隨之上升，享有的權(quán)益也更多。

同時(shí)在小程序中的日常簽到活動(dòng)與下單都能獲得雪王幣，雪王幣可兌換飲品券、周邊產(chǎn)品、及其他平臺(tái)的會(huì)員。

接下來(lái)，就是搭建活動(dòng)玩法，一般常見(jiàn)的有滿減、滿送、抽獎(jiǎng)等玩法，在蜜雪冰城的寵粉節(jié)活動(dòng)中，采用了雪王幣兌換奶茶金的形式。通過(guò)日常消費(fèi)和簽到獲取的雪王幣兌換超值奶茶金和周邊產(chǎn)品，同時(shí)每?jī)稉Q一次可獲取一次全年免單的抽取機(jī)會(huì)。

通過(guò)積分兌換+抽獎(jiǎng)的會(huì)員玩法，搭建了此次活動(dòng)的基礎(chǔ)。

在寵粉節(jié)的活動(dòng)玩法中，積分兌換的玩法是最常見(jiàn)的形式，通過(guò)積分兌換可以有效的刺激老用戶進(jìn)行獎(jiǎng)品兌換，在獎(jiǎng)品設(shè)置中，可設(shè)置產(chǎn)品優(yōu)惠券，有效引導(dǎo)用戶進(jìn)行復(fù)購(gòu)，同時(shí)疊加抽獎(jiǎng)福利玩法，引導(dǎo)用戶進(jìn)一步進(jìn)行兌換，擴(kuò)發(fā)用戶的復(fù)購(gòu)心理。

在活動(dòng)主題和活動(dòng)玩法確立后，需要確立活動(dòng)時(shí)間節(jié)點(diǎn)、根據(jù)時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成活動(dòng)的整體節(jié)奏！

首先確定活動(dòng)的開(kāi)始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間，一般來(lái)說(shuō)一場(chǎng)爆發(fā)性的活動(dòng)，時(shí)間節(jié)點(diǎn)控制在兩周內(nèi)，在有限的時(shí)間內(nèi)，將活動(dòng)分為四個(gè)節(jié)點(diǎn)：

活動(dòng)初期通過(guò)已有的公域+私域+線下門店的渠道統(tǒng)一進(jìn)行宣傳，全平臺(tái)爆發(fā)式鋪開(kāi)活動(dòng)，為活動(dòng)造勢(shì)，并通過(guò)拉新的玩法快速占據(jù)市場(chǎng)。

在寵粉節(jié)為活動(dòng)主題的玩法中，多以會(huì)員拉新為主，結(jié)合會(huì)員的形式，來(lái)進(jìn)行活動(dòng)，如在蜜雪冰城的會(huì)員體系中，會(huì)員是通過(guò)簽到+下單進(jìn)行的，那么玩法則以初次轉(zhuǎn)化為主，在此基礎(chǔ)上，活動(dòng)玩法可創(chuàng)建秒殺、拼團(tuán)和優(yōu)惠券的形式，并借用活動(dòng)形式，可提出活動(dòng)期間“下單可得雙倍積分”的形式，促進(jìn)新老用戶在活動(dòng)初期成為會(huì)員和購(gòu)買下單。

在活動(dòng)的爆發(fā)期，以本次活動(dòng)的主要目的復(fù)購(gòu)來(lái)展開(kāi)活動(dòng)，通過(guò)積分兌換優(yōu)惠券、代金券和立減金的形式，促進(jìn)用戶進(jìn)行復(fù)購(gòu)。

同時(shí)，在活動(dòng)中，植入抽獎(jiǎng)的玩法，吸引用戶參與，在人人秀抽獎(jiǎng)營(yíng)銷中，分為大轉(zhuǎn)盤、刮刮樂(lè)、九宮格、砸金蛋、水果機(jī)、扭蛋機(jī)、紅包、紅包雨等抽獎(jiǎng)玩法，在積分兌換后，用戶可參與抽獎(jiǎng)玩法，獲得終極大獎(jiǎng)。

此次的活動(dòng)主要以復(fù)購(gòu)為主，那么在活動(dòng)中需要做到全方位的觸達(dá)，針對(duì)會(huì)員用戶和新下單的用戶，在活動(dòng)期間可通過(guò)全員短信營(yíng)銷的形式進(jìn)行二次觸達(dá)，再一次促進(jìn)用戶轉(zhuǎn)化。

活動(dòng)后期，針對(duì)已有的會(huì)員用戶和促活的用戶，維護(hù)用戶留存是關(guān)鍵所在，可在會(huì)員商城中提供養(yǎng)成游戲的玩法和互動(dòng)玩法，將用戶留在私域池中。

養(yǎng)成游戲以其上手簡(jiǎn)單和強(qiáng)參與性在用戶運(yùn)營(yíng)中，起到很大的價(jià)值，通過(guò)品牌游戲皮膚的設(shè)置，將營(yíng)銷場(chǎng)景和業(yè)務(wù)場(chǎng)景植入其中，覆蓋用戶全生命周期，促進(jìn)用戶的活躍和品牌增長(zhǎng)。

△人人秀養(yǎng)成游戲模板

互動(dòng)玩法可分為答題、投票、話題互動(dòng)等，以品牌產(chǎn)品為主展開(kāi)用戶間的互動(dòng)，在活動(dòng)結(jié)束后，收集用戶的建議，強(qiáng)化用戶的參與感和歸屬感。

通過(guò)特殊節(jié)點(diǎn)設(shè)計(jì)結(jié)合上述的方法確定活動(dòng)主題、活動(dòng)對(duì)象、活動(dòng)玩法和活動(dòng)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，最大范圍的達(dá)成活動(dòng)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，其核心是通過(guò)節(jié)點(diǎn)大促活動(dòng)，將用戶引流到私域，促成用戶在私域內(nèi)的成交。

在寵粉節(jié)活動(dòng)中，可以將不同等級(jí)的用戶進(jìn)行權(quán)益和活動(dòng)的劃分，通過(guò)積分的形式和抽獎(jiǎng)的內(nèi)容來(lái)呈現(xiàn)不同等級(jí)會(huì)員的權(quán)益。

首先設(shè)定每周固定的會(huì)員日，維護(hù)已有的會(huì)員用戶，其次，將會(huì)員日與寵粉節(jié)結(jié)合，促活沉寂的會(huì)員用戶，進(jìn)一步增加會(huì)員用戶的活躍和復(fù)購(gòu)率。

在結(jié)合寵粉節(jié)的會(huì)員活動(dòng)中，通過(guò)標(biāo)簽可實(shí)現(xiàn)不同等級(jí)的會(huì)員用戶擁有不同的權(quán)益，高級(jí)會(huì)員用戶可獲得的積分?jǐn)?shù)較高，參與抽獎(jiǎng)時(shí)的獎(jiǎng)品池獎(jiǎng)品價(jià)值較高，維護(hù)高級(jí)會(huì)員用戶的權(quán)益，促進(jìn)會(huì)員用戶下單獲取積分升級(jí)，同時(shí)降低營(yíng)銷成本。

大型節(jié)點(diǎn)寵粉節(jié)，整體的規(guī)劃是利用節(jié)日節(jié)點(diǎn)，激起用戶的興趣，借助深植于用戶心中的節(jié)點(diǎn)大促概念，將用戶的目光吸引過(guò)來(lái)，再通過(guò)裂變的玩法，將用戶引流到私域。

其裂變玩法有抽獎(jiǎng)、集字、盲盒等活動(dòng)玩法，通過(guò)人人秀模板設(shè)置合適的營(yíng)銷玩法，在活動(dòng)初期，通過(guò)裂變助力的玩法，提升用戶的參與感，增強(qiáng)用戶的粘性。

將用戶引流到私域后，可以根據(jù)特殊節(jié)點(diǎn)+寵粉節(jié)的節(jié)點(diǎn)，創(chuàng)造一個(gè)消費(fèi)的環(huán)境，通過(guò)采用優(yōu)惠券、秒殺的方式促進(jìn)用戶下單，提升銷量，引爆用戶的成交。

結(jié)合特殊節(jié)點(diǎn)營(yíng)銷玩法，可以維護(hù)已有用戶，如新年、元旦等，可采用新年賬單的營(yíng)銷玩法、圣誕節(jié)點(diǎn)可以采用圣誕頭像的玩法，情人節(jié)采用許愿樹(shù)的玩法，在用戶心中形成深刻的品牌記憶，同時(shí)還能借用游戲化營(yíng)銷的玩法，強(qiáng)化用戶的印象。

人人秀擁有1000+營(yíng)銷玩法，10w+營(yíng)銷模板，提供全年節(jié)日節(jié)點(diǎn)營(yíng)銷玩法，擁有豐富的小游戲，可根據(jù)不同的節(jié)點(diǎn)采用不同的營(yíng)銷方式，通過(guò)符合該節(jié)點(diǎn)營(yíng)銷方式有效留存用戶。

在蜜雪冰城的寵粉節(jié)活動(dòng)中，除了設(shè)計(jì)了一個(gè)特殊節(jié)點(diǎn)以外，還建立了線上到線下的傳播渠道。

線下門店?duì)I銷為私域轉(zhuǎn)化提供了可靠的流量基礎(chǔ)，大大節(jié)省了引流成本，成為有力的獲客抓手，蜜雪冰城主要是在用戶進(jìn)店、下單、飲用這三個(gè)消費(fèi)環(huán)節(jié)設(shè)置了私域入口，從線下將用戶引流到線上。

活動(dòng)期間，門店上貼有私域社群入口的宣傳海報(bào)，引導(dǎo)用戶進(jìn)入微信群，領(lǐng)取優(yōu)惠券，在門店活動(dòng)中，企業(yè)不能放過(guò)這個(gè)巨大的引流點(diǎn)，通過(guò)線上活動(dòng)+門店展示的引流形式為營(yíng)銷噱頭，將用戶引流到私域中；

活動(dòng)期間，用戶在下單時(shí)，也設(shè)置了引導(dǎo)用戶進(jìn)入私域的觸點(diǎn)，門店主要的下單形式是小程序下單，在小程序的優(yōu)惠券領(lǐng)取界面上設(shè)置了私域入口，引導(dǎo)用戶添加企微。

另外，支付成功后，還設(shè)置了跳轉(zhuǎn)頁(yè)面，引導(dǎo)用戶跳轉(zhuǎn)到官方視頻號(hào)，通過(guò)視頻進(jìn)行再次觸達(dá)。

同時(shí)下單后，門店會(huì)在包裝袋中裝有引導(dǎo)進(jìn)群領(lǐng)優(yōu)惠券的包裹卡，用戶掃碼后可以進(jìn)入企微群，通過(guò)反復(fù)觸達(dá)引導(dǎo)用戶進(jìn)群。

包裹卡上的二維碼可使用一物一碼的方式，避免優(yōu)惠券被反復(fù)領(lǐng)取，控制營(yíng)銷成本。

△人人秀一物一碼模板

除了線下引流到線下外，整場(chǎng)活動(dòng)由線上發(fā)起，通過(guò)寵粉節(jié)節(jié)點(diǎn)+會(huì)員營(yíng)銷的方式將用戶引流到線下，同時(shí)線下通過(guò)多次強(qiáng)觸達(dá)的方式，將用戶引入私域，達(dá)到線上-線下-線上的傳播路徑，形成流量閉環(huán)。

隨著消費(fèi)力的不斷釋放，私域的價(jià)值不斷提升，多元化的品牌需求與消費(fèi)偏好隨之涌現(xiàn)，與用戶建立強(qiáng)鏈接的私域?qū)櫡酃?jié)則成為私域增長(zhǎng)的關(guān)鍵點(diǎn)。

本篇詳細(xì)介紹了私域?qū)櫡酃?jié)的營(yíng)銷玩法，通過(guò)詳細(xì)可復(fù)制的玩法+案例解析，闡述了私域?qū)櫡酃?jié)的關(guān)鍵，作為私域運(yùn)營(yíng)增長(zhǎng)人，我將和大家一起深度解析增長(zhǎng)方法，把握每一波市場(chǎng)紅利，賦能企業(yè)業(yè)務(wù)，助力企業(yè)增長(zhǎng)。

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